組織發(fā)展如何汲取中國(guó)文化精神力量

在VUCA時(shí)代，自上而下的管控型管理已經(jīng)過時(shí)，自下而上的賦能管理正在興起。賦能組織與管理的未來趨勢(shì)是什么？本刊邀請(qǐng)賦能管理領(lǐng)域著名學(xué)者、創(chuàng)課群落創(chuàng)始人、華東理工大學(xué)高松教授，聚焦賦能敏捷組織建設(shè)、賦能業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方法論等領(lǐng)域，為讀者帶來最新的研究成果與前沿案例。

在動(dòng)蕩不安的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要有定海神針才能屹立不倒，這個(gè)定海神針就是組織的使命與文化，它是企業(yè)組織的靈魂。組織學(xué)習(xí)的重要任務(wù)就是幫助組織尋找它的使命，煉造它的文化，為組織注入靈魂。

企業(yè)不是孤立存在的，它是國(guó)家、社會(huì)大系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，就不可避免地受到民族文化的深刻影響。企業(yè)文化如何接引中華文化的力量，方太的儒道治企實(shí)踐就非常值得研究。

企業(yè)文化是能量場(chǎng)，需要尋根溯源

方太自1996年創(chuàng)建以來，前十年都是學(xué)習(xí)西方管理為主，自2003年起集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群開始研究與學(xué)習(xí)中國(guó)傳統(tǒng)文化，2008年起嘗試將儒家傳統(tǒng)文化運(yùn)用到方太的管理之中，逐步形成了系統(tǒng)化的“方太儒道”。

這其中就會(huì)面臨許多問題，為什么將誕生于兩千年前的儒家文化作為方太的企業(yè)文化根基？儒家文化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能夠相互融合嗎？

茅忠群認(rèn)為，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)及其全體員工的思維習(xí)慣與行為習(xí)慣，以及所營(yíng)造的能量場(chǎng)。這個(gè)能量場(chǎng)，能夠激發(fā)全體員工為了企業(yè)使命而共同奮斗。

那么，這個(gè)能量場(chǎng)的能量來源如何尋找呢？

企業(yè)并不是孤立的，而是根植在現(xiàn)實(shí)的土壤之中，不可避免地會(huì)受到現(xiàn)實(shí)環(huán)境的影響。企業(yè)文化要真正獲得員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，就必須在更高層級(jí)的文化中尋找根源。

如果在企業(yè)內(nèi)部過度推行禮樂制度，強(qiáng)調(diào)身份區(qū)別，就會(huì)形成集權(quán)專制的企業(yè)文化，從而壓抑企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新從來不是通過秩序產(chǎn)生的，創(chuàng)新往往是藐視權(quán)威、打破秩序，破土而出的。

中國(guó)傳統(tǒng)文化影響中國(guó)社會(huì)幾千年，盡管在五四以降受到批判，但還是存留在中國(guó)人的集體潛意識(shí)之中。它就像是埋藏在中國(guó)人心智中的星星之火，稍加發(fā)掘必將成燎原之勢(shì)。因此，方太以儒道治企，將儒家文化作為企業(yè)文化的核心，就接引了中國(guó)文化精神層面的最高能量，是非常有智慧的做法。

得意忘言——傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合

傳統(tǒng)儒家文化如何與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相互融合呢？方太提出了“中學(xué)明道、西學(xué)優(yōu)術(shù)、中西合璧、以道御術(shù)”。何為“道”，何為“術(shù)”？“道”是做事的意義，“術(shù)”為做事的方法?，F(xiàn)代公司誕生于西方，西方經(jīng)營(yíng)管理的技術(shù)與方法當(dāng)然要學(xué)習(xí)。事實(shí)上，方太創(chuàng)業(yè)期主要管理層是從可口可樂等國(guó)際公司請(qǐng)來的職業(yè)經(jīng)理人。方太構(gòu)建起了一整套的西方管理制度體系，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、部署、執(zhí)行體系，產(chǎn)品創(chuàng)新體系，精工品質(zhì)體系，市場(chǎng)營(yíng)銷體系，信息化系統(tǒng)，等等?？梢哉f，西方的“術(shù)”是方太成功的基石。

然而，為什么要經(jīng)營(yíng)企業(yè)？組織成員為什么要在一起努力奮斗？除了養(yǎng)家糊口以外，總是要找到一些意義的。這就必然要涉及信仰、信念、世界觀等觀念層面。在“道”的層面，西方企業(yè)的精神源泉是基督教，馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》一書中，精辟地分析了西方企業(yè)家為什么拼命賺錢、拼命捐錢的深層精神根源?；浇淌俏鞣饺说摹暗馈?，卻難以成為東方人的“道”。中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)有中國(guó)之魂，找尋東方文化作為立企之道，以中學(xué)之道御西學(xué)之術(shù)，是中國(guó)企業(yè)應(yīng)走的正道。

此外，儒家文化是過去的，如何讓它適應(yīng)當(dāng)下？這就必須理解什么是儒家文化的“體”。事實(shí)上，真正的“道”是不可言說的，是永恒不變的，這個(gè)根本大道就是儒家文化之體?？鬃?、孟子等圣賢以文字的方式揭示這個(gè)“道”，并將之運(yùn)用到古代社會(huì)的真實(shí)情境之中，形成了一系列的思想方法。在社會(huì)巨變的當(dāng)下，針對(duì)古代社會(huì)情境的言語與思想方法過時(shí)了，但儒家文化的“道”永恒不變。這個(gè)本質(zhì)是儒家文化之用過時(shí)了，它的“體”仍然發(fā)揮作用。

因此，要想將儒家文化運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情境之中，就不能拘泥于圣賢之言，而要體味把握圣賢之言背后之意，把握儒家文化之“體”，并在當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的情境中表達(dá)出來。莊子曾言：“吾安得夫忘言之人而與之言哉！”忘言才能使理解臻入上層，并恰當(dāng)?shù)貙⒅畱?yīng)用到新的情境中。

方太在這方面做出了一些嘗試。方太將儒家的仁、義、禮、智、信，廉、恥、勤、勇、嚴(yán)，放到了企業(yè)的核心價(jià)值觀中。但與此同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)“人品、企品、產(chǎn)品，三品合一，盡心盡責(zé)，齊心協(xié)力，專注極致，創(chuàng)新突破”。在這個(gè)價(jià)值觀中，能夠明顯地看出，方太試圖將儒家的精神與現(xiàn)代企業(yè)的情境相結(jié)合。

例如，在闡釋儒家的五倫君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友時(shí)，方太進(jìn)一步將之發(fā)展為現(xiàn)代企業(yè)中的倫理關(guān)系，企員道、上下道、同事道。企員道是指：“企愛員忠；企業(yè)行‘愛道，員工行‘忠道。企業(yè)要提供五感環(huán)境，成就員工，關(guān)愛員工，嚴(yán)愛結(jié)合；員工應(yīng)盡心盡責(zé)，成就企業(yè)，熱愛顧客，合作共贏。”上下道是指：“上愛下忠，上級(jí)行‘愛道，下級(jí)行‘忠道。上級(jí)要用心關(guān)愛，五感落實(shí)，以身作則，修己安人，嚴(yán)愛結(jié)合。下級(jí)應(yīng)盡心盡責(zé)，竭盡心力，全力以赴，誠(chéng)實(shí)守信，自主自發(fā)?！蓖碌朗侵福骸巴滦藕停煌轮g行‘信道‘和道。同事之間應(yīng)信守承諾，互相信任；團(tuán)結(jié)和諧，齊心協(xié)力?！?/p>

再如，方太從儒家的仁愛之心出發(fā)，提出了企業(yè)的五大文化，即創(chuàng)新文化、品質(zhì)文化、工匠文化、服務(wù)文化與品牌文化，通過五大文化的落地來讓顧客安心。

儒道秩序與企業(yè)創(chuàng)新的矛盾如何解決

盡管方太做出了許多努力，但其中有諸多矛盾還未能徹底解決。比如，儒家核心價(jià)值中的“禮”，是出自周禮，周文王以德治天下，就必須建立一整套的身份體系與禮制規(guī)范。這就是古代社會(huì)的封建宗法制度。將人們分為天子、諸侯、大夫、家臣、庶人，強(qiáng)調(diào)社會(huì)中的尊卑秩序與行為規(guī)范。并以禮樂制度來固化這一秩序，從而形成古代社會(huì)的超穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。

然而，這個(gè)強(qiáng)調(diào)尊卑關(guān)系與上下秩序的“禮”，與互聯(lián)網(wǎng)個(gè)體崛起的時(shí)代是格格不入的。如果在企業(yè)內(nèi)部過度推行禮樂制度，強(qiáng)調(diào)身份區(qū)別，就會(huì)形成集權(quán)專制的企業(yè)文化，從而壓抑企業(yè)的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新從來不是通過秩序產(chǎn)生的，創(chuàng)新往往是藐視權(quán)威、打破秩序，破土而出的。從全球視角來看，為什么中國(guó)企業(yè)在創(chuàng)新上乏善可陳，并非中國(guó)人不聰明，而是與中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)秩序尊卑有極大的關(guān)系。

要解決這一矛盾，就需要把握“禮”之“體”?！岸Y”的本質(zhì)是制度規(guī)范，它的核心是為取得群體結(jié)構(gòu)的維護(hù)，而恰當(dāng)?shù)靥幚砣伺c人之間的關(guān)系。如果從這個(gè)含義去理解，“禮”是永遠(yuǎn)被需要的，只不過它的表現(xiàn)發(fā)生了改變。上下尊卑秩序是“禮”，為什么民主平等自組織不能成為“禮”？哈默在《管理的未來》一書中提出了未來企業(yè)組織管理的全新范式，并以谷歌、全食超市等公司為案例說明了管理社區(qū)化、民主化的具體做法。在管理未來的新范式中，公司被重新定義，甚至管理層都被消除了。然而，即便如此，如果企業(yè)還是一個(gè)組織，那么組織作為一個(gè)群體就必須進(jìn)行協(xié)作，組織成員之間的協(xié)作規(guī)范，就必須用“禮”來規(guī)范。只不過這個(gè)“禮”需要重新定義，從尊卑秩序的“禮”變?yōu)槠降裙矂?chuàng)的“禮”。

盡管還存在諸多矛盾未能完全解決，但是方太在提出企業(yè)的使命愿景的時(shí)候，還是成功地把握住了儒家精神的根本。這個(gè)根本就是仁、是利他、是愛。而且這個(gè)根本是具有普世意義的，是東西方文化共通的。普世意義的東西更容易得到公眾的擁護(hù)，這正是方太高明之處。

方太提出了自己的使命“為了億萬家庭的幸?！保浴俺蔀橐患覀ゴ蟮钠髽I(yè)”為愿景，并以“因愛偉大”定義了這個(gè)目標(biāo)，成功地為組織注入了靈魂，將方太塑造成一個(gè)真正的生生不息的生命體。

理想很遠(yuǎn)大，但是如果沒有落實(shí)到組織內(nèi)每個(gè)人的心中，那么這個(gè)理想就只是口號(hào)而已，是企業(yè)家的自嗨。那么如何讓組織的使命與文化真正進(jìn)入每個(gè)人的心中呢？

共修家園

如果讓組織成員真正發(fā)自內(nèi)心地相信組織的使命與文化，在工作中找尋到人生的價(jià)值與意義，實(shí)現(xiàn)與成就自我，就需要促使人不斷反省，破除人性中自私自我的迷障，實(shí)現(xiàn)覺醒，找到自我的天命。做到這一點(diǎn)談何容易，這個(gè)過程必然需要艱苦的修煉。事實(shí)上，每個(gè)人的一生，自覺不自覺地都走在自我修煉的道路上。作為企業(yè)組織有責(zé)任幫助員工。企業(yè)組織本身就是一個(gè)修煉的平臺(tái)，它不僅是員工經(jīng)濟(jì)收入的來源，更是員工獲得尊嚴(yán)、提升自我的場(chǎng)所。

這個(gè)修煉是組織集體的修煉，而不是個(gè)體的修煉。這是因?yàn)榻M織內(nèi)修煉的情景是共同的，使命與文化是一致的，組織成員之間需要共同協(xié)作成就事業(yè)，組織成員在工作中共同修煉，在成就事業(yè)的同時(shí)，成就更完美的自己。

那么，修煉“修”什么？

在方太，茅忠群提出了方太員工應(yīng)當(dāng)性命雙修：修身心，做快樂的學(xué)習(xí)者；盡本分，做快樂的奮斗者。修身心是指修性、修慧、修德，修仁、義、禮、智、信五常大德。應(yīng)當(dāng)通過學(xué)習(xí)思，轉(zhuǎn)知見、滅私欲、化情緒、去習(xí)氣、做到中正圓滿。人負(fù)有特殊的天命，人當(dāng)活出人生的意義。通過修身心找尋到自己人生的意義與價(jià)值。盡本分是指修命、修福、行道，人生是一場(chǎng)修煉、工作是修煉的平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)立身行道活出人生的價(jià)值。修命不修性，活不出人生意義；修性不修命，活不出人生價(jià)值。欲性命雙修，欲獲得幸福，就必定要成為快樂的學(xué)習(xí)者和快樂的奮斗者。

在修煉的過程中，員工應(yīng)當(dāng)做到三要，感恩、立志、篤行。而企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工做到五感，安全感、歸屬感、使命感、成長(zhǎng)感與成就感。

這樣，企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)使命和愿景，個(gè)人得以獲得圓滿幸福的人生，就將個(gè)人的修煉與進(jìn)步和企業(yè)使命愿景的實(shí)現(xiàn)融合在一起。

如何在實(shí)際工作中修煉呢？如何落地企業(yè)文化，讓員工發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同呢？

方太提出了文化落地的五個(gè)方法：

教育熏化：教以倫理道德，敬畏因果天命，喚醒自主意識(shí)；

關(guān)愛感化：施以五感環(huán)境，關(guān)愛員工成長(zhǎng)，激發(fā)自主意識(shí)；

禮制固化：約以禮儀制度，激以獎(jiǎng)懲機(jī)制，培養(yǎng)自主行為；

專業(yè)強(qiáng)化：培以專業(yè)技能，鼓勵(lì)事上磨煉，發(fā)展自主能力；

領(lǐng)導(dǎo)垂范：先以領(lǐng)導(dǎo)垂范，本諸上行下效，引領(lǐng)全員自主。

方太在公司內(nèi)部推行了以儒家思想為核心的傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)。公司各個(gè)部門在上班前會(huì)自發(fā)組織傳統(tǒng)文化早課學(xué)習(xí)，研讀交流《大學(xué)》《中庸》《論語》《孟子》《弟子規(guī)》《了凡四訓(xùn)》等經(jīng)典著作。針對(duì)員工的層次不同，研讀的內(nèi)容也有區(qū)別。一線工人研讀《弟子規(guī)》等基礎(chǔ)著作，中層干部研讀《大學(xué)》《中庸》《論語》《孟子》等經(jīng)典著作，最高管理層研讀交流《傳習(xí)錄》，探討陽明心學(xué)。

除了以部門為主體的集體學(xué)習(xí)交流外，方太還在員工中推行“五個(gè)一”修身功夫，即立一個(gè)志、讀一本經(jīng)、改一個(gè)過、行一次孝、日行一善，將修身落實(shí)到自己日常的工作與生活之中，鼓勵(lì)員工修身、齊家、治企、立功德。此外，方太通過文化手冊(cè)、方太人報(bào)、內(nèi)網(wǎng)、教育課、學(xué)習(xí)會(huì)、微信群等營(yíng)造整體的學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造修煉場(chǎng)域。

方太儒道的啟發(fā)

然而，必須清醒地看到，方太儒道產(chǎn)生于特定的企業(yè)，完全照搬很難成功。筆者認(rèn)為，方太儒道有以下幾點(diǎn)值得我們思考。

企業(yè)家信仰堅(jiān)定 組織要有靈魂，就必須發(fā)自一顆至誠(chéng)的內(nèi)心，這顆心來自方太創(chuàng)始人茅忠群。茅忠群將儒道作為自己的信仰，每天堅(jiān)持研讀經(jīng)典做修煉功課。他相信真正的領(lǐng)導(dǎo)力出自“為政以德，譬如北辰居其所而眾星共之”。企業(yè)家的至誠(chéng)最為關(guān)鍵，如果企業(yè)家自己不信，只是將儒道視作管理與束縛員工的工具，注定會(huì)失敗。

傳統(tǒng)文化的推廣方式是潤(rùn)物細(xì)無聲的許多中國(guó)企業(yè)家在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化之后，往往容易在公司內(nèi)開展轟轟烈烈的學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的活動(dòng)，然而往往收效甚微。這是因?yàn)樾叛霾荒苊銖?qiáng)，必須采用引導(dǎo)與感化的方式，以潤(rùn)物細(xì)無聲的方式展開。方太并沒有一開始就強(qiáng)制各個(gè)部門集體學(xué)習(xí)傳統(tǒng)經(jīng)典，而是在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間里，由各個(gè)部門自發(fā)開展起來的。不僅僅教育員工要奉獻(xiàn)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛與責(zé)任。外部的強(qiáng)制只會(huì)激起員工的逆反心理，促使員工內(nèi)心的自覺與覺醒，需要長(zhǎng)期的過程，要有耐心。

西方管理與成功經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ) 方太儒道是中西合璧的，在開展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)之前，方太的西方管理體系已經(jīng)做得非常扎實(shí)了。包括品牌管理、六西格瑪?shù)裙芾碇贫扰c工具方法已經(jīng)在企業(yè)落地。尤其是方太所堅(jiān)持的高端品牌定位，創(chuàng)新與高質(zhì)量的廚電產(chǎn)品的支撐，精細(xì)化的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，保證了方太的健康發(fā)展。公司才有實(shí)力給員工提供行業(yè)內(nèi)的高薪資福利，推出身股制讓員工享受利潤(rùn)分紅。經(jīng)營(yíng)的成功與物質(zhì)的保障，正是方太儒道成功的基礎(chǔ)。如果企業(yè)原本經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)不好，指望傳統(tǒng)文化成為拯救企業(yè)的救命稻草，明顯是不現(xiàn)實(shí)的妄想。

組織的靈魂需要共修共創(chuàng) 如何賦予組織靈魂？在方太，我們看到的是一個(gè)企業(yè)家的覺醒，當(dāng)他通過自我修煉找尋到自己的天命，達(dá)到更高的人生境界，自然希望立身行道，將方太作為個(gè)人自利利他實(shí)現(xiàn)天命的平臺(tái)。這個(gè)志向與愿望是真誠(chéng)的。至誠(chéng)無息，不斷努力探尋，就能做到悠遠(yuǎn)、博厚、高明，“如此者，不見而章，不動(dòng)而變，無為而成”。在這個(gè)過程中，方太采用了共修的方式，將方太的工作視為修煉的平臺(tái)，提出了明確的修煉目標(biāo)，帶動(dòng)所有員工共同精進(jìn)。組織靈魂要想深深地滲入組織的血液與每一個(gè)細(xì)胞之中，就應(yīng)當(dāng)采用共修的方式，讓每名員工發(fā)自內(nèi)心地接受。