社區(qū)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新策略

文／陸祥熠（上海大學(xué) 上海美術(shù)學(xué)院）

德國(guó)社會(huì)學(xué)家斐迪南·滕尼斯（Ferdinand T.Nnies）在 《Community and Society》一書(shū)中最早提出“社區(qū)”的概念，他認(rèn)為社區(qū)是指具有共同價(jià)值取向的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)團(tuán)體[1]。在城市化和現(xiàn)代化建設(shè)浪潮中，組成社區(qū)的要素因知識(shí)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷擴(kuò)充，從廣義上理解，社區(qū)是由某種聯(lián)系的人群及其所屬的地域、生活、文化和設(shè)施等要素構(gòu)成的生活單位，人群是社區(qū)的主體，它與其他要素共同塑造了人民群眾日常生活的環(huán)境。在此背景下，立足于社區(qū)人群行為方式和社會(huì)關(guān)系的社區(qū)建設(shè)目標(biāo)將驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)范式的轉(zhuǎn)變。設(shè)計(jì)學(xué)在進(jìn)行社區(qū)硬件設(shè)施改造升級(jí)提升的同時(shí)介入社區(qū)治理、公共服務(wù)等軟件系統(tǒng)領(lǐng)域，根據(jù)社區(qū)現(xiàn)狀制定具有針對(duì)性的社區(qū)設(shè)計(jì)策略，滿(mǎn)足社區(qū)居民的需求，推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新并創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。

一、中國(guó)社區(qū)設(shè)計(jì)的發(fā)展?fàn)顩r

近年來(lái)，關(guān)于社區(qū)研究的范疇已逐漸從社會(huì)學(xué)向包括設(shè)計(jì)學(xué)在內(nèi)的其他學(xué)科領(lǐng)域延伸，社區(qū)建設(shè)成為世界各國(guó)改善民生的關(guān)注點(diǎn)。黨的“十九大”報(bào)告中明確了“加強(qiáng)社區(qū)治理體系建設(shè)，發(fā)揮社會(huì)組織作用，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)”的社區(qū)建設(shè)目標(biāo)，標(biāo)志著未來(lái)中國(guó)社區(qū)建設(shè)堅(jiān)持以人為本、鼓勵(lì)人民群眾積極參與社區(qū)治理和健全社區(qū)公共服務(wù)組織的發(fā)展愿景，為未來(lái)社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的政策保障。

在大力發(fā)展社區(qū)建設(shè)的背景下，各地方政府、機(jī)構(gòu)抓住發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)啟了設(shè)計(jì)學(xué)研究城市社區(qū)的開(kāi)端，提出相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃。以上海市為例，同濟(jì)大學(xué)于2015年發(fā)起的 “NICE 2035，未來(lái)生活原型社區(qū)” （見(jiàn)圖1）項(xiàng)目意在通過(guò)高校與社區(qū)融合打造“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”的 “三創(chuàng)”社區(qū)，將社區(qū)作為創(chuàng)新的前端，促進(jìn)設(shè)計(jì)師與普通社區(qū)居民進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，立足于未來(lái)生活方式進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)的研發(fā)和原型測(cè)試，促進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化[2]。 2016年上海市規(guī)劃和自然資源局在新一輪總體規(guī)劃中提出了“15 min社區(qū)生活圈”策略建議，針對(duì)15 min步行范圍，優(yōu)化公共資源配置，改善社區(qū)生活環(huán)境[3]?！?5 min社區(qū)生活圈” （見(jiàn)圖2）標(biāo)志著上海市社區(qū)現(xiàn)代化建設(shè)的開(kāi)始，從空間規(guī)劃和資源配置、社區(qū)服務(wù)等方面推動(dòng)社區(qū)構(gòu)建進(jìn)程。

圖1 “NICE 2035”項(xiàng)目之一：“四平空間創(chuàng)生”項(xiàng)目

圖2 社區(qū)設(shè)施圈層布局示意

上海的社區(qū)設(shè)計(jì)實(shí)踐將社區(qū)與城市規(guī)劃、設(shè)計(jì)等學(xué)科進(jìn)行結(jié)合，滿(mǎn)足了人民群眾的基本生理需求，并嘗試將社區(qū)設(shè)計(jì)的范疇逐步從設(shè)計(jì)產(chǎn)品、空間等物質(zhì)范疇轉(zhuǎn)變?yōu)楣卜?wù)和社區(qū)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。以上案例在設(shè)計(jì)理念上有一定的創(chuàng)新，但也折射出國(guó)內(nèi)社區(qū)設(shè)計(jì)的短板，即社區(qū)營(yíng)造仍停留在造物階段，忽視了居民作為社區(qū)主體應(yīng)有的社會(huì)創(chuàng)新價(jià)值。首先，部分社區(qū)設(shè)計(jì)活動(dòng)雖然運(yùn)用了共同創(chuàng)造（Co-creation）的理念，鼓勵(lì)社區(qū)居民參與社區(qū)生態(tài)構(gòu)建或社區(qū)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，但仍然是單一功能性、目的性的造物活動(dòng)，沒(méi)有將創(chuàng)新聚焦在人與人的社交行為、社會(huì)關(guān)系和社區(qū)整體環(huán)境構(gòu)建的目標(biāo)上，社會(huì)意義有限。其次，標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足了社區(qū)人群的共同需求，卻忽視了人群的個(gè)性特征，用同樣的標(biāo)準(zhǔn)衡量不同類(lèi)型社區(qū)中各類(lèi)人群的行為差異并給予相似的解決方案，與“以人為本”的社區(qū)建設(shè)原則相距甚遠(yuǎn)。

產(chǎn)生上述問(wèn)題的主要原因是設(shè)計(jì)之初對(duì)社區(qū)本質(zhì)和社區(qū)人群的研究短板，缺少對(duì)社區(qū)內(nèi)部、外部環(huán)境和其中的各類(lèi)人群進(jìn)行全面系統(tǒng)地研究分析，并且設(shè)計(jì)調(diào)研沒(méi)有從統(tǒng)籌的社會(huì)創(chuàng)新高度思考社區(qū)與城市、社區(qū)與人群、人群與人群的相互關(guān)系，社區(qū)中的各個(gè)要素仍然相對(duì)獨(dú)立。因此，中國(guó)社區(qū)設(shè)計(jì)的理念和內(nèi)容都需要質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

二、國(guó)外社區(qū)設(shè)計(jì)案例：以老齡化社區(qū)為例

發(fā)達(dá)國(guó)家的城市建設(shè)、管理起步較早，發(fā)展相對(duì)完善，社區(qū)設(shè)計(jì)通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)的運(yùn)用已經(jīng)基本形成了符合國(guó)情的設(shè)計(jì)體系，關(guān)注社區(qū)人群的切身需求、注重人群間的社會(huì)關(guān)系、減緩社會(huì)服務(wù)壓力。本文通過(guò)對(duì)比意大利和日本的老齡化社區(qū)設(shè)計(jì)案例，對(duì)社區(qū)設(shè)計(jì)的角度、方式和內(nèi)容進(jìn)行分析，探討社區(qū)設(shè)計(jì)的普遍思維、價(jià)值和意義。

2.1 意大利學(xué)生家庭寄宿服務(wù)

意大利米蘭理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院教授安娜·梅羅尼（Anna Meroni）編著的 《Creative Communities》書(shū)中收集了歐洲創(chuàng)意社區(qū)設(shè)計(jì)案例，這些案例將構(gòu)建社區(qū)整體環(huán)境作為社區(qū)設(shè)計(jì)的首要目標(biāo)，把居民日常生活所涉及的空間、產(chǎn)品、活動(dòng)和利益相關(guān)者納入創(chuàng)意社區(qū)設(shè)計(jì)的范圍，正如埃佐·曼奇尼 (Ezio Manzini)在書(shū)中評(píng)論道：“它們（社區(qū)項(xiàng)目）扎根于某個(gè)地方，充分利用了當(dāng)?shù)刭Y源，并直接或間接地促進(jìn)了新的社會(huì)交流方式”［4］。

由意大利米蘭的Megliomilano組織于2004年發(fā)起Prendi A Casa Uno Studene(學(xué)生家庭寄宿)服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目（見(jiàn)圖3）是其中一例關(guān)于養(yǎng)老方式創(chuàng)新的社區(qū)設(shè)計(jì)案例，目的之一是改善獨(dú)居老人的生活狀況。米蘭有32萬(wàn)名65歲以上老人和18萬(wàn)名在米蘭就讀的大學(xué)生，大多獨(dú)居老人有穩(wěn)定的養(yǎng)老金收入，因行動(dòng)不便和社會(huì)關(guān)系弱化，他們?cè)谌粘Ｉ钪腥鄙倥惆楹蛶椭?0%的大學(xué)生卻因?yàn)槌鞘懈甙旱姆孔膺h(yuǎn)離社區(qū)選擇在市郊生活，獨(dú)居老人與年輕人的社交關(guān)系隔閡始終存在。研究者發(fā)現(xiàn)，獨(dú)居老人與年輕大學(xué)生的需求不同卻相互兼容，因此在Megliomilano的組織和米蘭理工大學(xué)的支持下實(shí)施了這項(xiàng)服務(wù)設(shè)計(jì)——獨(dú)居老人為大學(xué)生提供低廉的房租以獲取日常陪伴和適當(dāng)幫助，大學(xué)生只需支付少量租金便可享受城市文化生活，雙方在搭建社交關(guān)系后生活條件都得到了改善。

圖3 Prendi A Casa Uno Studene服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目

從老齡化社區(qū)設(shè)計(jì)的角度看，項(xiàng)目通過(guò)引入社會(huì)資源應(yīng)對(duì)社區(qū)需求，綜合考慮了社區(qū)的外部和內(nèi)部環(huán)境。社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人所需要的社區(qū)功能不涉及專(zhuān)業(yè)的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，僅僅是日常生活中的陪伴和幫助，這是年輕人可以提供的。老人在房屋共享的過(guò)程中引入年輕人群的社會(huì)關(guān)系，創(chuàng)造了與年輕人在年齡和空間上的社交聯(lián)系，使社區(qū)養(yǎng)老模式得到創(chuàng)新：老人的日常生活環(huán)境得到了改善，實(shí)現(xiàn)在地養(yǎng)老的目的，減輕了社會(huì)的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，獨(dú)居老人喜歡年輕人的加入，既能在適當(dāng)?shù)睦щy時(shí)刻給予一定的幫助，以維持正常的生活狀態(tài)，又搭建了豐富的人際關(guān)系，與年輕人共享生活樂(lè)趣，使他們感覺(jué)到年輕，維持了良好、健康的心態(tài)。

2.2 日本“辛夷園”社區(qū)養(yǎng)老中心

日本的社區(qū)設(shè)計(jì)師山崎亮將社區(qū)視為社群社會(huì)關(guān)系的基本載體，運(yùn)用社區(qū)相應(yīng)的社群資源支撐社區(qū)活動(dòng)發(fā)展和社區(qū)功能優(yōu)化，持續(xù)提升社區(qū)的社會(huì)價(jià)值，并且根據(jù)人的需求切實(shí)地對(duì)區(qū)域空間規(guī)劃和配套設(shè)施的精心設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)創(chuàng)新的理念。山崎亮在《打造所有人的理想歸宿》書(shū)中通過(guò)人物訪談的方式介紹了辛夷園的養(yǎng)老社區(qū)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)社區(qū)內(nèi)“人與人的連結(jié)”在社區(qū)營(yíng)造中的作用，主張通過(guò)建立人際關(guān)系帶動(dòng)社區(qū)功能的有效發(fā)揮和不斷健全，與社區(qū)管理者協(xié)同解決社區(qū)問(wèn)題[5]。

在日本，傳統(tǒng)的老年福利機(jī)構(gòu)多位于市郊，建筑風(fēng)格很像醫(yī)院，并且多數(shù)老人是被家人送往機(jī)構(gòu)生活的。這種養(yǎng)老服務(wù)使老人遠(yuǎn)離原本的生活環(huán)境，違背老人的生活意愿，剝奪了他們正常生活的權(quán)利。辛夷園作為小型化的社區(qū)服務(wù)中心，將服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立在居民的住宅社區(qū)中，為社區(qū)的老人提供在地養(yǎng)老照顧服務(wù)。辛夷園的設(shè)計(jì)師和管理者從使用者的日常生活體驗(yàn)著手對(duì)辛夷園進(jìn)行設(shè)計(jì)：建筑外沒(méi)有招牌，為每戶(hù)設(shè)置了玄關(guān)（以家庭玄關(guān)為例，見(jiàn)圖4）和門(mén)牌（以家庭門(mén)牌為例，見(jiàn)圖5），將住戶(hù)自己的家具放置室內(nèi)，營(yíng)造熟悉、舒適的家庭環(huán)境，方便親人隨時(shí)探訪或者進(jìn)行家庭活動(dòng)，服務(wù)氛圍更貼近日常生活。熟悉的人居環(huán)境和穩(wěn)定的社交關(guān)系同時(shí)吸引了社區(qū)居民的往來(lái)，社區(qū)居民通過(guò)做“志工”、日常休閑等活不需要擔(dān)心復(fù)雜的人際交往，老人在熟悉的居家環(huán)境中自主地進(jìn)行日常生活，實(shí)現(xiàn)了在地養(yǎng)老的目標(biāo)。另一方面是老人的社交環(huán)境，辛夷園最大程度地保留老人原有的社會(huì)關(guān)系，避免老人產(chǎn)生空虛感，同時(shí)，住戶(hù)的家人、朋友來(lái)訪會(huì)帶動(dòng)社區(qū)其他人群的進(jìn)出頻率，建立新的人際連結(jié)，社區(qū)居民共同參與到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的模式中，使辛夷園的醫(yī)療救助功能由服務(wù)中心向整個(gè)社區(qū)輻射，社區(qū)形成一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)共同體，建立了社區(qū)創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展模式。動(dòng)加入到辛夷園的社區(qū)環(huán)境構(gòu)建中，共同將辛夷園營(yíng)造成情感交流和資訊共享的社區(qū)公共場(chǎng)所。

圖4 日本家庭玄關(guān)

圖5 日本家庭門(mén)牌

辛夷園的選址和設(shè)計(jì)維護(hù)了老年人的生理和心理健康，為老人在享受醫(yī)養(yǎng)照護(hù)的同時(shí)營(yíng)造了日常的社區(qū)環(huán)境。一方面是老人的生活環(huán)境，他們既不用適應(yīng)陌生的居住地和陳設(shè)，也

2.3 社區(qū)設(shè)計(jì)的思考

雖然意大利和日本有不同的文化背景和價(jià)值觀念，但是在養(yǎng)老社區(qū)設(shè)計(jì)的實(shí)踐中有很多共同點(diǎn)，這些共性也體現(xiàn)出未來(lái)社區(qū)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新準(zhǔn)則。經(jīng)過(guò)比較論證可以看出（見(jiàn)圖6），社區(qū)中的多數(shù)老人有基本的自理生活能力，現(xiàn)實(shí)處境（居家或生活環(huán)境）是他們最大的困擾，社區(qū)中的資源或潛在資源并沒(méi)有得到有效地調(diào)節(jié)、分配和利用；老人遇到的困難依賴(lài)于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直接幫助，這種人與社會(huì)資源的隔絕限制社區(qū)職能的發(fā)揮，夸大了專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的必要性。

圖6 意大利和日本老齡化社區(qū)對(duì)比

社區(qū)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)不是一個(gè)獨(dú)立事件。在經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)后，案例中的在地養(yǎng)老社區(qū)設(shè)計(jì)沒(méi)有背離老人的原生社區(qū)。設(shè)計(jì)師切實(shí)關(guān)注老人日常真實(shí)的生理和心理需求，將他們的主要訴求納入到社區(qū)職能的范疇中，整合社會(huì)資源或社區(qū)中硬件和軟件資源在構(gòu)建養(yǎng)老生活環(huán)境中的作用，提供產(chǎn)品、空間和服務(wù)設(shè)計(jì)方案，既尊重了原有的社區(qū)樣貌，保證了日常生活秩序，也維持了目標(biāo)人群所處環(huán)境的原有社會(huì)生態(tài)。設(shè)計(jì)師圍繞居家環(huán)境氛圍的要求設(shè)計(jì)社區(qū)中的各個(gè)要素和系統(tǒng)。設(shè)計(jì)活動(dòng)不僅要?jiǎng)?chuàng)造、規(guī)劃有形產(chǎn)品、空間，優(yōu)化、提升無(wú)形的管理能力、服務(wù)質(zhì)量，也要從目標(biāo)人群的根本需求出發(fā)，探尋人與人、人與環(huán)境和人與社會(huì)的關(guān)聯(lián)，充分利用社區(qū)資源和人的社會(huì)性特征，喚醒社區(qū)的社會(huì)性本質(zhì)，通過(guò)搭建或維護(hù)老人與其他人群的社會(huì)關(guān)系解決社區(qū)老人面臨的養(yǎng)老困境，使老人（用戶(hù)）和年輕人、家人、其他利益相關(guān)者在社交的過(guò)程中互相信任，服務(wù)的接受者和提供者的行為和狀態(tài)在社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中更加真實(shí)、自然。這種建立在社區(qū)原生環(huán)境和人際關(guān)系上的社區(qū)設(shè)計(jì)模式符合社區(qū)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本邏輯，既實(shí)現(xiàn)了社區(qū)養(yǎng)老功能的穩(wěn)步推進(jìn)，又在服務(wù)過(guò)程逐漸完善和強(qiáng)化，建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的適老環(huán)境，使社區(qū)養(yǎng)老生態(tài)良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新的目標(biāo)。

三、創(chuàng)新的基礎(chǔ)：社區(qū)設(shè)計(jì)范式的轉(zhuǎn)變

在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，設(shè)計(jì)的內(nèi)涵不斷豐富，體現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)。1960年代末，維克多·J·帕帕奈克(Victor J.Papanek)在《為真實(shí)的世界設(shè)計(jì)》一書(shū)中批判了狹隘的商業(yè)化設(shè)計(jì)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)必須為廣大人民和社會(huì)整體服務(wù)[6］，并且創(chuàng)造性地提出了整合設(shè)計(jì)（Integrated Design）的設(shè)計(jì)觀： “把產(chǎn)品看作人與環(huán)境之間的一種有意義的鏈接，必須把人和他的工具、環(huán)境和思維方式，以及規(guī)劃看作一個(gè)非線(xiàn)性的、同步的、完整的、全面的整體”[7］。整合設(shè)計(jì)的提出標(biāo)志著設(shè)計(jì)價(jià)值的質(zhì)變，設(shè)計(jì)從此從藝術(shù)、工程技術(shù)范疇轉(zhuǎn)變到社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，從單一地注重造型、功能、結(jié)構(gòu)和利潤(rùn)的小設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸竞蜕鐣?huì)創(chuàng)新的大設(shè)計(jì)。

整合設(shè)計(jì)用整體觀和聯(lián)系觀看待設(shè)計(jì)對(duì)象。社區(qū)的形態(tài)由社區(qū)類(lèi)型、社區(qū)人口結(jié)構(gòu)和社區(qū)內(nèi)外部資源共同決定，在整合設(shè)計(jì)的思維指導(dǎo)下，社區(qū)設(shè)計(jì)活動(dòng)應(yīng)正視社區(qū)要素的多樣性和復(fù)雜性特征。意大利和日本的老齡化社區(qū)設(shè)計(jì)案例為理解社區(qū)設(shè)計(jì)范式的轉(zhuǎn)變提供了新的參考：同為老齡化社區(qū)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，在面對(duì)老人日常照護(hù)的需求時(shí)，意大利的學(xué)生家庭寄宿服務(wù)整合了社區(qū)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，利用米蘭城市的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，將新鮮、活躍的年輕人力資源注入老齡化社區(qū)，達(dá)到更新社區(qū)社交關(guān)系的目的；日本的辛夷園社區(qū)養(yǎng)老中心將地址置于人口結(jié)構(gòu)和社會(huì)關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定的社區(qū)之中，通過(guò)厘清社區(qū)內(nèi)部資源、人際關(guān)系，整合社區(qū)內(nèi)部的組成要素，提高社區(qū)功能的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，構(gòu)建良好的社區(qū)氛圍。因此，整合設(shè)計(jì)的理念要求設(shè)計(jì)師在進(jìn)行社區(qū)設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)避免因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注社區(qū)中某類(lèi)人群的某種需求等短期目標(biāo)而忽視社區(qū)設(shè)計(jì)的整體社會(huì)價(jià)值，造成社區(qū)資源和系統(tǒng)的發(fā)展不平衡，必須對(duì)社區(qū)的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)進(jìn)行整合分析。設(shè)計(jì)師需將人、產(chǎn)品（空間、服務(wù)）和社區(qū)綜合環(huán)境看作有機(jī)的統(tǒng)一，充分重視構(gòu)成社區(qū)的各個(gè)要素和系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，從統(tǒng)籌規(guī)劃的角度去進(jìn)行社區(qū)設(shè)計(jì)活動(dòng)，既要重視主要人群的需求和痛點(diǎn)，又要考慮他們與利益相關(guān)者的社會(huì)關(guān)系；既要分析社區(qū)的內(nèi)部環(huán)境特征，也要正視社區(qū)外部環(huán)境（社會(huì)環(huán)境）的影響；既要對(duì)有形的物質(zhì)資料進(jìn)行改造，也要提升無(wú)形的服務(wù)、管理質(zhì)量。通過(guò)整合人員、產(chǎn)品、體驗(yàn)、空間和政策等多個(gè)因素調(diào)整資源配置、提升服務(wù)體驗(yàn)、調(diào)動(dòng)居民參與、改善人際關(guān)系、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，將設(shè)計(jì)目標(biāo)從單一的功能設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)社區(qū)社會(huì)環(huán)境的整合設(shè)計(jì)，全面提升社區(qū)的價(jià)值體系，為不同的社區(qū)提出合宜的創(chuàng)新策略。

四、創(chuàng)新的過(guò)程：尊重居民的日常生活

社區(qū)的在地設(shè)計(jì)模式為社區(qū)設(shè)計(jì)帶來(lái)新的思考，回歸日常設(shè)計(jì)、為大眾設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)中得到充分地彰顯。社區(qū)設(shè)計(jì)回歸日常的關(guān)鍵是“以人為本”，即設(shè)計(jì)內(nèi)容和形式應(yīng)關(guān)注居民作為一個(gè)普通人的日常生活需求、生存現(xiàn)狀和真實(shí)想法，設(shè)計(jì)創(chuàng)新是為居民創(chuàng)造和諧的日常生活方式，而不是用他人的意愿規(guī)范居民的行為、為居民“創(chuàng)造”不實(shí)的需求，或是強(qiáng)迫居民接受違背本意的設(shè)計(jì)，背離現(xiàn)實(shí)生活，更不是為了滿(mǎn)足某一人群的需求而犧牲其他人群的利益。在老齡化社區(qū)設(shè)計(jì)的案例中可以發(fā)現(xiàn)，雖然意大利老人與年輕人的根本需求不同，或者日本老人與家人對(duì)養(yǎng)老的生活愿景各異，但有效的社區(qū)設(shè)計(jì)方案會(huì)基于多方角度考慮并權(quán)衡他們的利益，使各方對(duì)社區(qū)設(shè)計(jì)的內(nèi)容和形式達(dá)成共識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)“以人為本”的社會(huì)創(chuàng)新——老人和年輕人通過(guò)共同居住保持日常的生活方式、老人在家一般的社區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)中得到更專(zhuān)業(yè)的照護(hù)。

因此，基于多方角度考慮的社區(qū)設(shè)計(jì)需要對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦O(shè)計(jì)調(diào)研和詳細(xì)地了解，對(duì)目標(biāo)人群及其利益相關(guān)者在社區(qū)日常生活中的心理、行為研究是社區(qū)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)“以人為本”的必要前提。首先，設(shè)計(jì)師需應(yīng)用交叉學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，運(yùn)用科學(xué)的研究方法和工具挖掘居民的根本需求，從人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)的層面思考設(shè)計(jì)如何更好地為人服務(wù)。設(shè)計(jì)師必須與居民（包括目標(biāo)人群及其利益相關(guān)者）產(chǎn)生同理心，從居民的思想和角度思考社區(qū)設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)方案之初充分關(guān)注居民在社區(qū)環(huán)境中的行為和體驗(yàn)。例如：運(yùn)用田野調(diào)查法了解和記錄居民的行為、情感、社交關(guān)系和社會(huì)關(guān)系等；運(yùn)用用戶(hù)旅程圖（User Journey Map）對(duì)人群的體驗(yàn)、與觸點(diǎn)的互動(dòng)、情緒進(jìn)行描繪，并從研究對(duì)象的第一視角挖掘痛點(diǎn)和需求； 運(yùn)用服務(wù)藍(lán)圖 （Service Blueprint）對(duì)社區(qū)中的前臺(tái)、后臺(tái)人員的服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行剖析，把握社區(qū)要素的關(guān)聯(lián)程度。其次，設(shè)計(jì)師也應(yīng)重視設(shè)計(jì)對(duì)象的設(shè)計(jì)創(chuàng)造力，通過(guò)設(shè)計(jì)賦能（Enable）和工作坊（Workshop）的形式組織共同創(chuàng)造活動(dòng)，對(duì)目標(biāo)人群及其利益相關(guān)者進(jìn)行賦能，讓設(shè)計(jì)服務(wù)的對(duì)象表達(dá)觀點(diǎn)、發(fā)揮作用、加入到社區(qū)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，決定自己的生活方式并對(duì)設(shè)計(jì)的結(jié)果負(fù)責(zé)。除此之外，利益相關(guān)者的參與能收集社區(qū)居民對(duì)社區(qū)設(shè)計(jì)的廣泛建議，為社區(qū)面臨的問(wèn)題提供多元化、日常化的解決方案，促進(jìn)設(shè)計(jì)結(jié)果符合社區(qū)全體居民的集體利益和心理預(yù)期，從根本上保證“以人為本”的設(shè)計(jì)原則，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)為大眾的目標(biāo)，營(yíng)造和諧的社區(qū)整體氛圍。

五、創(chuàng)新的結(jié)果：回歸社區(qū)的社會(huì)屬質(zhì)

在以人為本的設(shè)計(jì)語(yǔ)境下，社區(qū)設(shè)計(jì)的目的由造物轉(zhuǎn)變?yōu)?“造人”。設(shè)計(jì)師對(duì)具有社會(huì)屬性的人及其構(gòu)成的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)內(nèi)容既包括個(gè)人和人群的行為、體驗(yàn)、生活方式，也包括 “人與人的連結(jié)”所產(chǎn)生的社交關(guān)系、社會(huì)關(guān)系。設(shè)計(jì)可以在兩個(gè)階段對(duì)社區(qū)的“造人”活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃。第一階段是設(shè)計(jì)的過(guò)程，主要表現(xiàn)在共同創(chuàng)造的活動(dòng)中——共同創(chuàng)造不僅是集思廣益的設(shè)計(jì)過(guò)程，也是搭建人與人連結(jié)的橋梁。社區(qū)設(shè)計(jì)通過(guò)共同創(chuàng)造能兼顧社區(qū)中不同人群的需求，并為他們創(chuàng)造相互溝通、分享和理解的環(huán)境，有利于營(yíng)造社區(qū)社會(huì)關(guān)系的和諧互動(dòng)，為社區(qū)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的有序進(jìn)展和順利運(yùn)轉(zhuǎn)提供內(nèi)在支撐。第二階段是設(shè)計(jì)的結(jié)果，即設(shè)計(jì)師直接對(duì)“人與人的連結(jié)”進(jìn)行設(shè)計(jì)，將人的社交行為、社會(huì)關(guān)系和集體利益作為設(shè)計(jì)的終端目標(biāo)。 “人與人的連結(jié)”不僅促進(jìn)社區(qū)居民的團(tuán)結(jié)、合作，保障社區(qū)事務(wù)的穩(wěn)步進(jìn)展，也會(huì)讓具有“個(gè)性”的個(gè)體填補(bǔ)社區(qū)職能的空白。例如：日本辛夷園打造的共享空間吸引不同角色（警察、律師、全職媽媽等）、不同年齡和不同性格的人在辛夷園聚集，在社區(qū)養(yǎng)老的職能系統(tǒng)中發(fā)揮各自的作用，健全社區(qū)的社會(huì)功能。在“以人為本”和回歸日常的理念下，社區(qū)設(shè)計(jì)將各家庭、各人群之間的社會(huì)關(guān)系視為社區(qū)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的根本動(dòng)力，利用社會(huì)關(guān)系創(chuàng)造良好的區(qū)域社會(huì)環(huán)境，喚醒公眾自覺(jué)的公民意識(shí)。

人的社會(huì)屬性和形成的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)團(tuán)體將社區(qū)中的個(gè)體和人群都納入到社區(qū)活動(dòng)的運(yùn)行過(guò)程中，這是社區(qū)設(shè)計(jì)作為社會(huì)活動(dòng)的必然結(jié)果，社區(qū)也回歸到滕尼斯的最初定義——社會(huì)關(guān)系和社會(huì)團(tuán)體的集合。居民在社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)上發(fā)揮人的社會(huì)性特點(diǎn)，通過(guò)親情、友情、熱情等社會(huì)交往、社會(huì)關(guān)系鑄造穩(wěn)定、持續(xù)的社區(qū)功能系統(tǒng)，促進(jìn)新的社會(huì)交流方式，積極主動(dòng)地參與社區(qū)的建設(shè)和完善，承擔(dān)各自社區(qū)角色的責(zé)任和義務(wù)，將個(gè)人的利益、群體的利益和社會(huì)的利益形成關(guān)聯(lián)。 “人與人的連結(jié)”的社區(qū)設(shè)計(jì)將朝著居民共建、共治、共享的最終方向邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)創(chuàng)新的目標(biāo)。

六、結(jié) 語(yǔ)

后疫情時(shí)代對(duì)社區(qū)建設(shè)提出了更高的要求，城市發(fā)展需要打造更加人本化、生態(tài)化、智能化的未來(lái)社區(qū)共同體。為了應(yīng)對(duì)未來(lái)社區(qū)建設(shè)的挑戰(zhàn)，設(shè)計(jì)學(xué)應(yīng)當(dāng)立足于基本國(guó)情并與時(shí)俱進(jìn)，基于社區(qū)社會(huì)性的基本特征，通過(guò)設(shè)計(jì)學(xué)科的創(chuàng)新提升社區(qū)建設(shè)的整體環(huán)境和社會(huì)意義，保障人民的日常生活品質(zhì)。設(shè)計(jì)師應(yīng)抓住設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型機(jī)遇，用更開(kāi)放、多元的眼光看待社區(qū)設(shè)計(jì)“以人為本”的內(nèi)涵，充分考慮設(shè)計(jì)對(duì)象的根本需求和他們與利益相關(guān)者的交互、社會(huì)關(guān)系，通過(guò)營(yíng)造“人與人的連結(jié)”去創(chuàng)新社區(qū)硬件設(shè)施的功能和優(yōu)化管理、組織、服務(wù)等軟件方面的組織架構(gòu)，推動(dòng)設(shè)計(jì)價(jià)值的傳遞和功能創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，為社區(qū)在解決居民自治、人口老齡化、教育分配、醫(yī)療配置和商業(yè)布局等方面的問(wèn)題提供參考依據(jù)。