案例一 口罩下哭泣的女孩

一、哭泣的女孩

小葉，小學(xué)一年級(jí)新生，個(gè)子很小，口罩遮住了大半張臉，露出一雙躲躲閃閃的眼睛。每天早上八點(diǎn)多，當(dāng)所有學(xué)生都進(jìn)了班級(jí)，整個(gè)校園安靜下來的時(shí)候，校門口就會(huì)傳來小葉的號(hào)啕大哭聲：“我不要上學(xué)，我要回家！”短則半小時(shí)，長(zhǎng)則一小時(shí)。

班主任反映，小葉平時(shí)十分膽小，行為上有些自我封閉，從不主動(dòng)和老師、同學(xué)交流。開學(xué)后小葉總是戴著口罩，今天老師要求她拿下來，她就哭個(gè)不停，喊著要回家。

二、哭泣躲閃的背后

小葉從小由爺爺奶奶在農(nóng)村撫養(yǎng)。小葉3歲時(shí)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開小店的媽媽把她接到身邊上幼兒園。小葉的爸爸在外地工作，主要由媽媽照顧小葉。小葉7歲時(shí)，爸爸把她接到城里上小學(xué)，平時(shí)由爸爸照顧，周末回鄉(xiāng)鎮(zhèn)全家一起生活。從農(nóng)村到鄉(xiāng)鎮(zhèn)再到城里，7歲的小葉經(jīng)歷了太多重大的變化。躲閃的眼神、不肯拿下來的口罩、聲嘶力竭的哭聲，讓我深深地感受到她的不安。

三、系統(tǒng)式輔導(dǎo)重建安全感

1.系統(tǒng)訪談，建立安全同盟。

第一次訪談，我邀請(qǐng)了小葉的爸爸和班主任作為小葉的重要他人參與咨詢。我向他們澄清了請(qǐng)他們來的目的是形成同盟、相互交流，增進(jìn)對(duì)小葉的了解。小葉的爸爸和班主任都提到小葉不愛交流、膽小、不肯上學(xué)，讓他們很擔(dān)憂。

我請(qǐng)他們跟著我的導(dǎo)語想象小葉所經(jīng)歷的成長(zhǎng)環(huán)境的變化，體會(huì)變化帶給小葉幼小心靈的沖擊。班主任動(dòng)情地說小葉太不容易了，小葉的爸爸情緒很激動(dòng)，說他感受到女兒的害怕和無助，覺得自己做得太不稱職了，以后會(huì)好好補(bǔ)償。

理解了小葉哭鬧、逃學(xué)的背后是長(zhǎng)期積壓的不安全感，我引導(dǎo)小葉的爸爸和班主任尋找積極資源。班主任發(fā)現(xiàn)，同學(xué)找小葉聊天時(shí)，她有時(shí)會(huì)把口罩拿下來。爸爸說小葉和媽媽在一起時(shí)很自在、放松。咨詢結(jié)束前，我提議他們?yōu)樾∪~做三件事，幫助她更好地適應(yīng)環(huán)境、建立安全感。

第一次訪談比較成功，咨詢師、家長(zhǎng)、班主任通過分享結(jié)成同盟，確定了幫助小葉的近期目標(biāo)。

2.沙盤輔導(dǎo)，設(shè)立安全空間。

戴著口罩的小葉在我面前低著頭站著?！靶∪~，你喜歡玩沙嗎？”小葉抬起頭，眼神中有些吃驚。“我們一起摸摸沙子吧。沙子很細(xì)很柔軟，撥開沙子底部你看到藍(lán)色了嗎？你可以把它想象成水。”我邊說邊用手撥弄沙子，慢慢地，小葉的小手也伸進(jìn)了沙盤?！艾F(xiàn)在這個(gè)小天地就是你的了，你可以選柜子里的任何物件放進(jìn)沙盤，編一個(gè)故事，老師就在旁邊陪著你?！毙∪~從柜子里挑了一個(gè)物件放進(jìn)沙盤?！盎鹆银B！”突然她發(fā)出了聲音，我從她的眼睛里看到了一絲笑意，于是馬上回應(yīng)：“哇，火烈鳥的名字你都知道?！毙∪~很開心，放松下來，在沙盤里放滿了各類物品，但想不出沙盤作品的名稱。

一周后，戴著口罩的小葉再次走進(jìn)咨詢室。這次她直接來到沙盤前擺弄沙子和沙具，并向我介紹擺放的物品。我用贊許的目光回應(yīng)她，并試探性地問她戴著口罩會(huì)不會(huì)有點(diǎn)悶熱，她看了看我后把口罩拉到下巴底下。她給這次的沙盤作品取名為“森林世界”。

通過兩次沙盤輔導(dǎo)，小葉和我建立起信任關(guān)系。

3.系統(tǒng)合力，滿足安全需求。

兩周后，班主任和小葉爸爸如約而來，這一次他們帶著滿面笑容而來。我請(qǐng)他們交流這半個(gè)月為小葉做了什么以及小葉有什么變化。班主任說小葉變化特別大，會(huì)主動(dòng)交流了。小葉爸爸向我表達(dá)了感謝，他說小葉告訴他學(xué)校有個(gè)神奇地方，以后不怕去上學(xué)了。他們分享了自己為幫助孩子提升安全感做的三件事，我肯定了他們?yōu)樾∪~做的努力，確定下一階段的目標(biāo)是幫助小葉順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

4.沙盤輔導(dǎo)，激發(fā)內(nèi)心力量。

第三次沙盤輔導(dǎo)，小葉已經(jīng)不再戴著口罩。她一進(jìn)門就愉快地叫了聲“老師”，然后主動(dòng)問我能不能繼續(xù)玩沙盤。她很快就擺好了沙盤，拿的物件數(shù)量是原來的三分之一。我問她愿不愿意跟我分享她的故事，她非常樂意。她說自己是那只紅色的小鳥，白色的大鳥是爸爸，爸爸睡前經(jīng)常講故事，她開始喜歡爸爸了。她還和我分享了一個(gè)小秘密：其實(shí)媽媽有點(diǎn)兇，但她還是很喜歡媽媽。

四、輔導(dǎo)效果

一個(gè)多月后，不愿上學(xué)的小葉不但天天來上學(xué)，臉上還時(shí)常帶著笑容。班主任反映小葉變得合群了，能主動(dòng)表演唱歌和舉手回答問題。她的這些變化是對(duì)輔導(dǎo)最好的肯定。

本次輔導(dǎo)，咨詢師以人文關(guān)懷為核心信念。首先確定了對(duì)小葉來說意義重大的系統(tǒng)成員，通過角色代入讓他們體驗(yàn)小葉行為背后的安全感缺失，確定了輔導(dǎo)的目標(biāo)。然后，咨詢師借助沙盤為小葉營(yíng)造了一個(gè)安全、可控、美好的世界。最終，系統(tǒng)合力讓小葉感受到了安全和接納，打開自己，和周圍重建良好的關(guān)系。

（江蘇省蘇州市吳江區(qū)鱸鄉(xiāng)實(shí)驗(yàn)小學(xué) 張倩）