蝸牛TV進階2.0時代湖南有線布局5G+X戰(zhàn)略

苗夢佳

在“全國一網(wǎng)”整合推進的大背景下，許多地方有線網(wǎng)絡(luò)公司自身的品牌化工作都在如火如荼地進行著。湖南有線“蝸牛TV”作為其中的代表，目前已在游戲、教育、健康等垂直領(lǐng)域嘗試精細化運營。此外，借助中國廣電手握5G牌照的東風，湖南有線也結(jié)合5G網(wǎng)絡(luò)的特點做了一些有益的嘗試。筆者希望通過對案例的觀察，讓更多的廣電從業(yè)者了解地方有線的“可為之事”，并對有線的產(chǎn)品化進行可行路徑的探索。

2020年4月13日，湖南有線電視正式發(fā)布了全新的品牌形象、全新的平臺產(chǎn)品、全新的合作模式——“蝸牛TV”。

云端發(fā)布會上，湖南有線集團黨委書記、董事長歐文凱在闡述“蝸牛TV”品牌誕生意義時曾說道：“自然界中只有兩種動物可以到達金字塔的頂端，一種是雄鷹，一種是蝸牛?！边@句話至今令人印象深刻。

時隔一年，“蝸牛TV”這款大屏產(chǎn)品現(xiàn)在怎么樣了呢？筆者通過觀察，找到了一些答案。

自主研發(fā)智能語音遙控功能、布局蝸牛教育，蝸牛TV強化產(chǎn)品設(shè)計

資料顯示，“蝸牛TV”作為湖南有線的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，發(fā)布初期不僅包含了湖南有線電視80套高清直播頻道、57套高標清付費頻道，還聚合了愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷等40萬小時的免費內(nèi)容。

值得一提的是，蝸牛TV自主研發(fā)的智能語音遙控，融合了“智能語音+方言識別”雙重功能?；诤戏窖暂^多的特點，“蝸牛TV”進行了語音識別功能的優(yōu)化升級，除標準普通話指令以外，還可識別多種湖南地市方言，對普通話不標準的用戶，尤其是老年群體非常友好。

從2020年下半年開始，湖南有線引入更多的合作資源，逐步推出了蝸牛教育、云游戲、百靈K歌等互動業(yè)務(wù)，進一步豐富了蝸牛TV的內(nèi)容版塊。

以蝸牛教育為例，該產(chǎn)品整合了K12全學齡段的同步課程與課外知識內(nèi)容，以一課一名師的形式為用戶提供線上學習內(nèi)容。不僅擁有學而思、新東方等11家全國知名的教育資源，還囊括了長郡網(wǎng)校、拓維教育、領(lǐng)路教育等本地機構(gòu)，實現(xiàn)了線下上課、線上回顧，直播課程邊看邊問等大屏教育服務(wù)。

據(jù)產(chǎn)品負責人介紹：“在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上我們對用戶進行了精準化的設(shè)計，在學生首次使用時需要選擇自己的年級，從而實現(xiàn)線上推薦內(nèi)容與學校學習進度的同步。家長也可以通過個人中心的數(shù)據(jù)實時了解孩子的學習進度與效果?！?/p>

探索云游戲大屏垂直化運營，蝸牛TV不再安心只做一個簡單的電視盒

這幾個月來，為了探尋更豐富的大屏發(fā)展路徑，拓展更廣泛的目標群體，湖南有線針對不同的用戶需求，積極布局云游戲、蝸牛教育等產(chǎn)品，開啟了“蝸牛TV”新業(yè)務(wù)的探索與多場景運營。

如果說“蝸牛教育”是要精準鎖定家長與學生這類親子群體，那么“云游戲”業(yè)務(wù)無疑在瞄準青少年用戶群體。

2021開年，湖南有線就攜手騰訊先游發(fā)布了“智能電視盒+騰訊先游TV版”產(chǎn)品。之后更是在大年初七推出“蝸牛TV云游戲新春精英賽”，邀請戰(zhàn)隊玩家現(xiàn)場對戰(zhàn)，并在活動現(xiàn)場提供了20余款云游戲給用戶免費體驗。

根據(jù)資料顯示，2020年底大屏云游戲就已上線“蝸牛TV”IP盒，湖南有線成為第一家上架大屏云游戲的運營商，上線后每天都有15%的開機用戶進入騰訊先游進行試玩?！爱a(chǎn)品上線初期我們立即開啟了百名云游戲體驗官招募的活動，挖掘種子用戶來進行游戲體驗，培育市場及推進后續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化。目前我們已針對新用戶，上線了‘首開送騰訊大禮包’和‘買年包送手柄’的活動。接下來，我們將會持續(xù)豐富游戲體驗，預(yù)計每周都會上架兩款新游戲?！睂τ凇拔伵V”云游戲的一系列運營布局，相關(guān)負責人滔滔不絕地告訴了我們。

而關(guān)于技術(shù)方面的細節(jié)問題，該項目負責人則表示，湖南有線將騰訊云游戲業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺的分節(jié)點部署在湖南有線中心機房，用戶終端通過廣電網(wǎng)絡(luò)訪問該分節(jié)點并與云游戲互聯(lián)網(wǎng)平臺進行游戲交互，此種方式可大大降低游戲的網(wǎng)絡(luò)延時，將游戲運行計算集中在云端，即可解決大型游戲挑終端配置的問題。其中，騰訊負責游戲產(chǎn)品與平臺的搭建，湖南有線則負責將云游戲產(chǎn)品與“蝸牛TV”融合，通過自有網(wǎng)絡(luò)覆蓋到用戶。

“針對不同用戶需求發(fā)展不同業(yè)務(wù)功能，蝸牛TV不再安心只做一個簡單的電視盒了，而是在往‘大屏智能終端’的方向大步進階?！?/p>

作為“蝸牛生態(tài)”的有益嘗試，湖南有線設(shè)計線下體驗?zāi)Ｊ健拔伵Ｐ≌尽?/h2>

為了更好地運營“蝸牛TV”的業(yè)務(wù)，湖南有線還設(shè)計了線下體驗?zāi)Ｊ健拔伵Ｐ≌尽?。根?jù)官方資料顯示，小站以傳統(tǒng)有線營業(yè)廳為藍本，融合了更多更新的功能與服務(wù)，試圖為線下用戶開啟“會員式”體驗。其中，蝸牛小站由五大功能區(qū)域構(gòu)成：大屏業(yè)務(wù)（蝸牛TV）受理區(qū)、智能硬件體驗區(qū)、5G智慧客廳體驗區(qū)、大健康體驗區(qū)及熊孩子寄存區(qū)。

據(jù)悉，用戶可以在“蝸牛小站”的“大健康體驗區(qū)”中進行身高、體重、血壓、血糖、血脂、尿酸等方面的健康檢測，并建立會員體檢檔案。對此，湖南有線相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示，“進軍大健康領(lǐng)域是我們邁出異業(yè)合作嘗試的第一步，未來還將涉足智慧醫(yī)療、智慧教育、智能家居、交互式設(shè)備體驗等領(lǐng)域，在業(yè)務(wù)開展上逐步覆蓋中老年群體、兒童群體、家庭群體及青少年群體?！?/p>

蝸牛小站作為“蝸牛生態(tài)”的有益嘗試，未來或?qū)⒁源藶闃颖?，對湖南有線200余家線下營業(yè)廳進行升級改造。

此外，相關(guān)負責人還透露，蝸牛小站帶來的是線下服務(wù)與體驗的全新升級，而在線上營銷能力建設(shè)方面，湖南有線也正在積極做探索與布局。近期將啟動線上營銷戰(zhàn)略，聯(lián)結(jié)已有的大屏產(chǎn)品“蝸牛TV”、移動應(yīng)用“蝸牛視頻”、線上商城“蝸牛商城”以及正在籌備的“超級蝸牛”項目，將為線上運營與營銷力不斷賦能。

5G+X，湖南有線將目光聚焦于礦業(yè)、水務(wù)等多個領(lǐng)域試圖做出結(jié)構(gòu)性增量

眾所周知，今年1月，中國廣電已與中國移動完成了《5G網(wǎng)絡(luò)共建共享合作協(xié)議》等一系列具體合作協(xié)議的簽訂。近日，中廣互聯(lián)更是報道了湖南有線年內(nèi)有望放號“192”號段的消息。

“在與其他運營商現(xiàn)有套餐權(quán)益全面對標且更加豐富的基礎(chǔ)上，廣電5G 將立足本地化內(nèi)容和服務(wù)優(yōu)勢，做出更多差異化探索，全面滿足用戶個性化需求。”對于廣電5G放號后的套餐權(quán)益問題湖南有線相關(guān)負責人如是說。

這一年來，湖南有線已借助5G網(wǎng)絡(luò)做了些許的嘗試。例如，通過對湖南衛(wèi)視《歌手·當打之年》總決賽直播完成省內(nèi)首次5G+4K試驗；聯(lián)袂5G實驗室為云上展館部署技術(shù)及內(nèi)容支持；發(fā)布“廣電5G智慧云”體驗版；與安仁縣人民政府簽約，通過5G智慧云項目推動“大屏+內(nèi)容+應(yīng)用”深度融合，為政務(wù)、黨建、企業(yè)、教育、旅游、醫(yī)療等量身打造5G本地化定制方案……

據(jù)不完全統(tǒng)計，5G智慧云自2020年5月上線以來，已在湖南省41家市縣公司有項目落地，簽署項目490個，已覆蓋智慧黨建、智慧廣播、智慧政務(wù)、智慧酒店、智慧社區(qū)、智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)、智慧醫(yī)院、智慧文旅、智慧司法等行業(yè)。

未來湖南有線還將聚焦于更多工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域——在“5G+智慧礦業(yè)”方面，做好無人駕駛礦卡運輸、遠程控制應(yīng)用；在“5G+智慧水務(wù)”方面，發(fā)力水務(wù)采集、防汛預(yù)警、河道智慧監(jiān)管、污水監(jiān)測等。

后記

據(jù)筆者的深度觀察，蝸牛TV正在以大屏為中心，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容、終端、服務(wù)的全面再造，客廳、小屏、網(wǎng)格、社群等多渠道互動。

此前，湖南有線“蝸牛TV”已得到了廣電總局的贊譽。2021年，湖南有線還將繼續(xù)深化“線上+線下”渠道探索：“線上”以多屏融合為核心，拉動內(nèi)外部流量開展運營與營銷；“線下”以小站/營業(yè)廳為主體，提供產(chǎn)品與服務(wù)的深度體驗。

同時，還將聚力四大場景：在To C端和To H端，聚焦以蝸牛TV為牽引的多屏融合產(chǎn)品、以智慧家庭為核心的固移融合產(chǎn)品，積極備戰(zhàn)5G業(yè)務(wù)市場；在To G端和To B端，聚焦以5G智慧云為載體的網(wǎng)媒融合產(chǎn)品、以智慧社區(qū)為代表的智能融合產(chǎn)品，全力拓展政企集客市場，著力打造智慧黨建、智慧廣播、智慧政務(wù)、智慧酒店四大類智慧產(chǎn)品。

正如湖南有線在布局新一輪戰(zhàn)略時所指，將以“科創(chuàng)+文創(chuàng)”為產(chǎn)業(yè)根基，以“5G通信網(wǎng)+有線電視網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”為網(wǎng)絡(luò)資源，以“內(nèi)容+應(yīng)用”為核心能力，以“AI+云計算+大數(shù)據(jù)”為技術(shù)手段，以黨網(wǎng)政媒政治屬性、“廣電+運營商”全牌照、湖南廣電優(yōu)勢內(nèi)容、本地融合媒體屬性、股份公司央企身份為核心競爭力，實現(xiàn)從單一有線網(wǎng)絡(luò)運營商向城市綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變。