三網(wǎng)融合下我國有線電視發(fā)展與經(jīng)營中的問題與對策

江海朋

【摘要】三網(wǎng)融合技術(shù)成為互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)發(fā)展的主要力量，其為有線電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇，本文首先分析了當(dāng)前我國有線電視當(dāng)前發(fā)展與運(yùn)營中存在的問題，針對現(xiàn)有問題提出了三網(wǎng)融合下我國有線電視發(fā)展與運(yùn)營對策，有線電視行業(yè)應(yīng)該根據(jù)社會發(fā)展的需求，分析自身發(fā)展的方向，調(diào)整并做好發(fā)展規(guī)劃，采取正確的運(yùn)營方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求。

【關(guān)鍵詞】三網(wǎng)融合;有線電視;發(fā)展現(xiàn)狀;發(fā)展趨勢;展望

中圖分類號：TN94 ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.06.062

自從有線電視在我國發(fā)展以來，一直是廣大人民群眾收看新聞和娛樂的首要途徑，有線電視因其信號傳輸穩(wěn)定、信號質(zhì)量強(qiáng)、獲取方便等特點(diǎn)，自推廣以來，普及率逐年提高，給人們的生活、娛樂和休閑帶了極大的方便。但是，利用模擬電視信號傳遞的有線電視功能較為單一，加上互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，大大降低了有線電視的使用率，加上三網(wǎng)融合發(fā)展趨勢迅猛，影響了有線電視的發(fā)展和壯大，所以，在三網(wǎng)融合趨勢下，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)形成和發(fā)展具有重要的意義。2010年1月13日，國務(wù)院常務(wù)會議決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合，網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)互相滲透、交叉，形成無縫覆蓋。三網(wǎng)融合不僅具備資源共享、維護(hù)方便、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，還可以避免低水平網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)建設(shè)。在三網(wǎng)融合的推進(jìn)過程中，新型媒體，如OTT、IPTV、移動電視等新媒體層出不窮，與傳統(tǒng)廣播電視之間的在爭奪用戶方面的競爭愈演愈烈，對廣播電視的歷史地位和新聞傳播作用影響日益嚴(yán)重，給有線電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營帶來巨大沖擊，在三網(wǎng)融合日益激烈的競爭環(huán)境中，作為有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的廣電網(wǎng)絡(luò)公司必須不斷探索和發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住三網(wǎng)融合新形勢所帶來的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，是當(dāng)前亟需解決的難題。

1. 三網(wǎng)融合的技術(shù)介紹以及發(fā)展態(tài)勢

1.1 三網(wǎng)融合技術(shù)簡介

三網(wǎng)融合也稱為三網(wǎng)合一，其是電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)的融合與應(yīng)用，三網(wǎng)融合在物理網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)了相互連接，為廣大客戶提供多媒體通訊業(yè)務(wù)，如語音、數(shù)據(jù)和圖像等，三網(wǎng)融合技術(shù)主要是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的互通互聯(lián)和全面覆蓋，使用相同IP，業(yè)務(wù)交叉滲透，經(jīng)營上既有競爭，又有合作，用戶只需要使用某一個物理網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)資源共享與信息共享。但是，每個網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)上卻存在一定的獨(dú)立性，可以根據(jù)實(shí)際情況改變網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。三網(wǎng)融合本質(zhì)上是不同終端下的網(wǎng)絡(luò)融合，相互之間形成統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)面結(jié)合，通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息和資源的儲存，充分結(jié)合三個網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，還實(shí)現(xiàn)了三個網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)不同層業(yè)務(wù)間的結(jié)合與相互滲透，不僅為人們提供多元化信息，也作為服務(wù)的主要終端，充分利用資源，為信息通信、有線電視以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供方便，最終為人民提供更優(yōu)質(zhì)的便捷服務(wù)。

1.2 三網(wǎng)融合的發(fā)展趨勢

三網(wǎng)融合目前已成為新常態(tài)社會發(fā)展的新趨勢，而且在今后該趨勢將會獲得更大的發(fā)展空間。但是，目前三網(wǎng)融合在我國仍處于初期發(fā)展階段，其不僅在技術(shù)和管理上都還存在潛在的問題，而且，在運(yùn)營的競爭日趨激烈，為了爭奪市場和經(jīng)濟(jì)效益，各大運(yùn)營商已經(jīng)展開了激烈的競爭，有線電視因其技術(shù)的限制，受到了前所未有的巨大沖擊，日益增多的新媒體同時也在不斷侵蝕著有線電視的市場份額，因此有線電視必須加快技術(shù)改革，大力發(fā)展有線寬帶業(yè)務(wù)，不斷在激烈的市場競爭中打造和提升競爭力，才能迎來新的發(fā)展。三網(wǎng)融合的建設(shè)目的是為了加快廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)之間的互聯(lián)互通，推進(jìn)數(shù)據(jù)、話音、廣播電視等資源和服務(wù)得到更廣泛的共享，提升社會信息化水平，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。在三網(wǎng)融合轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，廣播電視媒體抓住機(jī)遇，采取措施推進(jìn)廣播電視穩(wěn)定、健康和高質(zhì)量的發(fā)展。

2. 三網(wǎng)融合下有線電視的發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營問題

2.1 三網(wǎng)融合下有線電視的發(fā)展現(xiàn)狀

分析三網(wǎng)融合下有線電視的發(fā)展現(xiàn)狀，其主要存在以下幾個方面的問題：

第一，管理體系不統(tǒng)一，三網(wǎng)融合技術(shù)在我國出現(xiàn)較晚，發(fā)展時間短，管理體系不完善，各行業(yè)自主性大，惡意競爭趨勢明顯，而有線電視實(shí)行的卻是企業(yè)管理模式，并以行政管理為主，融資能力大大不足，阻礙了有線電視行業(yè)的發(fā)展。第二，服務(wù)質(zhì)量有所欠缺，服務(wù)作為有線電視行業(yè)立根之本，經(jīng)調(diào)查研究表明，有線電視的工作人員很多時候不能第一時間解決用戶的技術(shù)問題，阻礙行業(yè)發(fā)展，服務(wù)已經(jīng)跟不上用戶體驗(yàn)感提升速度，要想在激烈的競爭中獲得一席之地，有線電視行業(yè)必須以服務(wù)用戶需求為重任，才能留住用戶，保護(hù)行業(yè)的發(fā)展前景。第三，市場化規(guī)模和前景受到巨大沖擊，因新媒體和新技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，有線電視不再是獲取信息和娛樂的首選，移動終端設(shè)備的獲取信息的技術(shù)優(yōu)勢，有線電視市場規(guī)模和受眾日漸萎縮，加上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營可靠性低，新技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用有待推廣，雖然運(yùn)營商的數(shù)量多，但規(guī)模較小，不利于行業(yè)的整體發(fā)展。

2.2 三網(wǎng)融合下有線電視的運(yùn)營問題

分析三網(wǎng)融合下有線電視的運(yùn)營情況，其主要有以下幾個方面的問題：

第一，競爭力較為低下，隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，信息化進(jìn)程的加快，用戶對寬帶服務(wù)的要求日益增高，不僅要求較寬的帶寬，而且要求完美優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是有線電視的帶寬與電信、聯(lián)通、ftth等的4M、8M甚至10M的帶寬相比，大多4M，4M以上的服務(wù)基本沒有，無法滿足用戶的使用需求。寬帶服務(wù)的穩(wěn)定性和電信等運(yùn)營商相比，差距較大，寬帶服務(wù)的專業(yè)安裝維修人員都不具備。第二，缺乏針對性的運(yùn)營策略，為了得到用戶認(rèn)可，針對性的運(yùn)行策略必不可少，當(dāng)前，我國的寬帶運(yùn)營商在實(shí)際發(fā)展中都存在一定特點(diǎn)。相比如電信等網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用較高，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行中，未充分發(fā)揮費(fèi)用較為便宜、不需要進(jìn)行入戶設(shè)備的安裝的優(yōu)勢。與電信等相比較，有線電視基本上是單獨(dú)實(shí)現(xiàn)，具有不同的管理運(yùn)行方式，但是缺乏有針對性的實(shí)施策略的制定，僅僅依靠傳統(tǒng)的營銷模式無法驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)展。第三，營銷宣傳手段落后。有線電視作為寬帶服務(wù)新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，很多用戶根本不知道其功能，盡管做了一定的宣傳，但是缺乏廣泛的群眾知名度，也是阻礙有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的積極運(yùn)營和發(fā)展的原因之一。

3. 三網(wǎng)融合下我國有線電視的發(fā)展與運(yùn)營對策

在新的社會形勢背景下，為適應(yīng)三網(wǎng)融合的大趨勢，促進(jìn)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的壯大與發(fā)展，保證服務(wù)工作的實(shí)施的同時，必須需要發(fā)揮有線電視的優(yōu)勢，把握發(fā)展趨勢，調(diào)整發(fā)展規(guī)劃，建立發(fā)展與運(yùn)營對策，構(gòu)建完善的電視寬帶網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合有線電視的發(fā)展與運(yùn)行問題，提出并實(shí)施針對性措施，提升寬帶服務(wù)市場競爭力，應(yīng)該從以下幾個方面入手。

3.1 針對發(fā)展制定新的對策

第一，制定新的發(fā)展目標(biāo)。三網(wǎng)融合下，各網(wǎng)絡(luò)市場競爭激烈，有線電視想得到充分的發(fā)展和較高的市場占有率，必須根據(jù)社會的發(fā)展趨勢做出調(diào)整，制定新的發(fā)展目標(biāo)，找準(zhǔn)行業(yè)定位，制定主打業(yè)務(wù)，有序的推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展步伐，發(fā)展增值業(yè)務(wù)。第二，推動管理現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的管理是業(yè)務(wù)發(fā)展必不可少的組成部分，充分利用現(xiàn)代化管理體系，減少運(yùn)營的行政干預(yù)，吸引資金，制定管理體系，提升工作效率。第三，培養(yǎng)專業(yè)的人才，人才才是行業(yè)進(jìn)步根本保證，提高待遇，定期培訓(xùn)，幫助員工掌握先進(jìn)技術(shù)，幫助和引導(dǎo)高校廣播電視專業(yè)的進(jìn)行專業(yè)規(guī)劃、專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)，引進(jìn)先進(jìn)教育資源，培養(yǎng)行業(yè)發(fā)展的急需人才，提升科研能力，加強(qiáng)新技術(shù)的研究與應(yīng)用。第四，擴(kuò)大市場規(guī)模，有線電視的發(fā)展必須打破地域限制，打破運(yùn)營商分散而數(shù)量多的困境，促進(jìn)人才、資金和技術(shù)融入，發(fā)展和應(yīng)用新技術(shù)，發(fā)揮整體力量，才能在行業(yè)間激烈的競爭占有一席之地。

3.2 三網(wǎng)融合下有線電視運(yùn)營對策

第一，增強(qiáng)寬帶的服務(wù)競爭力，升級和優(yōu)化目前的寬帶網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合客戶需求，提供高層次高質(zhì)量的寬帶服務(wù)，創(chuàng)建水平高、素質(zhì)高的服務(wù)隊(duì)伍，培訓(xùn)維修維護(hù)人員，構(gòu)建完善的服務(wù)體系，設(shè)立維修點(diǎn)，延伸寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容，提升運(yùn)行競爭力。第二，實(shí)施針對性運(yùn)行策略，結(jié)合有線寬帶的優(yōu)勢，解決有線寬帶問題，提升運(yùn)行效率，結(jié)合客戶實(shí)際情況，制定針對性的運(yùn)行策略，根據(jù)市場調(diào)查分析結(jié)果，分層服務(wù)客戶，滿足不同客戶的多種需要，要降低費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)有線電視和寬帶服務(wù)的結(jié)合營銷，提升市場競爭力的。第三，科學(xué)制定營銷宣傳策略，給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升有線寬帶知名度，制定科學(xué)的營銷宣傳策略，有效宣傳電視網(wǎng)絡(luò)知識，保證宣傳實(shí)效性。第四，接入ftth，有效利用網(wǎng)絡(luò)寬帶得到，增加信息量的獲取數(shù)量和擴(kuò)展途徑，滿足不同客戶的用戶需求。

4. 結(jié)語

當(dāng)前，我國正處于全面建成小康社會的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)和城鄉(xiāng)格局等都將產(chǎn)生不同程度的變化，三網(wǎng)融合在適應(yīng)時代需要的大背景下，三網(wǎng)融合對有線電視來說不僅是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)，有線電視行業(yè)分析當(dāng)前現(xiàn)狀，牢牢抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，根據(jù)當(dāng)前和今后社會的發(fā)展趨勢做出策略調(diào)整，制定新的發(fā)展目標(biāo)，找準(zhǔn)行業(yè)定位，制定主打業(yè)務(wù)，不斷加強(qiáng)新技術(shù)的探索與應(yīng)用，推動管理現(xiàn)代化，培養(yǎng)專業(yè)的人才，擴(kuò)大市場規(guī)模，促進(jìn)人才、資金和技術(shù)融入。采取正確有效的運(yùn)營戰(zhàn)略、有針對性的銷售模式，結(jié)合用戶需求，促使有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)向著數(shù)字式、高帶寬、高品質(zhì)方向發(fā)展，為廣大人民精神文化生活提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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