“理直”也要“氣和”

張君燕

一天，在清華大學(xué)任教的朱自清散步時(shí)碰到了一名學(xué)生，這名學(xué)生一臉怒氣地告訴朱自清，他在一家百貨商店買了支價(jià)值不菲的鋼筆，回來(lái)后卻發(fā)現(xiàn)鋼筆是壞的，墨囊里甚至還有墨水殘漬，顯然被人用過(guò)。他回去換貨，沒(méi)想到店員非但不換，還把他趕了出來(lái)。他氣憤地表示等會(huì)兒還要去商店理論。朱自清擺擺手說(shuō)：“我和你一起去吧?！?/p>

商店里有不少顧客，朱自清示意學(xué)生不要說(shuō)話，然后對(duì)一名店員客氣地說(shuō)：“請(qǐng)借一步說(shuō)話。”朱自清拿出鋼筆，向店員說(shuō)明事情原委，店員聽后連連致歉，立刻為他們換了一支新鋼筆，還送了一瓶墨水作為補(bǔ)償。

學(xué)生抱著“討伐”的態(tài)度跟店員理論，覺(jué)得自己理直就該氣壯，店員一時(shí)心急，態(tài)度不免生硬。而朱自清態(tài)度和氣，店員當(dāng)然以禮回應(yīng)。

劉振摘自《生命時(shí)報(bào)》

（理直氣壯是本能，理直氣和卻是一種胸襟和睿智的表現(xiàn)。本文適用于為人處世方面的作文。）