基于電力市場改革的電力營銷管理探討

呂萍

Discussion on Electric Power Marketing Management Based on Power Market Reform

LV Ping

（Henan Industrial School， Zhengzhou 450000， China）

【摘? 要】電力營銷管理是電力企業(yè)內(nèi)部管理工作的重要內(nèi)容，應(yīng)注重前沿技術(shù)手段的引進，構(gòu)建電力營銷管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息資源優(yōu)化配置，共建共享信息，為社會生產(chǎn)生活提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力服務(wù)。但實際工作中還有一定問題，電力營銷管理還在初步階段，亟待優(yōu)化改進。論文就電力市場改革背景展開分析，探究如何制定有效措施，促進電力營銷管理創(chuàng)新改革，助力電力企業(yè)高水平發(fā)展。

【Abstract】Electric power marketing management is an important part of the internal management of electric power enterprises. We should pay attention to the introduction of cutting-edge technical means， construct the electric power marketing management system， realize the optimal allocation of information resources， jointly build and share information， and provide high quality and reliable electric power services for social production and life. However， there are still some problems in the actual work， and the electric power marketing management is still in the preliminary stage， which needs to be optimized and improved urgently. This paper analyzes the background of power market reform and explores how to formulate effective measures to promote the innovation and reform of electric power marketing management and help power enterprises develop at a high level.

【關(guān)鍵詞】電力營銷管理;電力市場;內(nèi)部管理

【Keywords】electric power marketing management; power market; internal management

【中圖分類號】F274;F426? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）05-0015-02

1 引言

隨著生產(chǎn)生活水平的提升，用電量急劇增長，這為我國的電力企業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間，但是由于傳統(tǒng)營銷方式束縛限制，致使現(xiàn)階段電力企業(yè)營銷管理水平不高，存在很多的缺陷與不足。綜合分析電力企業(yè)運營中的問題，致力于優(yōu)化改進可以支持后續(xù)工作開展，賦予電力企業(yè)持久發(fā)展活力。

2 電力營銷管理原則

電力營銷管理在企業(yè)經(jīng)營管理中占據(jù)重要地位，傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時代下的電力營銷管理模式逐漸被淘汰，應(yīng)朝著高層次創(chuàng)新優(yōu)化?；诖耍娏I銷管理工作創(chuàng)新應(yīng)遵循相應(yīng)原則展開，包括人才培養(yǎng)、數(shù)據(jù)共享、原始數(shù)據(jù)原則以及工作界定原則。其中工作界定原則，依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、合理流程，分析和改善人為因素不良影響，立足實際同步創(chuàng)新優(yōu)化，合理劃分各崗位權(quán)限，持續(xù)提升電力營銷管理水平[1]。數(shù)據(jù)共享原則，基于現(xiàn)代化信息技術(shù)收集和共享信息，分類匯總，更好地滿足電力市場發(fā)展需求，促使電力營銷質(zhì)量逐步提升。

3 企業(yè)電力營銷管理中的問題分析

針對企業(yè)電力營銷管理中的問題，應(yīng)正確看待市場發(fā)展需要，摸索市場規(guī)律，進一步剖析電力營銷管理中的問題，具體有以下幾點。

3.1 電力營銷管理機制不健全

從實際情況來看，多數(shù)本土電力企業(yè)是國有單位改制后形成的，計劃經(jīng)濟時代的理念有所殘留，致使管理機制改革也受到傳統(tǒng)理念的束縛和限制，影響到電力營銷管理合理性[2]。結(jié)合電力企業(yè)的營銷管理機制建立情況，缺失問題明顯，即便建立，也缺少應(yīng)有的積極效應(yīng)，最為鮮明的一點是即便付出很大努力，最終的薪酬仍然與他人相同，長此以往工作熱情逐步喪失，大大影響電力營銷管理質(zhì)量。

3.2 電力營銷管理信息真實度不高

對于電力企業(yè)而言，電力營銷管理直接關(guān)乎電力市場穩(wěn)定和供電服務(wù)質(zhì)量。因此，電力營銷管理工作要在市場調(diào)查充分、摸清市場規(guī)律的基礎(chǔ)上進行高效管理。然而，電力營銷管理信息失真問題仍然屢屢出現(xiàn)，營造出一種電價不高的現(xiàn)象來刺激群眾用電欲望，以此來獲取更大的利潤[3]。配套的監(jiān)管體制不健全，責(zé)任分工模糊不清，監(jiān)管的缺失很容易影響到信息真實度。也正是這種虛假的信息，會對電力市場帶來極大的負面影響，責(zé)任落實不到實處，影響到電力營銷管理的有效性。

3.3 質(zhì)量過硬的電力營銷人員缺失

現(xiàn)有電力企業(yè)電力營銷工作中，影響電力營銷質(zhì)量的一個關(guān)鍵因素則是營銷人員。尤其是市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展背景下，人才是提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在，然而電力企業(yè)的營銷人員專業(yè)培訓(xùn)受重視程度不高，專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)不符合要求[4]?，F(xiàn)有的電力營銷隊伍整體素質(zhì)水平不高，理論儲備不扎實，營銷業(yè)務(wù)能力較弱，進而導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營銷結(jié)果不符合預(yù)期，背離用戶客觀需求。在用戶開發(fā)和電力設(shè)備管理工作中，缺少有效依據(jù)，存在一系列缺陷有待解決。

3.4 電力營銷管理信息化水平不高

信息時代背景下，現(xiàn)代化信息技術(shù)在諸多行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用，并且取得了可觀的效果。在電力營銷管理中信息技術(shù)的應(yīng)用程度不足，主要是由于電力營銷管理涉及諸多環(huán)節(jié)，流程復(fù)雜、煩瑣，各環(huán)節(jié)聯(lián)系密切，僅憑人工勞動強度大，工作效率不高，因此，可以嘗試運用信息技術(shù)遠程管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、存儲和控制。但是基于種種因素限制，投入力度不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)真實性大大下降，無法實現(xiàn)信息及時傳輸和共享。很多電力企業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查渠道狹窄，數(shù)據(jù)信息獲取不及時，影響到電力企業(yè)的管理決策。也正是此類問題的存在，導(dǎo)致電力企業(yè)電力營銷工作效果不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，喪失了主動權(quán)，核心競爭力隨之下降。

4 電力市場改革下電力營銷管理的優(yōu)化措施

迎合電力市場改革帶來的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)現(xiàn)有的營銷管理工作還有很多缺陷和不足，影響到企業(yè)整體營銷效益。對此，需要進一步優(yōu)化創(chuàng)新，制定合理有效的措施在實處積極踐行，指導(dǎo)后續(xù)工作高效展開。

4.1 優(yōu)化和重構(gòu)電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應(yīng)積極推陳出新轉(zhuǎn)變理念，加深電力營銷管理重要認(rèn)知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調(diào)查和分析客戶實際需求，結(jié)合市場形勢來制定合理的有效營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優(yōu)化電力營銷管理細節(jié)，切實提升電力營銷管理成效。在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化和重構(gòu)電力營銷管理體制，并依據(jù)實際情況逐步優(yōu)化和完善。重點內(nèi)容有電力營銷管理模式創(chuàng)新優(yōu)化，設(shè)立專門的部門，優(yōu)化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。需要注意的是，電力企業(yè)建立的電力營銷機制要覆蓋企業(yè)全過程，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷理念，設(shè)立用戶負荷預(yù)測信息網(wǎng)，準(zhǔn)確剖析用電負荷結(jié)構(gòu)，更好地滿足用電需求。靈活運用節(jié)能技術(shù)和裝置，提供咨詢服務(wù)，保障用電安全。

4.2 優(yōu)化電力營銷管理流程

對于電力企業(yè)而言，電力營銷管理人員應(yīng)強化自身職責(zé)，明確用電期間的訴求，在此基礎(chǔ)上優(yōu)化營銷管理流程，持續(xù)提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量。為更好地實現(xiàn)這一目標(biāo)，首先，可以實行流動驅(qū)動業(yè)務(wù)模式，契合電力營銷實際情況來調(diào)整電力用戶服務(wù)功能，完善協(xié)調(diào)機制下實現(xiàn)管理流程精簡化。其次，對于電力營銷中的問題，要注重問題精細化描述，積累經(jīng)驗，實現(xiàn)后續(xù)相關(guān)工作得到全方位控制。最后，應(yīng)用精細化管理模式把控業(yè)務(wù)進度，把握關(guān)鍵點來實現(xiàn)縱向業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換，各節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)明確，推動電力營銷管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化展開。

電力企業(yè)要注重品牌形象的改進，獲得客戶群體的信任與支持，因此，應(yīng)重點挖掘企業(yè)品牌價值，塑造良好的形象，有效提升電力服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)同時，綜合考量客戶個性化需求，指導(dǎo)客戶正確使用設(shè)備設(shè)施。需要注意的是，電力商品服務(wù)中，由于涵蓋內(nèi)容較多，包括電力設(shè)備安裝、電力設(shè)計以及后期使用維護等，所以要注重服務(wù)工作流程優(yōu)化完善，充分契合客戶個性化需求?？梢哉f，在當(dāng)前激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)品牌形象直接關(guān)乎到市場競爭優(yōu)勢，也是現(xiàn)代企業(yè)重點關(guān)注的內(nèi)容，通過主動服務(wù)，實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.3 持續(xù)優(yōu)化完善電力營銷管理系統(tǒng)

電力營銷管理系統(tǒng)的建立，應(yīng)摸索電力市場實際情況，基于現(xiàn)代化信息技術(shù)來建立和完善電力營銷管理系統(tǒng)，減少人工強度，指導(dǎo)后續(xù)工作規(guī)范化展開。相較于傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效收集、整理和分析，輔助電力企業(yè)作出最佳的管理決策。運用先進技術(shù)可以分析和摸索電力市場實際情況，運用互聯(lián)網(wǎng)和電視媒體擴大宣傳，塑造良好的企業(yè)形象，在提升科技水平的同時，盡可能降低電力企業(yè)生產(chǎn)成本，占據(jù)更大市場份額。只有這樣，才可以指導(dǎo)電力企業(yè)高水平發(fā)展，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

5 結(jié)論

總的說來，電力營銷管理是電力企業(yè)管理的關(guān)鍵點所在，如何有效提升電力營銷管理有效性，要契合實際情況積極推陳出新，明確電力營銷管理重要性，完善配套制度體系，提升技術(shù)含量的同時，切實提升電力營銷管理水平，賦予新時期的電力企業(yè)持久發(fā)展動力與活力。

【參考文獻】

【1】林大鵬.淺談市場經(jīng)濟背景下電力營銷管理存在的問題及解決措施[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2019，16（34）：172+174.

【2】關(guān)艷，崔新廷.深化電力市場改革下電力營銷新理念、新戰(zhàn)略及新模式研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，2020（09）：143-144.

【3】孫天野.基于大數(shù)據(jù)環(huán)境的電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略研究[J].企業(yè)改革與管理，2020（16）：93-94.

【4】郭瑞旭，杜玉龍.淺談大數(shù)據(jù)背景下的電力營銷管理創(chuàng)新對策[J].中國市場，2020（19）：142+144.