“區(qū)塊鏈+人力資源管理”應(yīng)用展望

左勝?gòu)?qiáng)

摘?要：區(qū)塊鏈被認(rèn)為是一項(xiàng)具有顛覆性的變革技術(shù)，已應(yīng)用到教育、醫(yī)療以及公共管理等領(lǐng)域，但在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用依然處于初步探索階段。在分析區(qū)塊鏈的關(guān)鍵技術(shù)和功能特性基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)已出現(xiàn)的區(qū)塊鏈應(yīng)用實(shí)例，針對(duì)人力資源管理六大模塊中普遍存在的問(wèn)題，給出區(qū)塊鏈在人力資源管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用方案，并得出區(qū)塊鏈技術(shù)將會(huì)改變包括勞動(dòng)者、中介機(jī)構(gòu)、用工單位、政府在內(nèi)的整個(gè)人力資源行業(yè)格局、形成新業(yè)態(tài)的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈?人力資源管理?應(yīng)用前景

數(shù)字化平臺(tái)主要包括“ABCD”四大核心技術(shù)，即人工智能（A-Artificial?Intelligence）、區(qū)塊鏈（B-BlockChain）、云計(jì)算（C-Cloud）和大數(shù)據(jù)（D-Big?Data），而區(qū)塊鏈被認(rèn)為是一項(xiàng)具有顛覆性的變革技術(shù)。它不僅改變數(shù)據(jù)儲(chǔ)存和傳遞方式，也不只是創(chuàng)造比特幣這么簡(jiǎn)單，而是試圖顛覆互聯(lián)網(wǎng)底層邏輯，甚至改變現(xiàn)有的社會(huì)邏輯，構(gòu)建一個(gè)去中心化的數(shù)字世界。為了搶抓新一輪數(shù)字技術(shù)先機(jī)，多國(guó)已將區(qū)塊鏈發(fā)展上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。2019年3月，美國(guó)信息技術(shù)與創(chuàng)新基金會(huì)（ITIF）發(fā)布報(bào)告《抓住新一輪數(shù)字技術(shù)浪潮提升歐洲增長(zhǎng)率、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力》。2019年10月，中共中央政治局第十八次集體學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)要加快推動(dòng)區(qū)塊鏈和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。受比特幣價(jià)格飆升影響，全球市場(chǎng)狂熱追捧區(qū)塊鏈及其應(yīng)用。隨著技術(shù)的發(fā)展，區(qū)塊鏈應(yīng)用已擴(kuò)展到醫(yī)學(xué)、科學(xué)、教育、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和供應(yīng)鏈等領(lǐng)域，僅中國(guó)的區(qū)塊鏈企業(yè)數(shù)就爆增至499家，僅次于美國(guó)（533家）。根據(jù)Gartner技術(shù)成熟度曲線預(yù)測(cè)，自2019年初起，全球區(qū)塊鏈?zhǔn)袌?chǎng)投融資熱度消減、企業(yè)增速開(kāi)始下滑，市場(chǎng)逐漸回歸理性，目前已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性穩(wěn)步發(fā)展階段，未來(lái)數(shù)年將是區(qū)塊鏈大規(guī)模應(yīng)用時(shí)代。

目前區(qū)塊鏈的應(yīng)用主要集中于金融、政務(wù)民生、司法存證、電子票據(jù)、產(chǎn)品溯源等領(lǐng)域，在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用依然處于早期探索階段，鮮有應(yīng)用項(xiàng)目落地，而且相關(guān)學(xué)術(shù)研究也處于滯后狀態(tài)?；诖?，本文將從區(qū)塊鏈內(nèi)涵和特性入手，探討如何充分利用區(qū)塊鏈的優(yōu)勢(shì)特性系統(tǒng)地解決人力資源管理六大模塊中長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，以期拓展區(qū)塊鏈在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，為“治療”人力資源管理的“頑疾”貢獻(xiàn)一劑“良方”，并為我國(guó)在區(qū)塊鏈應(yīng)用與發(fā)展浪潮中實(shí)現(xiàn)跨越式前進(jìn)提供助力。

一、區(qū)塊鏈概述

（一）區(qū)塊鏈的特性

區(qū)塊鏈的概念最初是由中本聰提出，其本質(zhì)是一種分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、加密算法、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型集中應(yīng)用模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，隨著時(shí)間的推移，計(jì)算機(jī)將帶有時(shí)間戳且連續(xù)記錄的數(shù)據(jù)鎖定在數(shù)據(jù)塊中，并通過(guò)哈希算法、非對(duì)稱加密等密碼學(xué)技術(shù)，將數(shù)據(jù)塊鏈接成鏈條，再?gòu)?fù)制到每臺(tái)能聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)內(nèi)（節(jié)點(diǎn)），而后運(yùn)用共識(shí)機(jī)制加以數(shù)據(jù)交互、驗(yàn)證和監(jiān)督，并引入智能合約實(shí)現(xiàn)自動(dòng)執(zhí)行和管理，最后創(chuàng)建出一個(gè)防篡改、可追溯、公開(kāi)透明和隱私性強(qiáng)的數(shù)據(jù)記錄鏈。區(qū)塊鏈的關(guān)鍵技術(shù)包括分布式記賬、非對(duì)稱加密技術(shù)、哈希算法、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)、共識(shí)機(jī)制、挖礦機(jī)制和智能合約等計(jì)算機(jī)技術(shù)。這些關(guān)鍵技術(shù)賦予區(qū)塊鏈去中心化、防篡改、可追溯、開(kāi)放透明、隱私性強(qiáng)、自動(dòng)執(zhí)行等功能特性，而且解決了拜占庭將軍問(wèn)題和雙重支付問(wèn)題，在不借助第三方增信的情況下，從算法層面建立了完全信任機(jī)制，極大地提高了信息的真實(shí)性，使現(xiàn)實(shí)中更多資源可采取數(shù)字化的形式，在互聯(lián)網(wǎng)中互信地進(jìn)行直接交易。

2008年，比特幣誕生標(biāo)志著世界進(jìn)入?yún)^(qū)塊鏈10——“可編程貨幣”時(shí)代;2015年，通過(guò)引入智能合約技術(shù)進(jìn)入?yún)^(qū)塊鏈20——“可編程金融”時(shí)代;2018年，通過(guò)不斷優(yōu)化性能發(fā)展到區(qū)塊鏈30——“可編程社會(huì)”時(shí)代。目前，按照參與方和開(kāi)放程度不同，區(qū)塊鏈可分為公有鏈、聯(lián)盟鏈和私有鏈。其中，公有鏈適合應(yīng)用于社會(huì)各類公共服務(wù)，聯(lián)盟鏈適合于某個(gè)行業(yè)等團(tuán)體內(nèi)部使用，私有鏈更適用于企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部，且已具備在人力資源管理領(lǐng)域應(yīng)用的技術(shù)條件，如圖1所示。

（二）國(guó)內(nèi)外對(duì)區(qū)塊鏈的研究現(xiàn)狀

自2008年中本聰發(fā)布比特幣論文起最初的6年間，區(qū)塊鏈并未受到學(xué)術(shù)界和商界關(guān)注，國(guó)內(nèi)外對(duì)區(qū)塊鏈的研究幾乎處于空白狀態(tài)。隨著比特幣受到全球越來(lái)越多人追捧，2015年至今，國(guó)內(nèi)外關(guān)于區(qū)塊鏈的研究呈爆炸式增長(zhǎng)。2020年12月，對(duì)中國(guó)知網(wǎng)和Web?of?Science的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：研究總量上，2015年至2020年，研究區(qū)塊鏈的文獻(xiàn)從48篇爆增至17855篇;研究?jī)?nèi)容上，70%的文獻(xiàn)研究區(qū)塊鏈的技術(shù)特性（如去中心化、分布式、智能合約、共識(shí)機(jī)制等），涉及區(qū)塊鏈應(yīng)用的研究?jī)H占30%，且主要集中于金融、供應(yīng)鏈、醫(yī)療、教育、能源領(lǐng)域;涉及人力資源管理領(lǐng)域的研究極少（僅44篇）。

關(guān)于“區(qū)塊鏈+人力資源管理”的所有文獻(xiàn)均認(rèn)為區(qū)塊鏈在人力資源管理領(lǐng)域具有廣闊的應(yīng)用前景，具體可細(xì)分為三類典型研究：一是劉柳（2018）等學(xué)者從技術(shù)層面出發(fā)，認(rèn)為區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N新技術(shù)，重點(diǎn)研究區(qū)塊鏈在人力資源管理領(lǐng)域應(yīng)用的可行性;二是程云喜（2018）等少數(shù)學(xué)者從理論分析視角出發(fā)，認(rèn)為區(qū)塊鏈突破了人力資源管理領(lǐng)域“職場(chǎng)囚徒”等傳統(tǒng)理論的局限;三是Ahmed（2018）和OLeary（2017）等大部分學(xué)者分析區(qū)塊鏈在人力資源管理中某個(gè)別模塊的具體應(yīng)用模式，如績(jī)效考核模塊的雙方信任機(jī)制、招聘和薪酬福利模塊的高效便捷性等。

綜上，隨著區(qū)塊鏈的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外學(xué)者自2016年起對(duì)區(qū)塊鏈的研究迅速升溫，但研究熱點(diǎn)始終在區(qū)塊鏈特性以及其在金融、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的應(yīng)用，針對(duì)人力資源管理領(lǐng)域應(yīng)用的研究屈指可數(shù)，尚未有文獻(xiàn)對(duì)區(qū)塊鏈在人力資源管理領(lǐng)域的具體應(yīng)用模式進(jìn)行全面研究。

二、區(qū)塊鏈在人力資源管理中的具體應(yīng)用

長(zhǎng)久以來(lái)，人力資源管理中存在應(yīng)聘者信息造假、背調(diào)成本高、信息不對(duì)稱、績(jī)效界定不清、員工積極性低、薪酬支付方式落后、勞動(dòng)糾紛頻發(fā)、舉證困難、規(guī)劃缺乏針對(duì)性等問(wèn)題，導(dǎo)致勞資雙方缺乏信任，從而增加了員工道德風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而區(qū)塊鏈技術(shù)恰好能從算法層面解決這些“頑疾”。區(qū)塊鏈憑借其去中心化、防篡改、開(kāi)放透明、保護(hù)隱私、自動(dòng)執(zhí)行等特性，給傳統(tǒng)人力資源管理提供了新的思路。如表1所示，筆者在目前國(guó)內(nèi)外企業(yè)已有創(chuàng)新應(yīng)用實(shí)例的基礎(chǔ)上，借助人力資源管理六大模塊的分析框架，逐一分析區(qū)塊鏈技術(shù)在招聘與配置、績(jī)效考核、薪酬福利、勞動(dòng)關(guān)系、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人力資源規(guī)劃各模塊的應(yīng)用模式，以期實(shí)現(xiàn)應(yīng)聘簡(jiǎn)歷真實(shí)免驗(yàn)證、工作權(quán)責(zé)清晰可監(jiān)督、員工培訓(xùn)高效可獲益、遠(yuǎn)程薪酬支付可信賴、人才規(guī)劃科學(xué)可定制、勞動(dòng)關(guān)系公正可存證，從而不僅減少繁瑣的人力資源管理工作流程、降低管理成本、提升企業(yè)管理效率，更是從算法層面建立起企業(yè)和員工雙方信任機(jī)制，有效降低員工道德風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

人力資源管理六大模塊人力資源管理長(zhǎng)期問(wèn)題區(qū)塊鏈相應(yīng)技術(shù)與功能解決方式預(yù)期效果典型實(shí)例招聘與配置應(yīng)聘簡(jiǎn)歷虛假、信息不對(duì)稱不可篡改、真實(shí)性、可追溯建立數(shù)字簡(jiǎn)歷鏈，將應(yīng)聘者教育經(jīng)歷、從業(yè)記錄等信息上鏈應(yīng)聘信息真實(shí)可查，避免企業(yè)重復(fù)查驗(yàn)麻省理工的電子畢業(yè)證、職信鏈項(xiàng)目、獵聘網(wǎng)的數(shù)字身份證績(jī)效與考核工作權(quán)責(zé)模糊、績(jī)效界定不清、篡改或偽造業(yè)績(jī)信息不可篡改、真實(shí)性、可追溯、開(kāi)放透明、去中心化建立績(jī)效考核鏈，將員工績(jī)效及考核等信息上鏈，隨時(shí)可追溯查驗(yàn)工作權(quán)責(zé)清晰，考核公正透明，促進(jìn)勞資雙方互信，提高工作效率，加大業(yè)務(wù)監(jiān)督Hoqu、Affiliate?Ecoin、Attrace、Reftoken項(xiàng)目

薪酬福利因企業(yè)跨境支付薪酬費(fèi)用高、延遲、匯率變動(dòng)等造成道德風(fēng)險(xiǎn)升高點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、隱私保護(hù)、智能合約、挖礦機(jī)制等建立包含智能合約、挖礦激勵(lì)機(jī)制的去中介實(shí)時(shí)付款平臺(tái)降低支付費(fèi)用、實(shí)時(shí)到賬、降低匯率風(fēng)險(xiǎn);自動(dòng)支付避免糾紛，激勵(lì)眾包從業(yè)者Bitwage全球薪資支付平臺(tái)、LaborX人力資源交易平臺(tái)（LH幣）

勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)糾紛易發(fā)、糾紛舉證困難智能合約機(jī)制、不可篡改、可追溯建立一個(gè)可自動(dòng)執(zhí)行，且具有法律效力的區(qū)塊鏈電子合同系統(tǒng)增強(qiáng)合同安全性、可靠性、可證偽性和執(zhí)行公正性，減少勞動(dòng)糾紛國(guó)內(nèi)電子合同機(jī)構(gòu)（眾簽）的眾鏈項(xiàng)目

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工參與積極性不高，不愿共享資源和經(jīng)驗(yàn)挖礦機(jī)制、不可篡改、非對(duì)稱加密技術(shù)建立基于挖礦機(jī)制的培訓(xùn)系統(tǒng)，并采取內(nèi)部流轉(zhuǎn)虛擬貨幣的激勵(lì)方式激勵(lì)員工參與培訓(xùn)、分享資源和經(jīng)驗(yàn)Education?Chain的教育鏈（EDC學(xué)分幣）

人力資源規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃缺乏針對(duì)性、工作成就感低非對(duì)稱加密技術(shù)、保護(hù)隱私、真實(shí)性建立企業(yè)內(nèi)部匿名反饋系統(tǒng)員工可表達(dá)真實(shí)心聲，促進(jìn)企業(yè)制定更有針對(duì)性的員工職業(yè)規(guī)劃，提升其工作成就感雅典大學(xué)的DEMOS區(qū)塊鏈投票系統(tǒng)

三、討論

（一）技術(shù)障礙與外部挑戰(zhàn)

當(dāng)全世界多數(shù)人狂熱追捧區(qū)塊鏈時(shí)，我們也要清晰聽(tīng)到少數(shù)人的質(zhì)疑聲。

一方面，目前區(qū)塊鏈在系統(tǒng)穩(wěn)定性、應(yīng)用安全性、業(yè)務(wù)模式等方面尚不成熟，存在技術(shù)層面的障礙。一是系統(tǒng)穩(wěn)定性問(wèn)題。當(dāng)前區(qū)塊鏈算法在節(jié)點(diǎn)規(guī)模、性能、容錯(cuò)性三者之間難以做到完美兼顧，尚需進(jìn)一步優(yōu)化。二是技術(shù)安全性問(wèn)題。區(qū)塊鏈在金融領(lǐng)域應(yīng)用中出現(xiàn)多起安全事故，如blockchaininfo隨機(jī)數(shù)問(wèn)題、以太坊遭到黑客攻擊及軟件漏洞問(wèn)題、The?DAO眾籌項(xiàng)目被攻擊等事件。任正非（2019）認(rèn)為技術(shù)安全性不是一個(gè)絕對(duì)概念，未來(lái)也許量子計(jì)算機(jī)會(huì)“攻破”區(qū)塊鏈。三是業(yè)務(wù)模式問(wèn)題。因技術(shù)制約或利益驅(qū)動(dòng)等多方面原因，黃奇帆（2019）認(rèn)為區(qū)塊鏈很難真正做到去中心化，將會(huì)演變?yōu)槎嘀行幕蛘咴僦行幕?，去中心化也只是個(gè)相對(duì)概念。

另一方面，一項(xiàng)具有革命性質(zhì)的技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，往往會(huì)面臨來(lái)自社會(huì)層面的諸多外部挑戰(zhàn)，區(qū)塊鏈也不例外。一是公眾對(duì)區(qū)塊鏈認(rèn)知不足。由于區(qū)塊鏈的復(fù)雜性和虛擬性，公眾對(duì)其認(rèn)可度低，造成區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的新產(chǎn)品推廣困難。二是區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用推行阻力大。類似于第一次產(chǎn)業(yè)革命中生產(chǎn)工人集體破壞新機(jī)器，由于新技術(shù)在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式，也就難免會(huì)受到既得利益者的破壞。三是社會(huì)對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用信心減弱。中國(guó)信通院（2019）報(bào)告指出近年假借區(qū)塊鏈之名進(jìn)行的非法集資、炒作事件屢禁不止，市場(chǎng)監(jiān)督不到位，社會(huì)對(duì)區(qū)塊鏈的最初熱情正被逐漸侵蝕。

（二）發(fā)展建議

區(qū)塊鏈為“治療”人力資源管理中存在的“頑疾”貢獻(xiàn)一劑“良方”的同時(shí)，也面臨不少技術(shù)障礙和外部挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，當(dāng)前需從以下三方面推進(jìn)區(qū)塊鏈應(yīng)用發(fā)展：一是企業(yè)方面，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前已出現(xiàn)的企業(yè)實(shí)際應(yīng)用案例，做好區(qū)塊鏈創(chuàng)新和應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作，進(jìn)一步提升技術(shù)穩(wěn)定性和安全性，掃除應(yīng)用發(fā)展的技術(shù)障礙。二是員工方面，既要積極參與區(qū)塊鏈建立的新管理體系，也要不斷學(xué)習(xí)和掌握區(qū)塊鏈等新興信息技術(shù)，提高自身業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力，提升對(duì)區(qū)塊鏈應(yīng)用的認(rèn)可度和貢獻(xiàn)度。三是政府方面，首先要加強(qiáng)區(qū)塊鏈相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)，其次要做好區(qū)塊鏈應(yīng)用的安全監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊借區(qū)塊鏈之名開(kāi)展的非法集資等不法行為，盡可能降低區(qū)塊鏈應(yīng)用推廣難度;還要加強(qiáng)社會(huì)輿論宣傳引導(dǎo)工作，合理消除人們對(duì)區(qū)塊鏈安全性和準(zhǔn)確性等方面的疑慮，為區(qū)塊鏈應(yīng)用發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。

四、總結(jié)與啟示

區(qū)塊鏈的興起意味著新一輪數(shù)字技術(shù)浪潮正席卷而來(lái)，將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)理論與實(shí)踐范式、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，但同時(shí)它也帶來(lái)了一次重大歷史機(jī)遇期，將為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。區(qū)塊鏈在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用將會(huì)改變包括勞動(dòng)者、中介機(jī)構(gòu)、用工單位、政府在內(nèi)的整個(gè)人力資源行業(yè)格局，形成新業(yè)態(tài)。

對(duì)勞動(dòng)者而言，區(qū)塊鏈將為每個(gè)人定制一份記錄完整職業(yè)生涯的電子簡(jiǎn)歷，且防篡改、無(wú)需驗(yàn)證，完全由本人自主掌握簡(jiǎn)歷使用權(quán)。同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)可以促成勞動(dòng)者和雇主更加信任對(duì)方，使勞動(dòng)者對(duì)工作和培訓(xùn)更加積極，對(duì)職業(yè)生涯有更清晰的認(rèn)識(shí)。

對(duì)用工方而言，區(qū)塊鏈將更低成本地驗(yàn)證應(yīng)聘者信息，更廣范圍地招聘人才（如跨國(guó)招聘），更便捷高效地支付薪酬，更清晰公正地進(jìn)行績(jī)效管理，更有效地存證和處理勞動(dòng)糾紛，更有針對(duì)性地做人力資源規(guī)劃等等，實(shí)現(xiàn)低成本高效管理。

對(duì)政府而言，在勞動(dòng)者的電子簡(jiǎn)歷和個(gè)人信用檔案基礎(chǔ)上，可利用區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)個(gè)人信用體系貨幣化，推動(dòng)全社會(huì)信用水平提高。政府還可開(kāi)展更大范圍的人才研究開(kāi)發(fā)工作，從而更智能精準(zhǔn)地統(tǒng)計(jì)、服務(wù)和管理人才，進(jìn)一步減少雇傭雙方糾紛，提升現(xiàn)代化社會(huì)治理能力，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

對(duì)中介機(jī)構(gòu)而言，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，信息高度真實(shí)可信的社會(huì)環(huán)境下，雇傭雙方將更方便、更互信地建立直接合作關(guān)系，尤其會(huì)極大地推動(dòng)全球范圍內(nèi)零工經(jīng)濟(jì)、眾包經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多的以任務(wù)為導(dǎo)向的靈活用工方式，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)將面臨巨大挑戰(zhàn)，其中介業(yè)務(wù)（如招聘、獵聘和背景調(diào)查等）將迅速減少，而培訓(xùn)、研究規(guī)劃和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等直接服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)將逐漸增加。

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