知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力作用機(jī)理研究
——基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的建模與仿真

周濤 ，王孟鈞，唐曉瑩，劉柏建，孫武東，王青娥

(1.中南大學(xué) 土木工程學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410075；2.林同棪國(guó)際工程咨詢(xún)(中國(guó))有限公司，重慶 401121)

隨著全過(guò)程工程咨詢(xún)模式的推廣，勘察設(shè)計(jì)、招標(biāo)代理、造價(jià)咨詢(xún)、監(jiān)理咨詢(xún)等企業(yè)逐步向全過(guò)程工程咨詢(xún)轉(zhuǎn)型，但由于工程的多專(zhuān)業(yè)集成特點(diǎn)，當(dāng)前全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)模式仍面臨各業(yè)務(wù)協(xié)同不足、各專(zhuān)業(yè)碎片化發(fā)展的問(wèn)題。如何系統(tǒng)提升全過(guò)程工程咨詢(xún)的核心能力成為亟待解決的問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，核心能力被看作是企業(yè)特有的一套知識(shí)與資產(chǎn)的互動(dòng)體系[1]，知識(shí)是核心能力的根本構(gòu)成要素。全過(guò)程工程咨詢(xún)屬于典型的知識(shí)密集型活動(dòng)，知識(shí)是重要的資源要素，其價(jià)值附著在咨詢(xún)業(yè)務(wù)流程中[2?4]，以投資決策咨詢(xún)+設(shè)計(jì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)為例，知識(shí)要素流動(dòng)于項(xiàng)目策劃至設(shè)計(jì)圖紙交付的全過(guò)程，并在流動(dòng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，通過(guò)知識(shí)管理，整合內(nèi)外資源，提升全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力已成為工程咨詢(xún)企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且环N重要的知識(shí)管理模型，其以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為載體，將知識(shí)流與價(jià)值流關(guān)聯(lián)融合于一體，旨在形成企業(yè)的核心能力[5?6]，當(dāng)前被廣泛用于研究企業(yè)的核心能力。相關(guān)研究主要集中于以下3個(gè)方面：一是知識(shí)價(jià)值鏈與核心能力的關(guān)系研究。劉二亮等[7]以知識(shí)價(jià)值鏈和核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征切入點(diǎn)，認(rèn)為知識(shí)價(jià)值鏈有助于核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成并且知識(shí)價(jià)值鏈的管理是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。宋英華[4]認(rèn)為核心能力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是知識(shí)價(jià)值鏈管理的內(nèi)在要求。二是基于知識(shí)價(jià)值鏈識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力或核心能力構(gòu)成。姜輝[8]從高新技術(shù)企業(yè)的知識(shí)資源入手，通過(guò)挖掘企業(yè)的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)篩選構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素，識(shí)別出了基于知識(shí)價(jià)值鏈的高新技術(shù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成。李宏志等[9]通過(guò)構(gòu)建高校知識(shí)價(jià)值鏈模型，從團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)成就、團(tuán)隊(duì)資源、團(tuán)隊(duì)制度和執(zhí)行情況以及團(tuán)隊(duì)文化5個(gè)方面識(shí)別出了高校科研團(tuán)隊(duì)的核心能力。三是面向核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)價(jià)值鏈模型構(gòu)建。盛小平[10]將知識(shí)價(jià)值鏈分成主要活動(dòng)與輔助活動(dòng)，構(gòu)建了構(gòu)建面向企業(yè)核心能力的知識(shí)價(jià)值鏈模型。YU 等[11]基于知識(shí)價(jià)值鏈理論提出了一個(gè)質(zhì)量知識(shí)價(jià)值鏈模型，以解釋質(zhì)量知識(shí)管理如何導(dǎo)致質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新，并應(yīng)用Kaplan 和Norton 的平衡計(jì)分卡策略圖，揭示了質(zhì)量知識(shí)價(jià)值鏈、質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系。王凱等[12]通過(guò)分析PPP項(xiàng)目知識(shí)鏈與業(yè)務(wù)鏈的關(guān)系、內(nèi)容及運(yùn)行，構(gòu)建了PPP項(xiàng)目全過(guò)程咨詢(xún)知識(shí)價(jià)值鏈模型。綜合發(fā)現(xiàn)，知識(shí)價(jià)值鏈與企業(yè)核心能力之間具有顯著的雙向影響，然而，從研究范式來(lái)看，當(dāng)前研究大多是靜態(tài)的，偏重于定性分析而非實(shí)證調(diào)查研究，知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)企業(yè)核心能力的具體作用機(jī)理與路徑尚不明確；從研究對(duì)象來(lái)看，當(dāng)前多數(shù)研究集中于制造業(yè)、高校、高新技術(shù)企業(yè)、醫(yī)藥業(yè)等，對(duì)于工程咨詢(xún)行業(yè)的關(guān)注不夠[13?17]。鑒于此，本文聚焦于工程咨詢(xún)行業(yè)的全過(guò)程工程咨詢(xún)模式，在分析知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的作用關(guān)系基礎(chǔ)上，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法，從定性與定量的角度，探究知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的作用機(jī)理，旨在為提升全過(guò)程工程咨詢(xún)的服務(wù)水平提供理論依據(jù)和參考，研究結(jié)果對(duì)于推進(jìn)全過(guò)程工程咨詢(xún)具有一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

1 知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力作用關(guān)系分析

全過(guò)程工程咨詢(xún)知識(shí)價(jià)值鏈?zhǔn)且栽鰪?qiáng)全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力為目標(biāo)，在市場(chǎng)需求導(dǎo)向下，以全過(guò)程工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)活動(dòng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建而成的知識(shí)鏈與價(jià)值鏈復(fù)雜交互的耦合鏈條。這種耦合關(guān)系使全過(guò)程工程咨詢(xún)知識(shí)價(jià)值鏈具有以下特征：1) 增值性，知識(shí)的增值是全過(guò)程工程咨詢(xún)知識(shí)價(jià)值鏈的核心，知識(shí)的增值可促使核心能力的提升；2) 循環(huán)性，隨著各咨詢(xún)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，知識(shí)和業(yè)務(wù)不斷的進(jìn)行交融與更新，使知識(shí)價(jià)值鏈不斷的完善發(fā)展；3) 開(kāi)放性，在知識(shí)價(jià)值鏈的循環(huán)交互過(guò)程中，存在內(nèi)外部信息的交換、擴(kuò)散以及共享；4) 集成性，知識(shí)價(jià)值鏈通過(guò)對(duì)知識(shí)鏈與價(jià)值鏈的耦合，集成知識(shí)鏈與價(jià)值鏈的優(yōu)勢(shì)使每條鏈的韌性與耐久性得到提升。

全過(guò)程工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)的服務(wù)過(guò)程是知識(shí)利用和形成的過(guò)程，其核心能力體現(xiàn)在知識(shí)管理能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、項(xiàng)目管理能力、信息化能力以及戰(zhàn)略規(guī)劃能力等方面，具有以下特點(diǎn)：1)知識(shí)性，全過(guò)程工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)屬于智力型服務(wù)，服務(wù)產(chǎn)品是知識(shí)的集合體，核心能力可看作企業(yè)特有的知識(shí)體系；2) 綜合性，全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力是多方面能力的綜合；3) 積累性；全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力是在企業(yè)發(fā)展中逐漸積累產(chǎn)生的，其核心能力不能通過(guò)市場(chǎng)資源交易的形式實(shí)現(xiàn)突進(jìn)，必須要通過(guò)追溯核心能力形成的機(jī)理來(lái)揭示核心能力培育的路徑。

結(jié)合以上對(duì)全過(guò)程工程咨詢(xún)知識(shí)價(jià)值鏈與核心能力特征的分析，知識(shí)價(jià)值鏈與核心能力之間的關(guān)系體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：一是核心能力自身的知識(shí)屬性；核心能力與知識(shí)密不可分，核心能力的本質(zhì)就是知識(shí)[18?19]，具體而言，核心能力的強(qiáng)弱表現(xiàn)為組織中的知識(shí)存量以及獨(dú)特知識(shí)存量的存儲(chǔ)與運(yùn)用效率，組織知識(shí)的積累和創(chuàng)造最終就表現(xiàn)為組織核心能力的不斷培育和增強(qiáng)。二是知識(shí)管理活動(dòng)的能力導(dǎo)向；知識(shí)價(jià)值鏈管理的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿是提高核心能力[20]，即知識(shí)管理活動(dòng)是核心能力形成的有力支撐。三是核心能力形成與知識(shí)價(jià)值鏈管理的目標(biāo)與路徑一致性；在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)就是一種資本，全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)知識(shí)價(jià)值來(lái)源基礎(chǔ)就是知識(shí)資本，知識(shí)資本由人力資本、結(jié)構(gòu)資本和顧客資本構(gòu)成，通過(guò)知識(shí)產(chǎn)品化獲取利潤(rùn)，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，知識(shí)價(jià)值增值與核心能力形成其目的是一致的，并且由于核心能力的知識(shí)屬性，可以認(rèn)為知識(shí)價(jià)值和核心能力的基礎(chǔ)都是知識(shí)資本，知識(shí)價(jià)值的增值過(guò)程伴隨著核心能力的提升。

2 知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力作用關(guān)系的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型構(gòu)建

系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)(System Dynamics,簡(jiǎn)稱(chēng)“SD”)是揭示系統(tǒng)內(nèi)部各因素間因果關(guān)系、交互作用及動(dòng)態(tài)變化的計(jì)算機(jī)仿真工具，是研究復(fù)雜系統(tǒng)的重要工具，在經(jīng)濟(jì)、管理、社會(huì)領(lǐng)域有著廣泛應(yīng)用。它以系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為研究基礎(chǔ)，將系統(tǒng)作為一個(gè)具有多重信息的因果反饋機(jī)制，基于系統(tǒng)行為與內(nèi)在機(jī)制之間的密切依賴(lài)關(guān)系，挖掘系統(tǒng)內(nèi)各因素的動(dòng)力影響關(guān)系[21]。知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的作用影響是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，包含知識(shí)子系統(tǒng)、價(jià)值子系統(tǒng)與能力子系統(tǒng)3部分，各部分又包含了許多相關(guān)的變量，變量之間作用關(guān)系復(fù)雜，易受外界環(huán)境的影響。因此，本文采用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法探究知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的作用機(jī)理。

2.1 系統(tǒng)邊界與基本假設(shè)

系統(tǒng)邊界的合理與否往往決定了系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的成敗。從結(jié)構(gòu)上看，知識(shí)價(jià)值鏈與核心能力之間的作用關(guān)系系統(tǒng)包含了知識(shí)管理子系統(tǒng)，價(jià)值子系統(tǒng)以及核心能力子系統(tǒng)，這3個(gè)子系統(tǒng)及其內(nèi)外部影響因素間的相互作用構(gòu)成了非線(xiàn)性的耦合關(guān)系。本文在分析了各子系統(tǒng)構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上建立因果關(guān)系模型和系統(tǒng)流圖，對(duì)知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的作用機(jī)理進(jìn)行定量仿真和模擬。

由于全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力在形成過(guò)程中受到許多因素的影響與作用，本文著眼于探究知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力形成過(guò)程的驅(qū)動(dòng)，為確保系統(tǒng)有效運(yùn)行，做出以下假設(shè)。

H1：提供全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的企業(yè)為應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須通過(guò)知識(shí)管理來(lái)形成核心能力；

H2：企業(yè)知識(shí)管理水平以及核心能力的形成是一個(gè)連續(xù)且漸進(jìn)的過(guò)程；

H3：知識(shí)管理由知識(shí)利用、知識(shí)存量、知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移以及創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)；價(jià)值由客戶(hù)資本、人力資本、知識(shí)產(chǎn)品化、結(jié)構(gòu)資本的增長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)；全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力由知識(shí)管理能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、項(xiàng)目管理能力、信息化能力以及戰(zhàn)略規(guī)劃能力構(gòu)成；

H4：不考慮突發(fā)事件、政府或企業(yè)決策等非正常情況因素造成的系統(tǒng)崩潰。

2.2 因果關(guān)系模型及主要回路分析

因果關(guān)系圖是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模的基礎(chǔ)，基于系統(tǒng)邊界的設(shè)定，結(jié)合上文對(duì)于知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力作用關(guān)系的分析，本文構(gòu)建了如圖1所示的因果關(guān)系圖。

圖1 知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的因果關(guān)系圖Fig.1 Causal relationship between knowledge value chain and core competence of whole process engineering consultation

由圖1 可知整個(gè)系統(tǒng)共有13 條反饋回路，涵蓋了知識(shí)管理、價(jià)值以及核心能力3個(gè)子系統(tǒng)，所有回路均為正反饋回路，其中長(zhǎng)度超過(guò)5 的共有9條。

模型中的大部分回路都包含了企業(yè)知識(shí)存量和知識(shí)管理能力這2個(gè)變量，說(shuō)明企業(yè)知識(shí)存量和知識(shí)管理能力在模型中屬于關(guān)鍵變量，是各子系統(tǒng)間作用傳遞的橋梁。如在“企業(yè)知識(shí)存量→人力資本→知識(shí)管理能力→知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移→知識(shí)創(chuàng)新存量→企業(yè)知識(shí)存量”回路中，知識(shí)存量的增加提升了員工的知識(shí)水平，賦能人力資本。由于企業(yè)智力資源稟賦的提升，知識(shí)管理能力這一依賴(lài)于人的活動(dòng)的能力也隨之增強(qiáng)，并作用于知識(shí)管理活動(dòng)之一的知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移。在知識(shí)充分自由流通的條件下，知識(shí)創(chuàng)新的水平也得到了增長(zhǎng)，產(chǎn)生的創(chuàng)新知識(shí)匯入到企業(yè)的知識(shí)存量中，提高了企業(yè)的知識(shí)存量。這個(gè)回路串聯(lián)了知識(shí)管理活動(dòng)、能力子系統(tǒng)與價(jià)值子系統(tǒng)，使回路中每一個(gè)變量在每一個(gè)模擬循環(huán)中都得到了增強(qiáng)。

因果關(guān)系圖反映了知識(shí)管理、核心能力、價(jià)值3個(gè)子系統(tǒng)之間的作用關(guān)系?？梢钥闯?，知識(shí)管理子系統(tǒng)是其他2個(gè)子系統(tǒng)的源頭，同時(shí)核心能力子系統(tǒng)中通過(guò)知識(shí)管理能力反作用于知識(shí)管理活動(dòng)子系統(tǒng)。核心能力與價(jià)值子系統(tǒng)之間是一種相互促進(jìn)的關(guān)系，能力子系統(tǒng)能推動(dòng)知識(shí)價(jià)值的增值，同時(shí)價(jià)值子系統(tǒng)也能直接或間接地支撐核心能力的發(fā)展。

2.3 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)流圖分析

2.3.1 SD圖及模型參數(shù)

基于因果關(guān)系，本文構(gòu)建了知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力關(guān)系流圖，如圖2所示。模型中變量包含3 個(gè)常量、6 個(gè)水準(zhǔn)變量和6 個(gè)速率變量，詳見(jiàn)表1。常量包含知識(shí)獲取量、知識(shí)存儲(chǔ)和加工水平、企業(yè)初始知識(shí)量。知識(shí)獲取量表征了全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)對(duì)知識(shí)資源的占有和知識(shí)獲取能力，它是企業(yè)所有知識(shí)的根本來(lái)源；知識(shí)存儲(chǔ)和加工水平作為知識(shí)利用的重要前置條件，反映了在知識(shí)獲取之后對(duì)知識(shí)的整合過(guò)程，一定程度上代表企業(yè)對(duì)知識(shí)的利用能力；企業(yè)初始知識(shí)量代表全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)知識(shí)存量的初始狀態(tài)，初始知識(shí)水平一定程度上反映了企業(yè)的初始體量和競(jìng)爭(zhēng)地位。圍繞系統(tǒng)的運(yùn)行，各子系統(tǒng)均設(shè)置了若干水準(zhǔn)變量，用于反映子系統(tǒng)整體的狀態(tài)，速率變量的大小反映水準(zhǔn)變量變化的方向和快慢。

圖2 知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力作用關(guān)系的SD模型Fig.2 SD model of the relationship between knowledge value chain and core competence of whole process engineering consulting

表1 SD變量表Table 1 List of SD variables

2.3.2 SD模型參數(shù)方程設(shè)計(jì)及說(shuō)明

在多參數(shù)和多重反饋機(jī)制下，系統(tǒng)的結(jié)果主要由內(nèi)部結(jié)果和反饋機(jī)制來(lái)決定，參數(shù)只需設(shè)置在一定的范圍內(nèi)即可表現(xiàn)出真實(shí)的結(jié)果。本文基于全過(guò)程工程咨詢(xún)行業(yè)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合專(zhuān)家訪(fǎng)談，采用描述性數(shù)據(jù)賦值的方式，處理難以直接量化的參數(shù)。模型中所有水準(zhǔn)變量的測(cè)算方程均由對(duì)相應(yīng)的速率變量積分所得，其他方程及方程中系數(shù)的設(shè)置，通過(guò)文獻(xiàn)借鑒、多家公司的歷史數(shù)據(jù)、專(zhuān)家訪(fǎng)談以及問(wèn)卷調(diào)查的方式獲得。模型中的主要參數(shù)及方程如表2所示，其中，資金投入占收入的比例以高新技術(shù)企業(yè)近3年合計(jì)發(fā)生的研發(fā)費(fèi)總額與3年合計(jì)銷(xiāo)售收入的占比為參考，取6%。

表2 全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力模型的主要方程Table 2 Main equations of core competence model of whole process engineering consultation

3 模型仿真研究

3.1 模型有效性檢驗(yàn)

本文構(gòu)建的SD 模型中，每一個(gè)變量的單位均依靠其定義來(lái)設(shè)計(jì)，通過(guò)Vensim PLE 軟件對(duì)各變量進(jìn)行了量綱一致性檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果表明全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力系統(tǒng)及子系統(tǒng)中各變量及方程單位均一致，且各方程均能有效運(yùn)行，模型具有結(jié)構(gòu)有效性。

3.2 仿真方案及結(jié)果分析

運(yùn)用Vensim PLE 開(kāi)展仿真模擬，取初始時(shí)間(INTIAL TIME)為0，終止時(shí)間(FINAL TIME)為50(月)，時(shí)間單位為月，步長(zhǎng)(TIME STEP)為1月，此外，本模型除企業(yè)知識(shí)存量外，所有的狀態(tài)變量均按有無(wú)對(duì)比的原則，初始值設(shè)定為0，模型仿真結(jié)果如圖3～5所示。

圖3 全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力及其速率變量仿真結(jié)果Fig.3 Simulation results of core competence and rate variable of whole process engineering consulting

由仿真結(jié)果可知：

1) 全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)知識(shí)存量、核心能力以及知識(shí)資本均呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)，表明全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)經(jīng)歷一個(gè)向上的發(fā)展過(guò)程，其知識(shí)水平得到不斷提升，競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力得到增強(qiáng)。

2)從圖3(a)中可以看出，全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)的五大核心能力在初期增長(zhǎng)較為緩慢，隨后其增長(zhǎng)速率不斷提升，與知識(shí)存量、創(chuàng)新知識(shí)存量一同呈現(xiàn)出凹函數(shù)的圖像性質(zhì)。而從圖5中可以看出知識(shí)資本中除了人力資本外，都呈現(xiàn)出凸函數(shù)的圖像性質(zhì)，即增長(zhǎng)速率逐漸降低。而人力資本由于主要指員工的知識(shí)水平和解決問(wèn)題的業(yè)務(wù)能力，員工作為知識(shí)的重要載體直接與企業(yè)知識(shí)存量掛鉤，因此其增長(zhǎng)趨勢(shì)和企業(yè)知識(shí)存量一致。這表明在知識(shí)的爆炸性增長(zhǎng)和激烈的市場(chǎng)環(huán)境作用下，核心能力的變化帶有非線(xiàn)性指數(shù)增長(zhǎng)的性質(zhì)，然而，受客觀條件的限制，知識(shí)資本并不會(huì)隨著核心能力等比例增長(zhǎng)。

圖5 全過(guò)程工程咨詢(xún)價(jià)值變量仿真結(jié)果Fig.5 Simulation results of engineering consulting value variables in the whole process

3) 圖3(b)顯示了各個(gè)能力形成速率（增長(zhǎng)速率）的仿真結(jié)果，結(jié)果表明，核心能力的增長(zhǎng)速率是逐步上升的。且從圖3(b)曲線(xiàn)2 可以看出，企業(yè)信息化能力在第11 個(gè)時(shí)間步長(zhǎng)之后增長(zhǎng)率發(fā)生了提高，這是由于企業(yè)信息化能力的形成需要大量的資金投入，需要相應(yīng)的結(jié)構(gòu)資本的支撐，在當(dāng)企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入達(dá)到某一臨界值時(shí)，企業(yè)信息化能力的建設(shè)開(kāi)始步入正軌，信息化能力得到較快的提升。

4)從圖4(a)～4(b)中可以看出，企業(yè)知識(shí)存量和知識(shí)創(chuàng)新總量都呈現(xiàn)凹函數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，但其對(duì)應(yīng)的速率變量分別都經(jīng)過(guò)2次增長(zhǎng)率的提升。通過(guò)對(duì)相關(guān)變量的值進(jìn)行分析可知，第1次增長(zhǎng)是由于企業(yè)知識(shí)存量的增加使企業(yè)的創(chuàng)新能力得到了大的提升，企業(yè)知識(shí)存量作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)，其量變最終會(huì)引起創(chuàng)新速度的質(zhì)變。第2次增長(zhǎng)是由于企業(yè)知識(shí)管理能力的增加使知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移的機(jī)制得到了提升，直接促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新的速率。

圖4 全過(guò)程工程咨詢(xún)知識(shí)與創(chuàng)新存量及速率仿真結(jié)果Fig.4 Simulation results of the whole process engineering consulting knowledge and innovation stock and rate

3.3 模型靈敏度分析

在系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中，靈敏度分析是一種常用的有效性檢驗(yàn)方法[22]，靈敏度分析通過(guò)選取相關(guān)參數(shù)，改變其數(shù)值大小來(lái)分析其對(duì)模型整體運(yùn)行結(jié)果的影響程度。本文共有知識(shí)獲取量、知識(shí)存儲(chǔ)與加工水平和企業(yè)初始知識(shí)量3個(gè)常量，其中，知識(shí)獲取量、知識(shí)存儲(chǔ)與加工水平2個(gè)變量對(duì)于系統(tǒng)的影響是一致的，此處僅選取知識(shí)獲取量以及企業(yè)初始知識(shí)量作為影響參數(shù)進(jìn)行靈敏度分析。

1) 知識(shí)獲取量對(duì)各子系統(tǒng)靈敏度分析

知識(shí)獲取量的初始值為10/月，保持其他參數(shù)不變，將知識(shí)獲取量的值改變?yōu)?5/月，得到方案1，對(duì)應(yīng)的曲線(xiàn)為Current 1；知識(shí)獲取量保持初始值為10/月，為方案2，對(duì)應(yīng)的曲線(xiàn)為Current 2；將知識(shí)獲取量的值改變?yōu)?/月，得到方案3，對(duì)應(yīng)的曲線(xiàn)為Current 3，詳見(jiàn)表3。

表3 知識(shí)獲取量靈敏度分析方案Table 3 Sensitivity analysis scheme of knowledge acquisition quantity

由圖6(a)～6(e)可知，知識(shí)的獲取量是企業(yè)知識(shí)的最根本來(lái)源，從靈敏度分析結(jié)果可以看出，知識(shí)獲取量對(duì)全過(guò)程工程咨詢(xún)5個(gè)核心能力的影響都很大。在初期，知識(shí)獲取量的變化還不足以引起企業(yè)核心能力出現(xiàn)明顯差距。隨著仿真時(shí)間的推進(jìn)，知識(shí)獲取量大，初始值越大，其對(duì)應(yīng)核心能力的提升越大，可以看出知識(shí)獲取量對(duì)核心能力存在很強(qiáng)的正向影響關(guān)系。同時(shí)，不同類(lèi)型的能力對(duì)知識(shí)獲取量的敏感程度不同，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力受知識(shí)獲取量影響最大(圖6(c))，信息化能力受知識(shí)獲取量影響最小(圖6(c))。

圖6 知識(shí)獲取量對(duì)核心能力子系統(tǒng)的影響Fig.6 Impact of knowledge acquisition quantity on core competence system

圖6(e)所示為知識(shí)管理能力仿真結(jié)果，其中方案1,方案2 與方案3 的期末仿真值分別是575，796和969，以初始仿真為基數(shù)，方案1 中知識(shí)管理能力下降了27.8%，方案3 上升了21.7%；作為比較，信息化能力對(duì)應(yīng)的只下降11.5%和上升6.9%(詳見(jiàn)圖6(b))，說(shuō)明不同能力的形成機(jī)制不同，對(duì)企業(yè)知識(shí)水平的要求也有高低，例如信息化能力的形成對(duì)資金投入的要求比較高，其對(duì)企業(yè)的知識(shí)量要求相比于其他核心能力較低。

從圖7(a)～7(d)可以看出，知識(shí)獲取量的增加不僅使得知識(shí)存量、創(chuàng)新量及其對(duì)應(yīng)的速率變量的值增大，而且導(dǎo)致速率變量增長(zhǎng)率突增的臨界點(diǎn)提前了。這其實(shí)就對(duì)應(yīng)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)知識(shí)信息源的占有和獲取越多、越快，企業(yè)的知識(shí)水平發(fā)展就能盡早進(jìn)入快車(chē)道，隨著時(shí)間的推移，知識(shí)水平的差距將會(huì)變得越來(lái)越明顯。

圖7 知識(shí)獲取量對(duì)知識(shí)管理子系統(tǒng)的影響Fig.7 Impact of knowledge acquisition on knowledge management system

圖8(a)～8(d)的價(jià)值變量仿真結(jié)果表明，知識(shí)存量的變化導(dǎo)致4 個(gè)價(jià)值變量出現(xiàn)不同的變化趨勢(shì)。如圖8(b)和8(c)所示，知識(shí)資本中依賴(lài)于知識(shí)存量和創(chuàng)新量的人力資本和知識(shí)產(chǎn)品化都產(chǎn)生了大幅度的變動(dòng)，人力資本由于其知識(shí)屬性增長(zhǎng)得越來(lái)越快，知識(shí)產(chǎn)品化受限于市場(chǎng)容量，其增長(zhǎng)速率與知識(shí)存量并不是正比關(guān)系，因此增長(zhǎng)得越來(lái)越慢；而圖8(a)中客戶(hù)資本并不直接受到知識(shí)存量的影響，從知識(shí)存量到客戶(hù)資本要經(jīng)過(guò)幾個(gè)中間變量的緩沖，因此客戶(hù)資本變化的幅度較小；圖8(d)中結(jié)構(gòu)資本雖然受到知識(shí)存量的影響，但結(jié)構(gòu)資本更加受到資金投入的影響，因此其變化幅度也不大。

圖8 知識(shí)獲取量對(duì)價(jià)值的影響Fig.8 Impact of knowledge acquisition on value system

2)企業(yè)初始知識(shí)量對(duì)各子系統(tǒng)的靈敏度分析

企業(yè)初始知識(shí)量的初始值為20，保持其他參數(shù)不變，知識(shí)存儲(chǔ)與加工水平保持初始值為20，為方案1，對(duì)應(yīng)的曲線(xiàn)為Current1；將企業(yè)初始知識(shí)量的初始值改變?yōu)?0，得到方案2，對(duì)應(yīng)的曲線(xiàn)為Current 2；將企業(yè)初始知識(shí)量的初始值改變?yōu)?0，得到方案3，對(duì)應(yīng)的曲線(xiàn)為Current 3,詳見(jiàn)表4。

表4 企業(yè)初始知識(shí)量靈敏度分析方案Table 4 Sensitivity analysis scheme of enterprise initial knowledge quantity

從圖9(a)～9(e)可以看出,企業(yè)初始知識(shí)存量的變化并沒(méi)有引起5個(gè)全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的明顯變動(dòng)，圖9(a)和9(b)中專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和知識(shí)管理能力雖然在仿真期后期不同的方案差距開(kāi)始拉大，但是相對(duì)于初始方案來(lái)說(shuō)變化幅度還是很小。由此可知，企業(yè)初始知識(shí)存量的成倍增長(zhǎng)只使得核心能力產(chǎn)生微小變動(dòng)，其放大效應(yīng)并不明顯。

圖9 企業(yè)初始知識(shí)量對(duì)核心能力子系統(tǒng)的影響Fig.9 Influence of initial knowledge on core competence system

圖10(a)～10(b)表明初始知識(shí)量的增加只引起知識(shí)積累率和知識(shí)存量曲線(xiàn)的平移，沒(méi)有出現(xiàn)放大效應(yīng)。圖10(c)～10(d)表明初始知識(shí)量對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響并不明顯，初始知識(shí)水平高的情況下企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新速率的突增時(shí)間有所提前，前期知識(shí)積累率與創(chuàng)新率更高，但是隨著時(shí)間推移，知識(shí)創(chuàng)新率不僅沒(méi)有出現(xiàn)放大效應(yīng)，而且各方案的知識(shí)創(chuàng)新率最終趨于一致。

圖10 企業(yè)初始知識(shí)量對(duì)知識(shí)管理子系統(tǒng)的影響Fig.10 Impact of initial knowledge on knowledge management system

由圖11(b)和11(d)中知識(shí)資本中的客戶(hù)資本和結(jié)構(gòu)資本的曲線(xiàn)變化可知，在初期和中期3個(gè)方案之間雖然能表現(xiàn)出一定差距，但是隨著時(shí)間的推移，不同方案之間的差距開(kāi)始逐漸變小，在仿真期后期不同方案之間的差距已經(jīng)難以辨別。從模擬結(jié)果可以看出，企業(yè)初始知識(shí)水平的雖然分別增加了100%和300%，但是對(duì)能力體系、價(jià)值體系的影響都十分有限。

圖11 企業(yè)初始知識(shí)量對(duì)價(jià)值子系統(tǒng)的影響Fig.11 Impact of initial knowledge on value system

通過(guò)以上對(duì)知識(shí)獲取量和企業(yè)初始知識(shí)存量的靈敏度分析中可以得出，對(duì)核心能力和價(jià)值影響最大的是知識(shí)獲取量。企業(yè)初始知識(shí)存量雖然在初期對(duì)能力和價(jià)值創(chuàng)造有一定影響，但由圖9(a)～9(e)、圖10(a)～10(d)可知在仿真后期不同方案能力與價(jià)值之間的相對(duì)差距越來(lái)越小，這意味著如果企業(yè)在知識(shí)獲取途徑和數(shù)量上不開(kāi)拓、在知識(shí)整合與加工方式上不改進(jìn)，企業(yè)初始知識(shí)存量對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)十分有限。因此，知識(shí)獲取量是整個(gè)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型中的敏感性因素，知識(shí)獲取量通過(guò)主導(dǎo)企業(yè)知識(shí)積累率與創(chuàng)新率從而對(duì)能力和價(jià)值子系統(tǒng)起到支配作用。

4 結(jié)論

1) 從知識(shí)管理視角研究了知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力之間的作用關(guān)系。界定了全過(guò)程工程咨詢(xún)知識(shí)價(jià)值鏈、全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的內(nèi)涵與特征，從理論層面剖析知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力的關(guān)系。

2) 構(gòu)建了包含知識(shí)管理、價(jià)值和全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力3個(gè)子系統(tǒng)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型，借助系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)因果關(guān)系圖刻畫(huà)了知識(shí)價(jià)值鏈與全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力之間的作用路徑研究發(fā)現(xiàn)各子系統(tǒng)內(nèi)及子系統(tǒng)間存在復(fù)雜的作用關(guān)系，全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力受到知識(shí)管理活動(dòng)直接和間接的影響，知識(shí)存量和知識(shí)創(chuàng)新可以直接影響能力的形成，也可以通過(guò)知識(shí)資本間接地影響能力的培育，其中，知識(shí)存量和知識(shí)管理能力是作用關(guān)系傳導(dǎo)路徑的2個(gè)關(guān)鍵變量，這也充分反映了核心能力的知識(shí)屬性。

3) 仿真模擬了知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力作用關(guān)系，仿真結(jié)果表明：在知識(shí)價(jià)值鏈的作用下，全過(guò)程工程咨詢(xún)的各項(xiàng)核心能力隨時(shí)間推移逐漸增長(zhǎng)且增長(zhǎng)速率逐漸加快，其中知識(shí)管理能力的增速最快，信息化能力增速最慢。

4) 模型靈敏度分析結(jié)果表明：知識(shí)獲取量與企業(yè)初始知識(shí)量對(duì)各子系統(tǒng)均有顯著正向影響，知識(shí)獲取量的影響更為顯著。在全過(guò)程工程咨詢(xún)核心能力子系統(tǒng)中，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與知識(shí)管理能力受知識(shí)獲取量的影響最大；在知識(shí)和價(jià)值子系統(tǒng)中，客戶(hù)資本與結(jié)構(gòu)資本對(duì)知識(shí)獲取量和企業(yè)初始知識(shí)水平的敏感度相對(duì)較低。這與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行有關(guān)，客戶(hù)資本的提升源自全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)各方面能力的綜合作用并易受到市場(chǎng)環(huán)境的影響，而結(jié)構(gòu)資本更依賴(lài)于資金的投入來(lái)進(jìn)行建設(shè)。

5) 提高全過(guò)程工程咨詢(xún)企業(yè)核心能力既需要注重知識(shí)的存量，也要注重知識(shí)資本的建設(shè)。若需要依靠知識(shí)對(duì)企業(yè)核心能力和價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行提升，應(yīng)注重知識(shí)的獲取與創(chuàng)新，憑借企業(yè)原有的知識(shí)難以獲得企業(yè)核心能力上的提升。對(duì)于全過(guò)程工程咨詢(xún)這類(lèi)智力服務(wù)型活動(dòng)來(lái)說(shuō)，知識(shí)和能力是其價(jià)值創(chuàng)造的依托，更需要在知識(shí)獲取與創(chuàng)造上狠下功夫，既要促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的自我增殖，也要拓寬知識(shí)來(lái)源與渠道，通過(guò)知識(shí)存量和創(chuàng)新量的增長(zhǎng)來(lái)促進(jìn)企業(yè)核心能力的培育，并在兩者的基礎(chǔ)上促進(jìn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造，強(qiáng)化企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力。