人力資源管理中的管理心理學(xué)應(yīng)用

張亞菲

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，世界各國競爭加劇。人力資源成為現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的重要財(cái)富，組織間的競爭本質(zhì)是人力資源管理競爭。人力資源管理問題離不開心理學(xué)視角的探討。管理心理學(xué)從組織心理行為側(cè)面提出管理的新理論，管理心理學(xué)運(yùn)用于人力資源管理中，有利于充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高組織工作績效，創(chuàng)造更多的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。本文研究管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)管理心理學(xué)理論在人力資源管理中的可操作性，為企業(yè)人力資源管理實(shí)踐提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;管理心理學(xué);應(yīng)用

管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要作用。許多經(jīng)濟(jì)專家研究表明，提供資本技術(shù)不一定帶來經(jīng)濟(jì)發(fā)展，束縛經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素大多由于主管人員水平低。管理決策理論學(xué)派創(chuàng)立者西蒙教授指出，中國經(jīng)濟(jì)改革中優(yōu)先工作是改善區(qū)域管理，必須懂得組織如何運(yùn)轉(zhuǎn)，要清楚組織中管理者如何對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出反應(yīng)。管理者面臨巨大的復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)，人的行為源自心理不同價(jià)值觀，人力資源管理是管理者研究的焦點(diǎn)，管理心理學(xué)致力于研究人的心理活動(dòng)規(guī)律，用科學(xué)的方法調(diào)動(dòng)人的積極性。人力資源管理是人事管理基礎(chǔ)上發(fā)展的人性化管理，是以員工為導(dǎo)向的人本管理。只有摸清人的心理活動(dòng)規(guī)律，才能充分發(fā)揮人力資源的最大價(jià)值。管理心理學(xué)在人力資源管理各環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。

一、人力資源管理與管理心理學(xué)概述

（一）管理心理學(xué)概念

管理心理學(xué)是探究人的心理活動(dòng)行為特點(diǎn)的交叉學(xué)科。管理心理學(xué)具有使員工工作能力充分發(fā)揮的重要意義。管理心理學(xué)通過研究各種激勵(lì)手段，使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工奮斗目標(biāo)協(xié)同。管理心理學(xué)是研究內(nèi)環(huán)境的系統(tǒng)學(xué)科，通過采取系列行為機(jī)制合理預(yù)測認(rèn)定行為，充分研究社會(huì)內(nèi)部心理結(jié)構(gòu)后，深入研究群體心理等方面特點(diǎn)，充分發(fā)揮人力資源管理優(yōu)勢。

（二）人力資源管理與管理心理學(xué)的關(guān)系

管理心理學(xué)成熟于50年代，一戰(zhàn)前管理心理學(xué)缺乏實(shí)質(zhì)性意義，一戰(zhàn)后管理心理學(xué)得到很大的發(fā)展。二戰(zhàn)后資本主義空前發(fā)展，管理心理學(xué)效用功能更加明顯。管理心理學(xué)對(duì)提高決策能力具有積極作用，利用管理心理學(xué)知識(shí)能了解企業(yè)員工的價(jià)值創(chuàng)造力，使各部門提供數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確。人力資源管理是企業(yè)管理的重要部分，對(duì)企業(yè)組織管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織管理目標(biāo)。人力資源管理應(yīng)從內(nèi)外要素方面進(jìn)行科學(xué)管理，外在要素方面應(yīng)考慮人力等因素，內(nèi)在要素應(yīng)深入分析人的心理，提高人的主動(dòng)性。隨著時(shí)代的變遷，人力資源管理以經(jīng)濟(jì)學(xué)為重要指導(dǎo)理論，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。管理心理學(xué)充分發(fā)揮員工最大優(yōu)勢與崗位結(jié)合，包括對(duì)人力資源規(guī)劃等模塊。

（三）管理心理學(xué)對(duì)人力資源管理的作用

現(xiàn)代企業(yè)管理以人為中心，組織的工作要靠人做，要以人為中心維持組織正常運(yùn)行，必須加強(qiáng)對(duì)人的心理行為的管理，才能有效發(fā)揮組織管理作用，實(shí)現(xiàn)組織追求經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。人力資源管理主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，提高組織成員滿意度。實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)的基礎(chǔ)是了解掌握個(gè)體心理行為特征。管理心理學(xué)是利用人的感知活動(dòng)掌握印象材料進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，獲得對(duì)人全面的認(rèn)識(shí)。運(yùn)用管理心理學(xué)有助于企業(yè)人力資源開發(fā)管理。

企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用管理心理學(xué)具有重要意義，體現(xiàn)在有利于從員工自身進(jìn)行行為激勵(lì)，在企業(yè)人才招聘培養(yǎng)方面發(fā)揮重要作用，有助于整合企業(yè)員工個(gè)性特點(diǎn)形成差異性。運(yùn)用管理心理學(xué)分析員工心理特點(diǎn)，研究員工的心理活動(dòng)及行為方式，有效提高人力資源管理的實(shí)效性。管理心理學(xué)研究人的心理變化，企業(yè)利用管理心理學(xué)可以使人力資源管理體系更加可靠，推進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展。企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用管理心理學(xué)，可以對(duì)企業(yè)崗位內(nèi)容與員工素質(zhì)要求等進(jìn)行系統(tǒng)分析，多維度分析應(yīng)聘人員與崗位匹配度。企業(yè)人才招聘中運(yùn)用管理心理學(xué)有利于招聘優(yōu)秀人才，開展針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

人力資源發(fā)展規(guī)劃中，管理心理學(xué)可以塑造員工的價(jià)值觀，提升員工的優(yōu)良品質(zhì)。應(yīng)用心理學(xué)可以使員工將正確價(jià)值觀內(nèi)化為自我形象。很多員工由于工作壓力對(duì)職業(yè)前途態(tài)度消極，從心理學(xué)角度進(jìn)行深層激勵(lì)，能使員工保持理想主義。通過應(yīng)用管理心理學(xué)方法，使員工在工作中獲得自我價(jià)值的認(rèn)可。人力資源管理成功取決于對(duì)人的心理規(guī)律了解，人力資源管理中人的心理復(fù)雜多樣，掌握管理心理學(xué)知識(shí)對(duì)人力資源管理工作非常必要。

二、管理心理學(xué)在企業(yè)人力資管理中的應(yīng)用問題

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)逐步改變傳統(tǒng)生產(chǎn)格局，當(dāng)今信息迅速傳播，各企業(yè)競爭日益激烈，人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。當(dāng)今時(shí)代要想促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵是加強(qiáng)人力資源管理。管理心理學(xué)發(fā)展為企業(yè)人力資源管理帶來新的指導(dǎo)理論，企業(yè)人力資源管理應(yīng)用管理心理學(xué)方法有利于提高企業(yè)管理水平，但當(dāng)前企業(yè)人力資源管理中管理心理學(xué)應(yīng)用存在許多問題，制約企業(yè)人力資源管理的發(fā)展。

目前企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用管理心理學(xué)問題主要表現(xiàn)為人力資源管理制度阻礙管理心理學(xué)的應(yīng)用，管理心理學(xué)應(yīng)用加大企業(yè)經(jīng)營成本，導(dǎo)致不能充分發(fā)揮管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的作用。過去人力資源管理制度中，一些公司大多通過少數(shù)人內(nèi)部商議決定，忽略了員工參與決策的權(quán)利。企業(yè)執(zhí)行工作任務(wù)中對(duì)工作認(rèn)識(shí)不足，不能從整體上對(duì)工作進(jìn)行宏觀把控。管理心理學(xué)是具有宏觀性質(zhì)的人力資源管理方法，應(yīng)用管理心理學(xué)應(yīng)對(duì)崗位進(jìn)行分析，要想落實(shí)管理心理學(xué)制度，需要企業(yè)輸出較大的經(jīng)營成本。一些中小型企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)管理制度，不利于企業(yè)的快速發(fā)展。目前企業(yè)人力資源管理制度未形成全面體制，大多數(shù)企業(yè)人力資源管理沿襲舊制度，由于制度存在不合理問題，對(duì)新型管理制度推行產(chǎn)生阻礙。

三、管理心理學(xué)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

（一）根據(jù)員工特點(diǎn)進(jìn)行差異化管理

企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用管理心理學(xué)，可以用于企業(yè)人力資源管理的人才招聘培訓(xùn)等各環(huán)節(jié)。企業(yè)人力資源管理運(yùn)用管理心理學(xué)要重點(diǎn)關(guān)注激勵(lì)管理，個(gè)體差異管理，團(tuán)隊(duì)管理等方面。由于個(gè)體受遺傳因素、社會(huì)文化因素等影響，形成不同的性格旗幟，在復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中個(gè)體能力有不同的差異，人力資源管理中要根據(jù)人的性格能力安排工作，更好地發(fā)揮員工的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。每種性格特征有積極消極兩方面，管理者應(yīng)持客觀公正的態(tài)度進(jìn)行差異化管理。如自信外向的員工適合做管理者等工作，做事沉穩(wěn)執(zhí)著的人員適合嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的會(huì)計(jì)等工作。企業(yè)人力資源管理中要在選人用人等方面有效運(yùn)用管理心理學(xué)，提高企業(yè)人力資源管理效率。

（二）人力資源激勵(lì)管理

激勵(lì)在人力資源管理中起到重要作用，組織成員積極性會(huì)影響工作績效。激勵(lì)必須從需要與動(dòng)機(jī)出發(fā)提高人的積極性。人的需要是復(fù)雜的主觀狀態(tài)，包括生理需要、物質(zhì)需要等，需要引發(fā)動(dòng)機(jī)推動(dòng)人們產(chǎn)生行為，由于動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系復(fù)雜，要了解個(gè)體動(dòng)機(jī)才能準(zhǔn)確解釋其行為。管理者需要了解員工的心理需要，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施激發(fā)員工工作行為。管理學(xué)激勵(lì)理論有很多，包括公平理論、需要層次理論等。管理者要明白人力資源管理中如何運(yùn)用相關(guān)理論。在組織管理中要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，制定的規(guī)章制度。要為員工設(shè)定有難度的工作目標(biāo)，對(duì)員工工作給予認(rèn)可，為員工提供成長發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作熱情。

（三）企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)組織管理

企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織管理是人力資源管理的重要部分，組織團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)方式及決策能力等有關(guān)。管理者不知道如何領(lǐng)導(dǎo)員工難以達(dá)到管理效果。企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)管理要建設(shè)高績效的團(tuán)隊(duì)，過多的人員難以形成凝聚力，員工構(gòu)成結(jié)構(gòu)要優(yōu)化合理。團(tuán)隊(duì)管理目的是完成組織目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)組織管理關(guān)鍵是形成良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，良好的氛圍形成需要管理者培養(yǎng)彼此尊重的價(jià)值觀，使成員相互依賴，關(guān)系融洽。要建立不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的組織，通過集體學(xué)習(xí)激發(fā)靈感，提高團(tuán)隊(duì)活動(dòng)效率。團(tuán)隊(duì)中允許存在個(gè)體利益，由于觀念等方面差異，組織工作中會(huì)發(fā)生分歧沖突。適當(dāng)?shù)臎_突會(huì)提高創(chuàng)造性，管理者應(yīng)利用沖突正面作用，通過批評(píng)教育溝通等方式解決沖突，促進(jìn)組織提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

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