國有石油銷售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)競爭的探討

周建軍

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，我國進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，這讓我國的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)狀況產(chǎn)生了非常大的改變，這是市場(chǎng)出現(xiàn)新的競爭因素的主要原因，給國有石油銷售企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這樣的形勢(shì)環(huán)境下，國有石油銷售企業(yè)要想在新的市場(chǎng)擁有競爭力，有必要做出改變，研究適用的方法，以應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)所帶來的新型挑戰(zhàn)?；诖耍疚氖紫确治鲈谛碌氖袌?chǎng)競爭環(huán)境下國有石油銷售企業(yè)所面對(duì)的競爭挑戰(zhàn)，然后討論石油銷售企業(yè)應(yīng)對(duì)新市場(chǎng)競爭的有效措施，以此供各界相關(guān)人士進(jìn)行交流參考。

一、引言

在石油銷售企業(yè)中，石油資源的銷售渠道一般是通過加油站等區(qū)域進(jìn)行加工后的成品油售賣，因此做好加油站的成品油售賣工作，能夠使石油銷售企業(yè)的成品油售賣效果更佳?？梢詮囊M(jìn)新的銷售渠道和管理方式這一個(gè)方面入手，通過優(yōu)化銷售渠道，使石油銷售途徑，更加安全可靠，從而提高石油銷售企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭優(yōu)勢(shì)，以促進(jìn)國有石油銷售企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境中贏得更加良好的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)石油企業(yè)的不斷發(fā)展，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、在新的市場(chǎng)競爭環(huán)境下國有石油銷售企業(yè)面臨的競爭

（一）世界石油市場(chǎng)帶來的挑戰(zhàn)

我國雖然是一個(gè)地大物博的國家，擁有豐富的自然資源，但利用率比較低，總體還存在著資源利用欠缺的局面。也就是說，由于國際石油市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，中國的國有石油銷售市場(chǎng)將會(huì)受到?jīng)_擊，其原因是由于國際石油市場(chǎng)總量豐富，在我國的石油資源市場(chǎng)占據(jù)著較大的優(yōu)勢(shì)，更多的消費(fèi)者也會(huì)會(huì)由于價(jià)格等原因，更青睞于購買其他的石油成品油。這是由于國際市場(chǎng)的開發(fā)，給我國外石油銷售帶來的挑戰(zhàn)。目前外國石油公司進(jìn)入中國成品油銷售市場(chǎng)典型的方式，就是與國有石油公司成立合資公司，如中石化碧辟（浙江）石油有限公司是由中國石油化工股份有限公司和英國BP公司共同投資成立的一家中外合資經(jīng)營加油站零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涉及寧波、杭州和紹興，提供包括油品零售、便利店、快餐、更換潤滑油和汽車美容等各項(xiàng)服務(wù);中石化殼牌（江蘇）石油銷售有限公司，由中國石油化工股份有限公司和殼牌中國有限公司雙方共同出資組建而成，在蘇州、無錫主要從事汽油、柴油、煤油、潤滑油（脂）、防凍劑、添加劑等石油產(chǎn)品的零售;中石化森美（福建）石油有限公司由中國石油化工股份有限公司、埃克森美孚中國石化有限公司、沙特阿美中國有限公司投資設(shè)立，是中國境內(nèi)第一家整體合資的省級(jí)成品油銷售企業(yè)，主要從事成品油、潤滑油和其他石油產(chǎn)品的批發(fā)、零售、倉儲(chǔ)、中轉(zhuǎn)及運(yùn)輸業(yè)務(wù)。

（二）石油管理制度的落后性

隨著我國社會(huì)的不斷進(jìn)步，我國的市場(chǎng)貿(mào)易活動(dòng)也迎來了新的局面，對(duì)于石油這一類生活需求量較大的資源企業(yè)市場(chǎng)來說，新時(shí)代的到來給其市場(chǎng)銷售所帶來的改變更加明顯。但是由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，在市場(chǎng)上所受到的變化也越來越快，很多活動(dòng)都是潛移默化之中發(fā)生變化，國有石油企業(yè)的管理制度很可能會(huì)由于意識(shí)不到新變化所帶來的沖擊，而依舊使用比較落后的管理制度進(jìn)行石油銷售企業(yè)的內(nèi)部管理和銷售管理。這容易導(dǎo)致的國有石油銷售企業(yè)趕不上我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，運(yùn)用不合適的管理方式進(jìn)行管理，最終導(dǎo)致石油企業(yè)在市場(chǎng)競爭中失去了一定的優(yōu)勢(shì)，不利于提高石油銷售企業(yè)在市場(chǎng)上的發(fā)展。

（三）新型能源資源對(duì)石油企業(yè)的發(fā)展沖擊

為了促進(jìn)我國綠色環(huán)保型社會(huì)的發(fā)展，以及應(yīng)對(duì)資源的節(jié)約的發(fā)展方向，我國加快對(duì)新能源的研究，以提高資源利用率，并解決我國一直以來由于油價(jià)成本過高且需求大而出現(xiàn)的供給需求的市場(chǎng)矛盾。天然氣等綠色循環(huán)資源的出現(xiàn)，為我國解決資源利用問題提供了很大的幫助，使我國各方面的生產(chǎn)生活所用資源缺乏問題得到緩解。當(dāng)代社會(huì)出現(xiàn)了很多能夠替代石油資源的使用的產(chǎn)品，例如，新能源汽車、新能源公交車等交通工具的出現(xiàn)，能夠明顯的看出電力資源這一種可再生資源，由于具有無污染、可再生等符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的特征，將代替石油資源作為動(dòng)力資源的趨勢(shì)。這給石油銷售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了巨大的沖擊，使石油銷售企業(yè)不再占據(jù)市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，讓更多的能源需求者有選擇地去購買所需要的能源，只石油銷售企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益進(jìn)一步下降。面對(duì)這樣的形式，如果石油銷售企業(yè)不做出相關(guān)的措施去應(yīng)對(duì)，將不利于石油銷售企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境下可持續(xù)的發(fā)展。

（四）成品油零售市場(chǎng)準(zhǔn)入放開，準(zhǔn)入門檻降低，成品油零售市場(chǎng)競爭加劇。

國務(wù)院辦公廳2019年8月27日發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展流通促進(jìn)商業(yè)消費(fèi)的意見》指出，要擴(kuò)大成品油市場(chǎng)準(zhǔn)入?！皩⒊善酚土闶劢?jīng)營資格審批下放至地市級(jí)政府，加強(qiáng)成品油流通事中事后監(jiān)管，強(qiáng)化安全保障措施落實(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下具備條件的地區(qū)建設(shè)加油站、加氣站、充電站等可使用存量集體建設(shè)用地，擴(kuò)大成品油市場(chǎng)消費(fèi)?！边@一深化油氣體制改革的重大舉措，降低產(chǎn)品油零售市場(chǎng)進(jìn)入門檻，意味著將有更多大鱷資本進(jìn)入，國內(nèi)成品油競爭將加劇。國內(nèi)成品油零售市場(chǎng)的競爭格局，正在發(fā)生變化，“兩桶油”的優(yōu)勢(shì)正隨著市場(chǎng)開放而逐步弱化，價(jià)格戰(zhàn)未來或成為常態(tài)。

（五）成品油供應(yīng)過剩，國有石油銷售企業(yè)資源壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸消弱。

伴隨進(jìn)口原油使用權(quán)的開放，使民營煉廠生產(chǎn)活力不斷釋放，全國新增煉能擴(kuò)張勢(shì)頭強(qiáng)勁，煉油能力的增長主要來自于民營煉化，如恒力石化、山東地?zé)挕⑹⒑缡?、浙江石化等，中國煉油產(chǎn)能正以超出預(yù)期的速度擴(kuò)張。而在國內(nèi)煉油能力不斷擴(kuò)張的同時(shí)，國內(nèi)汽柴油需求正在迎來拐點(diǎn)，中國汽油、柴油消費(fèi)量增速或?qū)⑻幱诹阍鲩L甚至負(fù)增長狀態(tài)。2020年中國過剩煉油能力或?qū)⑦_(dá)到3億噸/年，國有石油銷售企業(yè)資源壟斷優(yōu)勢(shì)逐漸消弱。

三、促進(jìn)石油銷售企業(yè)應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)競爭的有效措施

（一）運(yùn)用新的經(jīng)營管理理念

在很長一段時(shí)間里，由于我國的科學(xué)技術(shù)問題，國有石油企業(yè)在我國的能源市場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭，作為人們生產(chǎn)生活中的必備能源，在銷售上有著巨大的優(yōu)勢(shì)，這也使得國有石油銷售企業(yè)在管理上，往往以單一管理的發(fā)展為主，在建設(shè)經(jīng)濟(jì)利益共同體上的積極性不高。新時(shí)代下，隨著新能源的沖擊，石油銷售企業(yè)要想在新的市場(chǎng)上重新?lián)碛懈偁巸?yōu)勢(shì)，有必要轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理理念，構(gòu)建國有石油銷售企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)共同體，使企業(yè)內(nèi)部成員以及銷售渠道管理部門，提高企業(yè)發(fā)展責(zé)任心，聯(lián)系客戶、工作人員和各部門，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，從促進(jìn)各方面的利益，讓經(jīng)濟(jì)共同體的內(nèi)部成員明確了解推動(dòng)石油銷售企業(yè)發(fā)展對(duì)發(fā)展自身的重要性。從而使國有石油銷售企業(yè)能夠在合作中使發(fā)展更加長遠(yuǎn)，合作更加緊密，為國有石油銷售企業(yè)在猛烈的新市場(chǎng)沖擊的環(huán)境下，建立好內(nèi)部堅(jiān)固的防線。

（二）利用好品牌效應(yīng)，打造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的水平提升使我國的能源問題得到緩解，越來越多的可再生資源出現(xiàn)在社會(huì)的市場(chǎng)上，為一些新型動(dòng)力工具提供動(dòng)力能源，以使人們這一些工具能夠?yàn)樯鐣?huì)的穩(wěn)定運(yùn)行和人們但日常出行活動(dòng)提供便利。再加上國際市場(chǎng)的打開，越來越多國外企業(yè)和國外產(chǎn)品出口到我國的市場(chǎng)中，這給我國的一些固有市場(chǎng)帶來了挑戰(zhàn)。石油銷售企業(yè)一直是我國的重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)組織，但在目前，由于國外眾多時(shí)由企業(yè)的影響，使我國的石油市場(chǎng)變得復(fù)雜，這使國有石油銷售企業(yè)在我國的市場(chǎng)上已經(jīng)不能夠占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。但由于歷史原因以及國家企業(yè)的特征，相比一些從國外進(jìn)駐的企業(yè)來說，中國國有石油企業(yè)仍然占據(jù)著絕對(duì)的品牌優(yōu)勢(shì)，國內(nèi)的消費(fèi)者更加相信通過國家肯定的中國國有石油企業(yè)。為了贏得新市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)，我國的國有石油銷售企業(yè)必須抓住這一個(gè)優(yōu)勢(shì)，致力于打造品牌產(chǎn)品，加強(qiáng)石油質(zhì)量，從思想上贏得客戶的青睞。

（三）明確市場(chǎng)定位

由于新形勢(shì)的到來，我國的國有石油銷售企業(yè)已經(jīng)不能夠在我國的市場(chǎng)上占據(jù)著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。而且要想在新市場(chǎng)上得到良好的發(fā)展必須時(shí)刻把握著市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，從而使國有石油銷售企業(yè)能夠見機(jī)行事，未雨綢繆。這就需要國有石油銷售企業(yè)時(shí)刻展開市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，運(yùn)用好大數(shù)據(jù)的技術(shù)和功能，明確市場(chǎng)的發(fā)展方向以及客戶對(duì)于石油市場(chǎng)的需求方向。然后明確石油銷售企業(yè)在市場(chǎng)中的定位動(dòng)態(tài)，采取具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營策略，吸引客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)。

（四）提高加油站管理質(zhì)量

加油站是石油銷售企業(yè)進(jìn)行加工成品油銷售的主要渠道，加油站的服務(wù)狀態(tài)是決定使用銷售企業(yè)經(jīng)營的重要因素之一。隨著經(jīng)濟(jì)科技的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。至于說明石油銷售企業(yè)仍然運(yùn)用傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式來進(jìn)行加油站的經(jīng)營管理已經(jīng)不適應(yīng)于當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需求，有必要及時(shí)對(duì)加油站的管理模式進(jìn)行升級(jí)革新，使加油站服務(wù)的多元化，科學(xué)化。例如，為了便利石油使用客戶對(duì)石油的使用，并節(jié)約管理成本，加強(qiáng)管理質(zhì)量，我國的石油銷售企業(yè)在進(jìn)行加油站的管理時(shí)，應(yīng)該使用全自動(dòng)化管理模式，提升加油站的服務(wù)功能，使人們?cè)诔鲂懈颖憷?，能在加油站享受更多的服?wù)項(xiàng)目，增加客戶粘性。除此之外，轉(zhuǎn)變加油站的服務(wù)理念，使加油站的員工樹立經(jīng)濟(jì)服務(wù)型、親情服務(wù)，情感營銷等工作理念，讓加油站的員工能夠通過給予顧客良好的服務(wù)體驗(yàn)感，推動(dòng)我國石油銷售企業(yè)的市場(chǎng)競爭力提高。這就需要石油銷售企業(yè)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的意識(shí)培訓(xùn)，在提高加油站等工作人員工作能力的同時(shí)，促進(jìn)相關(guān)工作人員綜合素質(zhì)等全面發(fā)展，基于是有使用車良好的購買體驗(yàn)，為石油銷售企業(yè)樹立品牌效應(yīng)，使石油加油站服務(wù)成為一大特色。

四、結(jié)語

總體來說，在新的發(fā)展形勢(shì)下，石油銷售企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，必須要直面應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)競爭，通過分析市場(chǎng)競爭導(dǎo)致的因素來總結(jié)應(yīng)對(duì)相關(guān)挑戰(zhàn)的方式。推動(dòng)石油銷售企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

（作者單位：中國石化潤滑油有限公司江蘇銷售分公司）