主流媒體在災(zāi)難性報(bào)道中的情感表達(dá)研究

楊嬌嬌

【摘? ? 要】受理性主義范式的影響，人們對(duì)現(xiàn)代新聞業(yè)的認(rèn)知就是必須追求客觀性，但在災(zāi)難情境中，情感的流露、表達(dá)與客觀性并不是對(duì)立的。本文旨在以《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)為例，分析在災(zāi)難情境中，主流媒體如何在客觀報(bào)道的基礎(chǔ)上進(jìn)行情感表達(dá)，并得出情感表達(dá)在災(zāi)難性報(bào)道中起到了疏緩受眾情緒，給予情感撫慰，提供情感宣泄平臺(tái)，凝聚社會(huì)大眾力量等積極作用。

【關(guān)鍵詞】主流媒體;人民日?qǐng)?bào)抖音號(hào);客觀性;災(zāi)難性報(bào)道;情感表達(dá)

一、情感表達(dá)與新聞的關(guān)系

（一）新聞報(bào)道中的情感表達(dá)

一直以來(lái)，我們認(rèn)為新聞必須符合客觀性原則，即新聞報(bào)道中不能帶有任何情感，記者對(duì)新聞事件要保持中立態(tài)度，不能有任何偏見。但隨著新聞業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到客觀性與情感表達(dá)并不是對(duì)立的，情感表達(dá)對(duì)新聞具有重要意義，特別是在災(zāi)難情境中，一方面媒體要及時(shí)準(zhǔn)確地向受眾提供真實(shí)可靠的信息，破除謠言，消解恐慌;另一方面在災(zāi)難性事件中，受眾對(duì)情感信息的感受更加敏銳，需要通過(guò)媒體去滿足他們的情感需求，媒體要迎合受眾的情感期待，向受眾傳達(dá)正能量，給予情感撫慰。

（二）多向互動(dòng)型傳播模式使情感表達(dá)成為新聞生產(chǎn)的動(dòng)力

新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展使得傳統(tǒng)的新聞傳播模式發(fā)生了變化。從“單向傳播”走向了“多向互動(dòng)傳播”，這種傳播模式更加注重受眾的反饋，強(qiáng)調(diào)與受眾的互動(dòng)，也使得媒體必須從受眾出發(fā)，考慮受眾的需求與喜好，迎合受眾期待。在信息爆炸時(shí)代，媒體間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)受眾而言，他們更容易接受與他們情感相近的信息，因此喚起受眾的情感共鳴，調(diào)動(dòng)受眾的情緒，成為了各大媒體生產(chǎn)新聞的動(dòng)力。

二、研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

（一）研究方法

通過(guò)文本分析法對(duì)疫情期間《人民日?qǐng)?bào)》在抖音平臺(tái)發(fā)布的短視頻從報(bào)道主題、報(bào)道頻率、報(bào)道形式、報(bào)道情感類型等幾個(gè)方面進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)分析，探究《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)在疫情報(bào)道中表達(dá)了什么情感以及情感表達(dá)的方法。

（二）樣本的構(gòu)成

2020年1月20日至4月8日《人民日?qǐng)?bào)》抖音短視頻平臺(tái)共發(fā)布了關(guān)于“新型冠狀病毒肺炎”的444條短視頻，本文對(duì)這444條短視頻按照主題進(jìn)行劃分（見圖一），進(jìn)而得出不同類型主題的占比。由于本文主要考察《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)在疫情報(bào)道中的情感表達(dá)，故選取更具代表性的以“防疫一線”為主題的190條短視頻作為樣本進(jìn)行分析。

（三）時(shí)間選擇

《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)對(duì)新冠肺炎的報(bào)道最早開始于2019年12月31日，但至2020年1月20日期間關(guān)于新冠肺炎的報(bào)道幾乎沒有。1月20日，國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組組長(zhǎng)鐘南山院士在接受央視采訪時(shí)表明新冠肺炎肯定存在人傳人現(xiàn)象，之后新冠肺炎開始得到人們的廣泛關(guān)注。到4月8日，武漢宣布“解封”，這意味著新型冠狀病毒疫情防控取得了階段性的勝利。因此，選取1月20日至4月8日為期2個(gè)多月的報(bào)道內(nèi)容具有一定的參考性與可行性。

三、研究分析與討論

（一）報(bào)道頻率和時(shí)長(zhǎng)

從1月20日起，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)對(duì)疫情的報(bào)道開始逐漸增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在1月20日至4月8日期間，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)平均每天發(fā)布關(guān)于疫情的短視頻的數(shù)量為7條，其中以“防疫一線”為主題的報(bào)道占日平均報(bào)道數(shù)量的一半。2月份隨著疫情形勢(shì)的嚴(yán)峻，報(bào)道的數(shù)量逐漸增多并趨向穩(wěn)定，平均每天發(fā)布7條短視頻，3月份平均每天發(fā)布的數(shù)量與2月份相當(dāng)，4月初國(guó)內(nèi)疫情防控取得了進(jìn)展，報(bào)道頻率呈略微下降的趨勢(shì)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)發(fā)布的短視頻時(shí)長(zhǎng)平均13秒，短小精悍，通過(guò)選取核心要點(diǎn)，把重要的信息加以濃縮，直接說(shuō)明事件、態(tài)度，突出矛盾和重點(diǎn)，符合受眾的碎片化閱讀習(xí)慣。

（二）報(bào)道形式

本文選取以“防疫一線”為主題的190個(gè)樣本進(jìn)行分析，在這190條短視頻中，報(bào)道呈現(xiàn)出不同的形式。

1.實(shí)拍記錄類

這是運(yùn)用得最多的一種形式，占比達(dá)59%。由于手機(jī)具有便攜性，使得受眾可以隨時(shí)隨地記錄生活。在這190個(gè)樣本中，大多數(shù)都采用了實(shí)拍記錄這種形式，比如方艙醫(yī)院醫(yī)患共跳廣場(chǎng)舞，醫(yī)護(hù)人員細(xì)心照顧病患，防疫一線人員的不辭辛苦以及抗疫中的有趣故事都通過(guò)視頻記錄下來(lái)，這樣的傳播形式一方面使抗疫過(guò)程更加真實(shí)化生動(dòng)化，突出了一線防疫人員的偉大與崇高，另一方面更好地調(diào)動(dòng)了受眾的情感，滿足了他們的情感需求，起到了鼓舞人心的作用。

2.文字圖片類

多用于宣告一線防疫人員的不幸殉職和轉(zhuǎn)發(fā)倡議等內(nèi)容。這種形式一方面增加了報(bào)道的嚴(yán)肅性，另一方面會(huì)加深受眾的印象。

3.新聞采訪類

這種形式主要用于采訪醫(yī)護(hù)人員及其家屬，比如通過(guò)對(duì)鐘南山院士的采訪一方面給受眾提供真實(shí)權(quán)威的信息，另一方面更好地起到了安撫受眾情緒的作用。同時(shí)通過(guò)對(duì)普通醫(yī)護(hù)人員的采訪，進(jìn)一步突出他們的崇高精神。

4.監(jiān)控航拍類

監(jiān)控主要用于記錄在疫情期間普通市民的善舉，比如為一線抗疫人員偷偷送口罩，食物等。航拍主要用于記錄雷神山、火神山醫(yī)院的建設(shè)過(guò)程，從航拍的角度，可以讓受眾更直觀清晰地見識(shí)中國(guó)速度，使受眾為之震撼。

（三）報(bào)道情感類型

在選取的190個(gè)樣本中，我們將其分為悲傷、開心、感動(dòng)、憤怒、期待以及無(wú)情感幾種情感類型。通過(guò)研究統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在“防疫一線”主題中，感動(dòng)這種基本情感占比最多，達(dá)到了49%，其次是開心，達(dá)到了23%，憤怒這種基本情感占比最少，僅有3%。由此得出，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)在疫情報(bào)道中的積極情感占多數(shù)，消極情感比較少。這是因?yàn)闉?zāi)難性事件給受眾帶來(lái)強(qiáng)大的心理沖擊，媒體一方面要傳達(dá)真實(shí)的信息，另一方面要注意引導(dǎo)受眾的情感，減少負(fù)面情感的報(bào)道，強(qiáng)化積極情感，通過(guò)適時(shí)適度地傳播抗擊疫情中發(fā)生的正能量的人和事，激發(fā)善意、緩解焦慮、鼓舞人心，為應(yīng)對(duì)疫情營(yíng)造良好社會(huì)氛圍。下面，我們主要對(duì)悲傷、開心、感動(dòng)這三種基本情感進(jìn)行詳細(xì)分析。

1.悲傷

2020年伊始，新冠肺炎疫情突然暴發(fā)。這一新型病毒起因不明，感染范圍廣，后果不可測(cè)，將我們每個(gè)人的生命都置于威脅之中。2月初隨著疫情形勢(shì)的緊張，疫情通報(bào)中每天死亡人數(shù)的增加以及援鄂醫(yī)護(hù)人員的不幸離世，使社會(huì)陷入一種悲傷恐慌的情緒之中?！度嗣袢?qǐng)?bào)》抖音號(hào)對(duì)抗疫一線人員的不幸殉職以及其對(duì)其家屬的采訪流露出一種悲傷的情感。4月4日悼念緬懷烈士，在全社會(huì)形成了一種特定的“情感儀式”。

2.開心喜悅

這種情感主要是指疫情期間，社會(huì)大眾之間發(fā)生的搞笑有趣的故事。比如村長(zhǎng)硬核喊話、奶奶暴風(fēng)雨式教育亂串門的老伴、解除隔離后當(dāng)場(chǎng)跳舞以及方艙醫(yī)院里醫(yī)患共跳廣場(chǎng)舞。在災(zāi)難性報(bào)道中，我們要注意引導(dǎo)受眾情感，不能一味地報(bào)道消極悲觀的內(nèi)容，這容易使受眾產(chǎn)生恐慌等負(fù)面情感。因此，媒體需要通過(guò)議程設(shè)置手法過(guò)濾掉一部分消極情感，并將之轉(zhuǎn)化為積極情感，削弱災(zāi)難事件對(duì)受眾的心理沖擊。

3.感動(dòng)

這種情感在疫情報(bào)道中占比最多。我們被援鄂一線人員無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高精神所感動(dòng)，被患者堅(jiān)強(qiáng)樂觀的抗?fàn)幘袼袆?dòng)，更被全社會(huì)眾志成城，共同抗疫的團(tuán)結(jié)力量所感動(dòng)。比如除夕夜，解放軍醫(yī)護(hù)人員直飛武漢，援鄂醫(yī)護(hù)人員為工作方便紛紛剪掉長(zhǎng)發(fā)，援鄂醫(yī)護(hù)人員摘下口罩最美的笑容以及全國(guó)各地齊心協(xié)力共助武漢渡過(guò)難關(guān)。在疫情防控中，《人民日?qǐng)?bào)》等主流媒體通過(guò)強(qiáng)化積極情感，消解了災(zāi)難給受眾帶來(lái)的悲傷感、絕望感、痛苦感，疏緩了受眾的情緒，引導(dǎo)受眾情感轉(zhuǎn)向積極抗?fàn)?，在全社?huì)形成了一股強(qiáng)大的凝聚力。

（四）報(bào)道中情感表達(dá)的方法

1.情感外包搭建敘事結(jié)構(gòu)，鏡頭記錄產(chǎn)生強(qiáng)大的情感沖擊力

新聞必須堅(jiān)持客觀性原則，要求記者在報(bào)道中抑制自己的情感表達(dá)。但記者可以通過(guò)引用進(jìn)行情感外包，搭建報(bào)道的敘事結(jié)構(gòu)，即記者對(duì)受訪人敘述的內(nèi)容進(jìn)行直接引用或間接引用，如實(shí)記錄的行為動(dòng)作、神態(tài)等外在細(xì)節(jié)信息，同時(shí)將與情感有關(guān)的詞匯準(zhǔn)確清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，將其中蘊(yùn)含情感的內(nèi)容客觀地呈現(xiàn)出來(lái)，這也遵循了新聞的客觀性原則。在疫情報(bào)道中，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)通過(guò)選取抗擊疫情中的先進(jìn)人物或社會(huì)中的正能量事件進(jìn)行實(shí)拍記錄，將鏡頭聚焦于他們，聲音與畫面相結(jié)合再現(xiàn)微妙情感，將情感表達(dá)轉(zhuǎn)移到受訪人身上，其真情流露的講述會(huì)引起受眾的情感共鳴，帶給受眾一種身臨其境感，形成了直接強(qiáng)烈的情感沖擊。例如，報(bào)道記錄了醫(yī)護(hù)人員一次次從死神手中爭(zhēng)分奪秒搶救患者的全力以赴，以及醫(yī)護(hù)人員脫下防護(hù)服，摘下口罩后，全身浸透，臉上一道道口罩的勒痕的樣子，他們?cè)诳挂哌^(guò)程中不斷地鼓勵(lì)、安慰患者，他們?cè)阽R頭面前因想念家人落淚但轉(zhuǎn)身又投入到工作中。這些鏡頭的記錄，都是感動(dòng)、抗?fàn)?、?zé)任感、堅(jiān)強(qiáng)等多種積極情感的集中傳播，同時(shí)實(shí)拍記錄的方式，使大眾“親眼”目睹了鏡頭中防疫一線人員的行為，“親眼”看見了他們的堅(jiān)強(qiáng)與努力，帶給人們更強(qiáng)的情感沖擊。這種動(dòng)態(tài)的、真實(shí)再現(xiàn)的聲畫信息的傳播效果是文字圖片難以比擬的。

2.標(biāo)語(yǔ)話語(yǔ)設(shè)置特定情感儀式，組織動(dòng)員受眾

標(biāo)語(yǔ)話語(yǔ)體現(xiàn)的是報(bào)道的主題或口號(hào)，具有明顯的動(dòng)員作用。新媒體通過(guò)標(biāo)語(yǔ)設(shè)置，簡(jiǎn)潔明快地對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行動(dòng)員?！度嗣袢?qǐng)?bào)》抖音號(hào)因其受眾定位年輕化，用詞大膽活潑，常見標(biāo)語(yǔ)關(guān)鍵詞有：武漢加油、點(diǎn)贊助力、辛苦、感謝、平安、悼念等詞匯，通過(guò)這些詞匯設(shè)置集體情感儀式，組織動(dòng)員受眾。比如：點(diǎn)贊為武漢助力，轉(zhuǎn)發(fā)一起哀悼犧牲烈士等，網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)視頻或者在評(píng)論區(qū)發(fā)布帶有“蠟燭”、“雙手合十”等圖片，來(lái)參與到這種集體祈愿活動(dòng)中，為犧牲的烈士祈禱，為武漢加油，進(jìn)而表達(dá)自己美好的祝愿。

3.多種藝術(shù)手段烘托感人、悲壯的氛圍

《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)在進(jìn)行新冠疫情報(bào)道時(shí)，采用了多種藝術(shù)手段烘托感人、悲壯的氛圍，進(jìn)而調(diào)動(dòng)受眾的情感。如：它將抗擊疫情的感動(dòng)畫面、生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)聲、感人的照片等配上或激昂、或悲傷、或感動(dòng)溫情的音樂制成短視頻進(jìn)行播放。音樂元素在短視頻中起到了重要作用。不同情境下的疫情報(bào)道加上不同情感的音樂，起到了調(diào)節(jié)氛圍，增強(qiáng)情感表達(dá)，加深受眾的情感感受等作用。犧牲烈士的照片加上悲情的音樂，會(huì)把受眾帶入悲傷的情境中，調(diào)動(dòng)起受眾感動(dòng)、悲傷的情感;醫(yī)護(hù)人員摘下口罩后臉上的一道道勒痕配之溫情的音樂，將醫(yī)護(hù)人員的無(wú)私崇高偉大彰顯出來(lái)，也使受眾為之感動(dòng)，更好地調(diào)動(dòng)了受眾的情緒，讓其體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員的辛苦與不易。此外，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)還采用了漫畫這種藝術(shù)手段，將武漢這座城市描繪成“熱干面”這種漫畫形象，用一些有趣生動(dòng)的話語(yǔ)來(lái)報(bào)道新冠疫情。如用漫畫的形式報(bào)道武漢遭遇疫情，全國(guó)各地馳援武漢，“熱干面”代表武漢，全國(guó)各地都有相應(yīng)的美食漫畫形象，如山西刀削面，河南燴面等。這種藝術(shù)手段，生動(dòng)有趣又使人感動(dòng)。通過(guò)利用多種藝術(shù)手段，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)將具有強(qiáng)烈情感的信息片段、圖片等剪輯成視頻，配合相應(yīng)的音樂，使情感能量被集中和濃縮，迸發(fā)出強(qiáng)大的情感沖擊力，有效烘托出感人、悲壯的氛圍，更好地調(diào)動(dòng)起受眾情感。

四、情感表達(dá)在災(zāi)難性報(bào)道中的重要性

（一）疏緩受眾情緒，給予情感撫慰

災(zāi)難性事件發(fā)生后，會(huì)給受眾帶來(lái)強(qiáng)大的心理沖擊，受眾普遍會(huì)產(chǎn)生恐慌、害怕、悲傷等消極情緒，此時(shí)受眾最需要的就是情感撫慰，以重獲安全感。因此，媒體在災(zāi)難性報(bào)道中，不僅要做到及時(shí)準(zhǔn)確地傳播可靠權(quán)威的信息，還要撫慰受眾的恐懼、悲傷之情。在新冠疫情報(bào)道中，《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)對(duì)情感的運(yùn)用恰到好處。通過(guò)宣傳防疫一線人員的無(wú)私奉獻(xiàn)以及社會(huì)中的正能量和有趣搞笑的事件，轉(zhuǎn)移受眾的注意力，讓受眾從對(duì)災(zāi)難恐慌的陰影中走出來(lái)，消解了受眾的恐懼感與緊張感，也在社會(huì)中營(yíng)造出一種“眾志成城，抗擊疫情”的團(tuán)結(jié)友愛的氛圍，讓人們感受到了團(tuán)結(jié)和愛的力量，對(duì)戰(zhàn)勝疫情充滿了信心。

（二）提供情感宣泄平臺(tái)，釋放受眾心理壓力

心理學(xué)研究表明，災(zāi)難性事件發(fā)生后，帶給受眾的悲傷、恐懼等情感會(huì)長(zhǎng)期壓抑在受眾心中，受眾如果處理不當(dāng)，會(huì)就此形成心理陰影。在遭遇災(zāi)難或者困難時(shí)，人們一般會(huì)選擇通過(guò)“哭”或“說(shuō)”來(lái)進(jìn)行情感宣泄，釋放內(nèi)心的壓力。災(zāi)難性報(bào)道中通過(guò)傳播負(fù)面情感可以起到情感宣泄和釋放壓力的作用，但要注意傳播的“度”?！度嗣袢?qǐng)?bào)》抖音號(hào)就給受眾提供了情感宣泄的平臺(tái)。通過(guò)將悲傷與責(zé)任感、犧牲精神結(jié)合傳播，受眾一方面為武漢人民遭遇的困難而落淚，另一方面又為一線防疫人員的奉獻(xiàn)精神而感動(dòng)流淚。在積極情感的引導(dǎo)下人們感受悲傷，通過(guò)“哭”使受眾獲得了情感宣泄，但這種適度的負(fù)面情感不會(huì)使受眾喪失信心，相反會(huì)因此增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信念。

（三）形成受眾精神支柱，凝聚社會(huì)大眾力量

災(zāi)難性事件發(fā)生后，會(huì)讓受眾產(chǎn)生生命無(wú)常的挫敗感?！度嗣袢?qǐng)?bào)》抖音號(hào)通過(guò)強(qiáng)化積極情感，將鏡頭聚焦于防疫一線人員的兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛勞的高度責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神，患者與病魔努力抗?fàn)幍牟磺瘢鐣?huì)大眾眾志成城，馳援武漢的團(tuán)結(jié)友愛精神，這些積極情感的集中傳播形成了受眾強(qiáng)大的精神支柱，使受眾堅(jiān)定了不畏困難、戰(zhàn)勝疫情的信念，凝聚了社會(huì)大眾的力量。

結(jié)語(yǔ)

災(zāi)難情境中，情感表達(dá)與新聞的客觀性并不相悖。本文選取《人民日?qǐng)?bào)》抖音號(hào)在疫情期間的190個(gè)短視頻作為樣本進(jìn)行文本分析，從報(bào)道頻率和時(shí)長(zhǎng)、報(bào)道形式、情感類型、情感表達(dá)方法幾個(gè)方面入手，認(rèn)為情感表達(dá)在災(zāi)難性報(bào)道中起到了疏緩受眾情緒，給予情感撫慰，提供情感宣泄平臺(tái)，凝聚社會(huì)大眾力量等積極作用。但與此同時(shí)，我們要注意的是，災(zāi)難性報(bào)道中的情感表達(dá)也要適度，把握好分寸，情感表達(dá)要建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上。

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（作者：長(zhǎng)安大學(xué)人文學(xué)院研究生）

責(zé)編：周蕾