“停課不停學(xué)”背景下網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合 平臺調(diào)查研究：問題與對策

楊彥榮 胡國強(qiáng) 王敏

摘? ? 要：在“停課不停學(xué)”背景下，隨著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐的深化，教師利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺進(jìn)行教學(xué)已經(jīng)常態(tài)化，文章以西北農(nóng)林科技大學(xué)教師為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式，對教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行了調(diào)查分析，并在此基礎(chǔ)上給出了具體的建議。

關(guān)鍵詞：停課不停學(xué);網(wǎng)絡(luò)教學(xué);在線教學(xué);調(diào)查研究

中圖分類號：G642.0? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1002-4107（2021）05-0008-04

2020年初，受新冠肺炎疫情影響，全國各級學(xué)校延遲開學(xué)。為保障學(xué)生管理秩序和教學(xué)平穩(wěn)延續(xù)，教育部2020年2月4日印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》，要求采取政府主導(dǎo)、高校主體、社會參與的方式，共同實(shí)施并保障高校在疫情防控期間的在線教學(xué)，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”[1]。在此背景下，各級各類學(xué)校紛紛制定在線教學(xué)方案，利用在線教育平臺和在線教育資源開展線上教學(xué)。西北農(nóng)林科技大學(xué)積極響應(yīng)教育部號召，在延遲開學(xué)期間，全面實(shí)行以教學(xué)班為單元的遠(yuǎn)程線上教育教學(xué)管理，有序開展課程教學(xué)工作。2020年春季學(xué)期課表中安排的課程理論教學(xué)均要以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和學(xué)習(xí)平臺為支撐，做到網(wǎng)上開課不停學(xué)。對于線上教學(xué)的本科生課程，要求課前、課后環(huán)節(jié)原則上應(yīng)基于學(xué)?！熬W(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺”開展，課堂教學(xué)（課中）環(huán)節(jié)可以通過直播、錄播或依托第三方教學(xué)平臺開展在線教學(xué)。為深入了解“停課不停學(xué)”的實(shí)施現(xiàn)狀，了解教師在使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺過程中存在的問題，本文以西北農(nóng)林科技大學(xué)為例，以教學(xué)一線的231名教師為調(diào)查對象，依托網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺在全校范圍內(nèi)展開調(diào)研，旨在了解現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題，并針對發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合現(xiàn)狀提出一些建議與對策，以更好地做好在線教學(xué)技術(shù)服務(wù)工作，以期提高在線教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)效果，為開展線上教學(xué)和教學(xué)研究提供參考。

一、數(shù)據(jù)來源與調(diào)查方法

本研究主要采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，調(diào)查對象為西北農(nóng)林科技大學(xué)231名一線代課教師。其中，30歲以下6人，占2.6%，30—40歲95人，占41.12%，40—50歲82人，占35.5%，50—60歲48人，占20.78%;助教3人，占1.3%，講師73人，占31.6%，副教授109人，占47.19%，教授46人，占19.91%。此次網(wǎng)絡(luò)問卷主要涉及教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的認(rèn)知現(xiàn)狀;教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的功能現(xiàn)狀;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺應(yīng)發(fā)揮的作用及優(yōu)勢;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的應(yīng)用效果等內(nèi)容。所有問卷選擇題調(diào)查結(jié)果通過網(wǎng)上調(diào)研平臺直接統(tǒng)計，問答題調(diào)查結(jié)果通過人工手動統(tǒng)計。

二、調(diào)查內(nèi)容與結(jié)果

（一）教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的認(rèn)知現(xiàn)狀

1.教師了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的途徑。在教師通過何種途徑了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的調(diào)查中，45.89%的教師是通過學(xué)院通知了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，32.9%的教師通過學(xué)校網(wǎng)站相關(guān)鏈接了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，18.18%的教師通過教務(wù)處通知了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，3.03%的教師通過其他教師轉(zhuǎn)告了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺。從以上調(diào)查結(jié)果可以看出，教師了解在線教育平臺主要方式是通過學(xué)院下達(dá)通知，即疫情期間學(xué)院通過電話聯(lián)系具體教師利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺開展教育。這說明網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的宣傳力度不夠，應(yīng)加大其宣傳力度，讓更多一線代課教師了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺。

2.教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的意愿。在教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的意愿的調(diào)查中，57.58%的教師認(rèn)為迫于當(dāng)前形勢，不得不采用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺開展教學(xué)，23.81%的教師出于教學(xué)迫切需要，非常愿意使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，18.61%的教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺操作繁瑣且教學(xué)任務(wù)繁重，有抗拒心態(tài)。以上調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，教師主動使用意愿不高。

3.教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的功能認(rèn)知。在教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺功能認(rèn)知的調(diào)查中，67.97%的教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺僅是展示部分課程教學(xué)資料的平臺，50.22%的教師認(rèn)為是提供課程相關(guān)的各類教學(xué)資源，學(xué)生進(jìn)行個性化學(xué)習(xí)的平臺，27.71%的教師認(rèn)為是學(xué)生提交作業(yè)的平臺，26.84%的教師認(rèn)為是與學(xué)生互動交流的平臺。以上調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，大部分教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的基本功能了解不深入。

4.教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的作用認(rèn)知。在教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的作用認(rèn)知調(diào)查中，41.99%的教師認(rèn)為操作繁瑣但可以接受，為教學(xué)提供了方便，22.94%的教師認(rèn)為會增加上課負(fù)擔(dān)，22.51%的教師認(rèn)為操作不便，6.49%的教師認(rèn)為減輕了上課任務(wù)，6.07%的教師認(rèn)為會產(chǎn)生其他作用。以上調(diào)查結(jié)果說明必須對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺進(jìn)行優(yōu)化，簡化操作流程，以提高教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的接受度。

（二）教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的現(xiàn)狀

1.教師利用在線教育平臺輔助教學(xué)的科目。在教師利用在線教育平臺輔助教學(xué)的科目的調(diào)查中，22.51%的教師利用在線教育平臺輔助教學(xué)的科目有2門，53.25%的教師利用在線教育平臺輔助教學(xué)的科目僅有1門，12.12%的教師沒有利用在線教育平臺輔助教學(xué)，6.06%的教師利用在線教育平臺輔助教學(xué)的科目有3門，剩下6.06%的教師利用在線教育平臺輔助教學(xué)的科目高達(dá)4門及4門以上。以上調(diào)查結(jié)果說明，大部分教師都在利用在線教育綜合開展教學(xué)，開展科目至少1門。

2.教師利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺開展在線教學(xué)的課

程類別。在教師利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺開展在線教學(xué)的課程類別的調(diào)查中，38.53%的教師開展的在線教學(xué)課程為專業(yè)基礎(chǔ)課，30.74%的教師開展的在線教學(xué)課程為專業(yè)課，28.14%的教師開展的在線教學(xué)課程為專業(yè)選修課，16.88%的教師開展的在線教學(xué)課程為學(xué)科基礎(chǔ)類，14.72%的教師開展的在線教學(xué)課程為通識類。以上調(diào)查結(jié)果說明，教師利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺開展的教學(xué)課程種類豐富，幾乎涵蓋了所有類別的課程。

3.教師登陸學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的頻率和地點(diǎn)。在教師登錄學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺頻率的調(diào)查中，32.47%的教師一周登錄2～3次，21.65%的教師一周登錄1次，20.78%的教師一個月以上登錄1次，15.58%的教師每天登陸1次，9.52%的教師兩周登陸1次。以上數(shù)據(jù)說明學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺使用頻率不高。在教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的地方調(diào)查中，49.78%的教師在校外（家里）使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，48.48%的教師在學(xué)校辦公室使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，0.87%的教師在學(xué)校教室使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，0.87%的教師在其他地方使用。以上調(diào)查結(jié)果說明教師主要在校外（家

里）和辦公室使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，應(yīng)提升在校外

（家里）和辦公室使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺效果，必要時可將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺部署到公有云端，以提升用戶訪問體驗(yàn)感。

4.教師經(jīng)常使用的教學(xué)欄目。在教師經(jīng)常使用的教學(xué)欄目調(diào)查結(jié)果中，79.65%的教師經(jīng)常使用教學(xué)資源，63.64%的教師經(jīng)常使用教學(xué)日歷，62.34%的教師經(jīng)常使用教學(xué)大綱，53.25%的教師經(jīng)常使用課程介紹，48.48%的教師經(jīng)常使用課程作業(yè)，37.66%的教師經(jīng)常使用教師信息，29.87%的教師經(jīng)常使用課程通知，26.84%的教師經(jīng)常使用答疑討論，21.21%的教師經(jīng)常使用試題試卷庫，16.88%的教師經(jīng)常使用個人資源，12.55%的教師經(jīng)常使用課程問卷，11.69%的教師經(jīng)常使用在線測試，4.33%的教師經(jīng)常使用教學(xué)郵箱，3.46%的教師經(jīng)常使用教學(xué)筆記。以上調(diào)查結(jié)果說明，教學(xué)資源是教師最常使用的欄目，改進(jìn)平臺時應(yīng)注重教學(xué)資源建設(shè)。

5.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺使用難度和難點(diǎn)?！巴Ｕn不停學(xué)”的前提是必須保證絕大多數(shù)師生能夠開展正常教

學(xué)活動。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺使用難度的調(diào)查中，58.87%的教師認(rèn)為使用難度一般，能夠接受并能正常使用，29.87%的教師認(rèn)為使用難度大，非常難用，僅有11.26%的教師認(rèn)為使用比較容易。由上述調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)教師認(rèn)為在線教育綜合服務(wù)平臺使用難度一般，在自己可接受范圍以內(nèi)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺使用難點(diǎn)的調(diào)查中，59.74%的教師認(rèn)為制作教學(xué)資源有困難，46.32%的教師認(rèn)為是操作不熟悉，45.89%的教師認(rèn)為有其他教學(xué)任務(wù)，沒有時間，35.93%的教師認(rèn)為缺少相應(yīng)的激勵政策。以上調(diào)查結(jié)果顯示，教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺時面臨最大的挑戰(zhàn)首先是制作教學(xué)資源有困難，其次是對操作平臺不夠熟悉，最后是缺少相應(yīng)的激勵政策。這些結(jié)果反映出網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺推廣有天然障礙，盡管在國家和學(xué)校范圍內(nèi)已經(jīng)有了響應(yīng)預(yù)案及平臺支持，但不能有效解決教師心理應(yīng)激障礙和操作不熟練等問題，就無法保障“不停學(xué)”的授課質(zhì)量。

（三）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的功能現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺運(yùn)行速度。通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺運(yùn)行速度調(diào)查結(jié)果可知，48.05%的教師認(rèn)為平臺運(yùn)行速度比較快，37.66%的教師認(rèn)為平臺運(yùn)行速度比較慢，11.26%的教師認(rèn)為平臺運(yùn)行速度很慢，僅有

3.03%的教師認(rèn)為平臺運(yùn)行速度很快。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺最不能令人滿意的功能。對于最不能令人滿意的功能，49.35%的教師提出課程內(nèi)的各個教學(xué)模塊功能不夠強(qiáng)大，34.2%教師提出平臺內(nèi)課程太多，用戶經(jīng)常搞錯課程，33.77%教師提出平臺內(nèi)編輯器版本太老，編輯效果差，12.99%的教師提出無公式編輯器。

3.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺存在的問題。采用問答題的方式了解教師在使用過程中碰到的一些問題，將教師的回答進(jìn)行了梳理。對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺存在的問題，17.75%的教師認(rèn)為平臺操作和使用不方便，13.85%的教師認(rèn)為平臺功能不足，11.26%的教師認(rèn)為平臺接入網(wǎng)絡(luò)差，登錄不穩(wěn)定，9.52%的教師認(rèn)為平臺視頻上傳、下載及轉(zhuǎn)換時間太長，8.78%的教師認(rèn)為平臺資源不足，6.06%的教師認(rèn)為平臺運(yùn)行速度慢，5.63%的教師認(rèn)為平臺批改作業(yè)不方便，4.76%的教師認(rèn)為平臺邏輯結(jié)構(gòu)繁瑣，4.25%的教師認(rèn)為平臺界面不太友好，3.91%的教師認(rèn)為平臺功能模塊某些分功能使用太麻煩，3.42%的教師認(rèn)為平臺相關(guān)培訓(xùn)不足，2.16%的教師認(rèn)為平臺視頻資料編輯處理差，2.16%的教師認(rèn)為利用平臺輔助線上教學(xué)效果不好，2.16%的教師認(rèn)為平臺運(yùn)行不穩(wěn)定，1.73%的教師認(rèn)為平臺使用中自己與學(xué)生互動不足，1.73%的教師認(rèn)為平臺經(jīng)常掉線，0.87%的教師認(rèn)為平臺不夠人性化。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果，應(yīng)對平臺現(xiàn)有模塊進(jìn)行優(yōu)化，增加相應(yīng)的功能，以解決教師在使用平臺時碰到的問題。

4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺需要增加的功能。采用問答題的方式了解對平臺新增功能需求，結(jié)果顯示6.06%的教師提出應(yīng)該增加作業(yè)批改功能，4.76%的教師提出應(yīng)該增加直播功能，3.90%的教師提出應(yīng)該增加學(xué)習(xí)資源，3.90%教師提出應(yīng)該增加操作，使之更加簡潔，3.03%的教師提出應(yīng)該增加互動功能，2.60%的教師提出應(yīng)該強(qiáng)化編輯功能，2.16%的教師提出應(yīng)該強(qiáng)化APP的功能，1.73%的教師提出應(yīng)該增加簽到功能，1.30%教師提出應(yīng)該增加公式圖像類編輯工具，1.30%的教師提出應(yīng)該改進(jìn)平臺，使其越來越智能化。此項(xiàng)調(diào)查結(jié)果為改造現(xiàn)有的平臺功能提供了參考，指引了方向。

（四）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺應(yīng)發(fā)揮的作用及優(yōu)勢

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺對于教師日常教學(xué)所起的作

用。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺對于教師日常教學(xué)所起的作用調(diào)查中，54.11%的教師認(rèn)為積累了學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性材料，31.17%的教師認(rèn)為通過多種形式促進(jìn)了師生之間的交流，29%的教師認(rèn)為在備課、上課和作業(yè)等環(huán)節(jié)為日常教學(xué)提供了方便，22.08%的教師表示沒使用過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺。以上調(diào)查結(jié)果說明，大部分教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺持肯定態(tài)度，但是還有一部分教師從未使用過在線教育平臺，必須增強(qiáng)教師使用平臺的意愿，提高教師使用平臺的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺是否促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量。有

49.78%的教師的才開始使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，還不清楚是否促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量，41.13%的教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺輔助效果一般，不顯著，8.23%的教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量，0.86%的教師對在線教育平臺促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不關(guān)心。以上調(diào)查結(jié)果顯示，大部分教師才開始使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，還不清楚網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺是否促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量，41.13%的教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺輔助效果不顯著，也從側(cè)面說明在線教育平臺使用率低，使用效果不夠理想，必須對其進(jìn)行改進(jìn)。

三、對策及建議

本次大規(guī)模、高強(qiáng)度的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動，對教學(xué)周邊的環(huán)境、人員及管理進(jìn)行了實(shí)際意義的超載測試，反映出很多平時無法關(guān)注或規(guī)劃解決的問題。從線下到線上的教學(xué)轉(zhuǎn)移，是一個系統(tǒng)科學(xué)、循序漸進(jìn)的過程，但在實(shí)際操作中有很多客觀條件制約，不是一蹴而就簡單工作。本文就本次調(diào)查中反映的問題給出若干對策建議。

（一）加大宣傳力度，讓更多教師了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

綜合平臺，熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺基本功能

從教師對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺認(rèn)知現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)果來看，很多一線代課教師不了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，不熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的基本功能，部分教師甚至都不知道學(xué)校有輔助開展線上教學(xué)的平臺。在“停課不停學(xué)”背景下如何更好地使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺？首先要讓更多教師了解網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的基本功能。只有更多教師熟悉網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，才能更好地基于這個平臺輔助線上教學(xué)。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)應(yīng)加大宣傳力度，通過多種渠道進(jìn)行宣傳，比如，可在學(xué)校微信企業(yè)號增加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺功能說明，通過微信企業(yè)號將該使用說明推送給教職工，也可以制作在線教育平臺微視頻進(jìn)行宣傳，還可以制作小型的宣傳畫報進(jìn)行宣傳。

（二）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺現(xiàn)有功能，簡化操作流程，方便教師使用

從教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的現(xiàn)狀結(jié)果來看，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺使用頻率不高，大部分教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺使用難度一般，但是操作復(fù)雜，界面不友好，部分模塊操作復(fù)雜，不利于使用。針對此問題，應(yīng)對現(xiàn)有平臺進(jìn)行優(yōu)化，簡化操作流程。優(yōu)化時，應(yīng)注重教學(xué)資源建設(shè)，一方面引導(dǎo)教師針對不同學(xué)段的學(xué)生，科學(xué)地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計、開發(fā)合適的教學(xué)資源，比如課程資源、教學(xué)案例資源、素材庫、視頻等。另一方面可選用中國大學(xué)MOOC、智慧樹等公共學(xué)習(xí)平臺課程資源，將這些資源通過鏈接的形式發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺教學(xué)資源中，以方便師生獲取資源。另外，建設(shè)好優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源還可以緩解大部分教師制作教學(xué)資源能力不足的現(xiàn)狀，提升平臺的訪問量。

（三）有針對性地開展培訓(xùn)，優(yōu)化培訓(xùn)，提升教師

使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺能力

從教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺難點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，46.32%的教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺難用的原因是操作不熟悉，所以可以就網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的功能和使用方法對教師開展培訓(xùn)，以提升教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的能力。疫情期間可以通過邀請專家，利用直播方式對有使用需求的教師進(jìn)行線上培訓(xùn)。培訓(xùn)時應(yīng)針對調(diào)研中教師提出的問題，比如教師關(guān)心的課程設(shè)計、教學(xué)資源及應(yīng)用技巧等，制訂培訓(xùn)計劃，優(yōu)化培訓(xùn)流程，讓教師樂于參與。正所謂知之者不如好之者，好之者不如樂之者，只有教師樂于參與培訓(xùn)，才能激發(fā)教師參與在線教學(xué)的熱情，提高在線教育平臺的使用率，同時也能提升教師個人信息素養(yǎng)。

（四）改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺服務(wù)器性能和接入

帶寬，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的并發(fā)數(shù)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺存在問題的調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺存在網(wǎng)絡(luò)差、掉線、運(yùn)行不穩(wěn)定、登錄不穩(wěn)定等問題。通過技術(shù)層面分析，“停課不停學(xué)”背景下，教師訪問量巨增，大規(guī)模的并發(fā)訪問大大超過了平臺的服務(wù)性能承載量，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)卡頓、平臺頻繁掉線等問題。加之近乎一半的教師在家里遠(yuǎn)程訪問平臺，雙重因素導(dǎo)致教師應(yīng)用平臺輔助線上教學(xué)體驗(yàn)不佳，降低了在線教學(xué)的效果，教師不滿意，學(xué)生也不滿意。針對上述出現(xiàn)的問題，應(yīng)改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺服務(wù)器性能和接入帶寬。比如，采用集群、負(fù)載均衡策略部署多臺虛擬機(jī)以提升在線教育平臺服務(wù)器性能或?qū)Ψ?wù)器接入帶寬進(jìn)行升級以提升接入帶寬。教師和學(xué)生在家遠(yuǎn)程訪問平臺時，盡量別使用P2P（Peer-to-Peer）服務(wù)，防止P2P服務(wù)占用過多帶寬，影響訪問網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺。

（五）完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺功能，提高教師使用體驗(yàn)

很多教師認(rèn)為平臺功能不足，根據(jù)平臺須增加功能的調(diào)查結(jié)果，結(jié)合平臺本身的定位，筆者認(rèn)為必須增加作業(yè)批改功能，增加學(xué)習(xí)資源，增加答疑、討論、評價等互動教學(xué)功能，強(qiáng)化編輯功能，強(qiáng)化APP端功能，必須對平臺個別功能模塊進(jìn)行優(yōu)化，以方便教師進(jìn)行操作。平臺的設(shè)計初衷是輔助教師開展線上教學(xué)，所以筆者認(rèn)為增加直播功能不太合適，考慮到方便教師直播的需求，可內(nèi)嵌第三方直播平臺。只有不斷完善平臺功能，才能讓教師獲得很好的使用體驗(yàn)，使用平臺體驗(yàn)越好，教師使用平臺的意愿就會越強(qiáng)烈。

（六）多種措施鼓勵教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺

教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的意愿調(diào)查結(jié)果顯示，教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的意愿不高，這也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺利用率不高的核心因素之一。平時，多數(shù)教師認(rèn)為維持傳統(tǒng)教學(xué)就挺好，并不認(rèn)為在線教學(xué)“迫在眉睫”。如果開展在線教學(xué)，費(fèi)時費(fèi)力;如果放棄，對自己并無任何負(fù)面影響，兩相權(quán)衡利弊，多數(shù)教師便以各種借口放棄使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺?！巴Ｕn不停學(xué)”背景下，教師按照學(xué)校統(tǒng)一部署開始使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺，但主觀意愿不強(qiáng)，會影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺使用效果。如何提高教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺的使用意愿呢？筆者認(rèn)為高校應(yīng)建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，采取多種措施鼓勵教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺。比如，可先給教師配備在線教學(xué)必需的硬件設(shè)備，比如耳麥和話筒，然后將在線教學(xué)計入教學(xué)工作量，按照教師使用頻次和效果給予一定的獎勵。也可以針對在線教學(xué)專門設(shè)立項(xiàng)目或課題，研究成果可與其他校級項(xiàng)目或課題等同，還可以將在線教學(xué)課時納入到晉升職稱的必要條件中，提高在線教學(xué)的地位。只有讓教師感受到在線教學(xué)的好處，才能激發(fā)教師參與在線教學(xué)的熱情，從而提高在線教育平臺利用率，提升在線教學(xué)效果。

（七）充分依靠專家力量，指導(dǎo)在線教育平臺應(yīng)用，切實(shí)做好在線教學(xué)支持服務(wù)

可利用學(xué)院專業(yè)優(yōu)勢，對網(wǎng)上的教學(xué)資源進(jìn)行全面摸查，以教研組為單位整理出體系化、結(jié)構(gòu)化、易選用、質(zhì)量高的課程資源，并形成推薦清單與使用建議，供專業(yè)教師使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺時參考。同時，學(xué)院可組織相關(guān)專家研究制定可行的本專業(yè)或者領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)施指南，提出若干指導(dǎo)性意見或建議，提供若干典型專業(yè)或課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)施案例[2]，指導(dǎo)教師用好在線教育平臺。另外，學(xué)院、教務(wù)處、教學(xué)發(fā)展中心及網(wǎng)教中心面向使用在線教育平臺的教師應(yīng)提供貼心周到的支持服務(wù)，合力幫助教師理清在線教學(xué)思路，合理構(gòu)造在線教育流程，完善線上教學(xué)組織形式，完善線上教學(xué)評價機(jī)制，構(gòu)建高質(zhì)量的線上教學(xué)環(huán)境，統(tǒng)籌優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，努力減輕教師負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)教師充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合平臺開展線上教學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

[1]余闖.教育部印發(fā)指導(dǎo)意見——疫情防控期間做好高校? ? 在線教學(xué)組織與管理工作[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2020（2）.

[2]鄒園園，李成軍，謝幼如.疫情時期高校在線教學(xué)“灣區(qū)模式”的構(gòu)建與實(shí)施[J].中國電化教育，2020（4）.