科技館運營管理現狀及改進策略

翁 艷

（福建省科技館，福建 福州 350000）

科技作為第一生產力，應當隨著社會經濟發(fā)展而發(fā)展，隨著社會進步而進步?？萍歼M步在我國社會進步中發(fā)揮著作用，我國已經意識到了科技對社會的刺激作用，因此為了更好地符合當前的經濟和科學發(fā)展，應當加大對科技館的重視和投入，因為科技館是科學技術知識普及和傳播的途徑，也是科學技術應用的場所，但由于目前運營管理的問題，科技館的發(fā)展受到嚴重制約。如何改進運營管理現狀，是科技館當前最需要解決的問題。

1. 科技館的作用

科技館不以追求盈利為目的，是當前社會最重要的科教場所，是公開性的科教宣傳機構，是推行科教興國的基礎設施，也是我國科教事業(yè)的環(huán)節(jié)之一，其功能主要是為了普及科技知識，為公眾提供一個科學場所?？萍拣^能夠很好地弘揚科學精神，傳播正確的科學思想，讓廣大人民群眾都能夠積極正確地對待科學、享受科學?？萍拣^會用科學的方法展示和宣傳科技成果。

由于國家越來越重視科普工作，科技館的建設因此得到了飛速的發(fā)展，各種類型的科技館也在不斷地興建，科技館傳播的科學技術也在被逐漸重視?？萍拣^是以科學中心為基礎，并逐漸完善和發(fā)展。通過對科技館的改造，其正在形成一個綜合性場所，科技館能夠展示科學成果，介紹科學技術原理，不僅如此，還能激發(fā)觀眾對科學的興趣，啟迪觀眾的思維，能夠不斷地豐富觀眾的想象力和創(chuàng)造能力?？萍拣^可以采用各類實驗活動、實驗展覽以及交流培訓來做到科教興國，讓更多的人接觸科學[1]，讓科學和生活有機地結合起來，幫助觀眾了解科學技術如何參與我國建設，如何刺激我國社會經濟飛速發(fā)展?？萍拣^能夠為我國的社會經濟發(fā)展起到積極的作用。

2. 科技館現狀

2.1 得不到快速發(fā)展

發(fā)展起步晚，是我國科技館的現實，但我國科技館發(fā)展的速度較快。截至目前為止，我國已經建立了大約五百多所科技館，現在有個比較明顯的問題，那就是當前只重視科技館的規(guī)模和數量，但對館內軟硬件的設施建設并不重視，館內的軟硬件并不能夠承擔起科學教育的責任，軟硬件數量的缺失會導致科技館在運營起來后，觀眾的興趣會很快受到消磨，無法激起興趣。不同地區(qū)的科技館由于投資力度的不同，每個科技館之間的建設和運行都不相同，大多數科技館并不能起到標準科技館應起到的作用，無法達到科技館的要求，也無法承擔科技館教育興國的責任。二十一世紀以來，隨著科學技術的發(fā)展，科技館應當展示更多具有先進性的科學技術產品，但由于各地區(qū)科技館運行狀況良莠不齊，具備科技性、先進性、趣味性和知識性的科學技術產品數量無法滿足觀眾需求，就會導致科技館并沒有獲得足夠多的客流量。近幾年，科技館也在積極的嘗試富有創(chuàng)造力的運營模式、運營管理和運營方法，但仍存在一些因素導致科技館無法更快的發(fā)展。

2.2 得不到足夠資金

我國的科技館是依靠國家行政撥款而建造的，公益性作為科技館的唯一屬性，他需要承擔起對學生進行科學教育的責任。因為科技只能依靠國家或者地方政府的行政撥款，可問題是單一性的行政撥款并不能滿足科技館需要開拓創(chuàng)新的需求，因此當前科技館的運營就會受到制約，受到資金的約束就會導致科技館缺乏可持續(xù)的科技產品進行展出。

當前科技館為了維持自身的運營，增加自身的收入，就會承接一些符合公眾口味的展覽。但由于科技館需要承擔起學齡前兒童至老年人全年齡段的科技教育責任，就要對科技館的展出展覽內容制定很高的標準，因此科技館既要保證全年齡段都能學到東西，又要確保科技館能夠發(fā)揮科學教育的功能，既要觀眾對展出的科學技術產品能夠保持高度的關注，激發(fā)興趣，又要確保展品本身能夠達到宣傳科學技術的目的，這就需要科技館擁有足夠多的資金和相關技術人員。2018年9月，全國科技館都接到了免費開放的通知，因此在這種公益的大環(huán)境下，如何滿足科技館自身的發(fā)展，如何讓科技館具備可持續(xù)發(fā)展就變成了當前所有科技館最主要的任務。

科技館當前的運營管理，還存在一個問題，那就是科技館領導對運營管理并不是特別重視，并沒有做到積極督促工作人員進行市場調研，沒有做市場調研就無法把握觀眾需要什么，就無法讓科技館的自身條件滿足時代發(fā)展，因此而受到限制。

3. 科技館如何改進自身的運營管理問題

科技館應當具備完善合理的運營管理原則，要以開放性、公益性、效益性以及創(chuàng)新性為原則進行管理。

3.1 堅持運營管理原則

由于科技館是公益機構，公益性又是科技館的唯一屬性，其主要作用和目的就是增加觀眾的科學知識儲備，使其具備科學素養(yǎng)，因此科技館運營應當具備開放性原則，科技館應當在運營管理過程中主動接觸觀眾，主動了解觀眾希望科技展覽有什么內容，要積極滿足人民群眾的需求?？萍拣^運營管理應當遵守開放性原則，積極從外部引進優(yōu)秀的資源來參與科技館的運營，要讓運營管理方式更加符合人民群眾的需求[2]。作為向人民群眾提供科學知識、培養(yǎng)其科學素養(yǎng)，幫助其了解科學技術的學習場所，科技館不能將利益最大化作為運營管理的首要目標，作為科技館的運營管理部門，應當讓科技館意識到只有不斷提升社會科學水平才是未來發(fā)展的關鍵因素，要始終堅持公益性原則，使之成為科教興國的基礎場所?？萍拣^在社會的進步和發(fā)展過程中具有社會效益，科技館在運營中應當用自己合法的收入，運營好這些效益，來增加自己的收益，從而不斷提升科技館自身的社會效益，增加社會性。作為科技館應當擁有更多先進的科學技術產品，要創(chuàng)新發(fā)展而不能固步自封，這就要求運營管理需要從思想和方法上進行不斷地提升和更新，同時要和現在的大環(huán)境匹配，要及時地在運營管理中融入創(chuàng)新思維，要讓科技館的運營管理更加年輕，更加富有活力。

3.2 增加更多創(chuàng)新的運營管理理念

科技館要在新時代飛速發(fā)展，就需要通過科學合理的運營來進行提升，只有如此才能發(fā)揮出科技館的最大用途，讓科技館逐漸增強其功能。在當前的大環(huán)境中，經濟市場正逐漸趨向市場化，隨著市場化程度的越來越高，市場競爭也越來越大，要想讓科技館在激烈的市場中生存下來，就必須要更新科技館的運營管理理念，要讓科技館運營管理理念結合市場經濟發(fā)展現狀，統(tǒng)籌兼顧的刺激科技館運營管理進行革新，要完善運營管理理念，從思想上、資金上、管理手段上不斷提高運營管理理念，要讓科技館運營管理逐漸跟上市場化經濟腳步，讓其承擔更多地社會責任，讓科技館在堅持自身公益性的同時，完成科教興國的重任。從運營管理理論上進行創(chuàng)新，就是讓科技館從根本上進行創(chuàng)新，讓科技館具備強有力的市場競爭力，要讓科技館完成弘揚科學技術、培養(yǎng)科學素養(yǎng)普及科學知識，促進科技進步的歷史使命。

3.3 建立考核制度刺激工作積極性

科技館運營管理現狀缺乏有效的工作積極性，缺乏健全完善的考核和激勵制度，科技館應當嚴格制定考核評選標準，讓員工定時定點的得知自己的考核結果，要確?？己斯焦齕3]。在考核的基礎上設置獎勵制度，并讓考核和獎勵制度同員工自身的工資、待遇以及升職聯(lián)系起來，這樣就可以充分調動運營管理人員的工作熱情，促使他們積極地對待工作，從科技館內部進行提升。

3.4 科技館展品應當做到及時更新

科技館的主要功能是幫助人民群眾提升或建立科學素養(yǎng)，要讓人民群眾體驗到先進的展品才是科技館的最終目的，因此科技館的展品需要做到及時的更新，要讓科技館內的展品具備先進和科技性，要緊跟時代發(fā)展的腳步。展品新穎、科技含量豐富以及展品具備創(chuàng)新性都是科技館吸引觀眾的基本條件，如圖1，只有滿足上述條件科技館才可以持續(xù)不斷地吸引觀眾，因此科技館應當通過多種合法渠道獲得具備創(chuàng)新性的展品，這就需要運營管理部門的積極配合。運營管理部門應當積極了解當前世界上前沿的科學技術產品，并努力讓這些產品能夠展出在科技館內，運營管理部門可以自己購買以及和其他科技館合作互相共享科學技術產品。

圖1： 科技館展廳

我國為了讓科技館能夠充分發(fā)揮作用，維持科技館的良性發(fā)展，各個地區(qū)的科技館在相關機構的幫助下成立了“展品研發(fā)準備金”，這些資金的作用是在通過相關機構的協(xié)商[4]。再結合各地情況按照比例進行繳款，然后委托給企業(yè)或者科技館進行科技產品的研發(fā)和制作，讓新研發(fā)的科技產品能夠在各個科技館展出，以全國巡展的方式展出，可以讓各地群眾都感受到科技產品的魅力。展品應當為科技館帶來客流量，科技館可以通過收取參展方的費用來增加收入，為下一次的展品研發(fā)提供資金支持。

科技館需要運營管理部門商定宣傳方案，宣傳方案應當符合實際同時要將創(chuàng)新內容放入宣傳方案中進行宣傳，工作人員應當為科技館創(chuàng)建公眾平臺，其中包括微信公眾號，微博號等，在這些公眾平臺上創(chuàng)建官方賬號，對科技館進行積極正面的宣傳，介紹科技館內的館藏以及科技館的前世今生等，讓更多的觀眾可以通過自媒體等途徑了解該科技館。增加科技館運營管理中宣傳的力度就可能會讓該科技館從眾多科技館中脫穎而出，實現自身的更新。利用好宣傳就可以促進科技館往積極的方向發(fā)展。

4. 結語

科技館運營管理現狀較為松散，運營管理部門缺乏創(chuàng)新精神，大多數工作人員沒有工作積極性，這樣就會導致科技館的發(fā)展和市場競爭力越來越薄弱，因此要在堅持運營原則的基礎上，讓科技館具備更新的創(chuàng)新運營理念，同時設立考核和鼓勵制度刺激工作人員的工作積極性，利用自媒體等渠道進行正面的宣傳。通過這幾個方面可以讓科技館在競爭激烈的市場中生存下來。