圖書館微信小程序模式的應(yīng)用

郭放

關(guān)鍵詞：微信小程序;模式;應(yīng)用;圖書館

摘 要：文章介紹了微信小程序及圖書館應(yīng)用微信小程序的現(xiàn)狀，闡述了開發(fā)微信小程序的必要性及應(yīng)用模式，探討了圖書館微信小程序模式的發(fā)展策略，以期為圖書館應(yīng)用微信小程序提供參考。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2021）02-0118-03

微信現(xiàn)已成為人們信息交互、服務(wù)獲取的主要渠道。目前，我國許多圖書館都開通了微信公眾號或社交平臺，為讀者提供即時的信息資源服務(wù)，并逐步成為圖書館移動客戶端知識傳遞的主要工具。隨著微信小程序（Mini Program）的上線及成熟，促使圖書館開啟微信服務(wù)的創(chuàng)新模式，為讀者提供更加多元化的服務(wù)體驗(yàn)[1]。

1 圖書館微信小程序的應(yīng)用現(xiàn)狀

微信公眾平臺小程序簡稱微信小程序，是新的公眾號形態(tài)，是一種輕量化的軟件應(yīng)用，具有幫助開發(fā)人員快速開發(fā)、傳播微信內(nèi)部信息等多種功能。在本研究過程中，筆者主要采用CNKI期刊高級檢索及百度學(xué)術(shù)高級檢索功能，查詢“圖書館”“微信小程序”關(guān)鍵詞，選擇全部期刊，得到有效中文文獻(xiàn)3，000多篇。其中，于俊麗等以高校圖書館應(yīng)用小程序?yàn)檠芯繉ο?，以用戶感知為出發(fā)點(diǎn)，對高校應(yīng)用小程序?qū)嵺`指標(biāo)進(jìn)行了簡要分析，同時以“以用戶為中心的設(shè)計”為前提，從平臺信息服務(wù)、第三方接口系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)，借鑒作者所在區(qū)域圖書館公眾號實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對高校圖書館微信小程序發(fā)展趨勢進(jìn)行了探究[2]。現(xiàn)階段，部分公共圖書館采用微信小程序作為圖書館服務(wù)平臺，如許昌圖書館在線檢索、廣東省立中山圖書館+等。圖書館微信小程序是一個圖書漂流和借閱工具，旨在共享閑置圖書，并鏈接趣味相投的讀者，主要包括兩塊視圖層（View）、邏輯層（App Service），為flex彈性布局+http服務(wù)框架模式，已開發(fā)前后端消息的實(shí)時推送、操作mongodb數(shù)據(jù)庫、服務(wù)端使用pm2部署、常駐進(jìn)程等功能。

2 圖書館開發(fā)微信小程序的必要性

在全球信息化浪潮的不斷推進(jìn)過程中，作為新媒體信息傳輸中介的圖書館也在不斷朝數(shù)字化方向變革?；趫D書館服務(wù)對象個性化及信息需求碎片化的發(fā)展，有的圖書館構(gòu)建了獨(dú)立的圖書館手機(jī)App應(yīng)用，但在實(shí)際應(yīng)用過程中，獨(dú)立手機(jī)App的實(shí)際效益并不高，主要原因是圖書館服務(wù)App占用內(nèi)存與應(yīng)用頻率不對應(yīng)，導(dǎo)致多數(shù)讀者均會在手機(jī)內(nèi)存預(yù)警時首先選擇將圖書館服務(wù)的App軟件卸載，這就凸顯了圖書館開發(fā)應(yīng)用微信小程序的必要性。首先，微信小程序具有輕量化應(yīng)用特點(diǎn)，在滿足讀者借閱需求的同時，避免因占用內(nèi)存過多而對圖書館數(shù)字化模式推廣產(chǎn)生不利影響;其次，微信小程序開發(fā)與推廣成本低廉，為圖書館節(jié)約了資金。圖書館開發(fā)應(yīng)用微信小程序可進(jìn)行場景需求細(xì)分，結(jié)合多元化無縫嵌入模式的設(shè)置，為對應(yīng)需求人群進(jìn)入相應(yīng)模塊提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 圖書館微信小程序模式的應(yīng)用

3.1 圖書館查詢

圖書館查詢是圖書館微信小程序應(yīng)用的基礎(chǔ)功能，主要包括館藏地查詢、圖書關(guān)鍵詞查詢、書目狀態(tài)查詢等功能。以西安嗨可能網(wǎng)絡(luò)科技公司開發(fā)的高校圖書館查詢小程序“瓜大角落”為例，該小程序首頁主要是選擇院校界面，包括省份、學(xué)校兩個模塊，點(diǎn)擊默認(rèn)選項可進(jìn)入書目搜索界面;通過輸入所需圖書書目全稱或關(guān)鍵詞，可在返回結(jié)果列表中獲得具體書目信息，并可在圖書館館藏詳情下評價圖書信息等。

3.2 圖書盒子

圖書盒子能夠幫助用戶快速獲取相應(yīng)的圖書資源、個人借閱情況等。以廈門初征網(wǎng)絡(luò)科技公司開發(fā)的圖書盒子Pro為例，圖書盒子首頁包括圖案標(biāo)識、搜索欄兩個模塊，用戶可直接在搜索欄中輸入所需圖書名稱、作者或ISBN進(jìn)行查詢。在獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)信息后，用戶可以點(diǎn)擊找書、收藏或者我的選項，綁定圖書館賬戶，查詢已借閱或搜索記錄。圖書盒子小程序不僅可以顯示圖書信息搜索結(jié)果，而且可以顯示圖書類型標(biāo)識，如專著、期刊等，避免用戶僅關(guān)注圖書名稱導(dǎo)致搜索錯誤情況的發(fā)生。若用戶需要獲得對應(yīng)的圖書詳細(xì)信息，直接點(diǎn)擊具體書籍，即可獲得借閱數(shù)量、內(nèi)容簡介、搜索書號、館藏情況、所屬書庫等信息。

3.3 圖書館+小程序

圖書館+小程序可提供全國范圍的圖書館檢索、個人中心信息、書目查詢等服務(wù)。以廣州鳥窩信息科技有限公司開發(fā)的圖書館+小程序?yàn)槔?，其主要以“圖書館”公眾號的方式，在允許獲取用戶位置信息后進(jìn)入圖書館+小程序，選擇圖書館搜索可進(jìn)行周邊圖書館信息搜索，主要搜索流程為：進(jìn)入微信→進(jìn)入圖書館公眾號→進(jìn)入圖書館+小程序→在搜索框中輸入圖書館名稱→進(jìn)入相應(yīng)圖書館系統(tǒng)→在對應(yīng)系統(tǒng)圖書信息搜索界面輸入書籍信息。在圖書館+小程序館藏信息反饋界面會顯示對應(yīng)圖書的信息，同時在對應(yīng)圖書館系統(tǒng)首頁也顯示搜索圖書名稱、現(xiàn)有館藏數(shù)量、可借閱數(shù)量、作者、封面圖片等。若用戶需要獲得對應(yīng)圖書的詳細(xì)信息，如內(nèi)容簡介、ISBN、出版社、頁數(shù)、定價、出版時間等，則可以在對應(yīng)小程序首頁點(diǎn)擊“館藏”查詢詳細(xì)信息。

3.4 二維碼+小程序

利用微信小程序中移動App分享小程序、掃描普通二維碼打開小程序等功能，可以獲取對應(yīng)用戶的訪問場景。在二維碼+小程序?qū)嶋H數(shù)據(jù)搜索階段，用戶可以通過掃描二維碼綁定圖書館讀者證，進(jìn)入對應(yīng)的圖書館查詢服務(wù)。同時，用戶可以通過登錄賬號進(jìn)入“我的借閱”欄目，享受圖書館在線云閱讀或在線圖書等服務(wù)。

3.5 App+公眾號+小程序

利用公眾號自定義菜單打開小程序、公眾號模板消息打開小程序等功能，可將圖書館App、公眾號與小程序進(jìn)行有機(jī)整合。在實(shí)際應(yīng)用中，圖書館App+公眾號+小程序服務(wù)模式主要是利用微信第三方平臺支持小程序及新增數(shù)據(jù)分析入口的功能，在第三方社交平臺與微信小程序間搭建一個圖書館信息交互平臺，為進(jìn)一步拓展圖書館小程序奠定基礎(chǔ)。

3.6 社交分享+小程序

當(dāng)前，在移動設(shè)備端使用最頻繁的App就是即時通信App，即微信。我國國民移動設(shè)備使用頻率及依賴程度不斷攀升的大背景，為圖書館小程序與社交分享平臺的有機(jī)整合提供了良好的機(jī)遇。圖書館社交分享+小程序服務(wù)模式主要是利用微信龐大的用戶群，為圖書館構(gòu)建一個仿真場景化應(yīng)用，進(jìn)而形成強(qiáng)大的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈。

4 圖書館微信小程序模式的發(fā)展策略

4.1 優(yōu)化細(xì)節(jié)服務(wù)

4.1.1 優(yōu)化圖書館微信小程序應(yīng)用效率。在定制版超星移動圖書館App應(yīng)用的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)階段圖書館采購資源的類型及增長態(tài)勢，為其他數(shù)據(jù)庫商App客戶端提供鏈接端口，即依據(jù)騰訊微信小程序“即用即開，用完即走”的原則，在統(tǒng)一C/S架構(gòu)中，以wx.request或socket連接方式，代替原有高校圖書館App。這種方式既可節(jié)省用戶的移動設(shè)備內(nèi)存，還可以在更加輕量級的屏幕空間推廣圖書資源。

4.1.2 簡化一般性基礎(chǔ)圖書館服務(wù)。以圖書館資料檢索為例，若采用圖書館公眾號訂閱的方式，用戶則需要打開微信→點(diǎn)擊圖書館公眾號→選擇某一圖書館→點(diǎn)擊“我要找書”菜單欄→輸入圖書信息。而使用微信小程序檢索的路徑是：打開微信→進(jìn)入微信小程序→選擇某一圖書館→檢索圖書資源。同時，考慮到微信小程序聚集度較高、圖書館小程序服務(wù)較深入的情況，圖書館可以從用戶日常服務(wù)需求入手，在微信首頁設(shè)置相應(yīng)的小程序入口，為用戶提供更加簡便、快速的圖書資源搜索服務(wù)。

4.1.3 優(yōu)化用戶體驗(yàn)?；诓煌脩舻膫€性化需求，圖書館可開設(shè)在線選座、慕課課程、微課等模塊，同時拓展檢索渠道，在圖書書目檢索的基礎(chǔ)上開發(fā)作者名檢索、ISBN檢索或標(biāo)簽檢索等模塊，結(jié)合用戶信息交互渠道的完善，為圖書資源利用率的提升提供幫助。

4.2 重視移動服務(wù)

當(dāng)前，基于微信小程序的圖書館服務(wù)模式已代替了部分使用頻次低、占用內(nèi)存大的App。從布局角度進(jìn)行分析，微信小程序可在線上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)上提供輔助服務(wù)[3]。因此，為了促使用戶在更加多元化的場景中體驗(yàn)更深層次的服務(wù)，圖書館可以閱讀服務(wù)為主體，以移動手機(jī)為服務(wù)載體，構(gòu)建新型服務(wù)模式?；谝苿訄D書館的微信小程序服務(wù)模式主要是在騰訊微信“連接一切”戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，將圖書館微信小程序服務(wù)模式劃分為騰訊云層、小程序開發(fā)端、圖書館服務(wù)程序、讀者層、微信服務(wù)端等幾個模塊。騰訊云層可以為圖書館小程序開發(fā)提供有利的支撐;小程序開發(fā)端及微信服務(wù)端可以通過安卓或IOS客戶端解析器下載，自動向圖書館服務(wù)程序提交請求;客戶端可以將數(shù)據(jù)請求反饋到用戶層。通過移動服務(wù)體系的合理設(shè)置，圖書館用戶可以通過移動設(shè)備上微信App內(nèi)部掃一掃、公眾號、朋友圈等模塊，享受圖書館服務(wù)。

4.3 拓寬服務(wù)渠道

依據(jù)微信小程序現(xiàn)階段服務(wù)及新增功能的特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作需求，圖書館可進(jìn)一步拓展微信小程序服務(wù)渠道，即從綜合性服務(wù)、檢索服務(wù)、一般性展示等模塊構(gòu)建多層級服務(wù)渠道[4]。綜合性服務(wù)模塊主要依據(jù)圖書館App結(jié)構(gòu)形式，為讀者提供書目檢索、人員認(rèn)證、資源獲取等服務(wù)，如圖書館座位預(yù)訂等。而檢索服務(wù)主要是為讀者書目查詢提供幫助，如圖書查詢等;一般性服務(wù)主要是以實(shí)體圖書館頁面的方式，將圖書館基礎(chǔ)服務(wù)信息對外公開展示，如圖書館聯(lián)系方式、圖書館圖片、圖書館開放時間等。現(xiàn)已開放一般性圖書館服務(wù)的主要有濟(jì)南市圖書館、廣東省立中山圖書館等。另外，基于公共圖書館文獻(xiàn)、信息的傳播特點(diǎn)，圖書館可通過跨界合作的形式進(jìn)一步拓展圖書館資源傳播渠道，提升圖書館服務(wù)效率與質(zhì)量。

4.4 強(qiáng)化監(jiān)控和反饋

對圖書館小程序服務(wù)的常規(guī)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時動態(tài)監(jiān)控，為圖書館微信小程序各模塊的優(yōu)化改進(jìn)提供了有效的依據(jù)[5]?；谖⑿殴娞柕臄?shù)據(jù)Web后臺統(tǒng)計的數(shù)據(jù)為延遲統(tǒng)計，即在圖書館小程序運(yùn)行24小時后進(jìn)行統(tǒng)計。在這種情況下，圖書館獲取讀者服務(wù)需求信息及時性就無法得到保證。因此，圖書館應(yīng)合理利用微信小程序數(shù)據(jù)助手，按照微信小程序發(fā)展線路，及時、全方位地分析讀者需求趨勢、數(shù)據(jù)來源密集程度及讀者留存或訪問頁面詳情等，并對圖書館小程序訪問趨勢進(jìn)行實(shí)時反饋，持續(xù)優(yōu)化和完善圖書館小程序模塊。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉鋅.微信小程序在高校圖書館領(lǐng)域應(yīng)用情況分析[J].四川圖書館學(xué)報，2017（6）：57-60.

[2] 于俊麗.高校圖書館應(yīng)用微信小程序的實(shí)踐與展望[J].出版廣角，2018（12）：211-212.

[3] 龍政，李澤，古超.微信小程序在高校圖書館閱讀推廣活動中的應(yīng)用研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018（7）：233-234.

[4] 朱玉強(qiáng).微信小程序在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐：以排架游戲?yàn)槔齕J].圖書館論壇，2017（7）：132-138.

[5] 江波.顛覆的成敗之爭：微信小程序如何破局[J].新聞?wù)搲?017（2）：19-21.

（編校：崔 萌）