基于物流供應(yīng)鏈的企業(yè)營(yíng)銷策略研究

王凈、呂偉嘉、張宇

（國(guó)網(wǎng)天津營(yíng)銷服務(wù)中心，天津 300299）

0 引言

與傳統(tǒng)的物流企業(yè)發(fā)展不同，在物流供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上的企業(yè)營(yíng)銷策略，主要是利用物流供應(yīng)作為管理的基礎(chǔ)模式，不斷滿足用戶對(duì)商品的基本需求，從而不斷提升物流企業(yè)發(fā)展的水平，展現(xiàn)出物流運(yùn)輸?shù)膬r(jià)值。物流營(yíng)銷策略和物流工作的實(shí)際能力，是影響物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的重點(diǎn)因素和內(nèi)容，物流企業(yè)營(yíng)銷能力較強(qiáng)，則會(huì)吸引更多用戶的選擇，這樣的情況也會(huì)讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。如果物流企業(yè)的營(yíng)銷手段和技術(shù)能力較低，導(dǎo)致實(shí)際的服務(wù)效果無法滿足用戶的實(shí)際需求，這也會(huì)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此，企業(yè)要想在市場(chǎng)中獲得更加良好的發(fā)展，就需要加強(qiáng)物流管理的實(shí)際能力，發(fā)揮出營(yíng)銷策略的價(jià)值和作用，從而提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，幫助企業(yè)在市場(chǎng)中獲得更加良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1 物流供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)營(yíng)銷的結(jié)構(gòu)組成

物流供應(yīng)鏈管理模式背景下，企業(yè)營(yíng)銷策略具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性，并且系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的完整，也是保證企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了能夠保證企業(yè)管理系統(tǒng)的完善，加強(qiáng)物流配送系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，確保企業(yè)在系統(tǒng)與客戶之間形成一定的關(guān)聯(lián)性，保證兩者的密切聯(lián)系，互相約束和促進(jìn)，這樣才能夠確保物流企業(yè)發(fā)展的實(shí)際效果和質(zhì)量。

1.1 供需管理系統(tǒng)的建設(shè)

信息技術(shù)的不斷優(yōu)化完善，讓物流企業(yè)的發(fā)展不斷借助于信息技術(shù)的應(yīng)用，并且在信息技術(shù)的支持下，供應(yīng)鏈所提供的數(shù)據(jù)資料中，都會(huì)對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)查、了解、管理和追蹤，從多個(gè)角度和方面對(duì)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，制訂符合企業(yè)發(fā)展的方案，這也是物流企業(yè)在供應(yīng)鏈管理模式下所建立的供需管理組成系統(tǒng)。系統(tǒng)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等多種現(xiàn)代化信息技術(shù)，對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行管理與維護(hù)，對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行研究，保證了解用戶實(shí)際需求，為用戶提供所需的服務(wù)，以市場(chǎng)動(dòng)態(tài)化發(fā)展的角度進(jìn)行思考，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理和優(yōu)化，以最快的反應(yīng)速度制訂符合時(shí)代發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。

在供需管理系統(tǒng)的幫助下，物流企業(yè)在市場(chǎng)中能得到全面的發(fā)展，展現(xiàn)出自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)影響力，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升奠定扎實(shí)良好的基礎(chǔ)。在企業(yè)發(fā)展階段中，相關(guān)工作人員要提升自我學(xué)習(xí)水平，及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)的態(tài)度和水平，加強(qiáng)方案的實(shí)施，以此來穩(wěn)定用戶資源。

1.2 物流配送系統(tǒng)的建設(shè)

在物流企業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)中，物流配送效果是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵因素。在配送工作進(jìn)行的時(shí)候，配送精準(zhǔn)性、穩(wěn)定性、有效性和安全性，是物流企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)內(nèi)容；在物流配送階段中，如果以最低成本保證供應(yīng)效果，是目前物流企業(yè)重點(diǎn)研究的內(nèi)容。物流配送系統(tǒng)能夠快速針對(duì)各種信息數(shù)據(jù)進(jìn)行劃分和整理，以最簡(jiǎn)便的程序不斷保證配送服務(wù)的有效性和集中性，減少配送渠道的產(chǎn)生。企業(yè)的實(shí)際發(fā)展，需要以提升營(yíng)銷策略、工作效率，吸引更多的用戶選擇企業(yè)。在配送的階段中，企業(yè)需要以更加科學(xué)、合理的技術(shù)手段，縮短物流配送的時(shí)間，以此來降低營(yíng)銷成本的投入。物流配送具有較為良好的綜合性和系統(tǒng)性，配送系統(tǒng)中涉及的內(nèi)容較多，主要包括運(yùn)輸、存儲(chǔ)、分類、加工等多個(gè)環(huán)節(jié)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中都有對(duì)應(yīng)的成本投入，與配送的環(huán)節(jié)具有密切聯(lián)系?；谖锪鞴?yīng)鏈管理模式下，建立物流配送系統(tǒng)，能夠提升用戶對(duì)商品配送的實(shí)際滿意程度，發(fā)揮出配送的快速性和精準(zhǔn)性，這樣才能夠確保企業(yè)在市場(chǎng)中獲得更加良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3 信息系統(tǒng)的建設(shè)

在信息系統(tǒng)建設(shè)的階段中，主要可以從以下三個(gè)角度進(jìn)行研究，從而更好地發(fā)揮出企業(yè)信息系統(tǒng)管理的優(yōu)勢(shì)。

其一，物流企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，不僅能夠保證物流配送企業(yè)的優(yōu)化，還能確保營(yíng)銷策略落實(shí)的科學(xué)性以及合理性。信息系統(tǒng)作為現(xiàn)代化技術(shù)類型，在實(shí)際應(yīng)用中，能夠?qū)τ脩糍?gòu)買的物品進(jìn)行管理，擴(kuò)展產(chǎn)品銷售的渠道，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物偏好和喜好進(jìn)行研究和分析。同時(shí)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的完善與建設(shè)，能快速找出物流企業(yè)營(yíng)銷策略中存在的問題，制訂物流企業(yè)發(fā)展的前景和趨勢(shì)，從而對(duì)物流配送的流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行充分利用，保證營(yíng)銷策略的科學(xué)性[1]。

其二，信息化系統(tǒng)能夠及時(shí)對(duì)物流配送情況進(jìn)行反映，縮短物流配送的時(shí)間，信息系統(tǒng)具有一定的匯總效果，各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息都需要通過處理進(jìn)行傳播。大量的數(shù)據(jù)信息能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，并且加強(qiáng)系統(tǒng)管理的實(shí)際效果和情況，對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的變化進(jìn)行調(diào)查，以此來改善配送的實(shí)際效果，縮短物流運(yùn)輸配送的時(shí)間。

其三，信息系統(tǒng)的建設(shè)，能夠?qū)ξ锪鳝h(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，提升物流配送的實(shí)際效率和效果。在物流供應(yīng)鏈管理模式的背景下，多數(shù)物流信息系統(tǒng)都能夠進(jìn)行交流與合作，這樣的情況也在一定程度上，對(duì)各種物流功能進(jìn)行了優(yōu)化，以此來提升物流配送的實(shí)際工作效率和工作質(zhì)量。

1.4 用戶管理系統(tǒng)的建設(shè)

用戶與企業(yè)之間的關(guān)系，是供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)組成內(nèi)容，建立用戶管理系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)資源的共享，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者存在的最大化價(jià)值，從而保證物流企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。用戶管理系統(tǒng)的建設(shè)，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部服務(wù)流程進(jìn)行整合，并且能將消費(fèi)者作為企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。管理系統(tǒng)現(xiàn)階段主要由兩個(gè)方面組成，一方面是服務(wù)系統(tǒng)，保證企業(yè)與用戶之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，收集相關(guān)的信息數(shù)據(jù)資源，將數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和存儲(chǔ)；另一方面，是企業(yè)后臺(tái)的服務(wù)管理系統(tǒng)，能夠更好地對(duì)物流配送相關(guān)信息進(jìn)行追蹤，以此來保證企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

2 物流供應(yīng)鏈管理模式下物流企業(yè)營(yíng)銷策略中存在的問題

2.1 物流企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)不足

我國(guó)目前物流行業(yè)的發(fā)展較為迅速，但是多數(shù)物流企業(yè)在發(fā)展中，都沒有加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷手段的重視，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作人員的營(yíng)銷意識(shí)不足。現(xiàn)階段，物流企業(yè)的營(yíng)銷手段和意識(shí)觀念都無法與市場(chǎng)發(fā)展相吻合，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)被動(dòng)的情況，這樣的情況嚴(yán)重制約著物流企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展[2]。

2.2 物流企業(yè)缺少現(xiàn)代化的管理意識(shí)

雖然現(xiàn)階段我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展速度較快，但是多數(shù)物流企業(yè)的發(fā)展，需要保證能夠滿足社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用效果。但是多數(shù)中小型物流企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的階段中，因?yàn)楣芾碛^念較為落后，導(dǎo)致現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用水平較低，管理水平也受到嚴(yán)重影響，加上與市場(chǎng)需求不符造成管理制度不夠完善，這都在不斷降低用戶物流服務(wù)的滿意程度，不利于行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重影響。

2.3 物流企業(yè)宣傳方式較為落后

物流企業(yè)的宣傳方式，是物流企業(yè)發(fā)展的重要影響因素，宣傳方式的先進(jìn)程度，會(huì)影響物流企業(yè)的知名程度，為了能夠促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)就需要不斷加強(qiáng)物流營(yíng)銷的手段，對(duì)宣傳方式進(jìn)行全面的優(yōu)化和創(chuàng)新。目前，我國(guó)多數(shù)物流企業(yè)都會(huì)選擇廣告或者宣傳牌的方式進(jìn)行推廣，這樣的方式不符合信息時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，也沒有將企業(yè)與用戶進(jìn)行有效的結(jié)合，這樣也會(huì)對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展造成嚴(yán)重的影響。

2.4 缺少人才的納入，法律規(guī)范內(nèi)容不足

人才作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，物流企業(yè)想在不斷發(fā)展的時(shí)代背景下，獲得良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要加強(qiáng)對(duì)人才的引進(jìn)，制訂符合市場(chǎng)發(fā)展要求的人才培養(yǎng)計(jì)劃。目前，我國(guó)多數(shù)物流企業(yè)在發(fā)展中，營(yíng)銷工作人員多數(shù)都沒有接受過系統(tǒng)性的培訓(xùn)，專業(yè)的銷售知識(shí)不夠充足，掌握也不夠全面，專業(yè)素質(zhì)不足是影響物流企業(yè)發(fā)展的主要因素，對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的制約效果。除此之外，物流行業(yè)內(nèi)部的法律規(guī)范制度不足，這也是影響物流企業(yè)健康發(fā)展的重要因素，沒有相關(guān)法律規(guī)定的保障，物流企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中會(huì)出現(xiàn)各種問題，惡性行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)問題也在不斷增加，需要國(guó)家對(duì)此方面問題加以重視[3]。

3 在物流供應(yīng)鏈背景下企業(yè)營(yíng)銷策略的分析

3.1 加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷意識(shí)，提升宣傳力度

為了能夠更好地促進(jìn)物流企業(yè)的發(fā)展，物流企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際變化情況，不斷增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)意識(shí)。在培養(yǎng)的過程中，內(nèi)部員工需要及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)，對(duì)營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變企業(yè)宣傳的方式，以此來保證企業(yè)宣傳的實(shí)際力度，保證用戶對(duì)物流企業(yè)的了解，擴(kuò)大企業(yè)的知名程度。同時(shí)，物流企業(yè)需要對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行充分的利用，創(chuàng)建屬于企業(yè)自身的獨(dú)有宣傳方式，對(duì)公共關(guān)系以及互聯(lián)網(wǎng)加以應(yīng)用，拉近與用戶之間的距離，這也能夠?yàn)槲锪髌髽I(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3.2 滿足用戶需求，擴(kuò)大企業(yè)知名度

用戶在選擇物流企業(yè)的時(shí)候，多數(shù)都是以企業(yè)知名度作為基礎(chǔ)，因此不斷擴(kuò)大企業(yè)的知名度，也是企業(yè)營(yíng)銷的手段之一。為此，物流企業(yè)需要在供應(yīng)鏈管理模式的基礎(chǔ)上，以用戶的實(shí)際需求作為主要目標(biāo)，不斷提升用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意程度，用戶是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量也是穩(wěn)定用戶的方式。同時(shí)，物流企業(yè)在發(fā)展的階段中，需要結(jié)合自身的特點(diǎn)、市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求、用戶的供應(yīng)需求等多個(gè)方面，對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行創(chuàng)新，以品牌作為營(yíng)銷策略的核心內(nèi)容，保證企業(yè)品牌與相關(guān)服務(wù)相吻合，從而進(jìn)一步擴(kuò)大物流企業(yè)的知名度，保證物流企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展。

3.3 擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，多元化開展物流服務(wù)

營(yíng)銷渠道的擴(kuò)展是物流企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行選擇的時(shí)候，需要結(jié)合產(chǎn)品種類的不同、用戶喜好的不同，選擇最具有科學(xué)性以及合理性的營(yíng)銷渠道。物流配送運(yùn)輸中，不同用戶提出的要求有所不同，相關(guān)工作人員需要提供不同的服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)服務(wù)方案的制訂和建設(shè)，為物流企業(yè)爭(zhēng)取更加良好的信譽(yù)和影響力，減少行業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，這樣也能夠進(jìn)一步推廣企業(yè)發(fā)展的方向和渠道。

3.4 完善與優(yōu)化物流管理監(jiān)督結(jié)構(gòu)體系

企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中，需要對(duì)員工以及部門的工作內(nèi)容進(jìn)行劃分，保證權(quán)利的均等性，避免出現(xiàn)部門權(quán)力過大，出現(xiàn)欺上瞞下的情況。物流企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門需要相互監(jiān)督、相互合作，保證工作順利開展，將重要的權(quán)利進(jìn)行分配，避免權(quán)力集中導(dǎo)致產(chǎn)生問題。除此之外，在物流服務(wù)的過程中，服務(wù)結(jié)構(gòu)體系和服務(wù)管理制度，是保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，為此企業(yè)管理人員，需要對(duì)原有的管理監(jiān)督結(jié)構(gòu)體系進(jìn)行優(yōu)化與完善，確保員工在實(shí)際工作的過程中，對(duì)自身行為進(jìn)行規(guī)范，降低徇私舞弊問題發(fā)生的概率。在完善管理監(jiān)督結(jié)構(gòu)體系的同時(shí)，還需要完善企業(yè)內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度，當(dāng)工作人員出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象的時(shí)候，需要嚴(yán)格地按照我國(guó)相關(guān)的制度內(nèi)容，制定獎(jiǎng)懲管理制度，提升獎(jiǎng)懲制度的約束效果，進(jìn)一步保證服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)情況。

3.5 加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)活動(dòng)

在物流企業(yè)發(fā)展的階段中，人才作為第一生產(chǎn)要求，只有加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能夠更好地保證物流企業(yè)營(yíng)銷的效果和質(zhì)量。物流企業(yè)需要制訂符合市場(chǎng)發(fā)展變化的課程內(nèi)容，并且制定有效的監(jiān)督制度，保證企業(yè)內(nèi)部員工能夠及時(shí)參加企業(yè)的培訓(xùn)課程，在課程結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行成果檢驗(yàn)，從而保證營(yíng)銷策略的真實(shí)性、可行性、科學(xué)性以及合理性。在物流企業(yè)制訂培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，可以選擇講座、交流、進(jìn)修等多種方式，對(duì)營(yíng)銷工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣能夠促進(jìn)物流企業(yè)的實(shí)際發(fā)展，為企業(yè)輸送源源不斷的專業(yè)優(yōu)秀工作人員。

4 結(jié)語(yǔ)

為了能夠幫助物流企業(yè)獲得更加良好的發(fā)展，企業(yè)需要在物流供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)營(yíng)銷策略的制訂，保證營(yíng)銷策略與市場(chǎng)需求、轉(zhuǎn)變相對(duì)應(yīng)，在提升物流企業(yè)營(yíng)銷能力的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)能在行業(yè)市場(chǎng)上擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。物流企業(yè)的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)變和研究，不僅能夠擴(kuò)展企業(yè)的發(fā)展途徑，還能夠及時(shí)了解用戶的需求，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的提升。