商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀分析及培養(yǎng)建議

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)高校的商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。為了解現(xiàn)階段社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才需求的現(xiàn)狀，本研究對(duì)成都市56家涉外家居企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)受新冠疫情和經(jīng)濟(jì)下行壓力影響，成都市涉外家居行業(yè)用人需求量有所減少，且不確定性增大;對(duì)于商務(wù)英語人才的需求主要以應(yīng)用型復(fù)合型人才為主。對(duì)此，本研究對(duì)高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語;人才需求;人才培養(yǎng)建議

引言

隨著我國(guó)進(jìn)入新的發(fā)展階段，社會(huì)上對(duì)能夠使用外語直接從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型、復(fù)合型技能人才的需求量急劇增長(zhǎng)。全國(guó)許多高校都開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，為社會(huì)培養(yǎng)一大批商務(wù)英語人才。但另一方面，商務(wù)英語作為新興專業(yè)，在人才培養(yǎng)定位和模式還不夠成熟。因此，了解現(xiàn)階段社會(huì)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀，對(duì)于有效培養(yǎng)商務(wù)英語人才、促進(jìn)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的意義。

本研究調(diào)查了成都市涉外家居行業(yè)中的部分企業(yè)，分析了涉外家居市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語人才需求的特點(diǎn)和原因，并提出了商務(wù)英語人才培養(yǎng)建議，以期為高校的商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)方向和重點(diǎn)提供啟示。

1 成都市涉外家居行業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

1.1 調(diào)查方法與對(duì)象

為了解成都市涉外家居行業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才需求的現(xiàn)狀，本文作者采用問卷調(diào)查法對(duì)成都市56家涉外家居企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，其中進(jìn)口企業(yè)38家，出口企業(yè)28家。

1.2 問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放

基于現(xiàn)狀和調(diào)查目的，本研究設(shè)計(jì)問卷主要針對(duì)以下三個(gè)問題：

問題一：企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及對(duì)商務(wù)英語人才的需求如何？

問題二：企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的能力要求如何？

問題三：企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的重視程度如何？

針對(duì)以上研究問題，本研究設(shè)計(jì)通過問卷星對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了問卷發(fā)放，共收回問卷56份，回收率100%。

1.3 問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及對(duì)商務(wù)英語人才的需求

調(diào)查結(jié)果顯示，2020年企業(yè)復(fù)工后，96.4%的企業(yè)都表示進(jìn)出口訂單存在延期或退訂的情況，其中39.2%的企業(yè)訂單減少占比50%-65%，30.3%的企業(yè)訂單減少占比65%-80%。由此可見，2020新冠疫情對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的巨大沖擊也極大的影響了成都市涉外家居行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。企業(yè)復(fù)工時(shí)間大大推遲、涉外貿(mào)易訂單大量減少，直接影響了商務(wù)英語專業(yè)人才的就業(yè)機(jī)會(huì)，而復(fù)工后產(chǎn)能利用率低下的企業(yè)甚至有裁員的可能。因此，企業(yè)商務(wù)英語人才的需求量有所減少，對(duì)于人才的發(fā)展存在不利影響。

此外，進(jìn)一步的分析顯示，2020年進(jìn)口企業(yè)對(duì)于人才需求量的減少和波動(dòng)幅度均大于出口企業(yè)。這主要與商務(wù)英語人才在企業(yè)中所承擔(dān)的職能有關(guān)。商務(wù)英語人才在出口企業(yè)中主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，而在進(jìn)口企業(yè)中主要負(fù)責(zé)原料的采購(gòu)。一些原材料地處國(guó)外，需要大量的商務(wù)英語專業(yè)人才去進(jìn)行原材料采購(gòu)。然而在2020年，由于疫情影響，原材料供應(yīng)端已經(jīng)無法支撐原料的供給，因此進(jìn)口企業(yè)中商務(wù)英語專業(yè)人才的需求也就無從談起了。

可以看出，在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，成都市涉外家居行業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的整體需求量有所減少，且不確定性增大。

（2）企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的能力要求

調(diào)查結(jié)果顯示，70.1%的企業(yè)傾向于選擇國(guó)際貿(mào)易知識(shí)掌握良好的人才。相較于英語專業(yè)能力，企業(yè)更強(qiáng)調(diào)人才對(duì)于貿(mào)易流程的掌握、外國(guó)文化的了解、商務(wù)禮儀的熟悉。商務(wù)英語人才具有同時(shí)具備國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、英語溝通交流能力和跨文化溝通能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)需要通過高校針對(duì)社會(huì)的需要來調(diào)整人才培養(yǎng)模式才能不斷增強(qiáng)。

此外，81.9%的企業(yè)認(rèn)為，應(yīng)屆畢業(yè)生的不足之處在于解決問題的能力不強(qiáng)，另有51.3%的企業(yè)認(rèn)為在于視野不夠?qū)?。由此看來，相比于學(xué)歷，許多涉外企業(yè)更需要有能力解決問題的應(yīng)用型人才。商務(wù)英語人材需要在鍛煉實(shí)踐能力的同時(shí)，培養(yǎng)國(guó)際化視野，避免商務(wù)知識(shí)過于陳舊、解決問題的能力不足，成為真正符合企業(yè)要求的復(fù)合型人才。

可以看出，成都市涉外家居行業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的能力要求較高，更重視具備綜合能力的復(fù)合型人才。

（3）企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的重視程度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50%以上的受調(diào)查企業(yè)的商務(wù)英語專業(yè)人才占員工數(shù)量的比重低于20%，說明這些企業(yè)商務(wù)英語專業(yè)人才的儲(chǔ)備并不多。通過對(duì)公司內(nèi)部全部員工的平均薪水和商務(wù)英語專業(yè)人才的平均薪水的比較可以發(fā)現(xiàn)，39.28%的商務(wù)英語專業(yè)人才的薪水為每月5000-7000元，而這一區(qū)間在全部員工的平均薪水中僅占25%，這充分說明商務(wù)英語專業(yè)人才的薪水在成都市涉外家居企業(yè)的員工中處于較高水平。

除了平均薪水較高以外，商務(wù)英語人才的起步工資也明顯高于其他崗位的人才。85.1%的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入成都市涉外家居行業(yè)后，工資起薪大于5000元/月。擁有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上的商務(wù)英語人才，有近三分之二的人可以達(dá)到月入過萬的水平。這說明企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)人才的重視程度比較高，發(fā)展前景較好。

綜上所述，盡管疫情影響了成都市涉外家居行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，但企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語人才的重視程度仍然較高，商務(wù)英語人才多能在企業(yè)中擔(dān)任重要的位置。

2成都市涉外家居行業(yè)商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀的原因

2.1 新冠疫情對(duì)成都市涉外家居企業(yè)產(chǎn)生的影響

新冠疫情對(duì)成都市涉外家居企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了巨大的影響，并且在一段時(shí)期內(nèi)將長(zhǎng)期存在。

（1）合同、訂單與違約

2020年初，新冠疫情大規(guī)模蔓延、影響范圍較大，恰逢我國(guó)新春假期，因隔離要求，返鄉(xiāng)人員無法正常返崗，成都市涉外家居企業(yè)正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)受到了嚴(yán)重影響，外貿(mào)訂單存在違約風(fēng)險(xiǎn)[1]。另外許多國(guó)家的市場(chǎng)交易主體擔(dān)心新冠疫情傳染，對(duì)我國(guó)家居產(chǎn)品采取排斥態(tài)度，某些國(guó)外客戶因此取消了已簽訂訂單或即將簽訂的訂單。3月，隨著全球新冠疫情的爆發(fā)，違約風(fēng)險(xiǎn)逐步從國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移到國(guó)外。由于新冠疫情的沖擊，全球經(jīng)濟(jì)幾乎停擺，國(guó)外客戶幾乎取消了第一季度的所有訂單，成都市涉外家居企業(yè)面臨重大的違約風(fēng)險(xiǎn)[2]。

（2）貨物運(yùn)輸問題

由于新冠疫情被世界衛(wèi)生組織列為“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”（PHEIC），許多國(guó)家對(duì)來自外貿(mào)企業(yè)貨物采取了非常嚴(yán)格的檢驗(yàn)、檢疫措施，成都市涉外家居企業(yè)的貨物出口與運(yùn)輸環(huán)節(jié)也同樣受到極大程度的干擾，產(chǎn)生了大量的貨物運(yùn)輸管理費(fèi)、滯港費(fèi)等[3] [4]。

2.2 新冠疫情對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才擇業(yè)產(chǎn)生的影響

從供給側(cè)分析角度分析，新冠疫情也對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的求職擇業(yè)產(chǎn)生了影響。

（1）招聘方式發(fā)生重大改變

受到疫情影響，在就業(yè)旺季中，許多用人單位不得不將招聘方式由線下改為線上。在實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)，2020年網(wǎng)絡(luò)招聘、線上簽約，因是試行階段，社會(huì)接受度均不高。在線上面試，體驗(yàn)欠佳，很多企業(yè)不愿意接受網(wǎng)絡(luò)簽約和線上面試。對(duì)于學(xué)生而言，在已就業(yè)的學(xué)生中，還沒有企業(yè)愿意接受網(wǎng)絡(luò)簽約，之前提出預(yù)約網(wǎng)簽的6家用人單位，在正式簽約時(shí)，紛紛放棄了網(wǎng)簽?？梢娦鹿谝咔閷?duì)商務(wù)英語人才的就業(yè)產(chǎn)生了巨大影響。

（2）商務(wù)英語專業(yè)人才就業(yè)選擇更多樣化

受到疫情影響，一部分高校畢業(yè)生響應(yīng)國(guó)家升學(xué)政策，放棄就業(yè)選擇提升自己的學(xué)歷，還有一部分商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，選擇到企業(yè)就業(yè)的畢業(yè)生比例大大減小，所以一定程度上導(dǎo)致了市場(chǎng)上商務(wù)英語專業(yè)人才的緊缺。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對(duì)于企業(yè)商務(wù)英語人才需求的影響

2012 年“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的概念被提出以后，世界經(jīng)濟(jì)已漸漸進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+ ”的時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)家居行業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)的緊密程度進(jìn)一步加深，大大加強(qiáng)了對(duì)于應(yīng)用型、復(fù)合型人才的需要。企業(yè)海外業(yè)務(wù)拓展程度越高，對(duì)綜合型人才的需求就越大、要求就越高。因此，成都市涉外家居企業(yè)中，不僅關(guān)心商務(wù)英語人才的學(xué)歷狀況，更看重其是否具備解決實(shí)際問題的能力、是否能與外國(guó)投資方進(jìn)行良好溝通的跨文化交際能力。

3 調(diào)查結(jié)果對(duì)高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)的啟示

3.1 目前的培養(yǎng)方案還不夠完善

從以上的調(diào)查結(jié)果來看，成都市涉外家居企業(yè)對(duì)目前高校畢業(yè)的要求不但涉及到了英語能力，更涉及到了商務(wù)禮儀和商務(wù)知識(shí)的方面，這就要求高校對(duì)商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)從過去單一的以重視語言溝通能力的人才培養(yǎng)模式向“外語交流技能為主+商務(wù)知識(shí)普及+商務(wù)技能培訓(xùn)”的模式轉(zhuǎn)變。但是，就目前全國(guó)各地的高等院校來看，這種模式并沒有有效地開展實(shí)踐，大多數(shù)院校僅僅將學(xué)生的語言能力培養(yǎng)作為核心目標(biāo)，對(duì)于商務(wù)知識(shí)與技能的培養(yǎng)方式并沒有取得有效突破，導(dǎo)致培養(yǎng)效果不盡理想，造成了學(xué)生在激烈的市場(chǎng)選擇中沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 實(shí)踐體系不夠健全

從高校為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)高級(jí)人才是高等教育的核心理念之一。從這個(gè)角度來講，培養(yǎng)學(xué)生的技能型動(dòng)手能力應(yīng)是其最主要的內(nèi)容。當(dāng)下的社會(huì)是一個(gè)瞬息萬變的社會(huì)，由于教材的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化以及企業(yè)一線的具體要求，而且教材的教學(xué)內(nèi)容也不可能覆蓋所有行業(yè)，只是一般化的知識(shí)和流程，并不能反映具體某個(gè)行業(yè)的情況和要求。這樣導(dǎo)致學(xué)生的理論知識(shí)并不能反映實(shí)際。

從另一個(gè)角度來看，雖然高等院校非常重視實(shí)踐教學(xué)，建立了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和校外實(shí)習(xí)基地。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生以實(shí)訓(xùn)軟件為平臺(tái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，但軟件平臺(tái)提供的情景相對(duì)較少，靈活度也稍差一些，仍不能反映復(fù)雜多變的真實(shí)場(chǎng)景[5]。校外實(shí)習(xí)基地?cái)?shù)目少，實(shí)習(xí)行業(yè)和內(nèi)容甚至與學(xué)生的就業(yè)理想和方向不符合，實(shí)習(xí)有時(shí)并沒有促進(jìn)就業(yè)。我認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生特點(diǎn)以及就業(yè)方向，選擇相應(yīng)的不同的就業(yè)實(shí)習(xí)基地，讓適合的人才早點(diǎn)進(jìn)入角色并熟悉企業(yè)的產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，可以極大的縮短企業(yè)人資活動(dòng)的流程、節(jié)省人資成本，實(shí)現(xiàn)從學(xué)校到企業(yè)的“零對(duì)接”，從而解決學(xué)生和企業(yè)的難題。

4 商務(wù)英語人才培養(yǎng)建議

4.1 優(yōu)化課程設(shè)置

提高高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)的質(zhì)量首先應(yīng)當(dāng)從課程設(shè)置入手，應(yīng)當(dāng)選取本地一到兩個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，定期了解和考察企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的要求，著力培養(yǎng)行業(yè)內(nèi)的高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型人才。在這樣的思路下，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整原有的培養(yǎng)思路，可以大致從三個(gè)版塊入手：語言能力培養(yǎng)模塊、專業(yè)能力培養(yǎng)模塊、綜合能力培養(yǎng)模塊。

首先，從企業(yè)需求的實(shí)際出發(fā)對(duì)學(xué)生的語言能力進(jìn)行培養(yǎng)。語言能力是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的核心能力，要破以往陳舊教學(xué)觀念對(duì)于教學(xué)人員的束縛，以實(shí)用為主要教學(xué)目標(biāo)，盡量縮短語言理論的講授課時(shí)，將主要精力放在全面提高學(xué)生的聽說讀寫譯的語言溝通技能上，為其以后的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，對(duì)學(xué)生的商務(wù)專業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)。商務(wù)專業(yè)能力可以分為專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)兩大部分。從商務(wù)英語的就業(yè)來看，其主要的崗位就是報(bào)關(guān)員、翻譯、商務(wù)助理、單證員、銷售等，高校應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)開設(shè)某一崗位理論和技能課程。讓學(xué)生在具備語言能力的基礎(chǔ)上，發(fā)展各具特色且適應(yīng)市場(chǎng)的商務(wù)能力。

4.2 改進(jìn)教學(xué)評(píng)價(jià)模式

教學(xué)評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)商務(wù)英語強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性的特點(diǎn)，改變期末考試的單一方式，采用“四結(jié)合”的方式，即將平時(shí)考試和期末考試相結(jié)合、將學(xué)生的知識(shí)和能力相結(jié)合、將評(píng)價(jià)學(xué)生和評(píng)價(jià)老師相結(jié)合、將學(xué)校評(píng)價(jià)和企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合。與此同時(shí)，學(xué)校的考試命題過程中，還應(yīng)擴(kuò)大命題的深度和內(nèi)涵，在命題上要著重突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考查，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維、舉一反三的能力，為其以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展增添助力。

通過教學(xué)評(píng)價(jià)模式的改進(jìn)，為學(xué)生與老師、學(xué)校與企業(yè)的良好溝通建立橋梁，達(dá)成以學(xué)生能力為本位，以企業(yè)需求為導(dǎo)向的教學(xué)相長(zhǎng)、校企合作的局面，提升學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高商務(wù)英語專業(yè)人才的就業(yè)質(zhì)量。

4.3 做好教材建設(shè)工作

從目前教材建設(shè)工作來看，很大一部分學(xué)校是直接選用本科的教材進(jìn)行教學(xué)的，雖然這些教材理論性非常強(qiáng)，但是實(shí)踐性很匱乏，不太適用當(dāng)前以實(shí)踐為主的高等教育[6]。有的學(xué)校選用的是任課教師自己參與編排的教材，雖然這些教材的實(shí)踐性有所增強(qiáng)，且具有一定的針對(duì)性，但是由于部分任課教師常年在學(xué)校中教學(xué)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展缺乏深入的考察，造成這些教學(xué)內(nèi)容達(dá)不到企業(yè)的要求。因此可以采用校企聯(lián)合編寫教材的形式。

5 結(jié)語

綜上所述，一方面，社會(huì)的發(fā)展對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才提出了越來越高的要求，另一方面，新冠疫情為商務(wù)英語人才就業(yè)帶來的不利影響也將長(zhǎng)期存在。我國(guó)高等院校的培養(yǎng)要想適應(yīng)社會(huì)的需求，為企業(yè)培養(yǎng)出具有較強(qiáng)綜合能力和實(shí)踐能力的應(yīng)用型、復(fù)合型商務(wù)英語人才，就需要密切把握市場(chǎng)的脈搏，結(jié)合企業(yè)的需求和學(xué)生的特點(diǎn)，完善培養(yǎng)培養(yǎng)方案、健全實(shí)踐體系，通過一系列的課程改革和創(chuàng)新，使學(xué)生成為商務(wù)英語高素質(zhì)人才。

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作者簡(jiǎn)介：

張沁桐，女，四川外國(guó)語大學(xué)成都學(xué)院商務(wù)英語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)（本科）2018級(jí)學(xué)生。

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃：本文是國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃2020年度項(xiàng)目研究成果。

項(xiàng)目編號(hào)：202013673039

指導(dǎo)教師：四川外國(guó)語大學(xué)成都學(xué)院商務(wù)英語學(xué)院楊志翔副教授

（四川外國(guó)語大學(xué)成都學(xué)院商務(wù)英語學(xué)院 四川 成都 611844）