博物館講解技巧與方法探討

黃文娟

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，文化建設(shè)水平也逐漸提高，人們綜合素養(yǎng)逐漸提升，生活也更加豐富多彩。參觀博物館成為公眾了解歷史文化、學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化的主要途徑，深受人們的喜愛。近幾年來，我國博物館參觀人數(shù)逐漸增多，年齡范圍也愈加廣泛。博物館的講解工作也受到社會各界的關(guān)注和重視，講解員的講解能力和講解技巧對參觀者的參觀興趣和參觀到訪量都起著至關(guān)重要的作用，同時對傳播中國文化也具有極大的促進(jìn)作用。文章探討了講解技巧與方法，希望能夠提高講解人員的講解能力，增強(qiáng)參觀者的參觀興趣，為傳播中華文化奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：博物館;講解技巧;講解方法

近幾年來，隨著我國文化強(qiáng)國戰(zhàn)略的提出，應(yīng)加強(qiáng)建設(shè)博物館講解人員隊伍，同時博物館的講解工作在社會上也受到極大的關(guān)注和重視，各個博物館都在大力提高講解人員的講解水平。但就實際情況來看，由于我國博物館講解人員的講解水平較低，在講解技巧上存在很多問題，這些因素嚴(yán)重阻礙了我國博物館的發(fā)展，降低了服務(wù)質(zhì)量，無法滿足人民群眾的文化需求。本文基于實際情況，深入分析博物館講解技巧與方法，全面提高講解人員的講解能力，促進(jìn)我國博物館健康發(fā)展。

1 博物館講解技巧

1.1 語言的講解技巧

語言屬于溝通的一種藝術(shù)，講解的語速、音量都會影響參觀者內(nèi)心最真實的感受和想法。換句話來講，就是良好的語言能夠提高講解的質(zhì)量。

首先，需要嚴(yán)格控制講解過程中的音量。講解員的語言音量需要根據(jù)實際參觀的人數(shù)來調(diào)整，通常是借助麥克風(fēng)進(jìn)行講解，麥克風(fēng)也可以控制音量的大小，在講解的過程中避免音量過高或者過低，這些皆能影響參觀者的注意力，同時使用麥克風(fēng)還可以減輕講解人員喉嚨的負(fù)荷，使整個團(tuán)隊的成員都可以在一定范圍內(nèi)聽到相關(guān)內(nèi)容，也不會對其他團(tuán)隊造成影響。

其次，嚴(yán)格把握好講解的語速。語速比較快，參觀者無法聽清楚所講解的內(nèi)容。①博物館講解人員要勻速講解，每分鐘最佳的吐字量為180～200個字，在這樣的速度下，不僅能夠提高講解的質(zhì)量，還可以使參觀者在特定的時間內(nèi)獲取更多的知識。

最后，合理使用贅詞。講解人員在講解歷史文化和傳播傳統(tǒng)文化的時候，通過合理地使用贅詞，能夠起到銜接語言的作用，確保語言的連貫性。在講解的過程中如果出現(xiàn)的贅詞比較密集，就會影響講解內(nèi)容精簡度。②所以講解人員對于贅詞的使用一定要多加練習(xí)，合理使用贅詞，充分發(fā)揮贅詞的價值。

1.2 肢體語言的運(yùn)用方式與技巧

博物館講解工作是面對面的，講解員要學(xué)會靈活的應(yīng)用肢體語言與手勢進(jìn)行講解，這樣能夠為每位參觀者提供更加有效的良好體驗度，提高參觀者的積極性。

首先是眼睛。眼睛是心靈的窗戶，能夠最直接的與參觀者進(jìn)行溝通和交流，善于運(yùn)用眼神與參觀者進(jìn)行眼神交流，了解參觀者的心態(tài)，盡可能照顧到每一位游客的心理，避免影響整體講解的效果。同時也可以為接下來的講解與服務(wù)打下良好、堅實的基礎(chǔ)。

其次就是手勢。手勢是語言的延伸，與參觀者交流時，除了語言的交流，也可以采用手勢進(jìn)行交流，可以用手勢表達(dá)自己所想要表達(dá)的情感和內(nèi)容，能夠?qū)⒅陵P(guān)重要的知識用最佳的狀態(tài)展現(xiàn)給參觀者，參觀者能夠瞬間明白，進(jìn)而提高講解效率。例如：講解人員在講解過程中需要點名或者是聆聽參觀者講述的內(nèi)容時，可以直接用手勢來與參觀者溝通，將自己的手心朝上，整個手掌指向某一位參觀者，然后雙手交疊放在自己的小腹，認(rèn)真聆聽參觀者想要表達(dá)的內(nèi)容，以示尊敬。講解人員還可以在工作中通過豎大拇哥，或者是擺一個“V”字，來表示參觀者回答得非常對，給予參觀者肯定，增強(qiáng)互動性，同時講解人員與參觀者之間的精神交流，也利于讓參觀者獲得更好的體驗，加深參觀者對本次講解內(nèi)容的理解和掌握，提升博物館對提高人們科學(xué)素養(yǎng)，促進(jìn)社會發(fā)展作用的肯定。

1.3 綜合講解技巧的使用

第一，拉近距離。參觀者第一次來到一個陌生的地方，內(nèi)心就會充滿好奇。講解人員可以與參觀者先簡單地溝通，之后再采用一些非語言的方式向參觀者進(jìn)行自我介紹，并且還需要說明參觀博物館藏品時需要注意的事項，這樣能夠有效化解講解人員第一次參觀博物館藏品的迫切心理，能夠組織好參觀人員有序地參觀藏品。①

第二，講解位置。講解位置對于參觀者對知識的獲取程度起著至關(guān)重要的作用，離藏品50～80厘米的位置是最佳的講解范圍，并且要與藏品的正面呈45度，觀眾需要與講解人員保持50厘米的距離，并圍城一個弧形狀。講解人員在講解的過程中能夠照顧好所有的參觀人員，同時，還不會受到外界的干擾。

2 博物館講解方法

2.1 快速背誦講解詞的關(guān)鍵

①感情始終法。背誦講解內(nèi)容的時候必須要飽含真情，講解時要真情流露，每次背誦講解內(nèi)容時都要想象是在面對參觀人員，飽含真情將相關(guān)內(nèi)容講述完成之后，久而久之，就可以養(yǎng)成一種良好的背誦習(xí)慣，能夠提高自身的學(xué)習(xí)能力和記憶能力，同時對掌握講解內(nèi)容也有事半功倍的效果，在背誦的過程中切記背成背書腔，這樣非常影響實際講解的效果。

②錄音法。采用正式的語氣和音量，將需要講解的內(nèi)容錄制下來，反復(fù)聽，反復(fù)跟著背誦，自然而然對里面講解的內(nèi)容就熟悉了，能夠快速地掌握講解內(nèi)容，再背誦起來自然就容易多了。

③逐步推進(jìn)法。該方式主要由一張圖片，一塊展板演變而來，是指在陳列版面練習(xí)時，不要著急、慌張，如果是不熟練的講解內(nèi)容，就先從前言和結(jié)束語開始，這樣不僅浪費(fèi)時間、浪費(fèi)力氣，而且還會對自己喪失自信心。目前最好、最有效的方法就是先耐心練熟一張圖片，對圖片中的內(nèi)容采用合適的語言和態(tài)勢進(jìn)行講解，等到練習(xí)內(nèi)容倒背如流了，就可以開始下一張圖片的練習(xí)，之后再采用一張展板進(jìn)行練習(xí)，練習(xí)達(dá)標(biāo)之后，再向下一個展板開始練習(xí)，如此循環(huán)往復(fù)，螺旋式上升，能夠顯著提高講解的質(zhì)量和效率。②

④省略與合并法。在反復(fù)刺激下可以加強(qiáng)對知識的記憶和理解，畢竟過目不忘者占少數(shù)?，F(xiàn)實中很多人需要在反復(fù)練習(xí)和書寫中才可以對內(nèi)容加深印象，但有些人的記憶能力非常強(qiáng)，在短時間內(nèi)就可以加深對內(nèi)容的記憶，并且也不會忘記，這說明記憶不可能存在平均用力的現(xiàn)象，對于非常難記的內(nèi)容需要采用正確的方法加深記憶，掌握相關(guān)內(nèi)容。首先，講解人員可以利用時間、數(shù)字簡化法加強(qiáng)對講解內(nèi)容的記憶和理解。例如在“中國共產(chǎn)黨反腐倡廉建設(shè)歷程”展覽中，時間跨度大小，對于年代又不能不講，這個時候就可以采用省略與合并法，將建黨初期“1921年”事件完整講完后，講解年代中省略為“22年”“78年”等;新世紀(jì)可以說“2000年”。其次，掌握一個事件中的時間、地點、人物之間的關(guān)系，20句話需要簡化成10句或5句等，在講解過程中需要隨機(jī)應(yīng)變。

⑤巧背前言和結(jié)束語法。前言是一個故事的開始，如果前言講得好可以吸引參觀者欣賞剩下的內(nèi)容，而結(jié)束語是一個故事的結(jié)束，講好結(jié)束語可以為整個講解內(nèi)容畫上一個圓滿的句號，所以講解中的開頭和結(jié)束語都非常重要，需要講解人員熟練掌握，并講解好前言、結(jié)束語。研究表明，人在睡覺前和睡醒時的記憶力是最強(qiáng)的，所以建議講解人員可以在這兩個時間段加強(qiáng)對講解知識的記憶，這兩個時間段可以用來背誦無圖可讀、又必須講解好的文字前言、結(jié)束語。

2.2 快速把握語言技巧、態(tài)勢技巧的關(guān)鍵

2.2.1 把握語言技巧的關(guān)鍵

講解人員需要采用自己獨特的講解方式來進(jìn)行講解，能夠給參觀者一種耳目一新的感覺，同時也可以激發(fā)參觀人員對藏品的興趣，能夠共同體會中國的歷史文化，感受博物館藏品獨特的魅力，還可以感受博物館藏品作者內(nèi)心的感受和體會。講解最佳的效果就是將自身的真情實感融入講解中，可以使參觀者深刻感受到歷史文化所具有的內(nèi)涵和情感，體會作者內(nèi)心真實的情感。感情遠(yuǎn)高于技巧，技巧有助于情感的抒發(fā)，二者相輔相成，能夠起到良好的應(yīng)用效果。

第一，講解人員在講解的過程中要有視像。視像就是指在講解人員的心里能夠?qū)⒅v解的內(nèi)容形成圖像，感覺自己融入其中，能夠更加專注地對內(nèi)容進(jìn)行講解和分析，在這種氛圍下進(jìn)行講解，無論是自己的眼神還是語氣，都表現(xiàn)得非常真實，能夠給人一種真實的感覺，能夠?qū)⒂^者帶入情境中，體會當(dāng)時的文化特點，能夠顯著提升講解效果。①

第二，把握好講解的尺度。講解人員在講解的過程中一定要注意語言尺度，不可以太過浮夸，也不可以過于木訥，最好的講解效果就是介于話劇演員與播音員之間，講解人員需要將講給參觀者的內(nèi)容變成自己所理解的內(nèi)容，并將自己的情感和體會融入進(jìn)去，將完整、最真實的內(nèi)容講述給參觀者，提高參觀者的參觀體驗感，在本次參觀中能獲得更多的歷史和中國的傳統(tǒng)文化知識。

第三，因人而異。講解人員講解過程中需要對參觀者的年齡、興趣進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果對講解的內(nèi)容和講解節(jié)奏進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。如果是針對年齡比較大的參觀者，講解的音量要適當(dāng)調(diào)大，語速要放慢，吐字一定要清楚，講解的內(nèi)容也要簡潔明了，講解過程中指示、動作也要盡量減少;對于年輕的參觀者，需要加快語速，說一些更具有趣味性的內(nèi)容，能夠使講解氛圍更加活躍，集中年輕參觀者的注意力;對于兒童參觀者，需要講解內(nèi)容淺顯易懂，使兒童可以在參觀的過程中掌握更多基礎(chǔ)性的歷史文化知識。②

第四，抓住講解內(nèi)容的動情點。合理描述好語言對提高講解效果具有重要意義，因為語言最能將心聲表達(dá)出來，同時也最能打動參觀者，讓參觀者難忘。例如鄧小平曾說：“我是中國人民的兒子，我深情地愛著我的祖國和人民。”這句話拉進(jìn)了與偉人之間的距離，講好了人物故事。蘇東海先生認(rèn)為：“每件藏品都有一個故事，把這些故事都輸送到陳列中去，展品就不那么枯燥了，陳列也就有聲有色了?！比藗兌挤浅Ｏ矚g聽故事，飽含真情的故事更能夠打動人心，重要的情景能夠讓人記憶猶新，感人至深。所以講解人員在講解的過程中一定要精編故事情節(jié)，將情節(jié)中最能打動人心的內(nèi)容采用正確的講解方式進(jìn)行講述，能夠使參觀人員體會作者內(nèi)心所想表達(dá)的情感，能夠提升講解的質(zhì)量和效果。

2.2.2 把握態(tài)勢技巧的關(guān)鍵

態(tài)勢技巧主要指在講解的過程中，講解人員從面部到手部、走姿、身體及手中的講解棒等都要保持一致。講解棒在講解的過程中具有輔助性的作用，可以在無意中引導(dǎo)參觀者觀賞陳列，與講解內(nèi)容相結(jié)合，利于更好地提高講解的效率和質(zhì)量。講解棒在應(yīng)用的過程中要直接指著藏品或者是某個區(qū)域內(nèi)的物品，例如在合影中在對人物指點的時候可以采用點肩的方式表示對參觀者的尊重。講解員的手勢、指示、行走與轉(zhuǎn)身等變化都要自然大方，不要給參觀人員拘謹(jǐn)?shù)母杏X，講解人員在講解過程中所涉及的態(tài)勢技巧都要提前進(jìn)行反復(fù)的練習(xí)。

3 結(jié)束語

綜上所述，博物館講解人員主要的職責(zé)就是傳播我國的歷史文化，所以講解人員需要不斷提升自身的講解能力，采用有效的講解方法和方式來吸引更多的參觀者。另外，借助手勢、語言、肢體等方式，能夠針對不同年齡段的參觀者采用不同的講解技巧和方式，展示博物館中不同的歷史文化底蘊(yùn)，能夠在很大程度上培養(yǎng)人民群眾的民族文化自信，將博物館講解人員的作用和價值充分地發(fā)揮出來，促進(jìn)博物館的建設(shè)與發(fā)展。