應用型本科院校圖書館“創(chuàng)客空間”的構(gòu)建及服務策略探究
——以西安航空學院為例

王倩麗，杜文龍

(西安航空學院 圖書館，陜西 西安 710077)

國外圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展已有多年，國內(nèi)近三、四年來，公共圖書館和大學圖書館也先后建立了創(chuàng)客空間，如：上海圖書館、廣州圖書館創(chuàng)客空間的策劃、建設，武漢大學圖書館工學分館創(chuàng)客空間的建設等，創(chuàng)客空間為讀者提供一個開放式的學習中心和服務平臺，以提高讀者的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。然而，應用型本科院校圖書館創(chuàng)客空間的理論研究及實證研究較少[1]。

圖1 創(chuàng)客空間與三大主題研究發(fā)文量趨勢

通過CNKI檢索，2009年～2019年國內(nèi)學術(shù)期刊發(fā)表的主題為“創(chuàng)客空間”并且“圖書館”學術(shù)論文為729篇；“創(chuàng)客空間”并且“公共圖書館”學術(shù)論文234篇；“創(chuàng)客空間”并且“高校圖書館、大學圖書館、應用型本科院校圖書館”學術(shù)論文362篇。如圖1所示，3個主題研究發(fā)文量趨勢大體相同：2009年～2014年為起步和緩慢發(fā)展期，2015年～2017年為迅速上升和高峰期，2018年～2019年為急速下降期，但仍有一定發(fā)文量，說明相關(guān)主題研究仍在持續(xù)。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，以“應用型本科院校圖書館”并且“創(chuàng)客空間”為主題的論文僅1篇，即李金永于2016年10月發(fā)表在《情報探索》上的《應用型本科院校圖書館創(chuàng)客空間服務研究》一文，說明目前對應用型本科院校圖書館創(chuàng)客空間的建設研究相對不足。鑒于此，筆者將創(chuàng)客空間引入應用型本科院校圖書館服務創(chuàng)新，提出了應用型本科院校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建模式及創(chuàng)新服務提升策略，推進應用型本科院校圖書館創(chuàng)客空間工作的順利開展，提高圖書館的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

1 高校圖書館構(gòu)建“創(chuàng)客空間”的意義

1.1 加強讀者間知識傳播、資源共享、知識創(chuàng)造

圖書館一直以圖書借閱、提供信息服務為主要業(yè)務，隨著圖書借閱數(shù)量的降低、讀者傾向于公共搜索引擎獲取信息，圖書館服務模式面臨極大的挑戰(zhàn)。難道圖書館還僅僅是為讀者提供圖書借閱和信息服務嗎？高校圖書館除了提供信息服務、圖書借閱主要職能外，還要履行文化傳承和素質(zhì)教育等職能，主要職能體現(xiàn)為：信息服務職能、教育職能、社會化服務職能、復合型知識服務專業(yè)化職能等。高校圖書館將逐漸從以圖書借閱、信息服務向包括圖書借閱、信息服務在內(nèi)的更廣泛的職能發(fā)展，更加突出知識交流、知識傳播、資源共享及知識創(chuàng)造，讓更多的讀者參與其中。

高校是為地方培養(yǎng)優(yōu)秀人才，人才培養(yǎng)要與社會的發(fā)展需求相適應，同時對本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展起到積極的促進作用。據(jù)了解，許多企業(yè)難以找到合適的技能型人才。高校圖書館的社會職能應加強培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)能力，增強學生的創(chuàng)新實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等創(chuàng)造能力，向復合型知識服務專業(yè)化職能發(fā)展。而創(chuàng)客空間是將擁有共同愛好、共同興趣的人們聚集起來學習，通過交流思想、交流知識和創(chuàng)意，使用各種工具，信息資源共享來進行產(chǎn)品制作、知識創(chuàng)造與創(chuàng)新。圖書館創(chuàng)客空間以“親自動手實踐，分享知識和技能交流”為核心，提供知識服務、知識交流、資源共享平臺，調(diào)動學生探究式學習、動手實踐、自主創(chuàng)新的學習興趣，提高學生的動手創(chuàng)新能力，激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，使學生體會到知識的價值和學習的樂趣，更好地為高校學生的專業(yè)學習服務，提高了專業(yè)技能型人才的培養(yǎng)。

1.2 推動高校教學與科研深入開展

高校圖書館豐富的館藏信息資源為教學科研提供有力保障，借助空間再造“創(chuàng)客空間”為師生提供學科間知識交流、知識分享、知識融合的平臺，學生可以進行思想與創(chuàng)意交流——跨學科知識交流與分享，使用設備及技術(shù)進行動手實踐，形成以學生為中心的啟發(fā)式、探究式、合作式、自主性的學習，提高學生自主學習的興趣，助力教學改革深入開展；學生開闊眼界，通過知識交流、思想碰撞，讓創(chuàng)意和想象力結(jié)合，制作產(chǎn)品、知識創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化，推動高?？茖W研究進一步發(fā)展。

1.3 促進高校圖書館知識創(chuàng)新、服務創(chuàng)新

有本書記載關(guān)于書籍、圖書館與社會機制與裝置間的關(guān)系：“書籍是保存人類記憶的一種社會機制；而圖書館則是將這種記憶移植到活著的個人意識中一種社會裝置”。圖書館知識傳播的方式是將保存人類記憶的書籍通過借閱，灌輸于個體的每個讀者，達到知識的內(nèi)化。而讀者間難以進行思想交流、知識傳播、經(jīng)驗分享和知識創(chuàng)新。創(chuàng)客空間可以為讀者提供一個信息交流平臺，所有人可以進行學習交流、互相幫助、分享經(jīng)驗，共同學習、共同進步，進行知識傳播[2]。經(jīng)過親自動手實踐，檢驗理論知識，加深理論知識的學習，增添新的知識內(nèi)容，促進知識創(chuàng)新。高校圖書館通過資源服務創(chuàng)新，滿足讀者多元需求，為用戶提供個性化的知識服務，有針對性地拓展用戶信息搜索相關(guān)領(lǐng)域，引導用戶進行拓展知識域的挖掘式學習，提高圖書館的服務創(chuàng)新能力。

2 應用型本科院校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建模式探索

應用型本科院校是以培養(yǎng)應用型、技術(shù)技能型、復合型人才(應用技術(shù)型人才)為使命，融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展，建立合作關(guān)系，加快建立人才培養(yǎng)、科技服務、技術(shù)創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的一體化發(fā)展機制。因此，筆者探索應用型本科院校圖書館創(chuàng)客空間構(gòu)建模式[3]有兩種：①協(xié)同合作，集校內(nèi)資源于一體；②館企合作，吸引外來資源共建。

2.1 協(xié)同合作，集校內(nèi)資源于一體

由于應用型本科院校大多都是新建本科院校，其經(jīng)費來源基本有限，圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建以圖書館為主，集現(xiàn)有資源、人力、物力于一體，協(xié)同合作共建模式。圖書館擁有豐富的信息、設備資源及空間場所，院系擁有專業(yè)的人才資源及應用設備，引導學生進行信息挖掘，知識創(chuàng)新及創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，這無疑降低了創(chuàng)客空間的基礎建設成本[4]。

以西安航空學院為例，學校定位是以培養(yǎng)高素質(zhì)應用型人才和“立足陜西，服務航空，面向西部，輻射全國”的服務定位。圖書館可以聯(lián)合飛行器學院、材料學院合作，打造一個以航空特色為主題的創(chuàng)客空間。融入主題元素，讓一些新奇的想法碰撞出創(chuàng)意的火花，培養(yǎng)學生的動手能力、創(chuàng)新能力；圖書館與電氣工程學院聯(lián)合，充分利用電路所需材料、單片機、傳感器、陀螺儀等設備結(jié)合基礎編程語言，制作自己心儀的電子產(chǎn)品，既能促進學生編程語言的啟發(fā)式、自主式、深入式學習，又能促進專業(yè)知識深入理解，激發(fā)學生的學習興趣和開創(chuàng)性思維，提高學生學習的動力。這種協(xié)同合作，集校內(nèi)資源于一體共建創(chuàng)客空間的模式，充分利用現(xiàn)有的資源，既減少設備工具的重復采購，又可以利用專業(yè)的院系教授為創(chuàng)客講授專業(yè)知識，引導學生創(chuàng)意創(chuàng)新。

2.2 校企合作，吸引外來資源

校企合作構(gòu)建模式指學校與企業(yè)共同作為創(chuàng)客空間的主體，企業(yè)提供一定的經(jīng)費支持、社會需求信息、創(chuàng)新項目等，學校有專業(yè)的教師與學生團隊，圖書館擁有知識資源及設備[5]。這種校企合作模式，企業(yè)發(fā)揮好市場主體優(yōu)勢，準確把握市場需求；學校發(fā)揮好科研主體優(yōu)勢，為產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)人才支撐，圖書館為科研服務提供有力的保障。

西安無人機應用創(chuàng)新基地是政校企共建創(chuàng)新空間。校企深度融合，圖書館提供有力的信息知識保障，形成以教師為骨干，學生廣泛參與的穩(wěn)定團隊。目前，在技術(shù)創(chuàng)新、理論創(chuàng)新等方面取得了很多成績，如完成了“西航一號”樣機的設計、完成電磁干擾試驗、實現(xiàn)了無人機天-地間的通信系統(tǒng)等成果。這種模式的結(jié)合，促進產(chǎn)教融合深入開展，有利于激發(fā)學生的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力，有利于提高教師的業(yè)務水平，為高校有針對性的培養(yǎng)專業(yè)人才打下堅定的基礎，提高高校圖書館資源共享，開展社會化服務。

3 高校圖書館創(chuàng)客空間創(chuàng)新服務提升策略研究

3.1 提升高校圖書館服務創(chuàng)新

創(chuàng)客空間專業(yè)程度要求高，服務多樣化，圖書館除了要確保館藏文獻資源(紙質(zhì)資源和電子資源)、圖書館空間資源、專業(yè)知識檢索、用戶在交叉學科學習和研究，加強校內(nèi)信息資源的整合與共享[6]，提供科技查新等服務，為創(chuàng)客們提供實體的創(chuàng)客空間服務，還要搭建線上學習資源庫、線上學習交流平臺，提供資源共享的線上創(chuàng)新服務平臺，方便創(chuàng)客間獲取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息、科技前沿資訊及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策等，為創(chuàng)客間的交流、互動、學習提供便利性，提高創(chuàng)意思維、動手能力和合作意識。它的構(gòu)建拓展了高校圖書館的服務范圍，提升了高校圖書館資源服務創(chuàng)新，為圖書館服務創(chuàng)新提升提供一條新思路。

3.2 拓展和延伸信息素養(yǎng)教育范疇

因用戶需求、用戶對象及信息環(huán)境發(fā)生變化，圖書館服務要隨之不斷轉(zhuǎn)變及創(chuàng)新，信息素養(yǎng)教育也需要不斷拓展和延伸。圖書館要將信息素養(yǎng)教育融入解決科學研究與知識創(chuàng)新的實際應用之中，為用戶提供基于特定的學科領(lǐng)域、與科學研究項目、教學內(nèi)容等情境密切關(guān)聯(lián)，從而提升信息素養(yǎng)的針對性、實效性、完整性，將信息素養(yǎng)能力融入學生專業(yè)能力培養(yǎng)之中，提升了用戶的科研與創(chuàng)新素養(yǎng)能力。因此，圖書館館員要不斷轉(zhuǎn)變服務理念、轉(zhuǎn)變信息素養(yǎng)的教育導向、教育目標、知識結(jié)構(gòu)與內(nèi)容體系等，要主動提高自身的能力及綜合素養(yǎng)。定期或不定期為企業(yè)開展信息檢索技能培訓服務，培養(yǎng)企業(yè)信息人員的信息素養(yǎng)，提高用戶獲取和利用信息的基本技能，助推企業(yè)信息化發(fā)展[7]。

3.3 加強創(chuàng)客教育、創(chuàng)客課程學習

隨著圖書館創(chuàng)客空間服務的開展，創(chuàng)客們跨學科的學習、基于問題的學習、基于項目的學習提上日程，圖書館應加強創(chuàng)客教育，引導學生進行創(chuàng)客課程學習，提供相關(guān)項目信息學習平臺、創(chuàng)業(yè)輔導等深層次信息服務，培養(yǎng)終身學習、探究式學習[8]、系統(tǒng)性學習能力和意識。

圖書館應根據(jù)不同特定項目的創(chuàng)新空間，開設相應的創(chuàng)客課程，如無人機應用創(chuàng)新項目開設普及無人機相關(guān)知識、可編程無人機Litebee等相關(guān)系統(tǒng)性課程；針對機器人研究項目開設機器人教程、相關(guān)單片機的應用、有關(guān)編程語言學習等課程。圖書館還要定期邀請校內(nèi)外專家、導師來進行專業(yè)技術(shù)現(xiàn)場培訓、現(xiàn)場指導等創(chuàng)客教育活動，加強實踐指導；同時與專家、導師進行創(chuàng)意互動交流、分享實踐經(jīng)驗等，激發(fā)大學生創(chuàng)新創(chuàng)意興趣、啟發(fā)靈感，提高分析、解決問題及實踐創(chuàng)新的能力。

3.4 加強管理理念創(chuàng)新和管理方式的創(chuàng)新

在全國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，高校圖書館應與時俱進，服務導向也應與社會的需求發(fā)展相一致，把大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作放在一定的戰(zhàn)略高度，加強圖書館管理理念和管理方式的創(chuàng)新[9]。在管理理念上，通過組織管理、政策引導、資源保障為圖書館創(chuàng)客空間建設順利開展打開綠色通道；在管理方式上，提升館員的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新實踐能力，進行館員的定期培訓。館員的綜合素質(zhì)是提高圖書館服務質(zhì)量的有力保障。

4 結(jié)束語

創(chuàng)客空間是知識經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，為圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展開辟了一條新的道路。應用型本科院校圖書館應抓住這次機遇，有效整合校內(nèi)資源，構(gòu)建創(chuàng)客空間，滿足眾創(chuàng)需求，增強圖書館的吸引力，提升圖書館的服務創(chuàng)新、管理理念和管理方式的創(chuàng)新。