克服交流不平等

胡泳

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅信息產(chǎn)生爆炸，而且，信息生產(chǎn)和接收之間的界限正變得越來(lái)越模糊，交流（過(guò)程）和信息（內(nèi)容）之間的界限也是如此。此種情況下，有關(guān)知識(shí)溝理論的若干方面需要重新審視。首先，鑒于互聯(lián)網(wǎng)的巨大的信息潛力及擴(kuò)散和使用的多變性，知識(shí)溝是繼續(xù)擴(kuò)大還是縮小，成為新的爭(zhēng)論話題。關(guān)于ICT技術(shù)的觀點(diǎn)是矛盾的，有些觀點(diǎn)指出了技術(shù)特征和能力對(duì)社會(huì)變革的潛在影響，而另一些觀點(diǎn)則表明，通常由技術(shù)引發(fā)的烏托邦設(shè)想很少能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榻涣鲃?chuàng)新是由復(fù)雜的社會(huì)和政治選擇決定的。或許需要采用替代性的“社會(huì)塑造”取向，承認(rèn)用戶以及開發(fā)者和生產(chǎn)者在結(jié)果塑造中的中心地位。

其次，盡管互聯(lián)網(wǎng)上有許多提供新聞和公共事務(wù)信息的網(wǎng)站和應(yīng)用，但它也提供了大量的可以被歸類為“娛樂”的內(nèi)容。屬于“娛樂”的東西，對(duì)減少知識(shí)溝很難起到積極作用。因此，需要研究媒體環(huán)境中最新增加的內(nèi)容是否對(duì)知識(shí)溝有影響，其運(yùn)作是更像以?shī)蕵窞閷?dǎo)向的電視媒體還是以新聞為導(dǎo)向的印刷媒體。對(duì)娛樂內(nèi)容的消費(fèi)是否加劇了知識(shí)溝？例如，喜歡新聞的人利用豐富的政治信息，變得更加有知識(shí)，更有可能進(jìn)行政治參與；與此相反，喜歡娛樂的人放棄了新聞，變得更不可能了解政治和開展政治行動(dòng)。

再次，信息素養(yǎng)變得極其重要。沒有信息素養(yǎng)，人們就會(huì)陷入信息的匱乏之中，不得不依賴他人來(lái)獲取信息和知識(shí)，甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的信息焦慮癥?！霸陔娦偶夹g(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，媒體和其他信息提供者的增加使公民得以獲取和共享大量信息和知識(shí)。評(píng)估這些信息的相關(guān)性和可靠性由此成為一大挑戰(zhàn)?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明以后，新的交流技術(shù)催生了“數(shù)字鴻溝”的說(shuō)法，可以視為知識(shí)鴻溝的高級(jí)形式。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織將數(shù)字鴻溝定義為：個(gè)人、家庭、企業(yè)和地域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平差異所導(dǎo)致的利用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)開展廣泛活動(dòng)的機(jī)會(huì)差距。研究者認(rèn)為，高昂的設(shè)備成本、對(duì)先進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的依賴以及更高的交流技能要求是造成數(shù)字鴻溝的因素。

數(shù)字鴻溝的問題在于，如果不能夠跨越這條鴻溝，就無(wú)法成為數(shù)字社會(huì)合格的一員，因而也就無(wú)法享受數(shù)字社會(huì)帶來(lái)的種種利益。例如，參與政治、社會(huì)、教育生活的機(jī)會(huì)會(huì)大大減少，在極端情況下，致使某些邊緣化群體出現(xiàn)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和新的數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)，我們必須超越對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪問和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施問題的單方面關(guān)注。當(dāng)今的數(shù)字鴻溝關(guān)乎的是使用質(zhì)量，而不是訪問。必須致力于解決社會(huì)-文化差異，專注于網(wǎng)絡(luò)技能、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與參與鴻溝。然而，“數(shù)字鴻溝”術(shù)語(yǔ)的原始含義在人們的腦海中總是難以克服，即人們優(yōu)先考慮的是計(jì)算機(jī)和連接的物理可獲性，而不是內(nèi)容、語(yǔ)言、教育、素養(yǎng)或社會(huì)資源問題等等。數(shù)字鴻溝舊框架的主要問題在于，它傾向于一個(gè)“數(shù)字解決方案”，即計(jì)算機(jī)和電信方面的技術(shù)方案，而沒有使用重要的資源和復(fù)雜的干預(yù)措施來(lái)支持社會(huì)包容。

在數(shù)字解決方案中，信息技術(shù)應(yīng)用無(wú)疑會(huì)有所賦能，但如果僅僅將其加于現(xiàn)狀之上，無(wú)濟(jì)于造成根本性的改變。從政策的角度來(lái)看，在邊緣化群體中推動(dòng)使用ICT的目標(biāo)不是克服數(shù)字鴻溝，而是促進(jìn)社會(huì)包容的進(jìn)程。為此，必須專注于改變，而不是技術(shù)。