信息化時(shí)代文化館微信公眾號(hào)建設(shè)及運(yùn)行管理

黃俊燕

摘要：信息化時(shí)代到來以后，使得人們的思想意識(shí)發(fā)生巨大的變化，接受藝術(shù)培訓(xùn)、文化教育、終身學(xué)習(xí)成為每個(gè)公民必然需求，手機(jī)、電腦等智能產(chǎn)品，成為人們獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)最主要的來源，實(shí)體文化服務(wù)已經(jīng)難以滿足在數(shù)字化時(shí)代之下，人們所提出的精神文化需求，因此數(shù)字化建設(shè)成為文化館在未來發(fā)展的主要趨勢。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化時(shí)代;微信公眾號(hào);傳播方式;及時(shí)交流

引言：

微信公眾平臺(tái)作為數(shù)字文化館建設(shè)必要的內(nèi)容之一，通過微信公眾平臺(tái)，文化館可以將視頻、音頻、圖片、文本等信息推送給用戶，為其帶來更加多元化的體驗(yàn)，使其獲得藝術(shù)享受。通過微信公眾平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布與文化生活、文化工作相關(guān)的內(nèi)容，也成為文化館不斷發(fā)展與創(chuàng)新的主要手段。

一、文化館微信公眾號(hào)概述

（一）微信公眾平臺(tái)介紹

騰訊公司在2001年推出了一個(gè)即時(shí)通訊應(yīng)用程序，也就是微信。它具有免費(fèi)性，不受任何智能操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商限制，只需要耗費(fèi)一定網(wǎng)絡(luò)流量，就可以在好友之間互相發(fā)送文字、圖片、視頻、短信等，同時(shí)還具備公眾平臺(tái)、漂流瓶、搖一搖等多個(gè)功能微信。騰訊賬號(hào)可與微信賬號(hào)相關(guān)聯(lián)。因?yàn)槲⑿庞兄憬莸牟僮鞴δ芎拓S富社交功能，使得微信在近些年用戶人數(shù)增長速度極快。截止到2020年第一季度，我國百分之九十五以上的智能手機(jī)，都已經(jīng)下有微信，月活躍的用戶可達(dá)6億用戶，同時(shí)覆蓋了多個(gè)國家，并且超過23種語言。除此之外，各品牌微信公眾號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過一千萬。微信公眾號(hào)主要具備素材管理、實(shí)時(shí)交流、發(fā)送消息等多個(gè)功能。與此同時(shí)，使用編輯模式與開發(fā)模式，可以對用戶信息做好自動(dòng)回復(fù)[1]。

（二）文化館微信公眾平臺(tái)主要特點(diǎn)

微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)公開化的賬號(hào)類型，能夠?yàn)閺V大用戶提供文化資訊、文化信息，并且具有下屬特點(diǎn)：

1.信息傳播速度快

想要快速傳播文化內(nèi)容，文化館必須打破傳統(tǒng)文化傳播方式，利用微信公眾號(hào)向客戶傳送文化資訊、文化信息，保證廣大民眾可以自由開放、隨時(shí)隨地的享受數(shù)字文化成果，不斷提高文化資源所具備的傳播效率，同時(shí)也能提高大眾文化素養(yǎng)[2]。

2.便捷服務(wù)方式

微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，能夠使幫助民眾快捷的接收文化信息，在點(diǎn)擊相應(yīng)版塊之后，就能享受對應(yīng)的文化服務(wù)，接受文化信息，同時(shí)主動(dòng)地參與到數(shù)字化文化娛樂當(dāng)中來，保證互聯(lián)網(wǎng)+與文化服務(wù)實(shí)現(xiàn)有效對接。

3.開放式互動(dòng)橋梁

利用微信公眾平臺(tái)，民眾可以及時(shí)的了解政策法規(guī)、文化資訊等，由此幫助民眾自由主動(dòng)的表達(dá)對于文化活動(dòng)、文化工作相關(guān)建議，同時(shí)也對于文化藝術(shù)作品有著不同的評(píng)價(jià)和欣賞情況，保證廣大群眾主動(dòng)參與到文化活動(dòng)當(dāng)中來[3]。

4.保證公民具有話語權(quán)

微信公眾號(hào)作為一個(gè)自媒體平臺(tái)，具有一定的話語權(quán)，在平臺(tái)上發(fā)布的多種信息都需要原創(chuàng)作者根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行發(fā)布與宣傳，有視頻、照片、文字等多種形式，具有極強(qiáng)的原創(chuàng)性。

5.有較強(qiáng)輻射性

在上文中，筆者說到，微信擁有著龐大的客戶群，并且用戶數(shù)量不斷增加，微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钕嗷贤ū夭豢缮俚墓ぞ?，因?yàn)橛脩羧菏铸嫶?，使得微信公眾平臺(tái)有著輻射性強(qiáng)、受眾面廣等優(yōu)勢。當(dāng)前各種山寨物品大行其道，人們對于原創(chuàng)提出了訴求與渴望，成為微信公眾平臺(tái)被廣泛傳播的重點(diǎn)。只要用心經(jīng)營，其輻射范圍和受眾面必然會(huì)超過傳統(tǒng)媒體。

二、微信公眾平臺(tái)目前所面臨的問題

微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，使得人們的生活更加豐富，同時(shí)也為人們生活方式帶來相應(yīng)的改變。目前在微信公眾平臺(tái)發(fā)展中遇到了一些問題，比如缺乏專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、微信公眾平臺(tái)設(shè)置缺乏完善性、難以保障運(yùn)營經(jīng)費(fèi)、資訊來源單一等，這些情況的出現(xiàn)，都使得文化館微信公眾平臺(tái)發(fā)展受到限制[4]。

1.平臺(tái)設(shè)置缺乏完善性

當(dāng)前在微信公眾平臺(tái)中加入了微服務(wù)、網(wǎng)上展廳、微文化館等多個(gè)板塊，但是有的板塊只是徒有其表，未能達(dá)到理想效果，也未能開發(fā)業(yè)務(wù)。同時(shí)印象板塊、投票互動(dòng)板塊的功能也難以健全。

（二）缺乏健全的專業(yè)團(tuán)隊(duì)

因?yàn)槭艿饺藛T編制情況的影響，本館的微信公眾平臺(tái)只配備一名管理員和一名運(yùn)營人員，并且都是兼職人員，未能配備微信公眾平臺(tái)營銷、計(jì)算機(jī)等方面人才，這種情況的出現(xiàn)，也對微信公眾平臺(tái)功能開發(fā)、日常運(yùn)營造成影響，無法對公共文化服務(wù)進(jìn)行完善，難以提高數(shù)字文化館建設(shè)的總體質(zhì)量。

（三）缺乏足夠的運(yùn)營經(jīng)費(fèi)

在微信公眾平臺(tái)中，暫時(shí)未能落實(shí)好專項(xiàng)運(yùn)營經(jīng)費(fèi)這一問題，同時(shí)也未提及功能開發(fā)費(fèi)用，這些情況的出現(xiàn)，使得文化館的微信公眾平臺(tái)發(fā)展受到進(jìn)一步的制約。

（四）缺乏全面的資訊信息

在文化館微信公眾平臺(tái)中，主要是以藝術(shù)展覽、文藝賽事、文藝演出為主，也會(huì)定期轉(zhuǎn)載微信公眾平臺(tái)中的一些文章，發(fā)表文學(xué)原創(chuàng)，但是因?yàn)橘Y訊有著單一的來源，且內(nèi)容缺乏時(shí)效性、專業(yè)性、新聞性、權(quán)威性等，所以會(huì)對于民眾關(guān)注度產(chǎn)生影響。

三、開通文化館微信公眾號(hào)主要意義

（一）構(gòu)建全新的文化服務(wù)平臺(tái)

近幾年來，公共文化服務(wù)體系不斷發(fā)展，成為文化工作推行的重點(diǎn)。文化館作為群眾與政府之間溝通的橋梁，文化館擔(dān)任著重任。目前文化館服務(wù)方式主要是以送戲下鄉(xiāng)、知識(shí)講座、群眾演出、電話溝通、作品展覽等，這些內(nèi)容主要是與群眾面對面接觸，有著單一的服務(wù)載體，容易受到環(huán)境、經(jīng)費(fèi)、天氣等制約。微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，能夠主動(dòng)打破單一性，只需要安裝微信智能終端，就能幫助群眾了解文化活動(dòng)。

（二）對服務(wù)載體進(jìn)行創(chuàng)新

隨著人們生活水平相應(yīng)提高，人們不再滿足于在家中等著“文化上門服務(wù)”，人們開始主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間，尋找更多文化活動(dòng)。但是因?yàn)樯钆c工作節(jié)奏不斷加快，加大人們的壓力，人們業(yè)余時(shí)間也開現(xiàn)出破碎情況，微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，能夠幫助群眾利用碎片化的時(shí)間去充盈自己的生活，在等待會(huì)議、公交、地鐵等時(shí)候，及時(shí)查看文化館公眾平臺(tái)所發(fā)布的各種信息，及時(shí)了解文化活動(dòng)主要情況，并且掌握相應(yīng)的資訊。因?yàn)槲⑿殴娞?hào)滲透在人們生活的方方面面，也能兼顧不同層次、不同職業(yè)、不同年齡對象所提出的需求。

（三）宣傳效果好，運(yùn)營成本低

數(shù)字時(shí)代的到來，對于數(shù)字文化館建設(shè)提出更加嚴(yán)格的要求。但是因?yàn)榫S護(hù)成本高、建設(shè)費(fèi)用大、對技術(shù)水平要求高等，使得一些經(jīng)濟(jì)落后的文化服務(wù)網(wǎng)站難以維護(hù)與持續(xù)下去，尚未形成具有規(guī)模的數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，可以有效彌補(bǔ)這一問題，只需要申請賬號(hào)，在通過認(rèn)證后，就能使微信用戶通過搜索方式，找尋自己所需的微信公眾號(hào)，隨后加以關(guān)注。這個(gè)過程簡明易懂，操作簡單，不需要極高的技術(shù)。文化館工作人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況發(fā)布信息，展現(xiàn)文化館工作當(dāng)中的亮點(diǎn)，提高微信公眾平臺(tái)對群眾產(chǎn)生的吸引力。

四、文化館微信公眾平臺(tái)運(yùn)營的主要方法

（一）內(nèi)容方面

首先定期發(fā)布文化館培訓(xùn)活動(dòng)等相關(guān)信息，文化館主要是以基層輔導(dǎo)、文藝培訓(xùn)、組織活動(dòng)為主，這些功能都配有十分豐富的活動(dòng)資料，這也是支撐微信公眾平臺(tái)建設(shè)的根本。如何才能將工作內(nèi)容采用有聲有色的方式全部展現(xiàn)出來，使其受到更多人的關(guān)注，并且及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，是微信公眾平臺(tái)必須研究的重點(diǎn)問題。

其次，群眾文化與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)知識(shí)不斷普及，通過新媒體方式，將已經(jīng)失傳或者快要失傳的非物質(zhì)遺產(chǎn)全面的展示出來，利用新時(shí)代科技，促使古老文化遺產(chǎn)重新散發(fā)活力。

再者，因?yàn)橛辛宋⑿殴娖脚_(tái)，群眾可以根據(jù)自己的情況隨時(shí)隨地查看文化館舉辦活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)，并且做好轉(zhuǎn)發(fā)。在過去的時(shí)間里，主要是以電視廣告通知、電話等方式來告知群眾，微信公眾號(hào)與以往方式相比，更加的便利與靈活。

（二）團(tuán)隊(duì)合作

文化館公眾平臺(tái)運(yùn)營不是靠單一力量就能完成的，而是需要不同專業(yè)人員都能深刻了解到各自專業(yè)的特點(diǎn)，采用分工合作方式，可以成立審核小組、采集小組、編輯小組，按照非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、文化宣傳等多個(gè)專業(yè)進(jìn)行分工，由專業(yè)老師進(jìn)行設(shè)計(jì)和采集，這些人員能夠掌握第一手資料，在經(jīng)過修飾與轉(zhuǎn)化之后，成為文化館微信公眾平臺(tái)建設(shè)獲得成功的關(guān)鍵。

（三）板塊設(shè)置

利用公眾平臺(tái)定時(shí)發(fā)布信息，精心設(shè)置板塊。比如周一是群文活動(dòng)展示，周二是非遺知識(shí)普及，周三是文化剪影，周四是志愿者報(bào)道，周五是作品推薦等。日?；顒?dòng)主要是以快報(bào)形式進(jìn)行轉(zhuǎn)播，可以延后當(dāng)日板塊展示內(nèi)容，將活動(dòng)宣傳和知識(shí)普及結(jié)合起來，形成一個(gè)完善的工作平臺(tái)。

（四）巧妙構(gòu)思

利用良好的宣傳策劃方案，能夠推動(dòng)地方群眾文化事業(yè)更好發(fā)展，這也為微信公眾平臺(tái)吸引更多粉絲，并且提高轉(zhuǎn)發(fā)量的關(guān)鍵。比如微信公眾平臺(tái)中每月有一個(gè)推廣亮點(diǎn)，在與群眾進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，通過獎(jiǎng)品、話題熱度等吸引更多群眾參與其中。

五、結(jié)束語

綜上所述，隨著微信發(fā)展更加迅猛，對人們的生活產(chǎn)生深刻影響，管理、運(yùn)營、設(shè)立微信公眾平臺(tái)，成為當(dāng)前文化館建設(shè)的重要組成部分。在未來的日子里，正確的使用新技術(shù)、新媒體等，成為文化館工作人員必修課。文化館作為政府職能部門，善管、善用微信公眾平臺(tái)，成為當(dāng)前社會(huì)管理創(chuàng)新能力具體的展現(xiàn)方式。文化館公眾平臺(tái)應(yīng)當(dāng)不斷提高其運(yùn)營水平，扮演好管理者、傾聽者等不同角色。新媒體在發(fā)展過程中，給媒介管理帶來嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，在這時(shí)管理好新媒體，保證在管理中不說空話、不說外話，才能保證新媒體未來有著良好的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

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（河源市源城區(qū)文化館?廣東?河源?517000）