大數(shù)據(jù)背景下家具設(shè)計研究新范式：方法、工具、路徑

■章 彰 Zhang Zhang

(華東理工大學(xué)藝術(shù)設(shè)計與傳媒學(xué)院，上海 200237）

研究和開發(fā)設(shè)計方法是一項艱巨而基礎(chǔ)的科學(xué)工作。近一個世紀以來，設(shè)計學(xué)范疇內(nèi)的方法學(xué)在不斷演變，與社會變遷、生產(chǎn)方式變化、科技進步等都息息相關(guān)，而在過去的規(guī)則建立中歐美學(xué)者一直站在主角位置。隨著大數(shù)據(jù)的不斷積累，中國已擁有頂尖的科技以及龐大的數(shù)據(jù)庫，不斷探索新的設(shè)計規(guī)則才能順應(yīng)時代的發(fā)展。

1 設(shè)計方法的發(fā)展

設(shè)計方法學(xué)是對設(shè)計本身的延伸探索：包括設(shè)計原則、實務(wù)和設(shè)計過程[1]。設(shè)計方法最初是在上世紀20年代海軍為了開發(fā)戰(zhàn)艦而提出，又稱為過程開發(fā)模型，此后，基于解決問題的模型開發(fā)受到重視。二戰(zhàn)后，工業(yè)化和大規(guī)模生產(chǎn)的發(fā)展改變了設(shè)計的本質(zhì)[2]。1962年在倫敦舉行的“工程，工業(yè)設(shè)計，建筑和通信領(lǐng)域的系統(tǒng)和直觀方法會議”被認為是標志著“設(shè)計方法運動”的關(guān)鍵事件，預(yù)示著設(shè)計方法研究的篇章正式開啟[3]。1966年在倫敦成立的設(shè)計研究學(xué)會直到今天仍深遠影響著設(shè)計教育和實踐。這一運動的標志人物是英國曼徹斯特大學(xué)的J. Christopher Jones和皇家藝術(shù)學(xué)院的L. Bruce Archer。包括1960年以后英美關(guān)于新設(shè)計方法的會議都屬于該運動，這一時期提出了理性設(shè)計方法和創(chuàng)造性方法[4-5]。同時，設(shè)計方法在德國也得到了發(fā)展，尤其是在Tomás Maldonado領(lǐng)導(dǎo)的烏爾姆設(shè)計學(xué)院，他將設(shè)計和科學(xué)相互結(jié)合進行教學(xué)，并將控制論，系統(tǒng)理論和符號學(xué)等新領(lǐng)域引入設(shè)計教育[6]。Bruce Archer也在烏爾姆設(shè)計學(xué)院任教，另一位有影響力的老師為Horst Rittel，1963年，Horst Rittel搬到了加州大學(xué)伯克利分校的建筑學(xué)院，在那里他幫助建立了設(shè)計方法小組，這是一個專注于開發(fā)和推廣新方法的小組，特別是在建筑和規(guī)劃方面。1962-1972年期間，這場設(shè)計方法的研究運動在英國皇家藝術(shù)學(xué)院、德國烏爾姆設(shè)計學(xué)院、美國麻省理工學(xué)院和伯克利大學(xué)興起，學(xué)術(shù)界的設(shè)計師開始研究與設(shè)計相關(guān)的方法和邏輯哲學(xué)，將設(shè)計過程理性化、系統(tǒng)化，很多設(shè)計師試圖用一種科學(xué)的方法編碼設(shè)計過程。

在20世紀60年代末，兩部頗具影響力但又截然不同的作品出版：Herbert A. Simon的《人工科學(xué)》和J. Christopher Jones的《設(shè)計方法》[7]。Simon提出“設(shè)計過程是具有可分析、部分形式化、部分經(jīng)驗化、可教授的學(xué)說”。Jones則認為“設(shè)計過程具有多樣性，理性與創(chuàng)造力并存，描述了一個廣闊、有創(chuàng)造力的設(shè)計系統(tǒng)”。

20世紀70年代，質(zhì)疑設(shè)計方法合理性的聲音開始出現(xiàn)，這些批評使得運動中的一些人從設(shè)計問題解決的合理化方法轉(zhuǎn)向了“爭論性”，代表人物為Christopher Alexander和J. Christopher Jones[8]，設(shè)計師開始與利益相關(guān)者（客戶，用戶，社區(qū)）相互合作，與此同時，參與式設(shè)計、以用戶為中心的設(shè)計開始出現(xiàn)，設(shè)計思維成為解決問題和創(chuàng)新的關(guān)鍵角色。

然而，1980年代，主張系統(tǒng)性和理性的設(shè)計方法在工程設(shè)計領(lǐng)域中繼續(xù)茁壯發(fā)展。例如日本早在1954年就建立了日本設(shè)計科學(xué)協(xié)會，德國和英國出版了大量有關(guān)系統(tǒng)工程設(shè)計方法的書籍[9]，美國機械工程師協(xié)會設(shè)計工程部門在其年度會議中不斷提出設(shè)計理論和方法論。

1991年，第一屆設(shè)計思維研討會在代爾夫特大學(xué)召開[10]。同年，David M. Kelley在美國合并三家工業(yè)設(shè)計公司并創(chuàng)立IDEO設(shè)計咨詢公司。21世紀，在技術(shù)的變革和商業(yè)壓力之下，創(chuàng)意設(shè)計思維模型似乎更加受到青睞,Richard Florida (2002)，Daniel Pink (2006)，Roger Martin (2007)，Tim Brown(2009)，Thomas Lockwood (2010)，Vijay Kumar (2012)等都豐富了相關(guān)研究。設(shè)計工具更加多樣并且運用于服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域，預(yù)示著服務(wù)設(shè)計運動的開始[11]。2015年，斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院師生發(fā)起全美范圍內(nèi)“女生因此不同”的運動，對美國9到16歲女生進行設(shè)計思維訓(xùn)練，幫助她們重塑自信，渡過波動的青春期。

■圖1 流量設(shè)計思維的流程模型

■圖2 對比傳統(tǒng)設(shè)計思維與流量設(shè)計思維

■圖3 兩種思維異同對比圖

2 兩種典型設(shè)計思維的模型、特征及工具

設(shè)計方法的發(fā)展與系統(tǒng)設(shè)計過程密切相關(guān)。這些流程模型通常包含多個層次或階段，通常提出一個待解決的問題或需求，最終達成解決方案提案。在L. Bruce Archer的“設(shè)計師系統(tǒng)方法”中，他詳細描述了229個步驟的工業(yè)設(shè)計中的系統(tǒng)設(shè)計過程，也將這個過程凝練成了3個階段：分析階段（編程、數(shù)據(jù)收集和分析），創(chuàng)造階段（綜合，發(fā)展）和執(zhí)行階段（溝通）。英國設(shè)計委員會對創(chuàng)意設(shè)計過程進行建模并分為四個階段：發(fā)現(xiàn)（洞察問題），定義（重點關(guān)注的領(lǐng)域），開發(fā)（潛在解決方案），交付（有效的解決方案）。Pahl和Beitz的工程設(shè)計系統(tǒng)模型包括任務(wù)的闡述，概念設(shè)計，實施設(shè)計和細節(jié)設(shè)計[12]。

在工程設(shè)計過程中，設(shè)計模型在順序步驟中傾向于線性，但承認迭代的必要性。在創(chuàng)意型產(chǎn)品設(shè)計中，過程模型往往包含一系列打開和聚合思維的階段。如表1所示，分別以L. Bruce Archer的“設(shè)計師系統(tǒng)方法”與英國設(shè)計委員會雙鉆模型為例對比了典型的兩種思維模式。

表1 兩種設(shè)計模型對比圖

這些設(shè)計過程模型中還包含很多工具，例如J. C. Jones在他的《設(shè)計方法》中提出設(shè)計過程中的26個工具：探索設(shè)計情境的方法（例如說明目標，調(diào)查用戶行為，采訪用戶），搜索想法的方法（例如頭腦風(fēng)暴），探索問題結(jié)構(gòu)的方法（例如，交互矩陣，功能創(chuàng)新，信息排序），評估方法（例如清單，排名和加權(quán)）[13]。Nigel Cross概述了工程產(chǎn)品設(shè)計過程中的八個階段，每個階段都有一個相關(guān)的工具：識別機會-用戶場景；澄清目標-目標樹；建立功能-功能分析；設(shè)定要求-性能規(guī)范；確定特征-質(zhì)量功能部署；生成替代品-形態(tài)圖；評估替代方案-加權(quán)目標；改善細節(jié)-價值工程[14]。當(dāng)前的許多設(shè)計實踐都受到設(shè)計方法的影響和指導(dǎo)。例如，有影響力的IDEO咨詢公司在其“設(shè)計套件”和“方法卡”中廣泛使用設(shè)計方法。通過設(shè)計思維的應(yīng)用，設(shè)計方法與商業(yè)和政府的交叉越來越多地得到了設(shè)計界眾多咨詢公司的支持。隨著設(shè)計在商業(yè)中的重要性的凸顯，設(shè)計領(lǐng)域中運用設(shè)計思維來處理問題的咨詢公司越來越多。設(shè)計師Christopher Alexander在建筑中提出的“模式語言”的概念[15]，更是在軟件設(shè)計、交互設(shè)計、教學(xué)設(shè)計等領(lǐng)域運用。設(shè)計思維中的科學(xué)性思考與藝術(shù)性思考密切關(guān)聯(lián)、相互交織[16]。

■圖4 以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向的第一階段設(shè)計工具開發(fā)模型

3 大數(shù)據(jù)背景下家具設(shè)計研究新范式

2008年末，“大數(shù)據(jù)”得到部分美國知名計算機科學(xué)研究人員的認可，業(yè)界組織計算社區(qū)聯(lián)盟 (Computing Community Consortium)，發(fā)表了一份有影響力的白皮書《大數(shù)據(jù)計算：在商務(wù)、科學(xué)和社會領(lǐng)域創(chuàng)建革命性突破》。它使人們的思維不僅局限于數(shù)據(jù)處理的機器，并提出：大數(shù)據(jù)真正重要的是新用途和新見解，而非數(shù)據(jù)本身。此組織可以說是最早提出大數(shù)據(jù)概念的機構(gòu)。由于產(chǎn)品生態(tài)中的信息流和價值流不可見，因此被很多人忽略[17]。近年來,數(shù)據(jù)資源成為重要的社會生產(chǎn)因素的同時幾乎滲透到國民經(jīng)濟的所有部門，席卷了信息服務(wù)、智慧城市、金融、制造業(yè)、國家安全與科學(xué)研究等諸多行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域。在中國，消費者習(xí)慣于到店比對、采購家具，家具的更換頻次較低，加上受到家具體積大、售后成本過高等因素的影響，和家具相關(guān)的數(shù)據(jù)積累較之于其它產(chǎn)業(yè)較慢，但是隨著用戶的消費習(xí)慣變化，越來越多的中小戶型消費者在網(wǎng)上采購家具并且頻繁更換部分家具小件，與家具采購有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息已產(chǎn)生并且具有可靠性。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，傳統(tǒng)家具行業(yè)的數(shù)據(jù)庫已完成量的積累，據(jù)麥肯錫全球研究院報告顯示，基于全球商品、服務(wù)、金融跨境流動的總價值，流量化已經(jīng)成為全球經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。關(guān)注流量經(jīng)濟的不僅包括政府、企業(yè)和其它商業(yè)機構(gòu)，設(shè)計研究人員也開始關(guān)注流量數(shù)據(jù)對設(shè)計本身的影響，研究流量數(shù)據(jù)并反推設(shè)計思路和方法，研究其關(guān)聯(lián)性和規(guī)律性。

3.1 新模型

設(shè)計在市場的原動力中扮演了關(guān)鍵性的角色[18]，同時，實際銷售數(shù)據(jù)影響著家具構(gòu)件的設(shè)計[19]，單純的“制造業(yè)思維”和“市場思維”很難解決復(fù)雜問題[20]。本研究依托中國三大信息平臺，在平臺上獲取中國小戶型家庭的家具產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)，例如市場容量分析、銷售前十的同類產(chǎn)品、家具產(chǎn)品熱門搜索關(guān)鍵詞、轉(zhuǎn)化率、類目排名、主關(guān)鍵詞自然排名、材質(zhì)傾向、定位、設(shè)計風(fēng)格、設(shè)計細節(jié)、評論與QA分析等要素。同時對三大平臺中和家具有關(guān)的版塊使用Python進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，將流量靠前的同類產(chǎn)品進行要素信息比對，從而精準定位用戶需求和生活風(fēng)格，明確產(chǎn)品的價格、材質(zhì)、設(shè)計語言，迭代設(shè)計流量偏高的中小戶型家具產(chǎn)品，并且把它們推向市場，獲取市場反饋信息。本設(shè)計流程關(guān)注家具產(chǎn)品迭代，因此本研究首次提出流量設(shè)計思維及相應(yīng)的模型，如圖1所示模型，流量設(shè)計思維的本質(zhì)是用戶思維，但是與傳統(tǒng)的以用戶為中心的設(shè)計思維有所不同，區(qū)別在于設(shè)計師研究用戶的媒介發(fā)生了拓展變化，設(shè)計師不再直接研究廣泛的用戶，而是漏斗思維一樣從泛用戶逐步縮小范圍到核心用戶，用戶細化的過程中不確定因素加大，甚至不同的研究人員會得出不一樣的結(jié)論，而流量設(shè)計思維的用戶研究則是直擊群體有效用戶，能夠在小范圍群體有效用戶中刻畫更為精準的核心目標人群畫像（圖2）。因此，流量設(shè)計思維即通過獲取與該產(chǎn)品流量相關(guān)的數(shù)據(jù)，直擊有效用戶，對其進行精準描述，刻畫核心目標人群畫像，從而進行產(chǎn)品的迭代設(shè)計。

3.2 新模型的特征

流量設(shè)計思維具備以下四個特點：

（1）流量設(shè)計思維是一種更加有明確目標導(dǎo)向的設(shè)計思路，旨在完成產(chǎn)品迭代設(shè)計。由于研究人員直接接觸市場數(shù)據(jù)，迭代的目的性較強，從創(chuàng)新程度來看，屬于迭代型設(shè)計，設(shè)計的創(chuàng)新程度較低。

（2）目標用戶的范圍更小及有效，便于設(shè)計師精準定位。目標用戶已經(jīng)過市場一定程度的檢驗，縮小了設(shè)計師研究用戶的范圍。

（3）家具產(chǎn)品設(shè)計的設(shè)計語言更加具體，可靠性強。迭代產(chǎn)品的設(shè)計語言與前期產(chǎn)品需要有一定的連貫性和延續(xù)性，因此設(shè)計語言更加具體和易于掌握。

（4）家具產(chǎn)品設(shè)計時，已無形中考量了后續(xù)運營要素，有利于產(chǎn)品推廣。正是因為有效大數(shù)據(jù)來源于市場，而市場已對前期產(chǎn)品進行過檢驗。

3.3 與設(shè)計思維模型的異同

（1）兩者都符合產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的模型特點——開合聚攏型特點，一定程度上解決了創(chuàng)新設(shè)計問題。圖3為兩種思維異同對比圖。

（2）設(shè)計思維模型主要解決系統(tǒng)性不強的問題，本質(zhì)是解決創(chuàng)新問題；而流量設(shè)計思維主要解決設(shè)計迭代的問題。

（3）研究工具有很大程度的重合，尤其在設(shè)計流程進行到中后期，但前期設(shè)計工具則有較大區(qū)別。在新的思考路徑下，產(chǎn)品開發(fā)的步驟發(fā)生了變化，因此相應(yīng)的工具庫也不同，其中設(shè)計思維的設(shè)計構(gòu)思及設(shè)計實現(xiàn)階段，設(shè)計工具基本雷同，而設(shè)計思維第一階段的靈感開發(fā)階段，設(shè)計工具的差異性較大。

4 新范式下的工具庫開發(fā)

第一階段工具庫開發(fā)遵循以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向的思路，首先從市場抓取數(shù)據(jù)，再從產(chǎn)品設(shè)計、定價、渠道開發(fā)和營銷四個維度開發(fā)每一個板塊的工具，研究中對每一個維度的工具進行總結(jié)，這一思路與經(jīng)典的4P營銷理論模型框架不謀而合[21]，雖然當(dāng)下經(jīng)典4P的每一個構(gòu)成都發(fā)生了變化，但是其核心思路依然符合市場和營銷的本質(zhì)規(guī)律[22-24]。

如圖4所示以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向的第一階段設(shè)計工具開發(fā)模型所示，流量設(shè)計思維的第一階段涉及目標市場的數(shù)據(jù)抓取，其工具開發(fā)依賴大數(shù)據(jù)背景下的一系列工具，在獲取的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品設(shè)計、促銷方式、銷售渠道以及定價機制這四個方面設(shè)計了不同的開發(fā)工具，例如：情緒版圖、設(shè)計關(guān)鍵詞提取、CMF、事件創(chuàng)造、上下游服務(wù)系統(tǒng)、價格區(qū)間定位等[25-27]。

5 結(jié)語

本研究系統(tǒng)分析了設(shè)計的模型、方法以及工具之間的區(qū)別，從設(shè)計模型發(fā)展角度總結(jié)了其規(guī)律性和區(qū)別性，尤其是產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計開發(fā)的聚合特點對于解決系統(tǒng)性較弱、對創(chuàng)新性要求較高的議題具有普遍意義。在設(shè)計思維及大數(shù)據(jù)發(fā)展背景下提出了流量思維模型，該方法適用于家具產(chǎn)品的迭代開發(fā)。同時，依據(jù)經(jīng)典4P營銷理論模型開發(fā)流量思維第一階段的設(shè)計工具，該方法將設(shè)計環(huán)節(jié)和市場環(huán)節(jié)有機的結(jié)合考量，具有實操性。本設(shè)計思路和方法適用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品迭代開發(fā)。