東西方管理思想的對(duì)比分析
——以領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系為例

周陳園，孟 勇

（上海工程技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，上海 201620）

一、引言

東西方社會(huì)由于自然環(huán)境、地理環(huán)境等的差異形成了不同的社會(huì)情境狀態(tài)，在不同社會(huì)狀態(tài)下孕育出了不同文化熏陶下的管理生產(chǎn)實(shí)踐[1]。而在西方管理理論的主流話語(yǔ)形勢(shì)下，管理學(xué)者逐漸將西方傳入的管理學(xué)奉為圭臬。殊不知，孕育出管理理論的管理實(shí)踐，是在特定情境下做出的特定決策[1]。由于東西方社會(huì)情境狀態(tài)的不盡相同，西方管理理論在中國(guó)情境下的驗(yàn)證結(jié)論呈現(xiàn)天差地別的現(xiàn)象，其中有驗(yàn)證出與西方結(jié)論迥然相異的[2]，有驗(yàn)證出具有中國(guó)獨(dú)特情境元素的[3-4]。因此，本文想要解決的問(wèn)題是：（1）西方管理思想與理論是否完全適用于中國(guó)社會(huì)？（2）西方管理思想不適用于中國(guó)社會(huì)的方面中折射出了哪些中國(guó)情境特點(diǎn)？（3）西方管理思想不適用于中國(guó)社會(huì)的方面將如何有助于東方管理思想體系的建立？基于此，本文運(yùn)用CiteSpace 軟件，以中文社會(huì)科學(xué)引文索引（CSSCI）數(shù)據(jù)庫(kù)以及Web of Science（WOS）數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的文獻(xiàn)為研究對(duì)象，對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系在熱點(diǎn)與趨勢(shì)方面的異同點(diǎn)，以此為東方管理思想理論的建立提供基于文獻(xiàn)數(shù)據(jù)驗(yàn)證的結(jié)論。

二、數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

（一）數(shù)據(jù)來(lái)源

本研究采用的中文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)來(lái)自于中文社會(huì)科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫(kù)（CSSCI），外文文獻(xiàn)來(lái)源于Web of Science（WOS）。

1.CSSCI。中文社會(huì)科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫(kù)是國(guó)內(nèi)最權(quán)威的中文期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。本文在CSSCI 數(shù)據(jù)庫(kù)中以關(guān)鍵詞“領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系”或者“上下級(jí)關(guān)系”進(jìn)行檢索。使用“領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系”與“上下級(jí)關(guān)系”共同檢索的原因在于，本文的前期研究發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)情境下領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的研究有不完全適用的方面，故學(xué)者將中國(guó)情境下的領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系另稱為上下級(jí)關(guān)系[5]，為了研究的全面性，本文將上下級(jí)關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系共同進(jìn)行研究，檢索得到1992 年至今共466 篇論文（檢索時(shí)間為2020 年04 月25 日）。

2.Web of Science。WOS 是全球范圍內(nèi)綜合性、覆蓋面最大的信息門(mén)戶。本文在WOS 核心合集數(shù)據(jù)庫(kù)中，以TS=Leader-Member Exchange 為檢索詞進(jìn)行檢索，檢索得到近十五年即2006 年至今的301篇論文。

（二）研究方法

本文采用的CiteSpace 軟件由美國(guó)德雷塞爾大學(xué)的陳超美博士研究開(kāi)發(fā)，該軟件是基于JAVA 平臺(tái)開(kāi)發(fā)、以定量分析為主的可視化知識(shí)圖譜繪制方法。CiteSpace 軟件可以在科學(xué)文獻(xiàn)中識(shí)別并顯示科學(xué)發(fā)展新趨勢(shì)與新動(dòng)態(tài)，屬于多元、分時(shí)、動(dòng)態(tài)的第二代信息可視化技術(shù)。該軟件繪制的科學(xué)圖譜能夠顯示一個(gè)學(xué)科或知識(shí)領(lǐng)域在一定時(shí)期發(fā)展的趨勢(shì)與動(dòng)向，形成若干研究前沿領(lǐng)域的演進(jìn)歷程，此特點(diǎn)構(gòu)成了Citespace 軟件的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)[6]。

三、結(jié)果與分析

（一）研究熱點(diǎn)分析

1.國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究熱點(diǎn)分析。將CSSCI數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取的466 條數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpace 軟件，時(shí)間分割（Time Slicing）為1992—2019 年，每1 年為1個(gè)分區(qū)，節(jié)點(diǎn)類型（Node Type）選擇關(guān)鍵詞。運(yùn)行軟件繪制領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜，對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行聚類，選擇LLR 算法，選擇TimeLine 視圖，如圖1所示。

圖1 國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系關(guān)鍵詞聚類時(shí)間線視圖

由圖1 可以看出，國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究發(fā)展至今的高頻關(guān)鍵詞被聚成七大類，分別是：上下級(jí)關(guān)系、組織公民行為、領(lǐng)導(dǎo)成員交換、科研團(tuán)隊(duì)、反生產(chǎn)行為、領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系差異化。

其中，上下級(jí)關(guān)系在中國(guó)情境中具有不同于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的獨(dú)特應(yīng)用價(jià)值，尤其體現(xiàn)在華人社會(huì)的“關(guān)系取向”和“權(quán)威取向”[7]特征基礎(chǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系理論的兩大核心在于領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間有差別的垂直對(duì)偶關(guān)系以及從交換視角來(lái)描述的關(guān)系[8-9]。而中國(guó)情境下的上下級(jí)關(guān)系內(nèi)涵則豐富得多，從關(guān)系形態(tài)角度來(lái)說(shuō)，上下級(jí)關(guān)系既具有西方特征的契約關(guān)系也具有東方特征的身份關(guān)系；從互惠原則來(lái)看，上下級(jí)關(guān)系既具有西方特征的公平法則，但更多的是東方特征的人情法則；從應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，上下級(jí)關(guān)系既具有西方特征的工作情境效果，但也牽涉到了除工作組織情境之外的家庭生活[5]。至此我們可以發(fā)現(xiàn)，基于本土構(gòu)念的上下級(jí)關(guān)系所具有的內(nèi)涵范圍遠(yuǎn)大于基于西方文化情境的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系。

組織公民行為的概念由Bateman 和Organ 在1983 年提出[10]，具體是指員工自發(fā)做出的、不在正式角色要求內(nèi)的、能夠有助于組織績(jī)效提升的相關(guān)行為[11]。反生產(chǎn)行為是指普遍存在的、員工做出有損組織績(jī)效提升的行為[12]。這兩個(gè)高頻關(guān)鍵詞聚類的出現(xiàn)反映了領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系以及上下級(jí)關(guān)系與員工正面或負(fù)面的行為具有非常大的相關(guān)性。

2.國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究熱點(diǎn)分析。首先對(duì)WOS數(shù)據(jù)庫(kù)中得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行去重操作，后得到292 條數(shù)據(jù)，再對(duì)其進(jìn)行關(guān)鍵詞聚類，選擇LLR 算法，選擇TimeLine 視圖，如圖2 所示。

圖2 國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系關(guān)鍵詞聚類時(shí)間線視圖

由圖2 可以看出，國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系近十五年的高頻關(guān)鍵詞被聚成七大類，分別是：Multidimensionality（多維性）、Leader-Member Exchange（領(lǐng)導(dǎo)成員交換）、Creativity（創(chuàng)造力）、Work-Family Conflict（工作家庭沖突）、Intercultural（跨文化）、Work-To-Family Enrichment（工作家庭充實(shí)）、In-Role Behavior（角色行為）。

Intercultural（跨文化）高頻關(guān)鍵詞聚類的出現(xiàn)從側(cè)面驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)成員交換這樣一種研究領(lǐng)導(dǎo)與下屬間關(guān)系的理論具有獨(dú)特的文化視角，不能從文化中脫離開(kāi)來(lái)看。在全球化日益普遍的今天，跨國(guó)公司在世界各地的分公司需要妥善處理各種文化背景下領(lǐng)導(dǎo)與成員間的關(guān)系，從各分公司所具有的獨(dú)特文化來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論從而形成跨文化的視角是這一聚類能夠反映的特征。Work-Family Conflict（工作家庭沖突）和Work-To-FamilyEnrichment（工作家庭充實(shí)）高頻關(guān)鍵詞聚類的出現(xiàn)顯示出西方文化下員工更加不愿意將領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系這樣一種工作型的關(guān)系帶入家庭中，以免產(chǎn)生工作家庭沖突，這與中國(guó)情境下上下級(jí)關(guān)系所具有的涉及家庭的關(guān)系特征迥然相異[5]。

3.國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究對(duì)比分析。表1 羅列了國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究的關(guān)鍵詞聚類情況。其中，國(guó)內(nèi)外相同的研究?jī)?nèi)容以下劃線標(biāo)出，而國(guó)內(nèi)關(guān)鍵詞聚類中沒(méi)有下劃線的內(nèi)容即是有別于國(guó)外研究的內(nèi)容?？梢钥闯觯瑖?guó)內(nèi)在研究領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系時(shí)，已經(jīng)考慮將中國(guó)組織情境的特征納入研究范圍。上下級(jí)關(guān)系構(gòu)念的提出就是一個(gè)很好的開(kāi)端。另外，組織公民行為與反生產(chǎn)行為聚類關(guān)鍵詞的出現(xiàn)有別于西方In-Role Behavior（角色行為）的聚類關(guān)鍵詞，由此我們可以發(fā)現(xiàn)，中國(guó)組織情境下的上下級(jí)關(guān)系能夠?qū)T工產(chǎn)生的影響遠(yuǎn)不止角色內(nèi)行為而已，還涉及組織公民行為以及反生產(chǎn)行為，這兩個(gè)關(guān)鍵詞一個(gè)反映了上下級(jí)關(guān)系的正面作用，一個(gè)反映了其負(fù)面影響。而上下級(jí)關(guān)系在什么情況下會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生正面的作用，又會(huì)怎樣影響員工的反生產(chǎn)行為是后續(xù)研究需要考慮的問(wèn)題。

表1 國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系關(guān)鍵詞聚類對(duì)比分析

（二）發(fā)展趨勢(shì)分析

CiteSpace 軟件中，可以使用Kleinberg 的突變檢測(cè)算法來(lái)確定研究前沿的熱點(diǎn)詞匯[13]，從而形成研究前沿術(shù)語(yǔ)的共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。

1.國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究發(fā)展趨勢(shì)分析

在圖1 的基礎(chǔ)上選擇Timezone 視圖，從而得到圖3。

從圖3 可以看出，2007 年以前，國(guó)內(nèi)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究的關(guān)鍵詞集中在領(lǐng)導(dǎo)者、上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)這些方面，也就是說(shuō)，該時(shí)間段內(nèi)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的研究都集中于上位者，而鮮有對(duì)于員工視角的研究；2007 年以來(lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的研究更多將視角聚焦到了員工身上，例如組織支持感、組織公民行為、心理契約違背、沉默行為等等，這一階段的研究更加關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)成員交換這樣一種關(guān)系會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生的影響，以及由員工受到的影響進(jìn)一步對(duì)企業(yè)能夠起到的作用。

圖3 國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究關(guān)鍵詞時(shí)間分區(qū)視圖

其中，國(guó)內(nèi)對(duì)于組織支持感的研究也有別于西方對(duì)于組織支持感的研究。西方的組織支持感是指員工能夠感受到的來(lái)自組織的支持，而國(guó)內(nèi)對(duì)于組織支持感的研究發(fā)現(xiàn)中國(guó)情境下的組織支持除了來(lái)自組織的支持以外，還有員工自身的價(jià)值認(rèn)同，以及員工關(guān)心的利益[14]。沉默行為這一關(guān)鍵詞具有特殊的中國(guó)情境意義，其是指員工本可以提出一些有助于提高企業(yè)績(jī)效的建議或意見(jiàn)，而由于一些特定的原因，員工選擇保持沉默，因此企業(yè)失去了可以提高的這部分績(jī)效[15]。這一特殊的行為在西方個(gè)人主義、表現(xiàn)主義盛行的背景下基本不會(huì)出現(xiàn)，而在中國(guó)一些文化背景的影響下卻普遍存在。

為了進(jìn)一步研究國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)，在圖3 的基礎(chǔ)上進(jìn)行突現(xiàn)詞研究，得到圖4。

圖4 國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究突現(xiàn)詞詞譜

由圖4 可知，在國(guó)內(nèi)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的研究中，有一些關(guān)鍵詞的研究只持續(xù)了一段時(shí)間，例如上級(jí)、工作滿意度、創(chuàng)新行為，而對(duì)于另一些關(guān)鍵詞的研究則仍會(huì)持續(xù)，例如創(chuàng)造力、組織認(rèn)同、辱虐管理、領(lǐng)導(dǎo)成員交換，這些關(guān)鍵詞反映了對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系研究的未來(lái)趨勢(shì)。

其中，對(duì)于組織認(rèn)同的研究也已有中國(guó)組織情境下的探索。研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)情境下的組織認(rèn)同除了包含有西方組織認(rèn)同所具有的要素以外，仍具有其不包含的部分，即感恩與效忠、人際關(guān)系與契約關(guān)系[16]。而對(duì)于辱虐管理在中國(guó)組織情境下的研究集中于具有文化傳統(tǒng)性的員工應(yīng)對(duì)辱虐管理的方式與不具有文化傳統(tǒng)性的員工應(yīng)對(duì)辱虐管理方式的異同點(diǎn)[17]。

2.國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究發(fā)展趨勢(shì)分析

在圖2 的基礎(chǔ)上選擇Timezone 視圖，從而得到圖5。

圖5 國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)鍵詞時(shí)間分區(qū)視圖

由圖5 可知，2011 年以前，國(guó)外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的研究更多注重Trust（信任）、Role（角色）、Perception（感知）等方面；2011 年以后，國(guó)外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的研究更多注重Mediating Role（中介作用）、Creativity（創(chuàng)造力）、Commitment（承諾）等方面。為了進(jìn)一步研究國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)，在圖5 的基礎(chǔ)上進(jìn)行突現(xiàn)詞研究，得到圖6。

圖6 國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)成員交換突現(xiàn)詞詞譜

由圖6 可知，在國(guó)外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的研究中，諸如Perception（感知）、Empowerment（授權(quán))、Organizational Commitment（組織承諾）等關(guān)鍵詞熱度持續(xù)降低，而對(duì)于Consequence（后果）關(guān)鍵詞的研究熱度仍舊會(huì)持續(xù)。

3.國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究發(fā)展趨勢(shì)對(duì)比分析

表2 羅列了國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究的突現(xiàn)詞對(duì)比情況。其中，國(guó)內(nèi)外相同的研究?jī)?nèi)容以下劃線標(biāo)出，國(guó)內(nèi)外的研究趨勢(shì)以加粗顯示，國(guó)內(nèi)突現(xiàn)詞中沒(méi)有下劃線的內(nèi)容即是有別于國(guó)外研究的內(nèi)容。從中可以看出，盡管國(guó)內(nèi)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的研究起步較晚，并在此過(guò)程中進(jìn)行了西方原有領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系相關(guān)概念的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)證據(jù)驗(yàn)證，然而進(jìn)行了初步的研究后發(fā)現(xiàn)，西方對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的研究并不全部適用于中國(guó)組織情境。很多概念都需要以案例研究、扎根理論等質(zhì)性研究的方式進(jìn)行獨(dú)特的中國(guó)組織情境研究[1]。從國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的不同發(fā)展趨勢(shì)可以看出，國(guó)內(nèi)更加注重該關(guān)系對(duì)員工行為產(chǎn)生的后續(xù)影響，從而在員工視角上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系進(jìn)行深入研究；而國(guó)外更加注重該關(guān)系本身帶來(lái)的后果，其中更多是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠提供的交換[9]。

表2 國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究突現(xiàn)詞對(duì)比分析

四、結(jié)論與討論

本文運(yùn)用CiteSpace 軟件分析研究了中文社會(huì)科學(xué)引文索引數(shù)據(jù)庫(kù)（CSSCI）以及Web of Science（WOS）數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系的相關(guān)文獻(xiàn)，結(jié)論表明，西方領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系研究的相關(guān)結(jié)論并不適用于中國(guó)情境，中國(guó)情境中的身份關(guān)系形態(tài)、人情法則、工作與家庭無(wú)明顯邊界情況、文化背景下的沉默行為等都是超出西方結(jié)論的背景，東方管理學(xué)后續(xù)的理論建立需要在此背景上運(yùn)用案例研究、扎根理論等質(zhì)性研究方法形成中國(guó)情境下的獨(dú)特理論成果。

東方管理理論的提出并非是要與西方管理理論“分庭抗禮”，而是為了從東方智慧中汲取西方文化缺失或忽視的內(nèi)容，進(jìn)而提升中國(guó)組織情境下，甚至全球范圍內(nèi)的組織效率，改善管理效果[18]。由于解決現(xiàn)實(shí)中的矛盾和問(wèn)題才是管理最本質(zhì)的意義，因此現(xiàn)實(shí)情況下特定的文化情境不得不納入考慮范圍[19]。因此做中國(guó)情境下研究的學(xué)者應(yīng)深入了解不同文化背景下管理實(shí)踐的方式與特色，以此為進(jìn)行管理思想與理論研究的基礎(chǔ)[19]。一味地將西方管理理論與文化價(jià)值強(qiáng)加給中國(guó)企業(yè)是行不通的，而要使中國(guó)企業(yè)所具有的獨(dú)特文化走上一條對(duì)世界有影響的路[20]。