關(guān)系質(zhì)量、協(xié)同管理與農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作績效的關(guān)系研究
——信息共享的調(diào)節(jié)作用

李林紅 王 蘭 張 超

(昆明理工大學(xué) 管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，昆明 650093)

中央一號文件指出，農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈健康運作促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作績效是指成員為了完成既定目標(biāo)，對質(zhì)量、柔性等方面提供服務(wù)能力的評價。學(xué)術(shù)界對農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作績效的影響因素進(jìn)行了探索：武云亮[1]從社會網(wǎng)絡(luò)角度解釋了運作績效的驅(qū)動因素,但已有研究忽略了關(guān)系聯(lián)結(jié)的影響。農(nóng)戶和批發(fā)商合作時存在關(guān)系導(dǎo)向性,通過非正式關(guān)系契約來維系合作，故本文以農(nóng)戶和批發(fā)商為研究對象探究關(guān)系質(zhì)量對運作績效的影響。所謂關(guān)系質(zhì)量，成員在農(nóng)產(chǎn)品交易行為過程中一種關(guān)系強度和感知滿意的評價[2]。故從關(guān)系聯(lián)結(jié)角度揭示關(guān)系質(zhì)量對績效提升的影響,為農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)提供新的理論視角。

合作伙伴通過契約合作實現(xiàn)資源、信息等要素的協(xié)同耦合，提升供應(yīng)鏈運作能力。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)同管理是指成員為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提高供應(yīng)鏈整體競爭力而進(jìn)行的組織關(guān)系協(xié)調(diào)管理。關(guān)系導(dǎo)向下，合作伙伴間關(guān)系質(zhì)量的改善能否通過實現(xiàn)協(xié)同管理來提升供應(yīng)鏈運作績效，值得探究。除此以外，信息共享也是影響供應(yīng)鏈效率的重要因素。信息共享意味著成員收集并分享關(guān)鍵信息，提高信息資源利用率，實現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化管理[3]。信息共享能否在關(guān)系質(zhì)量改進(jìn)以及協(xié)同管理中提升農(nóng)產(chǎn)品績效，同樣需要探究。

為此本文基于調(diào)研數(shù)據(jù)，對供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量與運作績效的作用機制，以及協(xié)同管理在其中所起到的路徑效應(yīng)進(jìn)行了研究,同時揭示了信息共享的調(diào)節(jié)作用。

1 文獻(xiàn)回顧和研究假設(shè)

1.1 供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量與供應(yīng)鏈運作績效

關(guān)系質(zhì)量是維系供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。借鑒徐可[4]和Fynes[5]的研究，選用溝通、信任、承諾和關(guān)系氛圍進(jìn)行關(guān)系質(zhì)量研究。借鑒張敏[6]的研究成果，從質(zhì)量安全、庫存和敏捷性進(jìn)行供應(yīng)鏈績效評價。Fynes[5]指出，合作成員通過溝通、信任和承諾等行為對供應(yīng)鏈績效產(chǎn)生影響。良好的交易氛圍下，供應(yīng)鏈成員往往會在頻繁的溝通中獲取對方信任，促使雙方實現(xiàn)互利共贏。故提出以下假設(shè)：

H1：供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量對供應(yīng)鏈運作績效有顯著的正向影響。

1.2 供應(yīng)鏈協(xié)同管理的中介作用

供應(yīng)鏈協(xié)同管理是實現(xiàn)互利共贏的重要手段。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，農(nóng)戶和批發(fā)商協(xié)同管理需要通過無形的關(guān)系依賴實現(xiàn)。徐可[4]、賀金霞[7]發(fā)現(xiàn)融洽的氛圍、信任和承諾是實現(xiàn)協(xié)作關(guān)系的關(guān)鍵。總之，關(guān)系融洽有利于消除供應(yīng)鏈協(xié)同的組織障礙，幫助農(nóng)戶和批發(fā)商實現(xiàn)協(xié)同增效。故提出如下假設(shè):

H2：供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量對供應(yīng)鏈協(xié)同管理有顯著的正向影響。

協(xié)同管理是提升供應(yīng)鏈整體競爭能力的關(guān)鍵因素。曹永輝[8]指出只有充分發(fā)揮協(xié)同，才能提高運營績效。供應(yīng)鏈協(xié)同優(yōu)勢體現(xiàn)在雙方市場信息等的互補，減少市場不確定性干擾從而穩(wěn)定交易[9]。總之，通過協(xié)同管理，農(nóng)戶和批發(fā)商更好地安排上下游行動計劃，響應(yīng)市場需求變量，促進(jìn)總體的績效水平。故提出如下假設(shè)：

H3：供應(yīng)鏈協(xié)同管理對供應(yīng)鏈運作績效有顯著的正向影響。

1.3 信息共享的調(diào)節(jié)作用

供應(yīng)鏈信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，對信息共享的考察有助于剖析關(guān)系質(zhì)量、協(xié)同和績效三者之間的影響機制。Ik-Whan[10]研究指出，信息共享作用下信任和承諾更有助于減少行為不確定性?？傊?高質(zhì)量的信息共享會維系農(nóng)戶和批發(fā)商之間和諧持久的關(guān)系，強化了關(guān)系質(zhì)量對運作績效的關(guān)系路徑。故提出如下假設(shè)：

H4：供應(yīng)鏈信息共享正向調(diào)節(jié)關(guān)系質(zhì)量對運作績效的作用。

此外，信息共享也會調(diào)節(jié)協(xié)同管理與運作績效的關(guān)系。Honggeng Zhou[11]研究指出，信息共享顯著正向影響質(zhì)量協(xié)同管理，進(jìn)而實現(xiàn)良好的業(yè)務(wù)績效?？傊?，信息共享降低了雙方的心理戒備，促使在戰(zhàn)略、管理和操作方面達(dá)成一致。故提出如下假設(shè)：

H5：供應(yīng)鏈信息共享正向調(diào)節(jié)協(xié)同管理對運作績效的作用。

基于上述假設(shè)，本研究理論模型如圖1所示。

圖1 理論模型

2 實證研究設(shè)計

2.1 問卷設(shè)計與收集

本研究采用問卷法驗證研究假設(shè)，借鑒國內(nèi)外現(xiàn)有成熟的量表，并結(jié)合研究問題加以調(diào)整。邀請學(xué)者進(jìn)行討論并修改，初步形成預(yù)調(diào)研問卷。為保證測量問卷的信度和效度，于2020年6—7月選取了100名果農(nóng)進(jìn)行預(yù)調(diào)研。通過預(yù)調(diào)研對問項逐一討論并修訂，從而形成最終的問卷。

正式調(diào)研時間2020年7—8月，主要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放電子問卷。通過此方式回收493份問卷，剔除無效問卷，回收有效問卷367份，問卷有效回收率74.4%。

2.2 信效度檢驗

本研究使用SPSS22.0和AMOS22.0統(tǒng)計軟件進(jìn)行調(diào)研分析。變量的信效度檢驗見表1。

表1 變量的信度和效度檢驗

根據(jù)研究模型的實際情況，進(jìn)行信效度檢驗。由表1可知,本研究采用Cronbach’sα系數(shù)來衡量量表的內(nèi)部一致性，變量各維度的Cronbach’sα系數(shù)>0.7，故具有良好的信度。量表各變量維度KMO值>0.7均滿足要求，表明數(shù)據(jù)可以進(jìn)行驗證因子分析。通過驗證性因子分析檢驗，變量各題項因子載荷介于0.658～0.897，符合因子載荷值介于0.5～0.95的取值要求。量表各變量維度AVE>0.5，變量的CR>0.8，各個變量與其他變量的相關(guān)系數(shù)均小于該變量的AVE值的平方根。因此，該量表的區(qū)分效度和聚合效度比較好。

3 實證結(jié)果分析

3.1 共同方法偏差檢驗

為了降低題項之間的相關(guān)性，控制共同方法偏差效應(yīng)對數(shù)據(jù)的影響，通過匿名方式填寫。文本采用“Harman單因素檢驗”法，檢驗共同方法偏差效應(yīng)，通過對28個題項做探索性因子分析。由分析結(jié)果可知，總體的KMO值為0.851，共有8個因子的特征值大于1，對變量的解釋度達(dá)76.407%，首位因子的解釋度為27.095%。因此，可以斷定本研究測量的共同方法偏差處于可控范圍，各變量間的關(guān)系是可信的，不會對結(jié)論可靠性造成根源性傷害。

3.2 相關(guān)性分析

如表2所示，本文的變量間的相關(guān)系數(shù)<0.7,這表明變量間的多重共線性問題不會影響后續(xù)的實證研究。從主要變量間的關(guān)系來看，關(guān)系質(zhì)量與運作績效存在顯著正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.319(p<0.01)。同時，協(xié)同管理與運作績效也具有正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)為0.326(p<0.01)，滿足Kenny和Baron提出的驗證中介效應(yīng)的基礎(chǔ)前提。

3.3 假設(shè)檢驗

信息共享的調(diào)節(jié)作用和主效應(yīng)模型的檢驗采用分層回歸分析方法。模型1和模型8分別是檢驗控制變量對運作績效和協(xié)同管理的影響，模型2和模型9分別檢驗關(guān)系質(zhì)量對運作績效和協(xié)同管理的主效應(yīng)是否成立，模型3和模型4用來驗證信息共享在關(guān)系質(zhì)量對運作績效的調(diào)節(jié)效應(yīng)是否存在，模型5是檢驗協(xié)同管理對運作的主效應(yīng)是否存在，模型6和模型7用來驗證信息共享在協(xié)同管理對運作績效的調(diào)節(jié)效應(yīng)是否存在。本研究根據(jù)溫忠麟給出的關(guān)于調(diào)節(jié)作用檢驗原則，在分層回歸分析依次放入控制變量、自變量、調(diào)節(jié)變量和自變量與調(diào)節(jié)變量的交互項，構(gòu)成對因變量的解釋力度的模型分析，判斷調(diào)節(jié)效應(yīng)是否成立。各模型的主效應(yīng)、中介效應(yīng)及調(diào)節(jié)效應(yīng)回歸分析如表3所示。

表2 變量的描述性統(tǒng)計和相關(guān)分析結(jié)果

表3 主效應(yīng)、中介效應(yīng)及調(diào)節(jié)效應(yīng)回歸分析

由表3可知,模型1和模型8作為基礎(chǔ)模型，說明控制變量對運作績效的解釋力度明顯不夠，表明本研究引用的性別、年齡、教育程度和種植規(guī)模無法單獨顯著地對運作績效產(chǎn)生影響。模型2表明關(guān)系質(zhì)量顯著正向影響運作績效(β=0.323，P<0.001)。因此，假設(shè)H1得到驗證。模型3在模型2的基礎(chǔ)上引入調(diào)節(jié)變量，表明信息共享顯著正向影響運作績效(β=0.235，P<0.001)。模型4在模型3的基礎(chǔ)上引入了關(guān)系質(zhì)量和信息共享的交互項，來驗證調(diào)節(jié)效應(yīng)是否成立。結(jié)果論證信息共享正向調(diào)節(jié)關(guān)系質(zhì)量與運作績效之間的關(guān)系(β=0.181，P<0.001)，假設(shè)H4得到論證。其中，模型5是在模型1的基礎(chǔ)上加入了協(xié)同管理，表明協(xié)同管理顯著正向影響運作績效(β=0.320，P<0.001)，假設(shè)H3得到論證。同理，模型6-模型7的實證可得，信息共享正向調(diào)節(jié)協(xié)同管理對運作績效之間的關(guān)系(β=0.142，P<0.01)，假設(shè)H5得到論證。

模型9在模型8的基礎(chǔ)上引入了關(guān)系質(zhì)量，驗證關(guān)系質(zhì)量對協(xié)同管理之間的關(guān)系，結(jié)果可知關(guān)系質(zhì)量顯著正向影響協(xié)同管理(β=0.321，P<0.001)。因此，假設(shè)H2得到論證。

本研究通過簡單斜率法，畫出信息共享的調(diào)節(jié)作用示意圖，如圖2所示。由圖可知，當(dāng)農(nóng)戶和批發(fā)商信息共享處于較高的水平時，關(guān)系質(zhì)量對運作績效的正向影響更顯著，假設(shè)H4得到進(jìn)一步驗證；當(dāng)農(nóng)戶和批發(fā)商信息共享的程度越深，協(xié)同管理對運作績效的正向影響更顯著，假設(shè)H5也得到進(jìn)一步驗證。

圖2 調(diào)節(jié)效應(yīng)圖

本文使用Bootstrap的檢驗方法對路徑“關(guān)系質(zhì)量—協(xié)同管理—運作績效”的中介效應(yīng)進(jìn)行檢驗。通過表4可得，關(guān)系質(zhì)量對供應(yīng)鏈運作績效的總效應(yīng)、間接效應(yīng)和直接效應(yīng)的效應(yīng)值分別為0.320、0.081和0.239，同時Bootstrap95%下間接效應(yīng)和直接效應(yīng)的置信區(qū)間均不包含0，表明協(xié)同管理在關(guān)系質(zhì)量與運作績效關(guān)系中的中介效應(yīng)顯著，且為部分中介效應(yīng)，部分中介效應(yīng)占比25.28%，驗證假設(shè)H2和H3成立。

表4 Bootstrap的標(biāo)準(zhǔn)化中介效應(yīng)檢驗

4 研究結(jié)論與討論

4.1 研究結(jié)論

通過問卷調(diào)研,對供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量和運作績效的作用機制進(jìn)行考察，驗證了協(xié)同管理的中介作用效果和信息共享的調(diào)節(jié)作用效果，得到以下結(jié)論：協(xié)同管理在關(guān)系質(zhì)量和運作績效的相互作用關(guān)系中起部分中介效應(yīng)。關(guān)系質(zhì)量對協(xié)同管理具有顯著正向促進(jìn)作用，關(guān)系質(zhì)量對供應(yīng)鏈運作績效的直接作用效果和間接作用均正向顯著。信息共享正向調(diào)節(jié)關(guān)系質(zhì)量和運作績效的作用關(guān)系，同樣也正向調(diào)節(jié)協(xié)同管理和運作績效。

4.2 理論貢獻(xiàn)

本文的理論表現(xiàn)在：基于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈合作關(guān)系特質(zhì)，豐富了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作績效影響因素的研究，拓寬了相關(guān)研究的理論邊界；從協(xié)同管理角度，揭示了關(guān)系質(zhì)量與運作績效間的中介路徑；揭示了信息共享在供應(yīng)鏈運作績效提升中的調(diào)節(jié)作用，為供應(yīng)鏈治理提供借鑒。

4.3 實踐價值

本研究為供應(yīng)鏈成員合作提供管理啟示：首先，果農(nóng)和批發(fā)商需要營造良好的合作氛圍，通過溝通建立人際連接，進(jìn)而逐步建立信任機制，從而雙方作出長期合作的承諾，更好地維護(hù)雙方合作的關(guān)系穩(wěn)定性；其次，對農(nóng)戶和批發(fā)商進(jìn)行人員培訓(xùn)，提高成員合作意識和合作素養(yǎng)，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的一致性，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈整體的協(xié)同能力；最后，為提高農(nóng)戶和批發(fā)商信息共享的積極性，雙方進(jìn)行信息交流提供常見的運作信息，盡量少涉及敏感信息。

4.4 研究不足

本研究仍存在一定的局限性：問卷數(shù)據(jù)均來自受訪對象的自陳數(shù)據(jù)，未來應(yīng)加入他陳數(shù)據(jù)；問卷調(diào)研方面，狹義地選取了農(nóng)戶和批發(fā)商兩個供應(yīng)鏈成員來研究關(guān)系質(zhì)量的作用途徑，僅能代表部分成員觀點，未來應(yīng)該選取更多的供應(yīng)鏈成員進(jìn)行數(shù)據(jù)收集；最后，未來研究可以探討其他因素的中介作用和調(diào)節(jié)作用，以打開關(guān)系質(zhì)量與供應(yīng)鏈運作績效相關(guān)關(guān)系之間的“黑盒”。