博物館兒童情境互動體驗設(shè)計研究

鄧郁馨　陳香

摘要：為了解決兒童群體參觀博物館的體驗片段化的、不連貫性，從而導(dǎo)致兒童對博物館參觀的行為、心理及系統(tǒng)性學(xué)習(xí)等方面的關(guān)注度不足的問題。分析了博物館兒童情境互動體驗的影響因素，運用體驗設(shè)計的方法將博物館兒童的體驗周期進行階段劃分，對不同體驗階段的特點進行總結(jié)歸納，以體驗的方式和內(nèi)容為劃分依據(jù)，總結(jié)出四類兒童體驗類型和體驗偏好。在此基礎(chǔ)上，分析并歸納出博物館兒童情境互動體驗周期的四個階段：接觸、成就、反思和拓展，進而提出將兒童參觀群體分為社交互動型、探究學(xué)習(xí)型、興趣培養(yǎng)型和文化感受型四種不同體驗需求和偏好，并提出相應(yīng)設(shè)計策略。為博物館兒童情境互動體驗設(shè)計提供參考。

關(guān)鍵詞：兒童教育 博物館 情境互動 兒童體驗 體驗設(shè)計策略

中圖分類號：TB47 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1003-0069（2021）06-0092-05

一、博物館兒童教育的現(xiàn)狀

兒童現(xiàn)代教育越來越注重兒童發(fā)展的多面性的特點，博物館依托其獨特的文化展示環(huán)境和跨學(xué)科的文化特點，日益成為兒童教育領(lǐng)域的重要組成部分。教育是個體、文化和環(huán)境共同作用的結(jié)果，是一系列能夠提供學(xué)習(xí)機會的情境所組成的。不同的情境可以為學(xué)習(xí)者提供獨特的學(xué)習(xí)方式和資源，以及相互之間形成的交互關(guān)系。從字面上看，博物館教育即是在博物館環(huán)境下進行的教育活動和學(xué)習(xí)行為。對博物館教育的研究通常是與傳統(tǒng)的課堂教育的比較研究，是對非正式學(xué)習(xí)和正式學(xué)習(xí)的比較研究，但現(xiàn)實中的教育活動并不是只有非正式和正式兩種。鮑賢清（2012）將正式與非正式學(xué)習(xí)放在一個連續(xù)統(tǒng)上，如圖l所示。越靠近連續(xù)統(tǒng)左邊的學(xué)習(xí)，制度性越強，目的越明確，也更結(jié)構(gòu)化，處在這端的學(xué)習(xí)通常有規(guī)定的教育內(nèi)容、遵循一定標(biāo)準(zhǔn)，也有相應(yīng)的評價。反之，越靠近連續(xù)統(tǒng)右邊，學(xué)習(xí)的偶發(fā)性越強，結(jié)構(gòu)性越弱，而博物館教育是介于正式與非正式之間文化載體。

博物館能夠為兒童創(chuàng)設(shè)有別于學(xué)校和家庭的學(xué)習(xí)情境。在展示設(shè)計方面，用過實物或模型配合圖文或視頻結(jié)合的展示手段，為兒童構(gòu)建出結(jié)構(gòu)化的教育內(nèi)容，而教育的方式則是兒童根據(jù)自身興趣、生活經(jīng)驗等自主選擇。Camellia W.Sanford將博物館這類有意識地、為一定教育目的而創(chuàng)設(shè)的物理空間稱之為“設(shè)計的環(huán)境（Designed Settings）”，其主要特點是在結(jié)構(gòu)化的環(huán)境中提供非結(jié)構(gòu)化的教育方式。但目前基于博物館教育的情境構(gòu)建、互動體驗，兒童群體的行為、心理及學(xué)習(xí)系統(tǒng)管理的關(guān)注度仍有不足，兒童參觀博物館的體驗呈現(xiàn)片段化、不連貫的現(xiàn)象，導(dǎo)致在博物館內(nèi)的文化學(xué)習(xí)及情境互動等方面的缺失，影響兒童參觀博物館的體驗。為更好地探討博物館為兒童教育創(chuàng)設(shè)的物理情境和社會情境的互動體驗，要關(guān)注博物館兒童教育領(lǐng)域中兒童的個人價值意義，包括學(xué)習(xí)成果、積極的求知欲望和可持續(xù)的博物館學(xué)習(xí)方式等。要打破傳統(tǒng)單向的博物館兒童教育方式，充分發(fā)揮博物館的教育價值，提升兒童的學(xué)習(xí)體驗，使博物館教育成為兒童教育的重要組成部分。

二、博物館兒童情境互動體驗的影響因素

博物館兒童情境互動體驗的影響因素可以歸為：兒童個體、物理環(huán)境和社會交往三個層面。

（一）兒童個體層面

1.兒童分齡化教育：學(xué)習(xí)是建立在已有知識經(jīng)驗基礎(chǔ)上的，兒童處于世界觀和價值觀的形成過程，不同年齡階段對新實物的接納能力有所差異，且已有的知識經(jīng)驗不同，對新知識的理解能力不同。因此博物館教育的內(nèi)容應(yīng)有所差異，博物館所提供的知識內(nèi)容與兒童認(rèn)知接受能力的匹配度，是影響其體驗的關(guān)鍵因素。

兒童分齡化教育是博物館教育推進的難點之一。皮亞杰提出兒童的思維認(rèn)識發(fā)展具有持續(xù)性和分段性的特點，不同年齡階段的兒童認(rèn)知發(fā)展規(guī)律不同。他將0-15歲的兒童分為四個階段，如表1：運動感知階段、前運算階段、具體運算階段和形式運算階段。

博物館兒童教育及情境互動體驗設(shè)計應(yīng)立足于兒童不同年齡階段的認(rèn)知特征，如3歲前的兒童對博物館的空間或體量龐大顯眼的展品更感興趣，比如自然博物館中的恐龍骨架、天文館里的望遠(yuǎn)鏡和火箭模型，以及可以用手觸摸的物品等?？梢砸龑?dǎo)兒童通過比較的方式對大小、高矮等建立起基本的邏輯形式。3歲以上的兒童可以通過帶著問題尋找答案的方式進行更有挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)。歐美博物館多采用發(fā)放“學(xué)習(xí)單”的形式進行，這種方式既簡單又能將博物館知識進行分齡化傳達。

2.兒童參觀動機：兒童的參觀動機也是影響兒童情境互動體驗的重要因素，兒童的參觀動機會直接影響參觀過程中的行為。體驗設(shè)計的對象是人的行為，因此應(yīng)關(guān)注兒童不同的參觀動機，進行有針對性的體驗設(shè)計。兒童參觀博物館的形式可以分為父母帶領(lǐng)或由學(xué)校組織的被動參觀，以及兒童主動要求的，由內(nèi)在動機驅(qū)使的主動參觀。若兒童將博物館看作“學(xué)習(xí)的場所”，主觀上希望獲取知識，那么在參觀過程中就會專注于展覽文字、圖片、視頻中的知識信息;若兒童將博物館看作度過課余時光的“休閑”場所，那么在參觀時會更在意展品及互動方式是否有趣，所獲得的知識信息也是比較淺層次的。通過對兒童參觀動機的分類梳理，將兒童在博物館中獲取知識信息的方式分為主動探索和被動體會兩極。這反映出兒童體驗的兩種狀態(tài)：有的體驗可在參觀的過程中逐步形成、是無形的和潛移默化的;而有些體驗則是通過兒童自身的需求強勢達成，兒童探索學(xué)習(xí)的目的性較強。這是兩種不同獲得體驗的方式，一種是帶有極高的學(xué)習(xí)積極性，主動獲取展覽信息和知識，與展示設(shè)施、講解者、同伴進行有效互動;另一種則是被動沉浸在教育情境和學(xué)習(xí)互動中，參觀前的引導(dǎo)準(zhǔn)備，參觀中的設(shè)施布置、空間上的環(huán)境等都是影響體驗的重要因素。針對不同年齡兒童的參觀動機，引導(dǎo)兒童參觀行為，要從確定參與者的行為動機、規(guī)劃行為過程、謀求新的手段、營造新的場景和環(huán)境等方面入手。

（二）物理環(huán)境層面

博物館的物理環(huán)境層面包括環(huán)境空間、展示設(shè)計和交互方式等。唐納德·A·諾曼將體驗分為三個層面，即本能層、行為層和反思層。其中，本能層構(gòu)成兒童對物理環(huán)境的第一印象，是脫離深層認(rèn)知，動用感官、直覺去接觸所獲得的體驗反饋;行為層是對于導(dǎo)覽設(shè)備、互動設(shè)施等產(chǎn)品工具屬性的體驗，例如兒童在使用展示設(shè)施的過程中，能準(zhǔn)確清晰地獲得展覽信息，形成有效互動;反思層則體現(xiàn)在更高的情感層面，即兒童與博物館的物理環(huán)境建立起感性連接，在兒童與展示設(shè)施、移動設(shè)備等產(chǎn)品的互動中，所產(chǎn)生個性化的心理感受和情感感觸。兒童想要獲得積極的學(xué)習(xí)體驗，除了在博物館的物理情境中尋找媒介之外，也需在本能層、行為層和反思層里分別植入體驗設(shè)計元素。在博物館環(huán)境中，展示設(shè)施、導(dǎo)覽設(shè)備等都是兒童直接可接觸到的媒介物，可通過有效的創(chuàng)新戰(zhàn)略實現(xiàn)價值創(chuàng)新。因此，在本能層上，可借助展示設(shè)施對博物館教育環(huán)境進行可控性的調(diào)節(jié)，以激發(fā)起兒童的多感官系統(tǒng)，提供更多元的信息感知渠道，為兒童提供更加全面立體的教育環(huán)境。在行為層上，通過觀察不同群體、不同年齡的兒童觀展行為的特點，增減展示設(shè)施的供給量，也可針對不同類型的展覽活動的具體情境進行分析，針對性改善展覽場景中存在的缺點，進行設(shè)計創(chuàng)新。在反思層上，針對不同年齡層的兒童所具有的知識經(jīng)驗和行為模式的差異，提取相關(guān)展品的設(shè)計符號，進行兒童產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和創(chuàng)作，讓兒童以具像的“物態(tài)”接觸物的形式，增強兒童與博物館物理環(huán)境的情感聯(lián)系。

（三）社會交往層面

Semper（1990）認(rèn)為在博物館中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗是隱含在社會脈絡(luò)中而發(fā)生的?！叭?人”交互是提升博物館兒童情境互動學(xué)習(xí)體驗的重要因素。

1.觀眾間的社交：Hein，G.E.（2002）指出，要建立一個理想的“建構(gòu)式博物館”，僅靠展覽本身是不能達成的，要讓觀眾在博物館內(nèi)用語言進行社會互動，甚至可以為其有意制造相互交流的機會，讓展覽與學(xué)習(xí)活動成為一種“社交活動”的空間和形式。能與兒童進行社交的觀眾包括同行的朋友、家人，還有觀看同一展品的陌生人。

對于學(xué)生參觀群體而言，很多信息未必是從講解員或老師那里獲得的，更多的是與同伴在參觀過程中的交流中獲得的。兒童在參觀博物館的過程中受到參觀氛圍、目的的局限，對展品的討論較少，不利于營造觀眾的文化參與感和促進知識共享的氛圍。兒童與年紀(jì)相仿的同伴，擁有相似的知識經(jīng)驗，在開放式的博物館學(xué)習(xí)環(huán)境中，可以通過協(xié)作型的項目，達成由多個學(xué)習(xí)者共同學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)的“協(xié)同學(xué)習(xí)”，帶來整體的、集體的變化效應(yīng)。讓兒童在有效互動中吸收知識，同時培養(yǎng)思考問題、表達觀點和知識共享的能力與習(xí)慣。對于家庭參觀群體而言，兒童與父母的互動能有效提升兒童的學(xué)習(xí)成果。兒童通過與展品、裝置等設(shè)施的操作、互動獲取自己可理解的部分知識，由父母來解釋相對抽象的信息。因此，在體驗設(shè)計上要引導(dǎo)父母與兒童能夠參與到博物館的互動中來，如博物館開設(shè)親子項目，對各個觸點進行設(shè)計，包括陳列展示、裝置設(shè)計、印刷品、智能應(yīng)用等，構(gòu)建兒童與父母積極有效的互動機制。

2.與講解員的社交：大部分博物館的教育手段主要是通過講解員來實現(xiàn)的，然而統(tǒng)一的講解內(nèi)容并不能滿足各類參觀人群的需求。博物館是一個“自由選擇”的學(xué)習(xí)場所，講解員應(yīng)區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)校教師的角色定位。被譽為“多元智能理論”之父的Howard Gardner曾提出，為兒童授課的應(yīng)該是各行各業(yè)真正的專業(yè)人士，這些專業(yè)人士可以帶著兒童一起在真實的世界探索和解決問題，他們教給兒童的事真正實用的知識和能力。培養(yǎng)兒童多領(lǐng)域及多種智能的發(fā)展，注重學(xué)習(xí)過程，引發(fā)好奇心，激發(fā)探索欲望。如倫敦自然歷史博物館（Natural History Museum）的“Dino Snores for Kids”項目，這是一個為了到12歲兒童定制的博物館過夜項目，全程由一名科學(xué)家跟隨，提供專業(yè)的指導(dǎo)，幫助兒童更深入地了解博物館內(nèi)的不同展品。由科學(xué)家、藝術(shù)家等兒童憧憬的專業(yè)人士作為博物館講解員，具有權(quán)威性，兒童在與其互動交流的過程中，會更愿意接受他們傳遞的知識信息，從而獲得更好的情感體驗和學(xué)習(xí)體驗。

二、博物館兒童教育情境互動體驗設(shè)計的需求

（一）兒童參觀旅程體驗階段

將兒童參觀博物館的旅程進行階段劃分，將兒童進行博物館參觀學(xué)習(xí)的過程分為“接觸”、“成就”、“反思”和“拓展”四個階段，如圖2所示。

第一階段是接觸階段，這一階段兒童正處于對博物館、展覽信息的了解初期。包括線下、線上的信息，在決定參觀之后會選擇自己感興趣的展品或展廳，行為上表現(xiàn)為嘗試、探索，是沒有目的性的隨即參觀，在這個過程中逐漸熟悉展覽的內(nèi)容，并建立起對展覽內(nèi)容的興趣。

第二階段是成就階段，這一階段兒童已經(jīng)了解了展覽信息，如主題、年代等。在互動交流中獲取了部分知識信息，逐步形成了接下來的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃。面對同一個展覽，從不同角度不同主題進行多次參觀。如青銅器展覽，首次參觀是認(rèn)識用途，下—次觀察紋樣。在每一次的參觀中完成一個學(xué)習(xí)目標(biāo)，獲得學(xué)習(xí)的階段性成果，建立自信和成就感。

第三階段是深入學(xué)習(xí)的反思階段，這一階段兒童會根據(jù)自身的參觀感受對學(xué)習(xí)的目標(biāo)和方式，對學(xué)習(xí)的目標(biāo)計劃作出調(diào)整。如試圖了解自身知識經(jīng)驗難以理解的展覽信息時，會選擇向他人尋求幫助，也可能會直接放棄，在這樣的不斷調(diào)整后，獲得比較完整的展覽知識，成為某一展覽的“專家”，并將自己所掌握的內(nèi)容與他人交流分享。

第四階段是個人價值的拓展階段。這一階段，兒童掌握了展覽的絕大部分知識信息，取得了比較大的學(xué)習(xí)成果。在行為方面，會主動了解展覽中的相關(guān)信息內(nèi)容，并向父母、朋友等進行展示，成為“教導(dǎo)者”。如不少博物館都開設(shè)了招募“小小講解員”的活動，從知識輸入到知識輸出，加深對博物館知識掌握上的深度，同時也拓展了兒童與人情感互動和行為上的良好體驗。

（二）兒童群體體驗需求的分類

張易意（2015）將“體驗的內(nèi)容”和“體驗的方式”作為兩條軸線，對體驗需求進行分類。以此為基礎(chǔ)，將兒童參觀博物館的類型進行分類。首先將兒童參觀博物館的目的分為“學(xué)習(xí)”和“休閑”兩個維度，以學(xué)習(xí)為目的的參觀需求為“知識獲?。╧nowledge）”以“休閑”為目的的參觀需求為良好的“情緒體驗（Emotion）”。其次是“體驗的方式”，由于兒童參觀動機的不同，將體驗方式分為“主動探索（Active）”和“被動輸入（Passive）”。依據(jù)此框架，將兒童參觀用戶分成“社交互動型”、“探究學(xué)習(xí)型”、“興趣培養(yǎng)型”和“文化感受型”四種，分析得出出不同的體驗需求和偏好，如圖3所示：

1.社交互動型：“社交互動型”的體驗需求是指兒童在博物館中主動探索，但沒有明確的學(xué)習(xí)目的，在參觀過程中，與他人交流獲得社交快樂，其體驗偏好為“滿足感”。博物館是一所“人與人”、“人與物”溝通、互動的場所，可通過其內(nèi)部的展品、文物等提供多種形式上的互動，引導(dǎo)兒童與他人交流互動，家庭參觀群體可在互動中增進親子關(guān)系。參觀過程中遇到的其他兒童觀眾也是社交互動的重要對象之一。當(dāng)兒童與其他同伴一同參觀時，會形成“群體”歸屬感，通過協(xié)作、互助共同完成某一目標(biāo)，這類涉及到群體榮譽、利益等情境，這種歸屬感更加強烈。兒童將自己所獲得的知識信息，分享給其他兒童群體，如展示設(shè)施的操作方法，文物年代、用途等信息，并會在分享、講述的過程中會建立自信，獲得成就感。

2.探究學(xué)習(xí)型：“探究學(xué)習(xí)型”的體驗需求是指兒童帶有明確的學(xué)習(xí)目的參觀博物館，為滿足獲得更多、更深層知識的需求，其體驗的偏好為“效率感”，這類群體往往會重復(fù)多次參觀。知識的獲取是一個不斷“重復(fù)”，最終“達到”的線形過程，通過多次學(xué)習(xí)，兒童可以加深對某一展覽認(rèn)識的深度和廣度。兒童在博物館中進行探究學(xué)習(xí)的過程，是與外界環(huán)境互動的過程，博物館教育注重為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)問題情境，針對某一個問題，兒童動手操作與展示設(shè)施互動，與家長、講解員、同伴交流互動，在自我探究與信息交流中讓知識得到整合和驗證。由于探究學(xué)習(xí)型的兒童群體學(xué)習(xí)目標(biāo)較為明確，在參觀過程中，若不能及時等到想要了解的知識信息，就會造成體驗不佳?！皩W(xué)習(xí)單”對于這類兒童而言是很好的學(xué)習(xí)工具。例如，臺北故宮博物院的《南宋藝術(shù)與文化特展親子手冊》，在題目設(shè)置上有填空、選擇等有標(biāo)準(zhǔn)答案的題目，引導(dǎo)兒童研究學(xué)習(xí)，同時還設(shè)有“親子加油站”、“學(xué)習(xí)延伸”等模塊，引導(dǎo)兒童與家長、同伴進行交流互動。此外，學(xué)習(xí)成果反饋對于“探究學(xué)習(xí)型”等的體驗提升也至關(guān)重要，與學(xué)校教育不同的是，兒童的學(xué)習(xí)成果難于用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，“學(xué)習(xí)單”可作為一種反饋學(xué)習(xí)成果媒介工具。

3.興趣培養(yǎng)型：“興趣培養(yǎng)型”的體驗需求是指在博物館提供的各類展覽中，獲取多學(xué)科的知識，如歷史文化類、人文藝術(shù)類、科學(xué)技術(shù)類等，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，開闊思維，提升創(chuàng)造力。這類兒童通常是由父母帶領(lǐng)，兒童自己沒有明確的學(xué)習(xí)目的，展覽信息通常是被動輸入，其體驗偏好為“興奮感”。參觀過程中若不能為兒童提供持續(xù)的興奮感，就難以激發(fā)兒童的學(xué)習(xí)興趣，也難以形成持續(xù)的學(xué)習(xí)行為。越來越多的研究者、父母認(rèn)識到博物館能夠為兒童提供的豐富教育資源，博物館也成了許多父母培養(yǎng)孩子興趣的教育場所。當(dāng)兒童進入一個展廳參觀一段時間后，會自然而然地將注意力集中到自己最感興趣的展品上，并對其深入了解。在這一過程中，若兒童能夠得到持續(xù)的興奮感，就會對其產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。隨著對博物館學(xué)習(xí)的深入推進，知識獲取方式也從“被動輸入”向“主動探索”進行轉(zhuǎn)變，進而逐步轉(zhuǎn)向“探究學(xué)習(xí)型”的體驗需求。

4.文化感受型：“文化感受型”的體驗需求是指在博物館營造的文化空間中，感受文化氛圍，形成對博物館文化、地域文化的心理認(rèn)同。這類兒童群體參觀時同樣沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，往往由于父母期望或?qū)W校建議，通過參觀博物館，了解地域特色文化，其體驗偏好為“認(rèn)同感”。早在20世紀(jì)30年代，博物館的“地方”意識興起，在博物館的發(fā)展中，大量的地方博物館依托自身文化資源，關(guān)注地方文化、地方認(rèn)同，兒童可以通過參觀地方博物館，了解自己土生土長的地域文化，形成對地域文化心理認(rèn)同感。如韓國國立民俗博物館，其“兒童館”借用了民間傳統(tǒng)故事“沈清傳”，借助互動設(shè)備、多媒體設(shè)備，用多模態(tài)的交互方式展示古代韓國人的日常生活、智慧和勇氣，從而培養(yǎng)兒童的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。在展示設(shè)計上，應(yīng)避免盲目效仿國家級、省級博物館的歷史敘事模式或直接復(fù)制國外博物館的展示方式，要充分發(fā)揮博物館自身的獨特性，使兒童將自身生活經(jīng)驗與展覽內(nèi)容聯(lián)系起來，從而產(chǎn)生心理認(rèn)同感。

三、博物館兒童教育情境互動體驗設(shè)計策略

（一）針對兒童不同體驗階段的體驗設(shè)計策略

1.注重兒童群體的行為：兒童在博物館這樣開放的學(xué)習(xí)環(huán)境中的行為并不是十分講求邏輯的，不以學(xué)習(xí)為參觀目的，或?qū)W習(xí)目標(biāo)是不完善的或模糊的，所采取的行動是對外界事件的反應(yīng)，不是自我策劃的行為路徑。兒童行為本身受場景的、情感的、人為的、社會的等都中不確定因素的影響?！对O(shè)計心理學(xué)》一書中提出的“可感知的預(yù)設(shè)用途”（affordance），兒童在博物館中參觀的無序行為可以通過設(shè)計給予反饋、限制因素來引導(dǎo)兒童行為，設(shè)法突出正確的參觀互動方式，盡量排除影響兒童知識信息獲取的因素。前文將博物館兒童情境互動學(xué)習(xí)的體驗階段劃分為“接觸、成就、反思和拓展”四個階段，可參照兒童在這四種不同階段的行為，進行差異化設(shè)計。如在接觸階段進行視覺引導(dǎo)，幫助兒童快速捕捉展覽信息;在拓展階段，引導(dǎo)兒童主動分享交流。

2.加強信息匹配上的智能化：近年來，隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，開啟了智慧博物館建設(shè)。智慧博物館實現(xiàn)了“人——文物——數(shù)據(jù)”之間信息雙向交互，在兒童教育方面，可依靠大數(shù)據(jù)為兒童提供個性化的學(xué)習(xí)體驗。如，初次參觀的兒童，在參觀前錄入年齡、學(xué)歷等信息，為兒童提供符合其認(rèn)知特點的展覽信息;記錄兒童的參觀信息，幫助其深入學(xué)習(xí)，循序漸進，通過信息匹配智能規(guī)劃適合兒童參觀路線和學(xué)習(xí)方案。

（二）針對兒童不同體驗類型的體驗設(shè)計策略

1.建立“社交互動型”的體驗設(shè)計

（1）組建博物館兒童協(xié)同學(xué)習(xí)社群：兒童的學(xué)習(xí)需要持續(xù)的互動體驗，將核心利益相關(guān)者進行資源配置從而建立起博物館兒童教育的社會化關(guān)系網(wǎng)，如圖4所示。首先，需要博物館教育與學(xué)校教育結(jié)合，為學(xué)兒童教育提供更完善的服務(wù)。例如美國自然歷史博物館的“移動博物館項目”，讓博物館專題展走入校園，提供了不同于博物館內(nèi)參觀的學(xué)習(xí)體驗;自然歷史博物館還為教師們開展了教育研討會，提供了較深了解各領(lǐng)域知識的機會。引入新型課堂教學(xué)評價體系，打通“學(xué)校一博物館一家庭（兒童）”的聯(lián)動學(xué)習(xí)模式。企業(yè)幫助博物館建立起線上線下結(jié)合的展示方式，建立起兒童群體學(xué)習(xí)互動交流的學(xué)習(xí)社區(qū)，樹立起博物館為公眾提供教育的社會形象。兒童在系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)社群環(huán)境中，找到與自己學(xué)習(xí)目標(biāo)階段匹配的伙伴，依靠線上線下的多社交通道，形成體驗學(xué)習(xí)圈。整合博物館、學(xué)校、支持企業(yè)和兒童及家長的多方資源，建立起博物館兒童協(xié)同學(xué)習(xí)社群，將博物館兒童教育體驗社區(qū)化，豐富社交情境，拓展兒童線下參觀之外的學(xué)習(xí)體驗價值，通過社群的構(gòu)建將體驗影響從個人的單點影響拓展到更廣層面的影響。

（2）實行獎勵機制，鼓勵兒童表達和經(jīng)驗分享：在兒童學(xué)習(xí)過程中的各種獎勵是對兒童的肯定，使學(xué)習(xí)的積極性由被動化為主動。對于兒童個體層面，獎勵兒童獨立思考，在參觀中獲取博物館內(nèi)的知識信息，進過自身的吸收內(nèi)化，再由兒童表達轉(zhuǎn)述，在知識輸入到知識輸出的轉(zhuǎn)變過程中加深對知識的理解認(rèn)識，提升表達能力和社交能力。對于兒童學(xué)習(xí)群體層面，鼓勵兒童與他人交流分享，通過獎勵機制促進兒童互動交流，形成協(xié)同學(xué)習(xí)的狀態(tài)，培養(yǎng)兒童分享知識的習(xí)慣和對共創(chuàng)知識的需求。如黑龍江省博物館每年都會開展“小小講解員”培訓(xùn)班，在博物館進行統(tǒng)一的培訓(xùn)教學(xué)，其中展廳實踐環(huán)節(jié)，鼓勵兒童向他人展示所學(xué)，結(jié)業(yè)后獲得證書，并可以在展廳內(nèi)為其他觀眾進行專業(yè)講解，如圖5所示。

2.推進“探究學(xué)習(xí)型”的體驗設(shè)計

（1）完善學(xué)習(xí)評價體系，形成兒童自我學(xué)習(xí)管理體系：“探究學(xué)習(xí)型”兒童觀眾通常會對某一展覽進行多次、反復(fù)的參觀學(xué)習(xí)，不同階段的參觀應(yīng)有不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，因此評價標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)有所區(qū)別。如博物館的學(xué)習(xí)單中，大量的封閉問題，題目內(nèi)容相對基礎(chǔ)，適合初次參觀的兒童群體。這類有具體問題、標(biāo)準(zhǔn)答案的問卷型學(xué)習(xí)單能有效記錄兒童一次參觀的學(xué)習(xí)效果，但對于多次、深入?yún)⒂^學(xué)習(xí)的評價意義不大。要完善兒童博物館學(xué)習(xí)的評價體系，可設(shè)置不容層次的問題：記憶性問題，如要求兒童回答所看到的展品以及名稱、年代等事實性的基本信息;聚焦性問題，在兒童已經(jīng)獲取一定知識信息的基礎(chǔ)上，聚焦展品某一屬性的問題，如工具類的展品，可要求兒童回答展品的功能，或比較同類展品間的區(qū)別;發(fā)散性問題，這類問題往往沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，如根據(jù)展示文物推測當(dāng)時人們的生活方式和生活狀態(tài)，評價標(biāo)準(zhǔn)并不是兒童得出的結(jié)論對錯，而是在預(yù)測推理中的思考方式和提出的論據(jù);反思性問題，這類問題的目的在于培養(yǎng)兒童的批判性思維，引導(dǎo)兒童進行評價反思。讓兒童了解自己的學(xué)習(xí)階段，主動進行后續(xù)的參觀和深入學(xué)習(xí)。

（2）提供學(xué)習(xí)記錄，保持信息持續(xù)互動：探究學(xué)習(xí)的進程是逐步推進的，要讓兒童在學(xué)習(xí)的每個階段都能保持持續(xù)的信息互動，確?；咏涣鞯捻槙?，如針對某一問題的討論、提問及時得到反饋、所學(xué)所思即時分享等。在智能技術(shù)應(yīng)用于博物館的背景下，可為兒童提供個性化的博物館學(xué)習(xí)平臺，記錄兒童學(xué)習(xí)進程，可以知識圖譜的形式實時展示兒童學(xué)習(xí)成果，幫助兒童建立起學(xué)習(xí)的成就感，激發(fā)進一步學(xué)習(xí)的動力。

3.激發(fā)“興趣培養(yǎng)型”的體驗設(shè)計

（1）加強對兒童感官和意識的刺激：“興趣培養(yǎng)型”的體驗需求是激發(fā)對博物館文化知識的興趣，需要相對輕松有趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，在大量的知識信息中聚焦到自己感興趣的內(nèi)容。通過加強對兒童感官和意識的刺激，在參觀初期剛剛接觸展覽內(nèi)容是就快速抓住其注意力。讓兒童意識到學(xué)習(xí)內(nèi)容是“有趣的”、“精彩的”，引導(dǎo)兒童進入專注的參觀學(xué)習(xí)狀態(tài)中。如大英博物館中“基波林人（Gebelein Man）”的木乃伊，如圖6所示。展品本身具有一定的視覺沖擊力，配有交互展示設(shè)施，通過精致清晰的3D渲染模型快速抓住兒童的注意力，實時的觸屏操作，展示模型的多角度的具體形態(tài)，并配合講解影片，全面模擬干尸的形成條件和過程。建立與兒童溝通的可視化媒介，重構(gòu)碎片化信息，使展品信息達到高效性識別，逐步引導(dǎo)兒童由興奮狀態(tài)進入專注的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

（2）利用敘事性展示方式，創(chuàng)設(shè)故事情境：皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論指出，兒童在認(rèn)知上具有直觀、具體和形象的特征，對于一些復(fù)雜的概念和脫離生活經(jīng)驗的事物尚不能理解。兒童面對僅提供文物及其名稱、來源、年份、材料工藝等文字信息的展示方式，往往難以提起興趣，更無法建立更深的情感聯(lián)系。將文物編織入故事中，能易于兒童理解。基于故事情境的敘事性展示設(shè)計喚起或活化兒童既有的知識記憶與經(jīng)驗，營造良好的體驗。通過故事性的敘事性設(shè)計方法將本民族、本地區(qū)的歷史、文化、哲學(xué)以及匠人得熬死自然而然巧妙的融入到現(xiàn)代的設(shè)計語匯中，引導(dǎo)兒童將文物、展品與自身已有的知識經(jīng)驗相聯(lián)系，通過角色扮演等方式實時創(chuàng)造故事情境。如西漢南越王博物館開辟了兒童互動區(qū)“南越王國”，將其布置成“考古現(xiàn)場”，召集兒童進行考古挖掘，扮演考古隊員，在考古現(xiàn)場挖出模擬文物（內(nèi)有感應(yīng)器），將這些器物放到感應(yīng)區(qū)，多媒體就會對該件物品進行解說。兒童能夠在模擬空間中，體驗專業(yè)的探索方式，建立起對“文物挖掘”的認(rèn)識，獲得對南越文化的沉浸式體驗。

4.融合“文化感受型”的體驗設(shè)計

（1）創(chuàng)設(shè)并調(diào)動多感官的情感空間：良好的兒童教育空間是博物館開展兒童教育活動的先決條件，通過調(diào)動兒童多感官的綜合展示方式，提供生動的觀展體驗，引發(fā)兒童產(chǎn)生共鳴。在視覺展示方面，有意識地利用館藏特色或地域特色的視覺元素，調(diào)動兒童的主觀情緒，從而提升互動效果。在聽覺展示方面，可利用音樂等聲音彌補圖像、視頻所不能表達的意境，增強動態(tài)展示的感染力。通過聲音傳達出的內(nèi)容能講兒童引入一個特定的聯(lián)想情境中，通過思維邏輯的延伸，從中感受到時空的變換、時間的變遷、事物的演變等，在心理上形成一種時空變化。嗅覺展示，是一種不同于傳統(tǒng)視覺和聽覺的新性展示設(shè)計方法，如上海世博會法國館，展館中有凡爾賽的玫瑰花香、剛出爐的法國奶油面包卷的香氣等，在嗅覺上展現(xiàn)法國文化的魅力。觸覺上，讓兒童通過手指來接觸、感受展示物品。采用多感官整合的展示方式，引發(fā)兒童強烈的共情心理，這樣的展示空間可以為兒童提供即時性的沉浸體驗。

（2）增強互動形式上的趣味化、游戲化：兒童與成年觀眾相比，更加傾向于通過直接體驗的方式進行學(xué)習(xí)，他們喜歡有趣的事物。越來越多的博物館開展了沉浸式的展示方式，這種情境化的事實性展示方式，將文物中的知識信息置于情境中幫助參觀者理解。如美國克利夫藝術(shù)博物館開發(fā)了一些列的數(shù)字化展示和服務(wù)。館內(nèi)名為“Gallery One”的數(shù)字化展廳，內(nèi)置多種交互裝置：藝術(shù)墻將所有展品的高清圖像展示出來，并且可以將圖片傳輸?shù)接脩舻膇Pad上，如圖了所示?！癓ens”互動屏幕，如圖8所示，通過傳感器檢測參觀者的姿勢與互動屏幕展示的雕塑作品的相似度，利用骨骼數(shù)據(jù)庫收集博物館參觀者動作和館內(nèi)雕塑的姿勢進行匹配。參觀者還可以將自己的模仿圖像發(fā)送到自己的郵箱，分享給他人，擴展社交屬性。

結(jié)語

博物館為兒童提供了一個獨特的教育環(huán)境，可以讓兒童直接接觸、進行互動，調(diào)動其多種感官，從而獲得沉浸式體驗，有利于兒童獲得文化知識、了解科學(xué)方法、培養(yǎng)科學(xué)精神等。盡管對博物館教育功能的重視程度日益加深，但從體驗設(shè)計角度對兒童博物館情境互動學(xué)習(xí)的研究仍在起步狀態(tài)。體驗設(shè)計方法的介入，將兒童博物館學(xué)習(xí)從“接觸一成就一反思一拓展”進行逐層解析，細(xì)分兒童群體為社交互動型、探究學(xué)習(xí)型、興趣培養(yǎng)型和文化感受型四種和對應(yīng)的體驗需求為“滿足感”、“效率感”、“興奮感”和“認(rèn)同感”，在此基礎(chǔ)上提出了博物館兒童教育情境互動體驗設(shè)計的策略，提升了兒童的個人價值。在博物館的社會價值方面，積累兒童展覽策展經(jīng)驗，培養(yǎng)博物館情結(jié)和未來觀眾，促進博物館事業(yè)的發(fā)展。