財(cái)務(wù)機(jī)器人在企業(yè)的應(yīng)用及對(duì)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響

蔡方

一、財(cái)務(wù)機(jī)器人的概念

2017年，德勤“小勤人”財(cái)務(wù)機(jī)器人的上線是財(cái)務(wù)工作領(lǐng)域的重大變革。隨后幾年來，越來越多的企業(yè)開始引入財(cái)務(wù)機(jī)器人，這是大數(shù)據(jù)、人工智能發(fā)展的結(jié)果，也是財(cái)務(wù)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。

財(cái)務(wù)機(jī)器人是機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）在財(cái)務(wù)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，是以 RPA 技術(shù)為主，結(jié)合數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)等一系列認(rèn)知技術(shù)，代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工操作的業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化應(yīng)用。它具有如下特點(diǎn)：一是能夠以財(cái)務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)執(zhí)行為需求目標(biāo)，直接解決操作痛點(diǎn);二是具有快速敏捷的IT實(shí)現(xiàn)，開發(fā)周期短，一般4—6周即可完成;三是以外掛的形式部署，不會(huì)對(duì)企業(yè)原有的操作系統(tǒng)造成破壞，還可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)通。

二、財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用及成效

（一）財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用

以筆者所在的某電力企業(yè)為例，購售電業(yè)務(wù)結(jié)算是該企業(yè)財(cái)務(wù)部門的主要業(yè)務(wù)之一。通過開發(fā)電費(fèi)結(jié)算財(cái)務(wù)機(jī)器人，該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)出具結(jié)算單、自動(dòng)開票、自動(dòng)記賬、收款自動(dòng)對(duì)賬等電費(fèi)結(jié)算環(huán)節(jié)全流程自動(dòng)化處理，打通了內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)兩個(gè)渠道和線上線下兩個(gè)平臺(tái)，貫通了多個(gè)財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和稅務(wù)開票系統(tǒng)，極大地解放了人力勞動(dòng)，相關(guān)業(yè)務(wù)每月人工處理時(shí)間由192小時(shí)大幅下降至12小時(shí)，且數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量都有了大幅提升。目前，該企業(yè)正在部署財(cái)務(wù)機(jī)器人在更大范圍、更多領(lǐng)域的應(yīng)用，以全面提高工作的效率效益。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用成效

工作效率高、使用成本低。財(cái)務(wù)機(jī)器人可以7*24小時(shí)不間斷工作，工作內(nèi)容、工作時(shí)間都可以根據(jù)需求進(jìn)行選擇，靈活性強(qiáng);能夠快速地處理大量機(jī)械性重復(fù)性工作，完成同樣的工作量比傳統(tǒng)人工操作更高效更迅速。相對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)操作系統(tǒng)，財(cái)務(wù)機(jī)器人的開發(fā)成本、運(yùn)維成本更低，更便于隨時(shí)迭代更新。

人力資源獲得極大解放。財(cái)務(wù)機(jī)器人替代人工處理基礎(chǔ)性工作后，財(cái)務(wù)人員可以從機(jī)械繁瑣的日常工作中解放出來，從而轉(zhuǎn)型去做更高附加值的工作，如加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析、輔助經(jīng)營(yíng)決策、推動(dòng)業(yè)財(cái)融合等，這既能實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的有力支撐，又能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)本身的價(jià)值增值。

數(shù)據(jù)質(zhì)量獲得較大提升。財(cái)務(wù)機(jī)器人是基于明確的規(guī)則編寫的腳本，能夠?qū)崿F(xiàn)不同系統(tǒng)之間的切換和聯(lián)接，整個(gè)運(yùn)行過程不受人為因素的干擾，且具有全面、完整的流程記錄，既便于追蹤查詢，又極大地提高了輸出成果的準(zhǔn)確性和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

三、財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響

（一）財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀

從信息化角度看，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化水平和數(shù)據(jù)處理能力與當(dāng)今大數(shù)據(jù)、人工智能的時(shí)代特征還有一定差距，財(cái)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)多，系統(tǒng)之間信息集成度低，功能碎片化比較嚴(yán)重，數(shù)據(jù)共享程度低，海量數(shù)據(jù)無法發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值。

從人員角度看，財(cái)務(wù)人員的大部分時(shí)間還用在基礎(chǔ)性工作上，職能作用較為單一，工作模式較為簡(jiǎn)單。且很多財(cái)務(wù)人員本身知識(shí)面也較為單一，既懂業(yè)務(wù)又懂財(cái)務(wù)、既懂財(cái)務(wù)又懂管理、又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才相對(duì)缺乏。

（二）財(cái)務(wù)機(jī)器人對(duì)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的影響

目前，財(cái)務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用雖處于起步階段，但現(xiàn)在是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化治理、數(shù)據(jù)價(jià)值化”是大勢(shì)所趨，可以預(yù)見，可能將來大部分會(huì)計(jì)工作將會(huì)被機(jī)器人所替代。因此，企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，積極轉(zhuǎn)型，不斷提升財(cái)務(wù)管理水平和信息化程度。

1、轉(zhuǎn)變思想觀念，實(shí)現(xiàn)由核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變

財(cái)務(wù)人員不能僅僅滿足于會(huì)計(jì)信息的確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告，做一個(gè)簡(jiǎn)單的“賬房先生”，要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，調(diào)整工作理念和工作方式，不斷豐富自己的知識(shí)和技能，將自身工作與大數(shù)據(jù)和人工智能結(jié)合起來，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)思維充分整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資源，提高財(cái)務(wù)管理水平和分析決策能力，實(shí)現(xiàn)由核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型，從而提升企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理水平。

2、順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)財(cái)務(wù)信息化、數(shù)據(jù)化建設(shè)

財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)充分了解各項(xiàng)工作流程和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提高工作中的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)則化水平，拓展財(cái)務(wù)機(jī)器人應(yīng)用范疇，更好地利用機(jī)器人為自己服務(wù)。同時(shí)也要加強(qiáng)其他方面財(cái)務(wù)信息化、數(shù)字化建設(shè)，盤活存量數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，借助數(shù)據(jù)本身的活動(dòng)性和流動(dòng)性，以點(diǎn)帶線，以線帶面，通過數(shù)據(jù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)帶動(dòng)管理模式調(diào)整，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，全面提升財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)離不開人，人才資源是企業(yè)重要的資源要素之一，因此，企業(yè)在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，要高度重視、持續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)工作，建立一支理論知識(shí)豐富、實(shí)踐能力強(qiáng)的高素質(zhì)復(fù)合型財(cái)務(wù)隊(duì)伍。結(jié)合企業(yè)實(shí)際和人員實(shí)際，采取內(nèi)部講堂講座、聘請(qǐng)外部專家、外出調(diào)研學(xué)習(xí)等多種方式，組織開展人才培訓(xùn)，提高員工各項(xiàng)技能，為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提供保障。

四、結(jié)語

綜上所述，在人工智能日益發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，財(cái)務(wù)機(jī)器人是大勢(shì)所趨，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是必由之路。管理人員和財(cái)務(wù)人員要積極面對(duì)，轉(zhuǎn)變觀念，優(yōu)化方法，用發(fā)展的眼光、數(shù)據(jù)的思維對(duì)待財(cái)務(wù)工作，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供智能分析和輔助決策，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：國(guó)家電網(wǎng)有限公司直流技術(shù)中心）