“3863”企業(yè)文化建設(shè)模型的探索與實(shí)踐

胡珣

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“文化是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)”“人民有信仰，國家有力量，民族有希望”。同樣，一個(gè)有文化、有精神、有信仰的企業(yè)，才能有發(fā)展、有力量、有希望。如何將企業(yè)文化有效融入經(jīng)營管理實(shí)踐，對于推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效益、更可持續(xù)、更為全面的發(fā)展具有十分重要的意義。

中國石油化工股份有限公司鎮(zhèn)海煉化分公司（以下簡稱“鎮(zhèn)海煉化”）通過長期實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)積累，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地將黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)、石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)、現(xiàn)代企業(yè)管理成果以及寧波優(yōu)秀的地域文化進(jìn)行糅合，形成了獨(dú)具特色的“3863”企業(yè)文化建設(shè)模型：堅(jiān)持區(qū)分“三個(gè)層次”，突出抓好“八大路徑”，著力打造“六大陣地”，重點(diǎn)形成“三大產(chǎn)品”，建設(shè)與世界級、高科技、一體化石化基地相匹配，與社會共同價(jià)值觀相融合，被廣大員工群眾普遍認(rèn)同的企業(yè)文化。

區(qū)分“三個(gè)層次”構(gòu)建文化體系

核心理念、專項(xiàng)文化和基層文化是企業(yè)文化建設(shè)不可分割的三個(gè)部分。核心理念是企業(yè)文化建設(shè)的核心和靈魂，是指導(dǎo)企業(yè)行為和員工行為的根本指南；專項(xiàng)文化是企業(yè)核心價(jià)值理念在專業(yè)管理領(lǐng)域的豐富和拓展，是融入業(yè)務(wù)工作、強(qiáng)化專業(yè)管理的指導(dǎo)準(zhǔn)則；基層文化是核心價(jià)值理念在基層的落地融合，是基層特色管理要求和行為準(zhǔn)則的具體體現(xiàn)。鎮(zhèn)海煉化在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的過程中，堅(jiān)持區(qū)分核心理念、專項(xiàng)文化和基層文化“三個(gè)層次”，針對不同層次明確不同的要求和側(cè)重點(diǎn)。對于核心理念，堅(jiān)持“一個(gè)綱要貫穿到底”的原則，堅(jiān)持踐行中國石油化工集團(tuán)有限公司（以下簡稱“中國石化”）核心價(jià)值觀，做到時(shí)時(shí)處處彰顯和落地母公司文化。對于專項(xiàng)文化，堅(jiān)持“各自領(lǐng)域發(fā)揮作用”的原則，不斷豐富專項(xiàng)文化，做到與專項(xiàng)工作緊密融合、融入專業(yè)管理。對于基層文化，堅(jiān)持“百花齊放，百家爭鳴”的原則，鼓勵基層結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新，加強(qiáng)價(jià)值觀管理和落地的實(shí)踐研究，推進(jìn)并規(guī)范基層文化建設(shè)。

堅(jiān)持“八大路徑”強(qiáng)化文化培育

堅(jiān)持理念指引。理念是企業(yè)文化的“魂”，更是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)文化理念是否適應(yīng)企業(yè)實(shí)際、反映企業(yè)特色，能否被廣大員工所認(rèn)同，直接影響著企業(yè)文化建設(shè)生命力的強(qiáng)弱。鎮(zhèn)海煉化堅(jiān)持理念指引，深入宣傳貫徹中國石化企業(yè)文化建設(shè)綱要，即“為美好生活加油”的企業(yè)使命、“打造世界領(lǐng)先潔凈能源化工公司”的企業(yè)愿景、“人本、責(zé)任、誠信、精細(xì)、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀和“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的企業(yè)作風(fēng)，確保中國石化企業(yè)文化理念落地落實(shí)。同時(shí)，在中國石化企業(yè)文化理念的統(tǒng)領(lǐng)下，不斷總結(jié)完善鎮(zhèn)海煉化特色企業(yè)文化，追溯企業(yè)發(fā)展歷程，認(rèn)清“從哪里來”；關(guān)注企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，搞清“現(xiàn)在在哪里”；著眼企業(yè)發(fā)展未來，弄清“到哪里去”，提煉出了以“精細(xì)”為主要特征的文化理念，與中國石化的文化理念既一脈相承、又有所側(cè)重，實(shí)現(xiàn)共性文化和個(gè)性文化的有機(jī)融合、相得益彰。

堅(jiān)持制度規(guī)范。企業(yè)文化建設(shè)需要依靠制度對其進(jìn)行支撐和規(guī)范。沒有完善的企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。企業(yè)文化是一種無形的約束力量，但企業(yè)的發(fā)展單靠無形的約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有形的、完善的企業(yè)規(guī)章制度作為員工行為的標(biāo)準(zhǔn)，明確行為的紅線和底線。鎮(zhèn)海煉化在以職責(zé)劃分、業(yè)務(wù)流程和規(guī)章制度為主要內(nèi)容的制度建設(shè)中，始終堅(jiān)持將文化理念融入制度，特別強(qiáng)調(diào)對“精細(xì)”理念的體現(xiàn)，真正做到事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、工作有檢查、考核有依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)文化深入每一位員工的骨髓、體現(xiàn)在每一位員工的行動中，從而推動企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。

堅(jiān)持機(jī)制保障。企業(yè)文化建設(shè)具有持續(xù)性、系統(tǒng)性、長期性的特點(diǎn)，需要建立常態(tài)化的工作機(jī)制。鎮(zhèn)海煉化成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開展企業(yè)文化專題研究，分析新的形勢和要求，形成持續(xù)滾動實(shí)施、總結(jié)提煉、宣傳認(rèn)同、分析評估、完善提升的工作機(jī)制。經(jīng)過上上下下的討論，廣泛征集干部員工的意見建議，集眾智、匯眾力，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)呈螺旋狀上升發(fā)展。2020年11月，鎮(zhèn)海煉化企業(yè)文化部面向企業(yè)內(nèi)部員工和外部業(yè)務(wù)人員發(fā)起鎮(zhèn)海煉化企業(yè)文化關(guān)鍵詞調(diào)研。調(diào)研按照樣本總量不少于內(nèi)部員工總數(shù)30% 、三支隊(duì)伍數(shù)量和年齡結(jié)構(gòu)按比例保持均衡分布、內(nèi)外兼顧的原則開展。其中，外部人員包括承包商、供應(yīng)商和合資合作企業(yè)人員代表，實(shí)現(xiàn)了樣本更立體、更全面，從不同側(cè)面、角度為鎮(zhèn)海煉化“畫像”。調(diào)研歷時(shí)10天，累計(jì)收集有效問卷2 848份，根據(jù)問卷生成的調(diào)研報(bào)告為改進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)提供了依據(jù)。

堅(jiān)持載體推進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就是要將企業(yè)文化有效融入經(jīng)營管理實(shí)踐，扎實(shí)提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平，引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展。鎮(zhèn)海煉化搭建豐富的實(shí)踐載體，堅(jiān)持以石油精神、石化傳統(tǒng)和企業(yè)文化引人育人，舉辦報(bào)告會、演講比賽、專題黨課，用活用好電子屏、宣傳櫥窗等宣傳窗口，讓無形的精神傳承落實(shí)到有形的載體中去。重點(diǎn)打造“最強(qiáng)操作”競賽等文化品牌活動，通過品牌活動激發(fā)員工保安穩(wěn)的責(zé)任感、學(xué)技術(shù)的主動性、愛企業(yè)的大情懷。持續(xù)開展“公眾開放日”品牌活動，提升企業(yè)形象，激發(fā)員工自豪感。通過品牌活動來提升企業(yè)的美譽(yù)度，進(jìn)而推動和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

堅(jiān)持行為養(yǎng)成。企業(yè)文化建設(shè)的成效最終要體現(xiàn)到員工的行為上來。鎮(zhèn)海煉化積極引導(dǎo)廣大員工立足自身崗位和本職工作，踐行企業(yè)文化理念和行為規(guī)范，大力推進(jìn)“管理標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化”工作，深化“文明出行、文明就餐、文明標(biāo)準(zhǔn)化工地”等文明創(chuàng)建系列活動，使企業(yè)文化真正內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行。特別是在安全管理方面， 2021年鎮(zhèn)海煉化推行“網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、規(guī)格化”的大安全管理模式，進(jìn)一步規(guī)范了現(xiàn)場安全作業(yè)行為，深化和提升了企業(yè)安全文化。

堅(jiān)持典型引路。在企業(yè)文化建設(shè)中，鎮(zhèn)海煉化注重先進(jìn)典型的導(dǎo)向作用，建立健全典型選樹宣傳工作機(jī)制，積極培養(yǎng)、選樹和宣傳各個(gè)層級的先進(jìn)典型，確?！耙粋€(gè)典型就是一根標(biāo)桿、一個(gè)楷模就是一種導(dǎo)向”，通過選樹宣傳先進(jìn)典型來推進(jìn)和引領(lǐng)企業(yè)文化的落實(shí)，使其具體化、人格化，從而深化企業(yè)文化建設(shè)。如：推出“堅(jiān)守人物”系列典型宣傳，組織最美煉化人、道德模范評選等，營造積極向上的濃厚氛圍。

堅(jiān)持宣傳推動。充分利用各種宣傳媒介，與時(shí)俱進(jìn)打造“云”系列、“微”系列文化傳播平臺，引導(dǎo)廣大員工自覺參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。打造“云”系列，運(yùn)用“云對話”“云答疑”“云直播”“云培訓(xùn)”等云端活動形式進(jìn)行文化“云傳播”。如：針對新冠肺炎疫情防控、基地建設(shè)的實(shí)際情況，開展青工政治“云輪訓(xùn)”，確保疫情防控和紅色文化傳承兩不誤；組織扶貧帶貨“云直播”，踐行企業(yè)社會責(zé)任，提升企業(yè)聲譽(yù)。打造“微”系列宣傳內(nèi)容，用活用好學(xué)習(xí)強(qiáng)國App、奮進(jìn)鎮(zhèn)海煉化公眾號、微信微博、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等“微”平臺，運(yùn)用“每天一分鐘”等小視頻，提高宣傳內(nèi)容的趣味性、參與度，在潛移默化中使企業(yè)文化“入眼”“入耳”“入腦”“入心”。如：公司制作的“從大江大河走向星辰大海”等微視頻，點(diǎn)擊量超過了10萬，得到了廣大員工的喜愛和廣泛傳播，也極大地鼓舞了員工的士氣。

堅(jiān)持品牌提升。積極探索品牌與業(yè)務(wù)融合的路徑與方法，通過抓細(xì)抓實(shí) “四有”“一?！薄耙煌七M(jìn)”，讓品牌建設(shè)落地生根。做到品牌“四有”，即品牌建議“有人說”、品牌工作“有人干”、品牌建設(shè)“有人謀”和品牌故事“有人傳”；“一常”，即VI（視覺識別系統(tǒng)）管理常抓不懈；“一推進(jìn)”，即積極推進(jìn)品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)融合，通過品牌建設(shè)為提升中國石化品牌價(jià)值作出貢獻(xiàn)。如：建設(shè)中國石化白鷺自然保護(hù)區(qū)，為中國石化可持續(xù)發(fā)展的品牌主張?zhí)峁┳詈玫淖⒛_?！蹲尠樃嬖V你》品牌案例，成為中國石化十大品牌營銷案例之一。

打造“六大陣地”推進(jìn)文化落地

鎮(zhèn)海煉化注重鞏固拓展文化陣地，推進(jìn)企業(yè)文化落地生根，形成了“一堂一展一室一節(jié)一督一評比”的多元文化陣地?！耙惶谩?，就是辦好企業(yè)文化大講堂，把企業(yè)文化建設(shè)作為“領(lǐng)導(dǎo)干部雙月學(xué)習(xí)會”的重要內(nèi)容，通過舉辦企業(yè)文化報(bào)告會、石油石化優(yōu)良傳統(tǒng)報(bào)告會等，增強(qiáng)干部員工的文化自信和文化自覺；“一展”，就是在生活區(qū)設(shè)立企業(yè)文化長廊，宣傳中國石化核心價(jià)值理念和鎮(zhèn)海煉化落地措施、典型案例、典型做法；“一室”，就是在基層單位設(shè)立企業(yè)榮譽(yù)（文化）室，標(biāo)準(zhǔn)化展示中國石化核心價(jià)值理念、鎮(zhèn)海煉化管理理念、本單位發(fā)展歷史和文化舉措等；“一節(jié)”，就是企業(yè)文化節(jié)，每年10月份左右集中舉辦系列文化活動；“一督”，就是把企業(yè)文化建設(shè)措施作為督辦事項(xiàng)納入公司重點(diǎn)工作督辦系統(tǒng)；“一評比”，就是動態(tài)化開展企業(yè)文化故事征集、評比“最美煉化人”“道德模范”等。

形成“三大產(chǎn)品”實(shí)現(xiàn)文化傳承

形成一批企業(yè)文化理念。鎮(zhèn)海煉化在長期踐行社會主義核心價(jià)值觀和中國石化核心價(jià)值理念的過程中，經(jīng)過不斷總結(jié)提煉和實(shí)踐檢驗(yàn)，形成了一批特色鮮明的管理理念。從不思張揚(yáng)、埋頭苦干到敢擔(dān)當(dāng)、能擔(dān)當(dāng)、善擔(dān)當(dāng)；從做放心人、說放心話、辦放心事，到嚴(yán)細(xì)實(shí)恒；從團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)到嚴(yán)格管理、快樂工作、健康生活，以“大氣、正氣，精細(xì)、勤奮，低調(diào)、務(wù)實(shí)”為主要特征的企業(yè)文化滲透進(jìn)每一位員工的骨髓里，成為激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的不竭動力。此外，鎮(zhèn)海煉化還形成了職責(zé)、流程、規(guī)章“三合一”的制度文化、“安全從心出發(fā)”的安全文化、“每一滴油都是承諾”的質(zhì)量文化、“讓白鷺告訴你”的環(huán)保文化、“以廉為榮、不廉為恥”的廉潔文化等專項(xiàng)文化，也形成了二級單位的“子文化”，如：化工部“放心文化”、煉油二部“家文化”、烯烴部“責(zé)任文化”等一批各具特色的基層文化。專項(xiàng)文化和基層文化如同涓涓細(xì)流，在各自專業(yè)和領(lǐng)域共同助推鎮(zhèn)海煉化揚(yáng)帆向前。

形成一套企業(yè)文化手冊。鎮(zhèn)海煉化把長期實(shí)踐總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)編輯成冊，形成了一套“1+7”的企業(yè)文化手冊資料。包括1本《企業(yè)文化手冊》和安全、環(huán)保、質(zhì)量、發(fā)展建設(shè)、法治、廉潔、成本7本專項(xiàng)文化手冊。

形成一系列員工行為規(guī)范。鎮(zhèn)海煉化廣大員工理解認(rèn)同企業(yè)文化，并在實(shí)際工作中遵循企業(yè)文化理念，不斷增強(qiáng)文化自信、形成文化自覺，最終轉(zhuǎn)化為行為自覺。鎮(zhèn)海煉化在踐行中國石化員工行為規(guī)范的同時(shí)，結(jié)合“管理標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化”工作，編發(fā)了《外操工作行為規(guī)范》《內(nèi)操工作行為規(guī)范》和《班長工作行為規(guī)范》等系列口袋書，規(guī)范從業(yè)行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣，指導(dǎo)工作實(shí)踐。

秉持石油精神和石化傳統(tǒng)，鎮(zhèn)海煉化在發(fā)展中積淀文化底蘊(yùn)、在傳承中堅(jiān)定文化自信、在融合中升華文化自覺，使企業(yè)文化成為激勵干部員工“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的動力源泉，成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。46年來，鎮(zhèn)海煉化在持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，進(jìn)一步充實(shí)和完善了企業(yè)文化，使企業(yè)文化更具活力，形成了良性循環(huán)。

（作者系中國石化鎮(zhèn)海煉化公司黨委副書記、紀(jì)委書記、工會主席）