“雙創(chuàng)”背景下本科院校公關課程教學改革研究

摘要：在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，推動高等教育高質(zhì)量發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的背景下，符合這一時代要求的公關課程教學卻容易陷入“兩重兩輕”的問題，亟待改革。本研究基于學習原理，嘗試通過學賽聯(lián)動模式及其拓展方式，以賽促教、以賽促學，將公共關系的知識、能力和素質(zhì)融為一體，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實踐能力。

關鍵詞：公關教育，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，教學改革 學賽聯(lián)動，“兩性一度”

《國務院辦公廳關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》（國辦發(fā)〔2015〕36號）部署高校要把專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育有機融合起來，“樹立先進的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育理念，面向全體、分類施教、結(jié)合專業(yè)、強化實踐，促進學生全面發(fā)展，提升人力資本素質(zhì)，努力造就大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的生力軍?！秉h的十九屆五中全會明確指出，“堅持創(chuàng)新在我國現(xiàn)代化建設全局中的核心地位”，“加強創(chuàng)新型、應用型、技能型人才培養(yǎng)”，“建設高質(zhì)量教育體系?！盵1]公共關系學作為一門應用性很強的綜合性邊際交叉學科，[2]實務操作注重創(chuàng)新、溝通和應變等能力的培養(yǎng)，[3]能夠在大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路演、形象塑造、品牌策劃、整合營銷、危機公關等方面發(fā)揮不可替代的作用，契合當前“雙創(chuàng)”之下的教育改革要求。

然而，傳統(tǒng)公關課程教學普遍存在“兩重兩輕”的問題，亟待改革。筆者從2017年開始嘗試學賽聯(lián)動教學模式，截至2021年5月13日，在11個班級舉辦了66期“人氣之王”比賽。這種模式旨在以賽促教、以賽促學，將公共關系的知識、能力和素質(zhì)融為一體，并拓展到“聚創(chuàng)杯”創(chuàng)業(yè)設計競賽等，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識和實踐能力。

一、公關課程教學改革的必要性

傳統(tǒng)公關課程教學普遍存在“兩重兩輕”問題。所謂“兩重兩輕”，是指“重理論，輕實踐；重課堂教學，輕實際操作”[4]，從而容易產(chǎn)生以下后果：第一，“高分低能”，學生課程分數(shù)高，但實際上難以真正掌握公關實務技能。從羅伯特·加涅的學習原理來看，公關實務與創(chuàng)新能力屬于智慧技能，其習得必須經(jīng)過練習和運用，而不可能僅靠聽別人的描述。[5]因此，課程必須為學生提供練習與運用的機會。第二，課堂“三低”現(xiàn)象，即低抬頭率、低參與度和低獲得感。公關課程的授課對象通常是適應大學生活的非新生，他們開始出現(xiàn)差異和分化。學習目標清晰和迷茫并存，學習興趣和熱情差異明顯。再加上互聯(lián)網(wǎng)時代信息超載嚴重，學生容易被各種魚龍混雜的資訊和瞬息萬變的輿情所吸引，有的學生甚至在課堂上沉溺于手機游戲而不能自拔。因此，課程必須激發(fā)學生的主動性和興趣。一言以蔽之，公關課程教學改革勢在必行。

二、公關課程教學改革的新模式

（一）改革的理念和目標

課程教學改革必須遵循教育教學規(guī)律。首先，堅持以學生為中心的理念。教學（instruction）不只是教師對學生單向的教授（teaching），教學必須圍繞學習者和學習活動展開才有意義。[6]其實，這與公共關系的內(nèi)涵不謀而合。從某種角度上說，教學也是一種公共關系活動，它是師生雙向溝通與主客體不斷切換的過程。其次，在布羅姆目標分類學的基礎上，加涅指出智慧技能包括概念學習、原理與規(guī)則、問題解決行動。[7]這意味著，要習得公關實務操作技能，需要經(jīng)過循序漸進的過程。

基于此，公關課程的目標體現(xiàn)在三個方面：

1.知識與能力目標：使學生理解公關理論知識，學會運用公關理論分析現(xiàn)實案例，逐步掌握和創(chuàng)新運用公關實務操作技能。

2.過程與方法目標：采取交錯式教學，通過學賽聯(lián)動，使學生在比賽中產(chǎn)生“自我解釋效應”[8]，同時生生互評機制創(chuàng)設真實性測量[9]情境，從而激發(fā)學生的學習動機和潛能，循序漸進地培養(yǎng)學生公關實務技能。

3.情感態(tài)度與價值觀目標：落實立德樹人的根本任務，使學生感受公關的魅力，堅定理想信念，樹立公關倫理價值觀和職業(yè)素養(yǎng)，講好中國故事。通過針對性的反饋，引導學生進行合理的歸因和反思，培養(yǎng)學生學以致用、“敢闖敢創(chuàng)”的創(chuàng)新精神。

（二）學賽聯(lián)動的模式

學科競賽是在課堂教學的基礎上，以競賽方式，促使學生在實踐中發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題，以增強學生學習興趣，培養(yǎng)學生獨立動手能力和綜合能力。[10]當前高校學科競賽主要有中國“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“挑戰(zhàn)杯”全國大學生課外學術科技作品競賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽等。實際上，學賽聯(lián)動并不局限于這些大型賽事或整體專業(yè)課程體系、人才培養(yǎng)方案，如會計或酒店管理[11]。公關課程也可以運用：

1.通過學賽聯(lián)動，以賽促學，激發(fā)學生的學習動機和潛能?！叭藲庵酢北荣惷科诎才湃舾蓪W生，每人展示一個公關案例，由所有學生投票選出最佳人氣者。在個人展示的基礎上，小組通過角色扮演，自編自導公關實務的綜合運用。這種真實性測量使學生變被動為主動，在自我解釋中建構知識體系，增強其內(nèi)部動機，推動其做出更高水平的行為表現(xiàn)。

2.聯(lián)動中融入交錯式教學法[12]，以賽促教，使教師及時調(diào)整教學計劃，循序漸進培養(yǎng)學生的實務技能。它體現(xiàn)在學生對實務操作的分散學習和混合運用，以及教師基于階段性教學目標的點評反饋。教師緊密結(jié)合學生的比賽情況進行針對性講解。前期注重案例與公關的相關性；中期注重學生對實務操作的運用；后期注重學生對案例的分析深度，以及實務運用的綜合性和創(chuàng)新性。

3.聯(lián)動中重新界定師生角色，建立多元互動模式和形成性評價機制，提高教學有效性。研究表明，傳統(tǒng)課堂主要是教師對學生的單向作用或師生的有限互動，其有效性體現(xiàn)在平均水平上。[13]學賽聯(lián)動中，選手之間、選手與觀眾之間、師生之間均存在顯性或隱性互動。教師是課程的設計者和指導者，生生互為競爭者和評價者，多方反饋提高了教學有效性。

4.實現(xiàn)學賽聯(lián)動與現(xiàn)代信息技術的深度融合，整合優(yōu)秀網(wǎng)絡教學資源的，培養(yǎng)學生自主學習的能力。起初，網(wǎng)絡技術主要用于生生互評投票。后來，筆者在互聯(lián)網(wǎng)學習平臺建課，整合優(yōu)質(zhì)教學資源，展覽學生最佳人氣作品、課程思政作品和教師反饋，統(tǒng)計和管理學生的參與行為，從而實現(xiàn)從“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”到“互聯(lián)網(wǎng)+課程”。

三、公關課程教學改革的特點

《教育部關于一流本科課程建設的實施意見》（教高〔2019〕8號）指出，課程建設要堅持提升高階性、突出創(chuàng)新性、增加挑戰(zhàn)度，即“兩性一度”。通過學賽聯(lián)動的創(chuàng)新實踐，課程試圖尋找體現(xiàn)“兩性一度”的方式：

第一，追求高階性。學賽聯(lián)動強調(diào)課程內(nèi)容的深度和廣度，將公關理論知識、實務能力與綜合素質(zhì)有機融合，培養(yǎng)學生解決問題的綜合能力和高級思維；

第二，追求創(chuàng)新性。通過教師交錯式教學法和學生的自我解釋，打破傳統(tǒng)講授法的單向傳播和固定章節(jié)框架，使教學內(nèi)容體現(xiàn)公關領域的前沿性和時代性。教學方法上，從“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”到“互聯(lián)網(wǎng)+課程”，實現(xiàn)生生、師生的多元互動。學生以視頻方式提交作業(yè)，使學習過程和評價機制更加生動有趣，富有創(chuàng)意；

第三，追求挑戰(zhàn)度?！叭藲庵酢敝械纳u價，使學生想要脫穎而出或不甘人后，必須分析目標受眾的情況，注重雙向溝通，充分利用線上線下資源自主學習，吸收經(jīng)驗教訓，及時接受反饋，從而把學生的主觀價值與預期有機融合起來，激發(fā)學生學習動機，增強其“付出努力”之后的成就感。

四、公關課程教學改革的拓展與成效

（一）學賽聯(lián)動模式的跨界拓展

學賽聯(lián)動模式不僅可以運用在公關課程，還可以實現(xiàn)跨專業(yè)、跨學科、跨課內(nèi)外聯(lián)動的拓展。其中最具代表性的是筆者從2017年開始舉辦的“聚創(chuàng)杯”創(chuàng)業(yè)設計競賽。該競賽原本是行政管理專業(yè)的課外活動。筆者將公關課程（專業(yè)教育、線下課程）、《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育》（通識教育、線上課程）與之聯(lián)動，并與學生活動相結(jié)合，拓展至不同專業(yè)，為學生進一步參與各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽提供孵化支持。

（二）課程改革的成效

學生們普遍認為公關課程“很有意思”、“教師教學方式很多元化”、“人氣之王”很有趣，“考核形式很新穎”、“很好地利用網(wǎng)絡平臺讓學生獨立思考”，“讓我們在生活中能夠隨處發(fā)現(xiàn)公關的例子”，“因為公共關系學，愛上公關”。公關技能的練習和反饋，“教會我們怎樣去有效溝通”，“原來可以用你的言語和肢體去征服人。”

專家和督導也鼓勵和肯定課程改革，認為“教學準備充分，教學案例豐富……教學方法多樣，能夠調(diào)動學生的積極性，教學風格充滿智慧與幽默?！薄澳氵@方面（教學改革）做了很多工作……你有很多做法是可以講一講的?！?/p>

筆者的公關課程獲得2個省級獎、5個校級獎和2個系級獎，運用公關知識和技能指導的學生項目，有1個創(chuàng)業(yè)團隊獲得“挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽省級金獎，實現(xiàn)所在學校在該項的金獎零突破。公關課程的學生還獲得1個校級獎、1個政府部門獎和1個社會團體感謝狀。據(jù)不完全統(tǒng)計，從“人氣之王”拓展到“聚創(chuàng)杯”，筆者組建的教學團隊從跨專業(yè)、跨學科、跨課內(nèi)外聯(lián)動到跨院系延伸，教學改革覆蓋約2000名學生。團隊其他成員指導學生1個國家級項目結(jié)項，獲得2個省級獎、5個校級獎。

基金項目：本文為廣東第二師范學院2018年教學質(zhì)量與教學改革工程項目“‘公共關系實務與創(chuàng)新精品資源共享課”（2018zygxk22）階段性成果；2019年度教育部人文社會科學研究青年基金項目“粵港澳大灣區(qū)港澳居民的便利化政策研究”（19YJCGAT002）

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（作者簡介：黃佩璇，廣東第二師范學院專任教師、黨支部書記、中山大學管理學博士）