你永遠(yuǎn)別想吃垮一家自助餐廳

侯楚楚

這已經(jīng)不是一個(gè)只追求吃飽的年代了。人們還想要菜品精致、服務(wù)舒適、生活健康……去撐死自己吃一家自助餐顯得得不償失。

每當(dāng)你想要去一家自助餐廳前，總會(huì)有一個(gè)聲音在腦海中盤(pán)旋起來(lái)—— 一定要吃回本。更有追求的人，則可能直接放下豪言，要吃垮自助餐廳。

為了在自助餐廳吃回本甚至“薅羊毛”，網(wǎng)上出現(xiàn)了各種自助餐攻略，也總結(jié)出無(wú)數(shù)自助餐經(jīng)驗(yàn)。有人仔細(xì)研究各種食物的飽腹感差異，精心設(shè)計(jì)就餐時(shí)間、進(jìn)食順序，甚至連餐位也仔細(xì)挑選，比如離主餐臺(tái)近一些，就能在搶奪昂貴食材時(shí)占得先機(jī)。

網(wǎng)上還廣為流傳一份“七步吃垮自助餐廳教程”，它提倡吃自助餐得“先水果后海鮮”、“盡量少喝飲料”，在不同類型食物中間再來(lái)點(diǎn)色拉讓肚子“緩一緩”，循序漸進(jìn)方能回本。

但實(shí)際上，自助餐廳靠顧客吃是吃不垮的，而你想要在自助餐廳吃回本，也沒(méi)有那么容易。

自助餐，主要成本不是食材

大胃王們?cè)谛麚P(yáng)自己的超級(jí)食量時(shí)，往往以吃垮自助餐廳為目標(biāo)。但光靠幾個(gè)大胃王，是吃不垮自助餐廳的。

放進(jìn)你肚子里的食材，還不是自助餐廳成本的最大頭。

國(guó)外一項(xiàng)調(diào)查顯示，餐飲行業(yè)的食材成本基本維持在營(yíng)業(yè)額的30%-35%之間，自助餐也是這個(gè)水平。比如已經(jīng)上市的美國(guó)知名連鎖自助餐廳Star Buffet，2019年的食材成本占全年?duì)I業(yè)額的31.7%，其它的花銷是人力成本，以及不小的房租成本。而在中國(guó)，自助餐的食材成本也維持在營(yíng)業(yè)額的三分之一左右。

明明自助餐廳的食材消耗量更大，但是食材成本依然跟其他飯店差不多，這是為什么呢？因?yàn)樽灾蛷d和其他餐飲企業(yè)一樣，都可以通過(guò)批發(fā)采購(gòu)的方式壓低食材價(jià)格。

零售的梭子蟹一斤就要花四五十塊錢(qián)，而餐廳進(jìn)貨時(shí)15斤才花100元;1斤冷凍花蛤肉的價(jià)格接近50元，但采購(gòu)價(jià)格不過(guò)13元……大量采購(gòu)，往往能壓低食材的價(jià)格，而自助餐廳的食材消耗量更大，采購(gòu)價(jià)格的優(yōu)惠力度也更高。

而且，相比于你在專門(mén)的餐廳吃到的菜品，自助餐廳會(huì)放寬一些對(duì)食材品質(zhì)的要求，來(lái)降低成本價(jià)格。

比如，一般餐廳的鮑汁撈飯使用的基本是新鮮鮑魚(yú)，一只價(jià)格可能在20元左右，而同等或者稍低價(jià)位的自助餐廳可能會(huì)使用冷凍干鮑魚(yú)，每只價(jià)格不過(guò)5元。

這樣，雖然你吃的多了一些，但食物成本其實(shí)并不高。

還有常見(jiàn)的生蠔、扇貝這類食物，雖然很多自助餐也會(huì)供應(yīng)，但往往個(gè)頭很小，蒜蓉生蠔可能咬下去都是蒜蓉的味道。

而對(duì)于高價(jià)的食材，自助餐廳也會(huì)限量供應(yīng)。比如人均只要六七十的平價(jià)牛排店豪客來(lái)，雖然也是自助餐廳，但只有水果甜點(diǎn)自助，牛排則要單點(diǎn)。

實(shí)際上，我們能花相對(duì)便宜的價(jià)格，吃到更多食物，本身也得益于自助餐廳的成本控制。

不像在海底撈花錢(qián)能買(mǎi)到各種服務(wù)，在自助餐廳，花錢(qián)買(mǎi)到的就是各種食物。

比如在美國(guó)，餐飲企業(yè)人力成本平均占營(yíng)業(yè)額的35%左右，而美國(guó)知名的自助連鎖餐廳Buffets Holdings的人力成本甚至不到30%;經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)美國(guó)連鎖餐廳OCB的研究也顯示，這家自助餐廳的人力成本只占了營(yíng)業(yè)額的28.5%。

這是因?yàn)?，在自助餐的?jīng)營(yíng)模式下，商家的主要任務(wù)就是源源不斷地提供食物，除了收拾餐具，其他時(shí)候基本沒(méi)有服務(wù)員的身影。不需要像普通飯店那樣點(diǎn)菜、傳菜，這節(jié)省了很大的人力成本。

自助餐的設(shè)置，讓你吃得更少

不止是在控制成本上做到了極致，自助餐廳的很多設(shè)置，也注定你就是吃不了太多。

最簡(jiǎn)單也是最常見(jiàn)的方法，就是規(guī)定就餐時(shí)長(zhǎng)或者控制菜品供應(yīng)速度，不僅能防止有些顧客一直吃下去，還能提高餐廳的翻臺(tái)率。無(wú)論是自助食物還是自助調(diào)料，商家一般都會(huì)用標(biāo)語(yǔ)提示顧客，避免浪費(fèi)。此外，自助餐還有不少套路，讓你不知不覺(jué)地替商家省錢(qián)。比如吃自助的時(shí)候，很多人喜歡把吃過(guò)的餐盤(pán)堆在自己身邊，望著高高一疊空盤(pán)子，心里滿足感特別強(qiáng)。

有些人比較疑惑，為什么平時(shí)我就吃不了這么多盤(pán)東西？答案很簡(jiǎn)單：因?yàn)樽灾蛷d用了更小的餐具，需要少量多次盛取食物，給你一種“吃了很多”的錯(cuò)覺(jué)。

這其實(shí)有心理學(xué)依據(jù)：康奈爾大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，餐具尺寸越大，人們盛放的食物往往就越多。使用尺寸更小的餐具，既減少了浪費(fèi)，也無(wú)形之中減少了食量。

還有，設(shè)置豐富的菜品種類，不僅可以吸引顧客，還可以省錢(qián)。顧客很容易被自助餐的各種花樣吸引，其實(shí)自助餐的種類越多，對(duì)高端食材的消耗就越少，不少商家都以此來(lái)節(jié)省成本。比如主打披薩的好倫哥餐廳，常年提供時(shí)令特色蔬菜與幾百種甜點(diǎn);主打海鮮的領(lǐng)鮮環(huán)球自助，號(hào)稱有泰式、日式等六大菜系可供選擇。

在披薩自助餐廳喝了好幾杯歐洲進(jìn)口的啤酒，在海鮮自助餐廳試了幾道據(jù)說(shuō)不錯(cuò)的泰式甜點(diǎn)……一次能吃好幾十道菜，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)物有所值，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，則是少消耗了很多高價(jià)菜品。

吃得開(kāi)心，誰(shuí)還管有沒(méi)有吃回本這件事。

即便是真的遇到了大胃王，自助餐廳的經(jīng)營(yíng)也不會(huì)受到多大的影響。自助餐廳主要是依靠人流量來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利的，只要客人能夠源源不斷地走進(jìn)餐廳就可以給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)收入，少數(shù)幾個(gè)大胃王給自助餐廳造成的損失很快也就被抵消了。真正特別能吃的人只是少數(shù)，大多數(shù)人即便多吃一些也夸張不到哪里去。

自助餐，非得吃回本嗎

實(shí)際上，想要自助餐吃回本的顧客，往往都會(huì)后悔，而只管顧客有沒(méi)有吃回本的自助餐廳，也往往很難開(kāi)下去。

前者的代表是各種吃出毛病的大胃王。比如2015年武漢的一位顧客，為了將200多元的自助餐吃回本，吃了一堆的三文魚(yú)、生蠔、螃蟹和哈根達(dá)斯冰淇淋，結(jié)果引發(fā)了急性腸胃炎。

研究顯示，成年人的胃一般只能容納1-2升的食物，即便考慮到吃飯過(guò)程中就會(huì)消化一部分食物，你最多也只能吃不到3.5升的食物，否則就會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)。不要暴飲暴食吃傷自己，這才是去自助餐廳的新型指南。

后者的代表則是各種只提供食物的傳統(tǒng)自助餐廳。比如曾經(jīng)席卷全中國(guó)的自助餐名牌“金錢(qián)豹”，從2003年進(jìn)入中國(guó)大陸起，就以每位兩三百元的價(jià)格，以及豐富的海鮮菜品，成為當(dāng)時(shí)奢華富足的象征，普通人很難吃上一次。但當(dāng)經(jīng)濟(jì)條件提升，鮑魚(yú)小龍蝦隨處可見(jiàn)時(shí)，去吃一頓金錢(qián)豹的花費(fèi)，可以吃一家米其林二星，金錢(qián)豹的優(yōu)勢(shì)也隨之蕩然無(wú)存。

這已經(jīng)不是一個(gè)只追求吃飽的年代了。人們還想要菜品精致、服務(wù)舒適、生活健康……去撐死自己吃一家自助餐顯得得不償失。

跟朋友一起吃一頓自助餐，是因?yàn)榭梢远鄧L幾道菜、可以不用爭(zhēng)議到底吃什么、可以有輕松閑適的氛圍吃飯聊天……誰(shuí)還管有沒(méi)有吃回本呢？

（沈芳薦自《東西南北》）