人文關(guān)懷對提升工作人員工作效率的重要性

楊學(xué)超

摘 要：隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們的需求和情感逐漸被社會關(guān)注，以人為本的發(fā)展觀念也逐漸被倡導(dǎo)。事業(yè)單位在發(fā)展的過程中不能脫離社會的宏觀背景也不能忽略每一個工作人員的直觀感受，因此如何在事業(yè)單位中恰當(dāng)?shù)貙?shí)行人文關(guān)懷管理方案是我們應(yīng)該思考的問題。本文結(jié)合當(dāng)前事業(yè)單位發(fā)展背景，提出人文關(guān)懷對提升工作人員效率的重要性，旨在充實(shí)事業(yè)單位管理方案，同時促進(jìn)工作人員與單位的情感關(guān)聯(lián)。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;工作效率;事業(yè)單位管理

經(jīng)濟(jì)效益是很多單位首要關(guān)注的問題，但是在關(guān)注經(jīng)濟(jì)的同時照顧到工作人員的感受和情感體驗(yàn)也是至關(guān)重要的，沒有人文關(guān)懷的單位很難贏得更大的、更長遠(yuǎn)的發(fā)展，事業(yè)單位的管理者應(yīng)該認(rèn)識到人文關(guān)懷的重要性，將人文關(guān)懷應(yīng)用到單位管理中去，從而促進(jìn)工作人員工作效率的提升。

一、人文關(guān)懷的內(nèi)涵

人文關(guān)懷一詞是近年來逐漸被人們關(guān)注的，人文關(guān)懷的核心內(nèi)涵是肯定人的價值，重視人的感受。曾經(jīng)有很長一段時間，我們處于一個不斷追求物質(zhì)生活而忽略了精神感受的階段，在人的底層需求尚未被解決的時候，談精神追求對于大多數(shù)來說是遙不可及的，但是如今我國的各項(xiàng)工程都取得了大的進(jìn)步，我國的國民經(jīng)濟(jì)水平也有了很大的提升，人們的認(rèn)知水平不斷上升，對精神層面的關(guān)注也豐富了起來，人文關(guān)懷就是在這樣的背景下被看見、被提出、被落實(shí)的。

人文關(guān)懷的要求包闊了多方面的內(nèi)容，首先就是肯定人的價值，承認(rèn)人不僅僅是物質(zhì)的人，更是具有精神和豐富情感的人，人的情感層面的需求是不容忽視的;其次是承認(rèn)人的主體性，意識到以人為本的重要性;最后是承認(rèn)人在社會發(fā)展中的支配地位。人文關(guān)懷就是為滿足人的發(fā)展需要進(jìn)行的人的精神撫慰和精神鼓舞，讓人感覺到愛與支持，這樣的社會才會不斷健康和諧的發(fā)展。

二、人文關(guān)懷的重要意義與價值

（一）人文關(guān)懷是促進(jìn)社會和諧的重要體現(xiàn)

一個社會的和諧與否在很大程度上取決于社會中人與人之間的關(guān)系，人是社會的主體，在社會的發(fā)展過程中占據(jù)著主要的地位，如果人與人之間的關(guān)系變得冷漠，人的情感得不到關(guān)注，那么將影響整個社會的和諧發(fā)展。人文關(guān)懷能夠體現(xiàn)出一個社會的和諧與進(jìn)步，人文關(guān)懷是基于物質(zhì)條件下的更高層次、更高水平、更進(jìn)一步的關(guān)懷，當(dāng)人文關(guān)懷被逐漸重視起來時，意味著整個社會從追求物質(zhì)富足的階段逐漸向精神的富足上過渡，也側(cè)面反映了人們生活水平的提升以及人民生活的幸福穩(wěn)定。

（二）人文關(guān)懷是現(xiàn)代事業(yè)單位發(fā)展的必要措施

一個事業(yè)單位的發(fā)展離不開人的努力，由一個個工作人員組成的團(tuán)隊(duì)才是單位發(fā)展的核心，也是單位最大的財(cái)富，一個事業(yè)單位想要謀求更大的發(fā)展就不需看見人的價值，認(rèn)識到工作人員的重要性，在提升對員工的人文關(guān)懷管理后，才能激發(fā)員工的責(zé)任心與效能感，激發(fā)員工的潛能。

三、人文關(guān)懷與工作人員工作效率的聯(lián)系

（一）讓工作人員獲得歸屬感，提升工作效率

如今，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面脫貧，我們的物質(zhì)生活得到滿足，人們更加追求精神層面的富足。如果時間倒退幾十年，那一代人在尋找一份工作時可能更加看重薪資待遇，因?yàn)槟菚r薪資待遇可能意味著吃飽飯，穿暖衣，但是如今，時代在發(fā)展，人們的意識也在不斷進(jìn)步，對精神與情感的追求逐漸上升，情感體驗(yàn)逐漸占據(jù)人生價值排序的高位，一份工作能否能留住一個人不僅與薪資待遇有關(guān)，還與工作人員的情感體驗(yàn)有關(guān)。很多時候人文關(guān)懷帶給工作人員的是主觀上的真實(shí)感受，而人恰恰就望關(guān)懷、渴望被懂得、渴望被認(rèn)可，人文關(guān)懷能夠大大增加工作人員對單位的歸屬感，從而增加工作熱情，提升工作效率。

（二）營造適宜創(chuàng)造力產(chǎn)生的環(huán)境，提升工作效率

在環(huán)境層面上，人文關(guān)懷對工作人員的工作效率也有很大影響。眾所周知，工作人員的創(chuàng)造力對工作的效率有十分重要的影響。而工作人員創(chuàng)造力的產(chǎn)生很大程度上取決于工作環(huán)境，在一個注重人文關(guān)懷的事業(yè)單位，單位的整體氛圍和諧，人際關(guān)系平和，員工處于這樣的工作環(huán)境下，其創(chuàng)造力和工作熱情都會十分旺盛，自然工作效率也會有所提升。

（三）加強(qiáng)工作人員責(zé)任感與使命感，提升工作效率

對員工的人文關(guān)懷實(shí)際上是一種很好的管理措施，每一個工作人員都能在人文關(guān)懷中感受到愛與尊重，這份愛與尊重能夠讓工作人員認(rèn)識到事業(yè)單位的關(guān)懷，心懷感恩，充分認(rèn)識到自己的崗位價值，提升工作中的責(zé)任感與使命感，從而提升工作效率。

四、當(dāng)今事業(yè)單位管理中人文關(guān)懷層面的現(xiàn)狀

（一）部分單位缺乏人文關(guān)懷

當(dāng)前，在黨和政府的大力倡導(dǎo)下，一些單位已經(jīng)認(rèn)識到了人文關(guān)懷的重要性，并且能夠借助一些有效措施來關(guān)懷工作人員。但是依然有許多事業(yè)單位在管理中缺乏人文關(guān)懷，對員工沒有足夠的重視，一味的讓工作人員加班加點(diǎn)的工作，甚至一些事業(yè)單位不給員工加班費(fèi)，這樣的情況下看似工作人員的工作時間被延長，但是缺乏情感滿足的工作人員在嚴(yán)厲的、冷漠的工作環(huán)境下很難創(chuàng)造出有價值的工作內(nèi)容，也很難提升工作效率，工作效率變低，即便延長再多的工作時間也是得不償失的。

（二）人文關(guān)懷流于表面

如今的一些單位雖然看似有人文關(guān)懷，但是人文關(guān)懷流于表面，根本不能起到應(yīng)有的作用。一些單位的墻面上掛有類似于“以人為本”的話語，但是實(shí)際上只是擺設(shè)，在具體的措施上并沒有體現(xiàn)，像這樣缺乏落實(shí)的“關(guān)懷”形同虛設(shè)，甚至還會引起工作人員的反感，更加影響工作效率。長期發(fā)展下去很容易出現(xiàn)以下兩種情況，第一，工作人員在這樣的工作環(huán)境下感受不到愛與尊重，只能離職尋找新的工作，這也導(dǎo)致事業(yè)單位只能不斷的招聘新的員工，形成一個惡性循環(huán);第二種情況是，員工因?yàn)樾劫Y待遇等問題選擇留下，但是長期工作下去，對工作的人熱情消耗殆盡，工作不能帶給他們應(yīng)有的價值感和滿足感，事業(yè)單位的大多數(shù)員工都將處于職業(yè)的倦怠期，那么整個單位也很難有新的突破，一旦遇到發(fā)展上的問題很難抵抗風(fēng)險，尋求突破。這兩種情況無疑都會造成不良的結(jié)果，如果單位不重視對工作人員的人文關(guān)懷，那么很難有大的創(chuàng)新和突破。

五、加強(qiáng)人文關(guān)懷的對策與措施

（一）事業(yè)單位管理者加強(qiáng)人文關(guān)懷意識

事業(yè)單位的管理者在事業(yè)單位發(fā)展當(dāng)中占據(jù)著重要的地位，一個事業(yè)單位中的管理層的意識結(jié)構(gòu)和眼界目標(biāo)能夠決定單位的發(fā)展，當(dāng)今社會，人文關(guān)懷已經(jīng)是每一個單位發(fā)展的必然趨勢，單位的管理者應(yīng)該看見工作人員的辛苦付出，看見工作人員在事業(yè)單位發(fā)展中的主體地位，承認(rèn)工作人員為事業(yè)單位發(fā)展創(chuàng)造的價值，尊重員工的人格，關(guān)注員工的情緒變化，在健康的環(huán)境下提升工作人員的工作能力和工作效率。

（二）制定人文關(guān)懷具體措施

人文關(guān)懷并不是一句口號，也不應(yīng)被視為可以敷衍了事的管理，人文關(guān)懷是每一位工作人員都切實(shí)需要得到的關(guān)心與尊重，尤其在當(dāng)今社會，很多人離開家人在大城市工作，他們在單位的時間甚至比在家中的還要長，事業(yè)單位應(yīng)該制定人文關(guān)懷的具體制度和措施，將人文關(guān)懷落到實(shí)處，而不是停留在形式與政策階段。

（三）結(jié)合單位特點(diǎn)有針對性的進(jìn)行人文關(guān)懷

每一個事業(yè)單位都有符合自身的文化和發(fā)展特色，在對工作人員進(jìn)行人文關(guān)懷的過程中，事業(yè)單位可以結(jié)合自身的文化和發(fā)展特色對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)懷。例如，對于一些長期在外工作的員工，事業(yè)單位也可以給員工的家庭郵寄愛心禮物，讓員工感受到事業(yè)單位的愛與關(guān)懷。其實(shí)很多時候，關(guān)懷程度與金錢并不等同，一封對家屬的慰問信幾乎沒有成本，但是承載著許多溫暖，工作人員的幾句鼓勵也無關(guān)金錢，但是能給他們帶去莫大的動力，這是關(guān)懷的價值，也是關(guān)懷的獨(dú)特魅力。

六、結(jié)語

通過以上的分析與討論，我們已經(jīng)能夠認(rèn)識到人文關(guān)懷的重要價值，人文關(guān)懷不僅能夠從多方面提升工作人員的工作效率，還能提升單位凝聚力，促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展，促進(jìn)社會進(jìn)步。目前，仍然有很多單位尚未認(rèn)識到人文關(guān)懷的重要價值，忽略了對員工的人文關(guān)懷，也阻礙了自身的發(fā)展步伐。管理者應(yīng)該提升人文關(guān)懷意識，建立合理的人文關(guān)懷制度，結(jié)合單位特征和工作人員特征進(jìn)行具體的、有意義的人文關(guān)懷，不流于表面、不敷衍了事，當(dāng)更多的單位充分認(rèn)可工作人員的價值和能力時，社會也會朝著更加和諧穩(wěn)定的方向發(fā)展。

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