基于學(xué)習(xí)者視角的英語在線教學(xué)平臺(tái)研究

■蔡綠妍

(廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院外語外貿(mào)學(xué)院,廣東 廣州 510640)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,教學(xué)手段和方式也發(fā)生了巨大的改變,從面對面教學(xué)拓寬到在線教學(xué),或是將面對面學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)融合到一系列學(xué)科中?！丁笆濉币?guī)劃》明確指出,要通過推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”,發(fā)展教育服務(wù)新業(yè)態(tài),實(shí)現(xiàn)中國教育向更高質(zhì)量、更公平的方向邁進(jìn)。近幾年政府通過政策扶持,大力推動(dòng)教學(xué)改革,相關(guān)研究蓬勃發(fā)展。疫情防控期間,“停課不停學(xué)”更使在線教學(xué)成為教學(xué)的主要手段和工具。語言教學(xué)也不例外,越來越多的證據(jù)表明混合學(xué)習(xí)方法對語言學(xué)習(xí)具有有效性,不少高校也開展了在線教學(xué)的改革,建設(shè)校園學(xué)習(xí)平臺(tái),推動(dòng)混合教學(xué)模式改革。通過文獻(xiàn)搜索與整理發(fā)現(xiàn),在線語言教學(xué)研究涵蓋了教學(xué)理論、實(shí)踐、工具、任務(wù)設(shè)置,以及在此背景下教師的技能發(fā)展等多個(gè)方面。然而,從傳統(tǒng)教學(xué)模式到在線教學(xué)的轉(zhuǎn)變,不僅對教學(xué)者提出更高的要求,對學(xué)習(xí)者來說也是一個(gè)巨大的變化,研究語言學(xué)習(xí)者的期望和反應(yīng)是發(fā)展有效的在線語言教學(xué)的一個(gè)關(guān)鍵,而相關(guān)研究較少。本文將從學(xué)習(xí)者角度進(jìn)行分析,為構(gòu)建在線英語教學(xué)平臺(tái),提高教學(xué)效率提供參考信息。

一、英語教學(xué)在線平臺(tái)簡述

在線學(xué)習(xí)即通過互聯(lián)網(wǎng)開展學(xué)習(xí)。目前常見用于英語學(xué)習(xí)的平臺(tái)可分為六大類型：面向大眾的非盈利性開放平臺(tái)(如愛課程網(wǎng)、可汗學(xué)院、TED)、商業(yè)性質(zhì)的專業(yè)教育應(yīng)用(如有道英語、英語流利說、試譯寶),教育機(jī)構(gòu)自主研發(fā)的平臺(tái)(如英孚英語、廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院優(yōu)課網(wǎng))、教材配套的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)(如外研社的U校園)、教師個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)工具開設(shè)的課程(如云班課,微信公眾號(hào)等)、互動(dòng)型工具(如微信小程序、釘釘、騰訊課堂)。這些平臺(tái)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介開展教學(xué),提供直播或錄播課程、配套練習(xí)和學(xué)習(xí)資源,實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)學(xué)習(xí)和即時(shí)互動(dòng)的功能,打破了傳統(tǒng)授課模式,在一定程度上滿足了學(xué)習(xí)者碎片化學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求,因此近幾年來蓬勃發(fā)展。據(jù)調(diào)查,截至2018年年底,涉及互聯(lián)網(wǎng)教育的企業(yè)將近一萬家,然而抽樣調(diào)查了500家商業(yè)運(yùn)作的英語在線教育機(jī)構(gòu),68.6%處于虧損狀態(tài)。教學(xué)平臺(tái)需根據(jù)學(xué)習(xí)者的要求做出調(diào)整,才能被學(xué)習(xí)者接受或選用。

二、研究方法

本文將通過問卷調(diào)查的形式,以廣東省外語藝術(shù)職業(yè)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)學(xué)生為研究對象,了解英語學(xué)習(xí)者對上述平臺(tái)使用的普遍情況。問卷共設(shè)有三部分,第一部分為個(gè)人基本信息,第二部分了解他們對不同英語學(xué)習(xí)平臺(tái)使用的整體情況,第三部分為主觀感受和建議。在此基礎(chǔ)上,隨機(jī)抽取部分同學(xué)進(jìn)行了訪談,以驗(yàn)證問卷結(jié)果的有效性和更深入地分析背后的原因。

三、研究結(jié)果

(一)基本信息

回收有效問卷230份,基本信息部分共有8個(gè)問題。參與調(diào)研的學(xué)生共兩個(gè)年級,其中男生22人,年齡在20～22歲,他們有著相似的學(xué)習(xí)背景和需求。除了受訪者的年齡、性別等個(gè)人情況外,主要了解互聯(lián)網(wǎng)的使用普及性。結(jié)果顯示,學(xué)生全部擁有智能手機(jī)并熟練使用,基本能操作上述的教學(xué)平臺(tái)；大部分同學(xué)在入學(xué)第二個(gè)學(xué)期前擁有電腦；網(wǎng)絡(luò)狀況一般,普遍認(rèn)為校園網(wǎng)比較慢,會(huì)有卡頓,不足30%同學(xué)開通手機(jī)5G網(wǎng)絡(luò)包月套餐。

(二)英語學(xué)習(xí)平臺(tái)使用情況

這一部分是調(diào)研的核心內(nèi)容,采用李克特量表的5分制,1分為非常不同意,5分為非常同意,分值越高說明受訪者對描述問題的認(rèn)可度越高。問卷首先對平臺(tái)的分類進(jìn)行了描述,然后分別從平臺(tái)的課程設(shè)置、使用偏好、操作等方面開展調(diào)查,共六部分問題,結(jié)果及分析如下。

(1)整體使用情況

這一部分共5題,首先了解受訪者接觸過的教學(xué)平臺(tái)以及整體的感受。作為英語專業(yè)學(xué)生,都曾使用上文提到的平臺(tái),其中使用最多的分別是學(xué)?；蚪處熤付ㄆ脚_(tái)、商業(yè)應(yīng)用和互動(dòng)型工具。每一選項(xiàng)后設(shè)置了填空題,了解受訪者常用的平臺(tái)名稱。

進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),這些平臺(tái)大部分是免費(fèi)使用,而在商業(yè)應(yīng)用中,僅1%的受訪者購買了課程,而且購買的都是可打卡返還費(fèi)用的課程,說明消費(fèi)能力對平臺(tái)選用并不具備決定性作用。結(jié)合后期開放性問題和訪談,受訪者選用的平臺(tái)有主觀因素也有客觀因素。主觀因素主要是教學(xué)單位的要求,與學(xué)分或考核掛鉤；客觀因素是平臺(tái)內(nèi)容,如趣味性、實(shí)用性以及操作簡便等。

(2)學(xué)習(xí)形式

英語有多種在線教學(xué)形式,如直播課和錄播課等。疫情防控期間,線上教學(xué)興起,形式多種多樣,許多課程采用了線上線下混合的教學(xué)模式,然而不少受訪者表示傳統(tǒng)的面授課效果最好,對“喜歡面授課形式”表述的分值為4.93分。究其原因,面授課有更強(qiáng)的監(jiān)督性和互動(dòng)性,對學(xué)生有更好的約束作用?！跋矚g微課”形式僅次于面授課,為4.91分,受訪者選擇微課的主要原因是無需長時(shí)間地集中注意力,學(xué)習(xí)時(shí)間更好掌控,自由度更高,這也是課時(shí)較長的慕課得分較低的原因,僅2.7分。從數(shù)據(jù)可得出另一結(jié)論,學(xué)生大都傾向于傳統(tǒng)的教師面授課為中心模式,自主學(xué)習(xí)的信心和能力不足。訪談中,不少同學(xué)也表示如果沒有教師檢查,不會(huì)完整觀看視頻,在自主學(xué)習(xí)中很多時(shí)候也抓不住重點(diǎn),學(xué)習(xí)效果不佳。此外,八成的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)形式的選擇取決于作業(yè)量,自主學(xué)習(xí)通常意味著需要完成的更多任務(wù)。

(3)學(xué)習(xí)效果

本項(xiàng)內(nèi)容包括四個(gè)描述,分別是平臺(tái)能提高學(xué)習(xí)效率、完成學(xué)習(xí)目標(biāo)、滿足學(xué)習(xí)需求、提供有效反饋或評價(jià)。學(xué)習(xí)效果比較見圖1。由圖1可以看出,受訪者認(rèn)可在線教學(xué)平臺(tái)的效果,所有平臺(tái)的各項(xiàng)得分都在3分以上。其中,商業(yè)平臺(tái)得分最高,各項(xiàng)得分均超過4分。結(jié)合訪談,受訪者認(rèn)為,一方面平臺(tái)是學(xué)習(xí)者按需自行選擇,學(xué)習(xí)主動(dòng)性較高；另一方面平臺(tái)設(shè)置的學(xué)習(xí)活動(dòng)形式多樣,如闖關(guān)、積分獎(jiǎng)勵(lì)等,能有效激發(fā)學(xué)習(xí)積極性,從而幫助學(xué)者改善學(xué)習(xí)效果。在評價(jià)體系方面,商業(yè)平臺(tái)得分率也最高。在AI和大數(shù)據(jù)高速發(fā)展的今天,商業(yè)平臺(tái)能迅速應(yīng)用相關(guān)技術(shù),給學(xué)習(xí)者提供即時(shí)的反饋和推送針對性練習(xí)；相比而言,其他平臺(tái)仍主要依靠授課教師,數(shù)據(jù)庫容量不足,耗時(shí)低效,有時(shí)也難以顧及個(gè)體需求,導(dǎo)致評價(jià)的延遲和指導(dǎo)的缺失。不過受訪者也同時(shí)指出,商業(yè)平臺(tái)多是機(jī)械性的操練,對于語言技能的訓(xùn)練效果較好,但人文性、系統(tǒng)性以及知識(shí)的深度和廣度可能相對不足。這實(shí)際上也是學(xué)校課程的目標(biāo)、體系等與商業(yè)培訓(xùn)存在著的差異。

圖1 學(xué)習(xí)效果比較

(4)課程質(zhì)量

良好的課程質(zhì)量是教學(xué)順利開展的前提,課程設(shè)置、難度等方面通常需要由專家和教師把關(guān)和評價(jià),學(xué)習(xí)者能直觀感知到的主要是學(xué)習(xí)資源的豐富性和課時(shí)安排的合理性。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),“我認(rèn)為課程資源數(shù)量適合”表述中,指定平臺(tái)、教材配套平臺(tái)和開放平臺(tái)得分都在4分以上,說明受訪者普遍認(rèn)為在線學(xué)習(xí)提供的資源偏多,難以全部完成。特別是疫情防控期間,所有課程都在線上開展,不少任務(wù)也改為線上檢查,而且必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,工作量過大,難以深入學(xué)習(xí)；商業(yè)平臺(tái)得分為3.62分,它由學(xué)習(xí)主體自行安排學(xué)習(xí),內(nèi)容選擇和時(shí)間分配自由度較大,所以更能滿足個(gè)體需求。指定平臺(tái)、教材配套平臺(tái)和互動(dòng)型工具與學(xué)校面授課時(shí)進(jìn)度基本一致,受訪者認(rèn)為官方的安排理應(yīng)合理,因此在“我認(rèn)為課時(shí)、進(jìn)度合理”表述中得分最高；而開放平臺(tái)的課程設(shè)置經(jīng)過檢驗(yàn)才能在線上面向廣大學(xué)習(xí)者發(fā)布,科學(xué)性合理性不容置疑,但由于缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督,很多時(shí)候會(huì)被遺忘,導(dǎo)致無法完成課程學(xué)習(xí)。

(5)操作使用

這一題目分別在學(xué)期開始前和結(jié)束時(shí)發(fā)布過調(diào)查,在剛開始時(shí)不少同學(xué)表示難以操作,會(huì)碰到各種問題,個(gè)別同學(xué)甚至表示抗拒和厭惡。經(jīng)過一段時(shí)間后,大部同學(xué)都習(xí)慣并認(rèn)可在線學(xué)習(xí)的工具,各種平臺(tái)的操作滿意度都明顯上升,期末時(shí)調(diào)查得分都在4分以上?？梢?一方面新事物的誕生需要熟悉和磨合；另一方面平臺(tái)自身也在不斷完善,逐漸優(yōu)化而更符合使用者需求。比較而言,商業(yè)平臺(tái)等科技實(shí)力較強(qiáng)的平臺(tái)“操作簡便”獲得4.3左右的高分,他們能應(yīng)用更成熟的技術(shù),操作界面更為友好和便捷,尋求技術(shù)支撐也相對容易。此外,由于各平臺(tái)技術(shù)水平的差異,軟件的大小和對網(wǎng)速的需求不一樣,平臺(tái)使用的流暢程度也導(dǎo)致了使用體驗(yàn)的不同。個(gè)別訪談中,受訪者表示學(xué)校自主開發(fā)的平臺(tái)在評分中會(huì)出錯(cuò),有時(shí)視頻資源無法下載,而在商業(yè)平臺(tái)中這種情況幾乎沒有。

(6)平臺(tái)認(rèn)可度

最后一項(xiàng)內(nèi)容了解受訪者的整體感受,包括“繼續(xù)使用平臺(tái)”和“向他人推薦使用”兩項(xiàng)表述,除開放平臺(tái)外認(rèn)可程度都較高。具體分析原因,受訪者表示,是否繼續(xù)使用商業(yè)平臺(tái)取決于消費(fèi)水平和需求程度(如四六級考試的培訓(xùn)),其他平臺(tái)則取決于學(xué)?；蚪處?如果要求使用將會(huì)繼續(xù)使用,否則不會(huì)主動(dòng)使用。這反映了商業(yè)平臺(tái)在一定程度上更具吸引力。慕課等開放平臺(tái)雖然資源豐富,課程設(shè)置合理,但時(shí)間成本過高,并不是在線學(xué)習(xí)的首選。

四、結(jié)論

學(xué)習(xí)者視角研究(LPS),是驗(yàn)證“世界各地的課堂實(shí)踐,學(xué)生與教師的合作參與制定反映個(gè)人、社會(huì)和文化優(yōu)先事項(xiàng)選擇及相關(guān)價(jià)值體系的參與模式”的研究(Clarke,2006),密切關(guān)注學(xué)生的心聲有利于改善教學(xué)。據(jù)調(diào)查可見,在線教學(xué)已普遍為學(xué)習(xí)者所接受,然而仍存在一些問題有待深入研究和解決。

首先,優(yōu)化教學(xué)平臺(tái)性能。良好的操作界面、清晰的指引和方便的使用,是平臺(tái)給使用者的直接感受,如果短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)者無法熟悉操作,很有可能就會(huì)放棄使用。此外,不管哪個(gè)教學(xué)平臺(tái)都不能完全滿足學(xué)習(xí)者需求,例如商業(yè)平臺(tái)能提供AI的即時(shí)評價(jià)和通過大數(shù)據(jù)推送練習(xí),但是和學(xué)校平臺(tái)相比缺乏系統(tǒng)的管理和教師的深度指導(dǎo)。如何綜合使用這些平臺(tái),實(shí)現(xiàn)他們功能的最大化,這是授課老師需要思考的問題。

其次,深化平臺(tái)內(nèi)涵的研究,改善教學(xué)模式。教學(xué)包括多個(gè)層次和內(nèi)容,對教學(xué)平臺(tái)提出了更高的要求。Tait(1999)在關(guān)于遠(yuǎn)程教育的文章中,從社會(huì)建構(gòu)主義的觀點(diǎn)得出了他對學(xué)習(xí)支持的理解,即知識(shí)是通過積極參與學(xué)習(xí)來制造和再制造的。他定義了三個(gè)主要學(xué)習(xí)者支持功能：認(rèn)知(通過教育支持和發(fā)展學(xué)習(xí),為個(gè)別學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的教材和學(xué)習(xí)資源)、情感(提供支持學(xué)生、建立承諾和增強(qiáng)自尊的環(huán)境、給予有效的情感激勵(lì)和社會(huì)合作)、系統(tǒng)/行政管理(建立有效、透明和全面方便學(xué)生的行政程序和信息管理系統(tǒng))。只有通過更深入的研究和合理的建構(gòu),教學(xué)平臺(tái)才能發(fā)揮更大的作用而不至于淪為擺設(shè)。

最后,強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)功能。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)者認(rèn)為資源和課程都很好,但是在沒有監(jiān)督的情況下難以完成學(xué)習(xí)任務(wù),有時(shí)學(xué)習(xí)的態(tài)度也不夠認(rèn)真,應(yīng)付作業(yè)多于主動(dòng)思考。自主學(xué)習(xí)是近年來的研究熱點(diǎn),教學(xué)平臺(tái)在監(jiān)督和培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力等方面的功能仍有待加強(qiáng)。