基于技術(shù)接受模型的高校學(xué)生使用數(shù)字資源行為意愿實(shí)證研究

摘要：[意義]從用戶的角度展開研究，能深入了解用戶使用數(shù)字資源行為意愿，從而精準(zhǔn)建設(shè)數(shù)字化資源。[方法/過程]基于技術(shù)接受模型，構(gòu)建了高校學(xué)生用戶使用數(shù)字資源行為意愿混合模型并對此進(jìn)行了結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)。[結(jié)果/結(jié)論]結(jié)果顯示，系統(tǒng)特征、個(gè)體特征和信息質(zhì)量等因素對高校學(xué)生使用數(shù)字資源有正向影響。

關(guān)鍵詞：技術(shù)接受模型;數(shù)字資源;使用行為;意圖

中圖分類號：G205.7

The Research on Behavioral Intention of Ethnic University Students Usage

of Digital Information Resources Based on Technology Acceptance Model

Shen huricha

Library of Inner Mongolia University of Technology，Hohhot Inner Mongolia Autonomous Region 010051

Abstract：[purpose]It is necessary to have a deep understanding of the behavior of users and actual usage of digital libraries.[Method]The research proposes the construct of the digital resources utilization behavioral model carry out path analysis with structural equation modeling.[Result]the result shows that the relevance，self-efficacy，screen design and domain knowledge factors positively affect the students behavior

Key words：TAM;digital resources;usage behavior;intention

高校數(shù)字圖書館普遍存在投入巨大，但用戶使用情況不明確[1]、利用率低[2，3]且重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象。高校數(shù)字圖書館建設(shè)主要以數(shù)據(jù)庫為主，每年在有限的經(jīng)費(fèi)中投入很大一部分用于購買數(shù)據(jù)庫資源及續(xù)用，但同樣存在以上現(xiàn)象。滿足用戶信息需求、助力學(xué)術(shù)科研工作是數(shù)字資源建設(shè)的目的所在，只有持續(xù)使用才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值[3]。

本研究擬以高校學(xué)生用戶為主，通過文獻(xiàn)調(diào)研法、問卷調(diào)查法和定量分析方法，對數(shù)字圖書館的使用行為進(jìn)行實(shí)證研究。通過研究，深入了解高校學(xué)生信息行為及影響因素，完善數(shù)字資源建設(shè)并提高資源利用率。

1 理論基礎(chǔ)及模型建構(gòu)

1989年，Davis以理性行為理論為基礎(chǔ)（TRA），提出了技術(shù)接受模型（TAM）[4]。其核心內(nèi)容是用戶對新技術(shù)的態(tài)度及接受使用并使用后的滿意度和持續(xù)使用意向由用戶對此技術(shù)的感知有用性和感知易用性決定，即用戶覺得新的技術(shù)對自己生活、工作等有幫組并且使用起來簡單又容易。自技術(shù)接受模型提出以來得到了不斷的發(fā)展與完善，使之成為了引用率最高最有效并且解釋力最強(qiáng)的技術(shù)接受模型[5]。Park[6]等對用戶對數(shù)字圖書館系統(tǒng)的接受行為進(jìn)行實(shí)證研究，研究模型中增加了出版需求、英語水平、館員幫助等因素。李賀、沈旺[7]等基于技術(shù)接受模型，對本科生、研究生和博士生三個(gè)群組進(jìn)行多群組分析并實(shí)證了三個(gè)群組在兩個(gè)變量上存在的差異。Thong[8]等（2002）基于技術(shù)接受模型，對學(xué)生使用數(shù)字圖書館行為進(jìn)行實(shí)證研究，研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生對數(shù)字圖書館的感知易用和感知有用性由導(dǎo)航、術(shù)語和屏幕設(shè)計(jì)等界面特征正向影響;明顯性、可訪問性和相關(guān)性等系統(tǒng)特征因素正向影響感知有用性。楊雅芬[9]基于TAM3建構(gòu)了數(shù)字圖書館用戶技術(shù)接受模型，模型細(xì)化了影響感知有用性和易用性的外部因素，加入了定制化學(xué)、結(jié)果可展示性等因素。基于以上內(nèi)容，文章建構(gòu)了數(shù)字信息資源用戶接受混合模型。

2 量表設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)采集

問卷采用李克特七星量表并采用隨機(jī)抽樣方法，問卷數(shù)據(jù)的收集采用調(diào)查問卷共發(fā)放270份紙質(zhì)問卷，回收問卷為253份，有效問卷為221份，有效回收率為81%以上。問卷調(diào)查時(shí)間為2019年6月10日—7月15日。利用SPSS25.0對總量表和各個(gè)層面進(jìn)行內(nèi)部一致性信度分析，分量表的Cronbachs系數(shù)都達(dá)到了為0.6以上，總量表的Cronbachs?α數(shù)為0.925，說明量表信度良好各項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)部一致性程度比較好。結(jié)構(gòu)效度分析采用探索性因子分析方法，其KMO值為0.922，同時(shí)Bartlett球形檢驗(yàn)結(jié)果表明相關(guān)性顯著，適合進(jìn)行因子分析。

3 結(jié)構(gòu)方程路徑分析

本文采用AMOS26.0對該模型的路徑關(guān)系進(jìn)行了分析，整體模型的擬合度要達(dá)到一定的指標(biāo)是進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程路徑分析的前提。模型擬合度指標(biāo)主要參照吳明隆[10]的建議，其結(jié)果如表1所示，總體來看模型的擬合度較好。

路徑分析結(jié)果如上圖所示，理論模型對數(shù)字資源學(xué)生使用意愿的解釋率達(dá)到了52.8%，可以較好地解釋學(xué)生使用數(shù)字信息資源的行為意向及其影響因素具體如表2所示。

4 結(jié)論

感知有用性對使用意向的路徑系數(shù)為0.142，p<0.05，表明數(shù)字信息資源的有用性正向影響學(xué)生使用行為和意愿。數(shù)字信息系統(tǒng)應(yīng)滿足學(xué)生的各種信息需求并能提升學(xué)生學(xué)習(xí)、科研和求知的效率和績效從而提升學(xué)生對信息系統(tǒng)的有用感和持續(xù)使用意向。

感知易用性對使用意愿有顯著地正向影響其路徑系數(shù)為0.181，p<0.05，感知易用性顯著地正向影響學(xué)生的感知有用性，其路徑系數(shù)為0.17，p<0.05，表明感知易用性直接影響學(xué)生使用行為意圖的同時(shí)通過影響學(xué)生對信息系統(tǒng)的感知有用性間接地影響接受和使用系統(tǒng)。

信息質(zhì)量對感知易用性有顯著的正向影響其路徑系數(shù)為0.331，p<0.001，對使用意愿的直接影響也達(dá)到了非常顯著水平其路徑系數(shù)為0.239，p<0.001，表明數(shù)字信息資源內(nèi)容質(zhì)量顯著地影響學(xué)生使用行為，學(xué)生認(rèn)為時(shí)效性強(qiáng)且全面性的信息資源系統(tǒng)使用起來容易。

系統(tǒng)特征對感知有用性的正向影響非常的顯著其路徑系數(shù)為0.688，p<0.001，因此圖書館應(yīng)通過各種有效途徑提高數(shù)字信息系統(tǒng)的可訪問性，如借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向?qū)W生提供移動APP數(shù)字信息服務(wù)、微信、微圖書館等信息服務(wù)來提高信息系統(tǒng)的可訪問性。除外圖書館應(yīng)向?qū)W生提供簡單而易于檢索的智能一站式信息服務(wù)提升學(xué)生使用數(shù)字信息的效率和準(zhǔn)確率。相關(guān)性是影響學(xué)生使用數(shù)字信息系統(tǒng)的重要因素。領(lǐng)域知識對感知易用性的正向影響非常顯著其路徑系數(shù)為0.202，p<0.001。領(lǐng)域知識有助于學(xué)生使用數(shù)字資源，能提升學(xué)生對數(shù)據(jù)庫的感知易用性;能幫助學(xué)生快速有效地辨認(rèn)相關(guān)信息和無關(guān)信息，從而提升學(xué)生學(xué)習(xí)和科研效率。自我效能感對感知易用和使用意愿的正向影響非常的顯著，圖書館應(yīng)通過信息素養(yǎng)教育及各種系統(tǒng)使用培訓(xùn)讓學(xué)生了解和掌握使用數(shù)字信息系統(tǒng)的技巧和技能并且引導(dǎo)學(xué)生正確使用信息系統(tǒng)最終養(yǎng)成使用數(shù)字信息系統(tǒng)獲取信息的習(xí)慣。

5 結(jié)語

以技術(shù)接受模型和信息成功模型為理論基礎(chǔ)，建構(gòu)了學(xué)生使用數(shù)字資源行為意愿結(jié)構(gòu)模型并運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析法對模型進(jìn)行了實(shí)證研究。研究結(jié)果再次實(shí)證了感知有用性和感知易用性等變量對高校學(xué)生用使用數(shù)字資源的影響作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭大慶，王佳.數(shù)字圖書館讀者接受研究——以上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館為例[J].圖書館理論與實(shí)踐，2011，11，63-66

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[3]張培.高校學(xué)生用戶學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫使用意向影響因素研究[J].圖書情報(bào)知識，2017，5：108-119

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[7]李賀，沈旺，王佳.基于TAM的數(shù)字圖書館資源利用研究[J].圖書情報(bào)工作，2010，54（15）：53-56

[8]Thong，J.Y.L，Hong，W，Tam，Y.M.Understandingtheuseracceptanceofdigitallibraries：What are the roles of interface characteristics，organizational context and individual differences？[J].International Journal of Human Computer Studies，2002，57（3）：214-242

[9]楊雅芬，李廣建.基于TAM3的數(shù)字圖書館用戶技術(shù)接受模型研究[J].圖書情報(bào)研究，2012，5（3）：15-24

[10]吳明隆.結(jié)構(gòu)方程模型-Amos的操作與應(yīng)用[M].重慶：重慶大學(xué)出版社，2010：37-53

基金項(xiàng)目：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)科學(xué)研究項(xiàng)目（SK201712），項(xiàng)目名稱：基于技術(shù)接受模型的大學(xué)生使用數(shù)字信息資源行為意愿研究

作者簡介：申胡日查（1981— ），男，蒙古族，內(nèi)蒙古呼和浩特人，碩士，中級館員，任職于內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)，研究方向：用戶行為研究。