解決居民心中的大事

葉凡

“小姑娘，我老伴生病了，現(xiàn)在家里條件也不好，能不能申請(qǐng)低保??？”一大早有位大爺在門口攔住我問道。“大爺，人均家庭收入每個(gè)月低于630元，大病或重殘都是可以申請(qǐng)的，還需要相關(guān)材料，我?guī)ッ裾翱?。”我和大爺解釋道。像這樣的事每天都會(huì)碰到，這里就是我工作的地方——連云港市海州區(qū)新南街道辦事處。

2017年，我離開“象牙塔”，成為了一名基層選調(diào)生。只身一人來到連云港，如今已三年有余。在街道領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我從職場(chǎng)小白到慢慢可以獨(dú)當(dāng)一面，從異鄉(xiāng)客成為一名本地人，除了自身的成長(zhǎng)，更多收獲的是基層工作對(duì)我的打磨和幫助居民解決困難后的那份樸素的感動(dòng)。

一個(gè)微信群

記得2017年8月4號(hào)下午，我們組織委員到海州區(qū)委組織部把我接回新南街道辦事處，破舊的兩層小樓和老舊的辦公條件讓我心理有些落差，但我想這就是基層應(yīng)該有的樣子吧。當(dāng)時(shí)交代給我的第一個(gè)任務(wù)就是黨員信息核查和系統(tǒng)錄入，面對(duì)近2000份堆得像小山似的黨員資料真不知該從何下手。于是，我認(rèn)真查看各個(gè)社區(qū)遞交的黨員信息材料，核對(duì)身份證號(hào)碼、身份信息代碼等，看得頭暈眼花，終于用了大概5天時(shí)間把所有的黨員信息核查完畢。

核查中我發(fā)現(xiàn)，社區(qū)黨員大多退休、失業(yè)，年齡普遍較大，年輕黨員少之又少。組織委員告訴我，這個(gè)問題在我們街道確實(shí)存在：一方面，一般只有退休或失業(yè)人員的黨員關(guān)系才會(huì)轉(zhuǎn)到社區(qū)支部;另一方面，年輕黨員平時(shí)工作忙，社區(qū)組織的黨員活動(dòng)很難參與，而且社區(qū)黨支部對(duì)于聯(lián)系年輕黨員也缺少辦法。于是在和組織委員商量后，我將40歲以下的年輕黨員進(jìn)一步挑選出來，盡可能與他們?nèi)〉寐?lián)系，請(qǐng)他們加入所在社區(qū)黨支部的微信群或關(guān)注所在社區(qū)的微信公眾號(hào)，以便線上參與黨員學(xué)習(xí)和活動(dòng)，時(shí)刻保持與社區(qū)黨組織的聯(lián)系。

“謝謝你啊，以前一直想?yún)⒓狱h員活動(dòng)，可是平時(shí)上班又忙，一個(gè)微信群又讓我們聚在了一起，社區(qū)黨組織的凝聚力就是強(qiáng)?！庇胁簧冱h員這樣說。

一件煩心事

我和一名同事負(fù)責(zé)小區(qū)4個(gè)單元約50戶居民的走訪工作，由于白天住戶大多不在家，走訪工作基本在晚上下班后進(jìn)行。

有多位居民反映樓頂防水不好，一到下雨天屋里就會(huì)滲水，讓他們非?？鄲馈ｋS后，我便通過街道的物管部門和所在的小區(qū)物業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，將居民反映的問題告知他們，但是物業(yè)缺乏維修資金，難以出資對(duì)小區(qū)的防水進(jìn)行處理。于是，一段時(shí)間我輾轉(zhuǎn)在社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)之間。經(jīng)過反復(fù)協(xié)商，終于達(dá)成一致意見，由業(yè)主集資，再由物業(yè)出資一部分，對(duì)樓頂?shù)姆浪M(jìn)行處理。在后續(xù)的回訪中，居民王大媽說：“一直鬧心的事情終于解決了，真是太高興了?！?/p>

一個(gè)新地址

2018年，街道承擔(dān)了多個(gè)棚戶區(qū)改造任務(wù)，我參與的是社區(qū)“養(yǎng)老一條街”的征收工作。在搬到征收一線指揮部的第二天，金大娘便急匆匆地找到我們?！拔业酿B(yǎng)老院不能拆啊，拆了讓老人們?nèi)ツ睦锇?，沒有了收入讓我怎么生活啊……”說著便抹起了眼淚。

“大娘您別著急，有什么問題您跟我們慢慢說?！蔽疑锨斑f了一張紙巾安慰她。金大娘緩了緩說：“養(yǎng)老院是當(dāng)時(shí)我和老伴一起建起來的，老伴走得早，多虧開了這家養(yǎng)老院我才有了生活的來源，它是我們畢生的心血。你們把養(yǎng)老院拆了，我和我老伴一起的回憶沒有了，我生活的依靠也沒有了，這可怎么辦呀?！?/p>

“大娘您放心，你擔(dān)心的就是我們關(guān)心的，我們一定想辦法幫您妥善解決?！蔽液屯聜儼参康馈?/p>

當(dāng)天下午，我便和同事一起來到金大娘的養(yǎng)老院。門口樹蔭下，養(yǎng)老院的爺爺奶奶們有的在打牌，有的在長(zhǎng)椅上閑聊，有的拄著拐杖散步。老人們反映：他們?cè)陴B(yǎng)老院很好，太貴的養(yǎng)老院住不起，這家養(yǎng)老院一個(gè)月才一千多塊錢，環(huán)境條件也不錯(cuò)，互相之間也都熟悉了，不想再換地方。

看著爺爺奶奶們發(fā)愁的神情，我的心也跟著揪了起來?！靶∪~來了呀，快進(jìn)來。”正在忙碌的金大娘停住手里的事情把我們請(qǐng)進(jìn)屋。養(yǎng)老院不大，一共有三層，住著大約20名老人。雖然房子老舊，但是窗明幾凈，可以看出金大娘和護(hù)工們很用心地在打理著養(yǎng)老院。不過養(yǎng)老院墻體開裂老舊，隨時(shí)都有危險(xiǎn)，必須要征收。

回去的路上，我們都陷入了沉默，顯然養(yǎng)老院和老人們的去留牽動(dòng)著每一個(gè)人的心弦?；氐街笓]部后，我們立即就養(yǎng)老院?jiǎn)栴}向指揮部作了詳細(xì)匯報(bào)。在與金大娘反復(fù)協(xié)商后，我們決定幫助金大娘找到適合再開養(yǎng)老院的地方，并聯(lián)系民政、工商管理部門為養(yǎng)老院修改地址。

經(jīng)過努力，終于5天后在近郊找到一處面積、環(huán)境都合適的房子，金大娘在看房后也非常滿意。然而，如何轉(zhuǎn)移老人又成了眼前的大難題。他們有的是孤寡老人，有的則是兒女長(zhǎng)期在外地。我和同事們挨個(gè)聯(lián)系老人們的子女和親屬，協(xié)商將老人接回居住，同時(shí)幫助聯(lián)系其他附近養(yǎng)老院進(jìn)行分流。

“養(yǎng)老一條街”上像這樣的養(yǎng)老院有四五家，我們都根據(jù)實(shí)際情況合理地進(jìn)行了安置和補(bǔ)償，用了一個(gè)月左右的時(shí)間全部征收完畢。養(yǎng)老院搬家那天，我和同事們都來為金大娘幫忙搬東西。金大娘握著我的手說：“真的非常感謝你們，這些天你們辛苦了?！彪m然正值盛夏時(shí)節(jié)，來回搬東西衣服已經(jīng)被汗水浸濕，但金大娘的一句話，讓我那段時(shí)間的所有疲累都一掃而光。

一通長(zhǎng)電話

2020年年初，新冠病毒肆虐，我和同事們大年初一在接到疫情防控工作通知后立即回到了崗位上，牢牢守住社區(qū)卡口第一道防線。2月18日，當(dāng)時(shí)正是疫情防控工作最緊張的時(shí)間，那天凌晨1點(diǎn)我接到了區(qū)12345平臺(tái)轉(zhuǎn)接的電話，一名前往武漢送防疫物資的司機(jī)因無處安置現(xiàn)在情緒激動(dòng)。

當(dāng)天氣溫零下，非常寒冷，我立刻關(guān)心問道：“您好，您現(xiàn)在具體是在什么位置，現(xiàn)在狀況如何？”

司機(jī)幾乎是帶著哭腔說道：“我從武漢送物資回來，今天晚上剛到連云港，本來公司已經(jīng)聯(lián)系好回來就去一個(gè)隔離點(diǎn)進(jìn)行隔離，但是現(xiàn)在隔離點(diǎn)卻無法進(jìn)入。”

“那你有和公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系嗎？”

“聯(lián)系了，他們只是說聯(lián)系好了，現(xiàn)在也不知道怎么回事。我現(xiàn)在非常的后悔。當(dāng)時(shí)公司有一批防疫物資緊急送往武漢，我自告奮勇前去，現(xiàn)在誰知道是這種情況……我已經(jīng)去過高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，不敢接觸其他人，而且這次我去武漢是瞞著家里人去的，現(xiàn)在我只好把車停在郊外?！弊鳛橐幻簧砬巴錆h送防疫物資的無名英雄，我從他哽咽話語中能感受到他的焦慮、無助和失望。

那天晚上，我跟他聊了近一個(gè)小時(shí)，慢慢安撫他的情緒，給他講解當(dāng)時(shí)的疫情防控政策。隨即我主動(dòng)加了他的微信，獲取了他當(dāng)時(shí)所在位置、身份證號(hào)碼和疫情防控卡口通行證。我又連夜聯(lián)系隔離點(diǎn)、公安部門和所在社區(qū)，并向街道疫情防控指揮部匯報(bào)情況。最后，司機(jī)同意在其公司進(jìn)行14天隔離觀察，由社區(qū)保障基本生活需要，社區(qū)工作人員、民警、社區(qū)醫(yī)生每天上門落實(shí)“四包一”，順利度過了隔離期。

在不少人的眼里，這些都是不起眼的小事，可我知道，這些事在居民心里都是實(shí)實(shí)在在的大事。能成功幫助居民解決這些大事，讓我感到無比滿足。我也將始終懷著一顆赤子之心，繼續(xù)在崗位上貢獻(xiàn)自己的青春力量。

（作者單位：連云港市海州區(qū)新南街道）

責(zé)任編輯：霍宏光