基于5G 物聯(lián)網(wǎng)技術的物業(yè)管理系統(tǒng)研究

(中國電信股份有限公司南京分公司,江蘇南京 210000)

1 物聯(lián)網(wǎng)和5G技術之間的關系

物聯(lián)網(wǎng)和5G技術互為影響,不可或缺。5G技術的更新離不開物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的推動,而5G 技術物聯(lián)網(wǎng)對通信網(wǎng)絡的需求?，F(xiàn)下,物聯(lián)網(wǎng)和5G技術實現(xiàn)了有效融合,5G技術的使用能夠完成對推動物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所需相關數(shù)據(jù)的搜尋工作,保障了物聯(lián)網(wǎng)的安全性。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,為了能夠順應社會快速發(fā)展的步伐,還需要使用WIFI來實現(xiàn)網(wǎng)絡連接,主要是因為物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對網(wǎng)速提出了非常高的要求,而目前的4G網(wǎng)絡,由于其容易出現(xiàn)網(wǎng)絡堵塞以及網(wǎng)絡延遲等方面的問題,會對信息的收集速度和物聯(lián)網(wǎng)的實踐產(chǎn)生影響,比如,將4G技術應用到智能交通中,監(jiān)控攝像頭說采集到的數(shù)據(jù)會出現(xiàn)延遲,因此,會漏掉關鍵信息,從而影響到車輛的安全通行。通過對4G 技術進行革新,5G技術的出現(xiàn)有效彌補了上述缺陷,可以在數(shù)據(jù)庫和用戶之間建立直接的聯(lián)系,完成全方位的布局規(guī)劃,使用毫米波這種新型傳播方法,該方法的使用具有設備便捷,在布局網(wǎng)線的時候依托的建筑物也相對較少,因此,可以有效降低對建筑群的損害,大大減少了成本的投入,性價比極高。同時,5G 技術能夠基于4G 布局的前提下進行設置,實現(xiàn)了資源的有效利用,減少了后期的維護費用,由于5G技術的各項優(yōu)勢,物聯(lián)網(wǎng)對5G技術的依賴性也隨之增加,并且物聯(lián)網(wǎng)之間的關系也越來越密切[1]。

2 基于5G物聯(lián)網(wǎng)技術的物業(yè)管理系統(tǒng)應用場景分析及產(chǎn)品分析

對產(chǎn)品的規(guī)劃需要用到先用戶,后產(chǎn)品的洞察方法。使用場景主要有“先產(chǎn)品,后用戶”和“先用戶,后產(chǎn)品”的這兩種方式,通過分析判斷物業(yè)系統(tǒng)的使用場景,使用“先用戶,后產(chǎn)品”的分析方法,詳細分析過程如下:

2.1 用戶洞察消費場景

在5G 物聯(lián)網(wǎng)技術下的物業(yè)管理系統(tǒng)中,物業(yè)公司作為直接客戶,使用者是住戶和物業(yè)公司,因此,將用戶劃分為物業(yè)公司和住戶這兩個層面,其中,住戶在使用物業(yè)服務的時候,能夠在滿足安全需求的前提下,希望對各種物業(yè)服務在使用更加便捷化,并且對發(fā)送和接收信息的有效性與即時性提出了更高的要求,期望物業(yè)服務能夠滿足一些社交需要。而物業(yè)管理公司這主要負責排除水電氣的隱患以及預防事故,提升客戶指令的接收等方面的服務質量,以及實現(xiàn)對停車場、可移動設備等資源的管理利用。

2.2 產(chǎn)品洞察品牌定位

5G 物聯(lián)網(wǎng)技術的使用,能夠將其作為智能的物業(yè)管理系統(tǒng)。產(chǎn)品具有良好的人與物以及物與物之間進行數(shù)據(jù)交互的功能,可以有效確保小區(qū)的安全,為小區(qū)提供便利的服務,合理利用資源,實現(xiàn)對物力和人力的節(jié)省。

3 5G物聯(lián)網(wǎng)技術下的物業(yè)管理服務模式架構

以物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構為基礎的物業(yè)管理服務模式是基于5G 物聯(lián)網(wǎng)技術的物業(yè)管理模式,可以將其劃分為基礎架構層、綜合應用層、管理服務層以及大眾使用層這四個層面。

3.1 基礎構建層

基礎構建層的組成包含了網(wǎng)絡構建層和感知識別層方面的內(nèi)容,是所有上層結構的基礎,主要以5G物聯(lián)網(wǎng)技術下的物業(yè)管理服務模式為核心。傳感器的使用,能夠識別居住區(qū)中基礎設施的使用狀態(tài)以及使用信息的收集,以此來準確檢測設備的狀態(tài),完成在線化管理。通過使用物聯(lián)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)等各種網(wǎng)絡形式,網(wǎng)絡構建層能夠完成信息的傳遞工作[2]。

3.2 管理服務層

業(yè)主對日常生活中問題的解決主要是借助管理服務層來實現(xiàn)的,這一平臺能夠實現(xiàn)對公共基礎設施的維護維修、建筑主體的管理維護以及小區(qū)治安,以及幫助業(yè)主完成生活繳費,并且還能夠收集和處理物業(yè)服務的監(jiān)督與反饋信息。物業(yè)企業(yè)通過對收集到的數(shù)據(jù)信息進行加工處理,從而為制定有效的決策,提供可靠的依據(jù),結合業(yè)主的實際需求,在保障物業(yè)管理服務功能的基礎上,分析業(yè)主的喜好和特征,為業(yè)主提供針對性的服務。

3.3 綜合應用層

綜合應用層是豐富業(yè)主社區(qū)活動的主要平臺,是除了小區(qū)物業(yè)管理服務工作之外的另外一項內(nèi)容,在物業(yè)企業(yè)和商家的合作下,商家駐入到了物業(yè)服務平臺中,為業(yè)主提供智能化服務,比如,快遞物流信息的查詢、家政服務以及社交活動等,在為業(yè)主提供便利的同時,還降低了物業(yè)管理的成本消耗。

3.4 業(yè)主使用層

業(yè)主使用層是物業(yè)管理服務平臺面向業(yè)主、商家以及服務企業(yè)提供的終端訪問入口,是業(yè)主最終使用的軟硬件系統(tǒng),其中包含了APP應用軟件以及微信小程序等,如此來全面保障系統(tǒng)的便捷性、可操作性以及實用性。

4 物業(yè)管理中5G物聯(lián)網(wǎng)技術的典型應用場景及物業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品功能規(guī)劃

如圖1 所示為5G 物聯(lián)網(wǎng)技術下的物業(yè)管理系統(tǒng)架構規(guī)劃圖。

圖1 系統(tǒng)構架規(guī)劃Fig.1 System architecture planning

4.1 安防系統(tǒng)—水電氣管控與報警

4.1.1 水電氣安全管控

如今,小區(qū)的水電氣安全管控工作普遍存在著一系列的問題,基本都是由住戶自己進行管控的,用電安全依靠配電箱的斷路過載進行保護,用氣安全則主要借助斷路器以及燃氣報警器來保護,事故隱患的處理往往是在發(fā)生隱患之后進行應急處理,因此,存在著很大的潛在風險,很容易造成較大的經(jīng)濟損失和人員傷亡。5G物聯(lián)網(wǎng)水電氣安全管控子系統(tǒng)的使用,能夠定期實現(xiàn)對水電氣相關數(shù)據(jù)的采集分析,并且判斷異常情況,及時對出現(xiàn)的相關問題實現(xiàn)實時報警。

4.1.2 消防安全管控

物業(yè)小區(qū)的消防系統(tǒng)包含了煙感器、消防供水以及滅火器等方面的內(nèi)容。如今,除了煙感器具有遠程預警功能之外,其他采取定期使用人員檢查和巡視的方法為維護整個消防系統(tǒng)的正常運行,這種方法的使用仍然無法完全保障消防系統(tǒng)但運行安全[3]。5G物聯(lián)網(wǎng)消防管控此系統(tǒng)的使用,能夠實現(xiàn)對消防供水數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測,可以對煙感器使用無限方法進行靈活配置,對滅火器的管理也可以借助系統(tǒng)實現(xiàn)狀態(tài)統(tǒng)計和巡檢登記,使消防系統(tǒng)處于正常環(huán)境的工作狀態(tài)。

4.2 門禁與訪客管理系統(tǒng)

在對人員的出入開展管控工作的時候,不管是住宅小區(qū)還是商業(yè)建筑,都面臨著以下幾種情況:(1)在家人沒有帶門禁卡時進出小區(qū)。(2)訪客需要進出小區(qū)。(3)外賣、快遞以及維修等需要上門服務或者上門送貨。不進,面對上述問題,物業(yè)管控主要采取以下措施:(1)業(yè)主通過電話通知物業(yè)中心,由物業(yè)值班人員通知門衛(wèi)放行。(2)登記訪客的身份信息,在核實被訪問人員的信息之后放行。不管是哪種方法,其流程都比較復雜,很容易泄露信息,從而給業(yè)主增加麻煩,也讓訪客得不到相應的尊重,因此,5G物聯(lián)網(wǎng)技術的使用,能夠提高對出入人員的管理水平,具有方便快捷、安全可靠的效果,滿足物業(yè)公司和住戶但實際需求。

4.3 停車管理系統(tǒng)

車位綜合利用管理我停車秩序的管理:在物業(yè)管理工作中,小區(qū)停車是一項重點和難點內(nèi)容,很難對長租車位、私家車位以及臨時車位做到分類管理,普遍存在著侵犯他人車位以及亂情亂放的情況,從而引起了不必要的糾紛。物業(yè)小區(qū)使用5G物聯(lián)網(wǎng)技術,能夠有效解決停車場的管理問題,車位共享機制的運行,不僅能夠很好的解決停車秩序問題,同時還能夠維護車位使用者和所有者的權益,為其他車主提供方便。

子系統(tǒng)功能規(guī)劃:(1)智能車位鎖。使用5G物聯(lián)網(wǎng)智能車位鎖,能夠在車主駕車返回停車前,車位鎖自動關閉,為車主停車提供便利,在車主開車離開之后,這為鎖就會自動打開,避免出現(xiàn)其他車輛誤停的現(xiàn)象。(2)車位分時出租系統(tǒng)。基于可共享車位的可停時間以及狀態(tài),發(fā)布分時停車車位的信息,在需要停車時選擇合適的車位進行停放,并且支付相應費用。

4.4 社區(qū)互動系統(tǒng)

隨著液晶屏成本的逐漸降低,多數(shù)小區(qū)中將大尺寸屏幕作為發(fā)布廣告、信息以及視頻的載體,并且這種現(xiàn)象逐漸得到了普及,但是就現(xiàn)階段的大屏幕特點而言,信息基本呈現(xiàn)出那單向性特點,換言之,大屏幕僅僅是發(fā)布信息的工具,很難和住戶實現(xiàn)互動。社區(qū)中大屏幕的有效利用,能夠提升發(fā)布信息的功能,以大屏幕為信息互動的載體,實現(xiàn)雙向信息溝通,這是以提升社區(qū)品質和以客戶為主的一種體現(xiàn)方式。子系統(tǒng)功能的規(guī)劃主要包含以下方面的內(nèi)容:(1)遠程信息發(fā)布。物業(yè)公司的小區(qū)住戶和工作人員,都可以申請通過大屏幕發(fā)布信息。(2)遠程信息互動。借助大屏幕的互動功能,能夠設計相關的社區(qū)活動,強化社區(qū)的互動性。

5 5G物聯(lián)網(wǎng)技術下的物業(yè)管理服務模式的實施及建議

5.1 因地制宜打造個性化物業(yè)

基于業(yè)主的實際需求以及社區(qū)的具體情況,借助物聯(lián)網(wǎng)打造個性化的5G 物聯(lián)網(wǎng)技術下的物業(yè)管理系統(tǒng),為滿足業(yè)主的更多需求提供可能性。

5.2 尋找多方合作降低物業(yè)管理成本

為了能夠改變原來的單一化的物業(yè)服務模式,應該積極主動建立與餐飲業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生院之間的合作,通過使用多方合作的方法滿足業(yè)主的實際需求。這樣一來,不僅能夠降低物業(yè)成本,同時還能夠和物業(yè)商家與物業(yè)管理企業(yè)實現(xiàn)合作共贏。

5.3 及時對智慧服務設備更新升級

隨著新興技術的出現(xiàn),業(yè)主越來越重視設備的維護升級,因此,為了能夠使物業(yè)管理工作做到與時俱進,就需要充分發(fā)揮出5G 物聯(lián)網(wǎng)的物業(yè)優(yōu)勢,以此來提升物業(yè)服務效率,讓業(yè)主能夠充分感受到幸福和滿足。

6 結語

總而言之,5G 物聯(lián)網(wǎng)技術的使用仍然停留在初期階段,對5G 物聯(lián)網(wǎng)技術下的物業(yè)管理系統(tǒng)的研發(fā)也沒有得到實質性的進展,因此,文章中提出的觀點還需要在實施的過程中進行驗證,也需要在實踐中不斷進行改進,能夠更加貼近社區(qū)的具體要求。