創(chuàng)新型企業(yè)組織管理能力評價模型與方法研究

劉 暄

(中煤西安設(shè)計工程有限責(zé)任公司，陜西 西安 710054)

0 引言

創(chuàng)新型企業(yè)內(nèi)涵如何界定的問題，學(xué)術(shù)界眾說紛紜，各執(zhí)一詞[1-3]。創(chuàng)新型企業(yè)具有市場份額占有率高[4]、盈利能力強(qiáng)[5-6]以及市值高[7-9]等特點(diǎn)，采取創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法，使得產(chǎn)品、服務(wù)異于且優(yōu)于競爭對手[10]。參考國內(nèi)外相關(guān)的研究，提出了基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)是積聚、運(yùn)用、重組企業(yè)可用于項目的一切資源不斷進(jìn)行創(chuàng)新，以項目形式創(chuàng)造出新價值的企業(yè)。結(jié)合上述內(nèi)涵，可設(shè)計出基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)組織管理模式。將創(chuàng)新作為提高企業(yè)核心競爭力的必備途徑，將項目導(dǎo)向作為對企業(yè)活動進(jìn)行企業(yè)組織管理的主要方式，其特征具體可歸納為項目導(dǎo)向和持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新型企業(yè)對創(chuàng)新活動的組織管理采取現(xiàn)代項目管理范式，因而在企業(yè)組織管理模式上具有項目導(dǎo)向的特征，主要表現(xiàn)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、組織能力等方面。在組織結(jié)構(gòu)方面，為更有效地對創(chuàng)新活動進(jìn)行管理，企業(yè)設(shè)置了兼顧日常運(yùn)營和創(chuàng)新活動的組織結(jié)構(gòu)；在管理機(jī)制方面，采取現(xiàn)代項目管理范式來管理企業(yè)的創(chuàng)新活動和經(jīng)營活動；在組織能力方面，企業(yè)必須具備與之相適應(yīng)的項目(創(chuàng)新活動)管理能力以保證創(chuàng)新項目取得成功。

毋庸置疑，基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)的最本質(zhì)特征就是持續(xù)創(chuàng)新。企業(yè)員工自上至下都能意識到創(chuàng)新的重要性，組織機(jī)制、組織文化也鼓勵創(chuàng)新。其日常運(yùn)營活動和創(chuàng)新活動并存，并且2種活動都占有舉足輕重的地位。

項目導(dǎo)向和持續(xù)創(chuàng)新特征相互作用，相互依存。項目導(dǎo)向特征為企業(yè)在組織管理上重視創(chuàng)新項目提供保證，是持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)；持續(xù)創(chuàng)新特征即創(chuàng)新活動要對企業(yè)資源進(jìn)行合理配置及有效管理，采用項目導(dǎo)向的組織管理模式不失為一種好方法。

1 模型構(gòu)建

1.1 評價模型

基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)采用現(xiàn)代項目管理范式，從項目管理角度對創(chuàng)新型企業(yè)的組織管理能力進(jìn)行評價，對于提升企業(yè)組織管理能力、推進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定均衡發(fā)展有重要的現(xiàn)實意義。對基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)組織管理能力進(jìn)行評價時，須考慮創(chuàng)新型企業(yè)的獨(dú)特性[11]，如此所建模型才具有全面性、科學(xué)性。戚安幫[1]提出了一般性項目導(dǎo)向型組織特征，分別是組織的戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)管理能力、組織的項目、項目群和項目組合管理能力、項目導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和建設(shè)、個體管理和開發(fā)、團(tuán)隊管理和開發(fā)、文化建設(shè)和作用。在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，文中構(gòu)建了創(chuàng)新型企業(yè)組織評價模型，如圖1所示。

圖1 基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)組織評價模型Fig.1 The evaluation model of innovative enterprise organization based on project orientation

1.2 評價指標(biāo)體系

上述評價模型分為6個一級指標(biāo)、18個二級指標(biāo)，指標(biāo)具體含義如下。

戰(zhàn)略管理：描述了企業(yè)的使命和愿景?；陧椖繉?dǎo)向要求創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略管理應(yīng)按照現(xiàn)代項目管理方法進(jìn)行，戰(zhàn)略最終要通過項目來實施，包括企業(yè)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、采用項目管理方法形成企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

組織文化：創(chuàng)新型企業(yè)的文化是集學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性和合作性為一體的組織文化?；陧椖繉?dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)文化應(yīng)該具有員工共同的愿景和創(chuàng)新價值觀、較強(qiáng)的創(chuàng)新意識、容忍創(chuàng)新失敗、較強(qiáng)的合作、主動參與和學(xué)習(xí)意識、健全的學(xué)習(xí)機(jī)制等特點(diǎn)。

管理機(jī)制：基于創(chuàng)新型企業(yè)活動可分為運(yùn)營和創(chuàng)新2類，為有效地對該2類活動進(jìn)行管理，需要相應(yīng)的管理機(jī)制與之適應(yīng)。因此企業(yè)管理機(jī)制應(yīng)包括完備的項目管理機(jī)制和方法、適應(yīng)創(chuàng)新項目需求的資源配置方式、激勵機(jī)制及項目管理方法。

組織體制：組織機(jī)制包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系和組織人員職權(quán)授予情況。職權(quán)授予會影響企業(yè)資源的配置情況和部門配合協(xié)調(diào)情況，進(jìn)而影響企業(yè)創(chuàng)新活動和項目管理的實施效果。組織體制應(yīng)兼顧日常運(yùn)營和項目要求，并設(shè)立與職務(wù)和工作授權(quán)并重的權(quán)力體系。

組織創(chuàng)新管理能力：組織創(chuàng)新管理能力是組織內(nèi)各要素綜合作用形成的結(jié)果。由團(tuán)隊的項目管理能力和組織的廣義創(chuàng)新管理能力構(gòu)成，其中廣義創(chuàng)新管理能力可細(xì)分為項目組合、項目群和項目管理能力。

成員創(chuàng)新管理能力：組織成員創(chuàng)新管理能力是企業(yè)組織創(chuàng)新管理能力的構(gòu)成單元。反映組織成員創(chuàng)新管理能力的因素主要包括個體創(chuàng)新的專業(yè)與管理能力以及個體人際關(guān)系技能等。

評價指標(biāo)體系見表1。

表1 評價指標(biāo)體系Table 1 Evaluation index system

2 基于蛛網(wǎng)模型的評價方法

2.1 確定指標(biāo)權(quán)重

采用層次分析法確定二級指標(biāo)權(quán)重。本次問卷調(diào)查創(chuàng)建了評價指標(biāo)重要性的調(diào)查問卷，邀請了高校和企業(yè)創(chuàng)新項目管理專家共10名專家，以E-mail方式遞送專家，由專家對各指標(biāo)的重要性進(jìn)行打分，作為建立判斷矩陣的依據(jù)。打分采用5分制，具體標(biāo)準(zhǔn)：1非常不重要；2不重要；3重要；4比較重要；5非常重要。

經(jīng)過構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型、判斷矩陣、層次單排序及一致性檢驗等步驟，得到各二級指標(biāo)的最終權(quán)重。

由木桶理論可知，要使企業(yè)組織管理能力大幅提升，均衡發(fā)展是最佳選擇，加之6個一級指標(biāo)是相互獨(dú)立、相互影響的關(guān)系，故認(rèn)為6個一級指標(biāo)所占權(quán)重應(yīng)該是相同的。

2.2 評價指標(biāo)分值的確定

對基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)組織管理能力進(jìn)行評價時，應(yīng)首先制定評價標(biāo)準(zhǔn)。將二級評價指標(biāo)分值分為很差、較差、一般、較好、很好5個等級，其賦值分別為20、40、60、80、100。頊志芬[8]在評價項目導(dǎo)向型企業(yè)時，認(rèn)為企業(yè)高管是企業(yè)運(yùn)行的總集成者，在指標(biāo)打分時，賦予高管、創(chuàng)新項目管理人員的權(quán)重分別為0.6、0.4。組織企業(yè)創(chuàng)新項目管理人員以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對各指標(biāo)進(jìn)行打分并借鑒該方法進(jìn)行計算各二級指標(biāo)分值。

根據(jù)二級指標(biāo)分值uij及權(quán)重wij計算一級指標(biāo)ui的綜合評分值，計算方法見式(1)。

(1)

2.3 生成評價結(jié)果的蛛網(wǎng)模型

2.3.1 蛛網(wǎng)模型

蛛網(wǎng)模型為基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)管理能力評價提供了一個高效且操作方便的評價方式[12]。該模型由六邊形構(gòu)成，從中心往不同方向發(fā)出6條表示一級指標(biāo)的射線。蛛網(wǎng)模型中最外層六邊形表示企業(yè)組織管理能力的最佳狀態(tài)，虛線六邊形代表某企業(yè)組織管理能力評價結(jié)果的蛛網(wǎng)模型，如圖2所示。蛛網(wǎng)模型既可體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新管理在每個維度的情況，又可借助六邊形面積宏觀表現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新活動組織管理整體狀態(tài)。另外，蛛網(wǎng)模型僅用一張圖就可將企業(yè)多次評估情況進(jìn)行表示，并可通過六邊形面積變動情況知曉企業(yè)組織管理能力變化情況，如此便可探知改善企業(yè)組織管理能力的控制要點(diǎn)。

圖2 蛛網(wǎng)模型Fig.2 Cobweb model

2.3.2 企業(yè)創(chuàng)新活動管理狀態(tài)的計算

創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新管理狀況評價結(jié)果Z為虛線不規(guī)則六邊形面積Si占整個正六邊形面積S的比例，見式(2)。

(2)

式中，Z為面積比值，為計算方便，假設(shè)邊長為2。則蛛網(wǎng)模型六邊形的面積為

不規(guī)則六邊形的面積Si計算見式(3)

(3)

上述計算方法表達(dá)了企業(yè)創(chuàng)新活動管理的具體情況，既可比較不同企業(yè)的創(chuàng)新活動組織管理情況，又可比較企業(yè)不同時期的創(chuàng)新活動組織管理情況。

3 結(jié)論

基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)是秉承持續(xù)創(chuàng)新的理念，在各行各業(yè)不斷探索、不斷突破，并采用現(xiàn)代項目管理范式使企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃得以實施。文中得到以下幾點(diǎn)結(jié)論。

(1)界定了基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)的內(nèi)涵，將其特征歸納為項目導(dǎo)向和持續(xù)創(chuàng)新。

(2)建立了基于項目導(dǎo)向的創(chuàng)新型企業(yè)管理能力評價模型，在評價模型基礎(chǔ)上建立了包含6個一級指標(biāo)和18個二級指標(biāo)的創(chuàng)新型企業(yè)管理能力評價指標(biāo)體系，生成了組織管理能力評價的蛛網(wǎng)模型。