淺談宣傳工作在加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)中的作用

朱小剛 成運芬

醫(yī)院宣傳工作是醫(yī)院與社會聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，是通過有目的、有計劃地向社會傳播醫(yī)療服務(wù)信息，展示醫(yī)院風采，樹立醫(yī)院形象的一項重要工作［1］。醫(yī)院宣傳是促進醫(yī)院文化建設(shè)、政治思想建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，在加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)中大有可為。

1 宣傳在加強職業(yè)精神建設(shè)中的重要性

1．1 樹立明確目標 當前醫(yī)改進入攻堅階段，尤其需要構(gòu)建、培育和弘揚充分體現(xiàn)社會主義核心價值觀的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者激發(fā)社會責任感，更加主動地參與改革、投身改革、推動改革，更好地服務(wù)人民群眾健康。通過深入廣泛宣傳，發(fā)揮宣傳的教育引導作用，讓醫(yī)務(wù)人員人人知曉職業(yè)精神，熟知內(nèi)容，明確目標，學有方向，更好地鼓舞職工、激發(fā)熱情、凝聚人心。

1．2 營造良好氛圍 在加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)中，根據(jù)活動主題和主要時間節(jié)點，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊等多種媒體，以不同形式，大力宣傳加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)的重要意義，宣傳醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中涌現(xiàn)出來的先進人物、先進集體和先進事跡，宣傳加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)的進展和成效，擴大加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)活動的社會影響，營造良好氛圍。

1．3 增進醫(yī)患溝通 通過新聞媒體對醫(yī)務(wù)人員在重大事件前的舍生忘死、平凡的崗位上的無私奉獻等職業(yè)精神宣傳，可以使患者了解醫(yī)療行業(yè)的高技術(shù)和高風險性，以及醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的勞苦與艱辛，理解和信任醫(yī)務(wù)人員，融洽彼此間的關(guān)系。同時，通過積極的科普、新聞宣傳，可以為公眾提供醫(yī)療信息，為病員提供就醫(yī)向?qū)В构姼玫亓私猬F(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)的特點、規(guī)律和局限性，合理引導群眾預期和理性就醫(yī)，增進醫(yī)患相互理解。

2 加強職業(yè)精神建設(shè)的宣傳策略

2．1 利用公共媒體 報紙宣傳信息量大，易于讓人接受，不受時效的限制，易于保存，錯過當天可以再看，在大眾生活中占有優(yōu)勢。電視宣傳圖文并茂，有較強視覺沖擊力，可通過它現(xiàn)身說法，給人以形象直觀“眼見為實”的可信度，其宣傳效果具有其他媒介無法比擬的優(yōu)勢［2］。可以充分利用報紙、電視等公共媒體宣傳醫(yī)院涌現(xiàn)出的救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)等典型人物和事件，樹立醫(yī)務(wù)人員良好職業(yè)精神形象。

2．2 加強院內(nèi)宣傳 通過展板、院報、候診空間的電視屏幕等多種形式，加強院內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)宣傳，以弘揚奉獻精神、凝聚職工力量、強化醫(yī)德醫(yī)風、明確當前任務(wù)為主旨，用醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神統(tǒng)一全院職工的思想和行動，用目標和理念強化人員的歸屬感、認同感、自豪感，以此凝聚人心，振奮精神，推動全院各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

2．3 運用先進手段 互聯(lián)網(wǎng)被稱為繼報紙、廣播、電視三大傳統(tǒng)媒體之后的“第四媒體”。電子網(wǎng)站集三大傳統(tǒng)媒體的諸多優(yōu)勢為一體，是跨媒體的數(shù)字化媒體，具有信息即時，內(nèi)容海量，全球傳播，與受眾互動，集文本、聲音、圖像等傳播形式于一體，使傳播更為直觀、形象、生動，增加了現(xiàn)場感和沖擊力。微博，即微博客(Micro Blog)，是一種供網(wǎng)民進行信息獲取、傳播和共享的平臺，為人們建立了無限聯(lián)結(jié)的即時交際系統(tǒng)。它以簡潔的內(nèi)容構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)交流的新空間，讓每個人的生活都可以現(xiàn)場直播，網(wǎng)民可以利用Web、Wap以及各種客戶端組建個人社區(qū)，即時更新即可獲取自己關(guān)注的信息，也可以用140字左右的內(nèi)容表達自己的見聞感受，并可實現(xiàn)即時分享。微博因平民化、交互性和碎片化等傳播特征，目前已發(fā)展成為我國最具影響力的主流媒體之一。加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)宣傳，應緊跟時代發(fā)展潮流，通過醫(yī)院網(wǎng)站、數(shù)字工作平臺、醫(yī)院微博及時發(fā)布和宣傳醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神典型，營造良好氛圍。

2．4 多種方式立體宣傳 通過多種方式的立體宣傳，增加受眾，拓展傳播深度與廣度，加大傳播的覆蓋面，提高醫(yī)務(wù)人員自身以及社會對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)的關(guān)注。對同一受眾而言，不同媒體傳播同一內(nèi)容，可以實現(xiàn)互補效應，擴大醫(yī)院在社會上的影響，有利于在公眾中樹立良好形象，以促進醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)。

3 我院在加強職業(yè)精神建設(shè)中具體宣傳做法

3．1 捕捉典型 組織公共媒體集中宣傳 醫(yī)院非常注重與媒體交往和信息交流，遇到反映醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的典型事件，及時組織公共媒體進行集中報道宣傳，樹立了良好的社會形象。2012年7月中旬，醫(yī)院獲知我院心內(nèi)科和麻醉科的兩名年輕醫(yī)生馬路救人事跡，立即收集相關(guān)信息，把兩位醫(yī)生在搶救過程中分工合作、全程護送救醫(yī)、墊付醫(yī)藥費等過程進行還原，組織完成新聞通稿，第一時間通知電視臺、報紙等公共媒體，省電視臺當天就派記者來院拍攝。第二天《新華日報》《揚子晚報》《南京日報》《現(xiàn)代快報》《金陵晚報》《南京晨報》等均以專版或大版面刊出，省、市電視臺也在不同新聞節(jié)目中及時報道。醫(yī)院繼續(xù)跟蹤事件發(fā)展，與媒體保持密切聯(lián)系，后來省市電視臺、報紙、電臺對患者家屬來院感謝、送還醫(yī)藥費等進行了連續(xù)報道，此新聞在中央電視臺也及時播出。

3．2 設(shè)立院報專版、文化長廊 進行專題宣傳 醫(yī)院充分利用自身資源開展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)宣傳，專門制作1期院報?？?，用4個版面分別刊登職業(yè)精神專題討論、年輕醫(yī)生馬路救人、眼科老主任鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)鄉(xiāng)親16載、骨科醫(yī)生幾十年如一日盡心盡職服務(wù)患者的事跡，將醫(yī)院院報送上級主管理部門，與各省市兄弟醫(yī)院交流，張貼到各個臨床科室，送到各個職能科室，進行廣泛宣傳。利用文化長廊，專題制作《典藏省人醫(yī)的記憶》、《老專家的風采》等專題展板，展示醫(yī)院各個時代良好職業(yè)精神的典型代表。通過廣泛的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神專題宣傳，架起了醫(yī)院與社會、患者及員工間的橋梁，用身邊人身邊事吸引了更多的職工參與，有效激發(fā)了大家的參與意識，形成你追我趕的良好氛圍。

3．3 運用網(wǎng)站、微博 進行廣泛宣傳 利用醫(yī)院官方網(wǎng)站、醫(yī)院黨委數(shù)字化平臺兩個網(wǎng)站設(shè)置專欄，開設(shè)醫(yī)院博客，由專人負責更新維護，及時登載我院醫(yī)務(wù)人員中涌現(xiàn)出的典型人物事跡，較好地宣傳了中國醫(yī)學“大醫(yī)精誠”文化道德和西方醫(yī)學“尊重生命”的人文思想，宣揚了醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的革命人道主義精神。

3．4 捕捉亮點 組織專題討論 前不久，醫(yī)院收到1名骨科患者的感謝信，其中談到其輾轉(zhuǎn)的就醫(yī)經(jīng)歷、目前社會緊張的醫(yī)患關(guān)系、我院專家精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的職業(yè)精神，頗多感慨，言詞真切感人。醫(yī)院藉此積極引導，由宣傳辦牽頭，醫(yī)院主要領(lǐng)導親自出席，組織知名老專家、杰出中青年一線醫(yī)護人員、主流媒體記者、出院患者、職能部門負責人等代表圍繞“如何理解醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”、“培育什么樣的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”、“如何使醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神內(nèi)化于心、外塑于行”等重點問題進行集中座談討論，從醫(yī)院、患者、媒體等不同角度對醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神進行交流探討，進一步明確醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神的價值取向、價值標準、基本特點和主要內(nèi)容，加深了大家的理解，擴大了社會影響。

3．5 利用會議、書籍等進行立體宣傳 利用院周會、科主任例會、科室例會等宣傳加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神建設(shè)的要求和醫(yī)院涌現(xiàn)出的典型人物。醫(yī)院組織醫(yī)院各個崗位上的員工圍繞醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神，撰寫工作中的先進事跡和心得體會，并將之匯總編輯成書，第一本《生命里的一縷陽光》和第二本《醫(yī)院里的一天》已出版公開發(fā)行，受到社會和同行的好評，該系列第三本也將將于今年出版發(fā)行。圍繞職業(yè)精神，開展技能競賽、征文演講活動等，通過多種形式，對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神進行立體式宣傳，使得醫(yī)務(wù)人員耳濡目染，浸潤于良好氛圍中，取得綜合宣傳效應，有效促進了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)精神建設(shè)。

1 陳孟利，郭伍斌．創(chuàng)新醫(yī)院宣傳工作的思路與探討［J］．現(xiàn)代醫(yī)院管理，2011，4(2):16－18．

2 高南嵩．當前形勢下醫(yī)院的宣傳策略［J］．中國醫(yī)院，2009，13(7):65－67．