溫州石油有個(gè)“112”

文／虞 劍 戴菲妮

一分鐘內(nèi)維?？头诰€應(yīng)答，一小時(shí)內(nèi)維保隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，二小時(shí)內(nèi)故障維修完畢。

維保隊(duì)員為加油站安全保駕護(hù)航。 供圖/虞 劍

“站長(zhǎng)，站長(zhǎng)，4號(hào)加油機(jī)的柴油計(jì)量器發(fā)現(xiàn)漏液了!”加油員朱進(jìn)慧向站長(zhǎng)邱呈斌報(bào)告巡檢發(fā)現(xiàn)。

“別慌，關(guān)閉加油機(jī)，切斷電源，設(shè)置安全防護(hù)和安民告示，馬上向112報(bào)告?！闭鹃L(zhǎng)邱呈斌熟練地進(jìn)行工作布置。

站長(zhǎng)邱呈斌口中的“112”，是指溫州石油維保中心推出的一項(xiàng)釘釘群應(yīng)急搶修服務(wù)，即加油站有故障就可以立即上報(bào)維保中心釘釘群處理解決?！?12”的含義是，“1”代表一分鐘內(nèi)會(huì)有維?？头诰€應(yīng)答，“1”代表一小時(shí)內(nèi)有維保隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，“2”指二小時(shí)內(nèi)故障維修完畢。

經(jīng)過(guò)一年多實(shí)施，“112服務(wù)”已經(jīng)成為溫州石油維保中心的金名片，受到基層油站的廣泛歡迎。

溫州石油順應(yīng)當(dāng)前工作需要，改革現(xiàn)有維保體制，將原散落在各支公司的維修員整合編入分公司維保中心，配備專職管理人員，配備辦公場(chǎng)地、維保車輛、物料倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)一指揮調(diào)度，統(tǒng)一物料采供，統(tǒng)一培訓(xùn)上崗，統(tǒng)一績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)按勞取酬多修多得，改變以往修多修少拿固定工資的考核體系，極大的調(diào)動(dòng)了維保隊(duì)員積極性。

維保中心隊(duì)員李恩林，原先負(fù)責(zé)電工業(yè)務(wù)，為加油站修修燈、換換水龍頭，經(jīng)過(guò)整合管理后，他主動(dòng)考取安全管理員證，高處作業(yè)證等，還到加油機(jī)廠家接受維修和安裝培訓(xùn)?，F(xiàn)在的他成為維保中心的多面手，能修加油機(jī)，又能維護(hù)油站電氣，既做安全監(jiān)督員又能幫著培訓(xùn)油站員工設(shè)備維護(hù)技能。

維保中心主任葉震說(shuō):“我們的目標(biāo)就是一人多能，一人多證，打造出一支365天隨時(shí)拉得出打的響的復(fù)合型石化維保鐵軍?！?/p>

維保中心以經(jīng)營(yíng)為先，主動(dòng)靠前服務(wù)，與基層片區(qū)、油站緊密對(duì)接，非搶修項(xiàng)目會(huì)事先在群里公布工作計(jì)劃，與經(jīng)理、站長(zhǎng)協(xié)調(diào)最佳維修時(shí)間，不打無(wú)準(zhǔn)備之“站”。維保中心要求非搶修項(xiàng)目作業(yè)必須有意識(shí)的避開(kāi)加油站營(yíng)業(yè)高峰期，盡量在周末、夜間開(kāi)展維保。

20年5月初維保中心接到任務(wù)，要在臺(tái)風(fēng)季節(jié)來(lái)臨前為全區(qū)加油站罩棚大燈實(shí)施“體檢”，相當(dāng)于每天要檢修二到三座站，時(shí)間緊任務(wù)重，但此時(shí)又是加油站銷售旺季，檢測(cè)時(shí)要設(shè)置圍欄警戒，這勢(shì)必造成油站擁堵，影響經(jīng)營(yíng)。維保中心向維保隊(duì)員發(fā)出號(hào)召，要求維保隊(duì)員寧可夜間加班辛苦一點(diǎn)，繁瑣一些，也要避開(kāi)白天檢修，不占用加油站黃金銷售時(shí)段。那些天晚上維保中心主任葉震都隨隊(duì)同行，協(xié)調(diào)各方行動(dòng)，審批檢修方案，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安全。每當(dāng)夜深人靜維保隊(duì)員踏上歸程，油站員工總是心懷感激，紛紛稱贊維保中心是加油站經(jīng)營(yíng)的貼心人。

現(xiàn)今安全環(huán)保意識(shí)深入人心，政府管控日趨嚴(yán)格，對(duì)加油站設(shè)備設(shè)施的維保要求升高。溫州公司140多座加油站的日常維保任務(wù)，工作已經(jīng)非常繁忙。維保中心成立后，提出“主動(dòng)介入、從嚴(yán)從細(xì)”的維保工作方針，自我加壓保障油站正常運(yùn)行。

為摸清油氣回收設(shè)備的故障規(guī)律，多檢測(cè)早發(fā)現(xiàn)早維修，維保中心主動(dòng)增加內(nèi)部檢測(cè)次數(shù)，由原來(lái)的年檢改為季檢，工作量一下子翻了四倍，可以說(shuō)維保中心檢測(cè)組不是在加油站檢測(cè)就是在去加油站檢測(cè)的路上，辛苦的工作換來(lái)了全區(qū)加油站油氣濃度達(dá)標(biāo)。加油站亮化工程實(shí)施以來(lái)，夜間燈光閃耀吸引客戶進(jìn)站，背后是維保隊(duì)員的工作量大大增加。維保中心不等不靠，內(nèi)部挖潛提升自身技能，從車輛駕駛員到行政管理人員均持各類操作證和監(jiān)護(hù)證，人人均可維護(hù)亮化工程。

維保中心成立以來(lái)，除為油站提供設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的常規(guī)服務(wù)外，進(jìn)一步拓展了業(yè)務(wù)范圍，承接原由承包商、供應(yīng)商負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，為企業(yè)降本增效。

加油站室內(nèi)照明燈原先均是委托承包商負(fù)責(zé)維修，維保中心成立后就將此業(yè)務(wù)收回。他們，通過(guò)在易派克網(wǎng)站批量采購(gòu)燈具，加油站燈具材料費(fèi)清晰可控，此舉既節(jié)省了材料費(fèi)又節(jié)省了昂貴的人工安裝費(fèi)，年節(jié)省維修費(fèi)用十余萬(wàn)元。

新加油機(jī)安裝業(yè)務(wù)，原先委托專業(yè)設(shè)備安裝公司進(jìn)行，每臺(tái)次的平均費(fèi)用要五千元，安裝調(diào)試用

時(shí)要三四天。停業(yè)裝機(jī)白白流失銷量，領(lǐng)導(dǎo)和員工很著急。維保中心大膽創(chuàng)新，提出“自己的加油機(jī)自己裝”，獲得上級(jí)支持。維保中心一方面組織維保隊(duì)員考取相關(guān)資質(zhì)，一方面引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員，實(shí)現(xiàn)單機(jī)安裝費(fèi)用下降70%，每年可為溫州公司降費(fèi)二十余萬(wàn)元。維保中心總結(jié)多次安裝經(jīng)驗(yàn)，出臺(tái)新機(jī)安裝調(diào)試一攬子解決方案，協(xié)調(diào)所在片區(qū)、加油站、油機(jī)廠家、濾芯廠家、IC卡維護(hù)商、物流部門、廣告物料商、計(jì)量院，將安裝調(diào)試時(shí)間控制在兩天以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)換機(jī)站提早營(yíng)業(yè)搶回銷量。

“我們維保中心將繼續(xù)擦亮112服務(wù)金名片，進(jìn)一步拓展維保范圍，為分公司降本創(chuàng)效，為加油站保駕護(hù)航。”維保中心主任葉震說(shuō)。