四類問題判別及教育措施

林志超

全國優(yōu)秀教師，浙江省特級(jí)教師（德育），浙江省“春蠶獎(jiǎng)”獲得者，浙江省教科研先進(jìn)個(gè)人，溫州市名班主任等。致力于學(xué)生問題藝術(shù)化教育的研究，該課題獲浙江省教育科研優(yōu)秀成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，并獲得全國“十三五”教育部重點(diǎn)立項(xiàng)資助。著有《教師藝術(shù)應(yīng)對(duì)學(xué)生問題36記》《從班會(huì)課到成長課程》等4部著作。

學(xué)生行為問題的發(fā)展具有醞釀、積淀、爆發(fā)三個(gè)環(huán)節(jié)，教育者可以通過日常觀察，對(duì)學(xué)生行為問題的動(dòng)機(jī)、時(shí)間、影響、后果4個(gè)維度分別設(shè)定系數(shù)，利用一個(gè)合適的公式來判斷四類問題：小小問題、小問題、大問題或嚴(yán)重問題，根據(jù)問題嚴(yán)重程度及時(shí)采取適當(dāng)?shù)慕逃胧?/p>

措施一：設(shè)定問題判斷公式，便于正確識(shí)別

行為問題的早期識(shí)別是一項(xiàng)比較模糊，且難以準(zhǔn)確把握的任務(wù)，需要與日常行為表現(xiàn)相聯(lián)系，進(jìn)行綜合判斷，并跟進(jìn)相應(yīng)的教育措施。

設(shè)定問題判斷公式，借助系列載體來協(xié)助判別。如美國的學(xué)生行為問題干預(yù)是利用李克特（Likert）表、關(guān)鍵行為事件、學(xué)校檔案記錄、行為觀察、行為問題的系統(tǒng)識(shí)別、早期識(shí)別計(jì)劃等方法。我綜合一線教育者的日常觀察和判斷法，結(jié)合學(xué)生行為問題4個(gè)維度，設(shè)置系數(shù)值，形成問題判斷公式。

四類問題指數(shù)及判斷表

四類問題判斷表簡單、明晰、深刻，方便教育者通過觀察學(xué)生日常行為來確定哪些是無關(guān)緊要的“小小問題”，哪些是需要及時(shí)教育的“小問題”，哪些是需要綜合教育跟進(jìn)的“大問題”，哪些是需要求助專家甚至專業(yè)醫(yī)師的“嚴(yán)重問題”。判斷表可以幫助一線教師做出較正確的判斷。

措施二：正確判別四類問題，善于策略梳理

學(xué)生問題顯露早期，教師可以依據(jù)四類問題識(shí)別表，正確識(shí)別并初步判斷學(xué)生行為問題的性質(zhì)及發(fā)展情況，“小小問題”是否是個(gè)性使然？這些“小小問題”若不重視跟進(jìn)，及時(shí)教育，是否會(huì)發(fā)展為“小問題”或“大問題”。根據(jù)“現(xiàn)象點(diǎn)擊+系數(shù)判定+問題識(shí)別+策略建議”，及時(shí)識(shí)別，采取針對(duì)性措施進(jìn)行教育預(yù)防。

[現(xiàn)象點(diǎn)擊??????? 上課的時(shí)候，小R同學(xué)頻繁地舉起雙手做搖擺動(dòng)作，剛開始的時(shí)候，同桌有時(shí)會(huì)被干擾，跟小R同學(xué)交流之后，他表示自己也沒有意識(shí)到有這樣的行為。???????? 系數(shù)判定???????? 動(dòng)機(jī)是無意識(shí)行為，系數(shù)1;時(shí)間上很頻繁，系數(shù)4;影響同伴，系數(shù)2;是安全行為，系數(shù)1。?????? 問題識(shí)別???????? 根據(jù)“問題嚴(yán)重指數(shù)”公式：（2+4+1）×1=7，屬于“小問題”。因?yàn)槭菬o意識(shí)行為，根據(jù)問題趨勢(shì)，若繼續(xù)發(fā)展也是“小問題”。? 策略建議???????? 從兩個(gè)方面入手：調(diào)換一個(gè)不受影響的同桌，避免影響同伴;提醒或幫助小R，以減少擺動(dòng)的次數(shù)。 ]

通過觀察學(xué)生的問題案例，依照“系數(shù)判定”和“問題識(shí)別公式”能夠較清晰地透視問題的性質(zhì)和發(fā)展趨勢(shì)，便于問題的識(shí)別與分類，也便于教育者根據(jù)具體情況進(jìn)行針對(duì)性的策略跟進(jìn)。

措施三：發(fā)現(xiàn)“小小問題”，及時(shí)規(guī)行糾偏

學(xué)生在成長過程中，總是伴隨出現(xiàn)各種各樣的“小小問題”，有的是學(xué)生性格使然，有的是習(xí)慣問題，這些問題容易被忽視，進(jìn)而發(fā)展成為陋習(xí)、惡習(xí)。這就需要教育者及時(shí)通過提醒、督促和規(guī)范予以糾正。

小Z上課經(jīng)常會(huì)恍惚、眼神飄忽不定、東張西望等。在課堂學(xué)習(xí)過程中，小Z難以專心，雖然從不影響別人，但也從不認(rèn)真聽講，課堂作業(yè)一塌糊涂，家庭作業(yè)全靠媽媽輔導(dǎo)，甚至連課堂檢測(cè)也會(huì)走神。根據(jù)“問題判別公式”，這是“[無意識(shí)（1）+經(jīng)常（2）+影響自己（1）]×安全（1）=4”的“小小問題”，需要及時(shí)規(guī)行。于是，老師和媽媽為小Z制訂了一份改進(jìn)方案，要求課堂上“眼看+耳聽，能舉手+會(huì)回答”;回家后不拖拉，做作業(yè)堅(jiān)持“一做到底”。上課時(shí)，由老師和同桌監(jiān)督，回家則是家人督促，遵守一周給予小獎(jiǎng)勵(lì)，若發(fā)現(xiàn)不遵守，則“提醒+小懲罰”。最終，由第一個(gè)月反復(fù)，第二個(gè)月穩(wěn)定，第三個(gè)月進(jìn)步，到第四個(gè)月能自我提醒，小Z在自己的努力和大家的督促下，逐漸改變了上課恍惚、回家做作業(yè)拖拉的現(xiàn)象。

在面對(duì)學(xué)生的問題時(shí)，教育者需要樹立“抓小抓早、防微杜漸”的意識(shí)，對(duì)學(xué)生的“小小問題”保持足夠重視的態(tài)度，及時(shí)規(guī)范和糾正，預(yù)防壞習(xí)慣成自然。

措施四：重視“小問題”，立足針對(duì)教育

學(xué)生面對(duì)問題和解決問題的能力與學(xué)生自身對(duì)問題的理解力及問題發(fā)生的經(jīng)歷相關(guān)聯(lián)。俗話說“吃一塹，長一智”，經(jīng)歷的問題越多，解決問題的能力越強(qiáng)，對(duì)問題的“免疫力”也越強(qiáng)。因此，引導(dǎo)學(xué)生在“小問題”中提升反思力、感悟力和解決力，是避免發(fā)生“大問題”的關(guān)鍵。

按照四類問題分類法，在班級(jí)管理中，學(xué)生的“小問題”其實(shí)也是足以讓教育者頭疼的“麻煩事”，需要及時(shí)進(jìn)行針對(duì)性教育。

有一段時(shí)間，教室里稍貴重一點(diǎn)的東西時(shí)常會(huì)不翼而飛。不久后，同桌從小H的書包里發(fā)現(xiàn)了他之前丟失了的東西，可小H就是不承認(rèn)，說是自己用零用錢買的。根據(jù)“問題判別公式”，“[有意（2）+頻繁（3）+影響團(tuán)隊(duì)（3）]×安全（1）=8”，是不及時(shí)跟進(jìn)針對(duì)性教育很可能會(huì)演變成影響惡劣的“大問題”的“小問題”。班主任向小H爸爸了解情況時(shí)，小H爸爸不分青紅皂白地對(duì)小H一頓揍，然后理直氣壯地跟老師說：“狠狠打了小H都不肯說，肯定是沒有拿。”班主任告訴小H爸爸：“打，只會(huì)讓孩子更害怕，繼續(xù)隱瞞。教育的本質(zhì)是引導(dǎo)，需要讓孩子明白什么是對(duì)，什么是錯(cuò)?！?/p>

之后，班主任讓小H體驗(yàn)丟了心愛之物的痛苦，讓爸爸適當(dāng)?shù)刭徺I一些同學(xué)都有的東西來滿足小H的愿望，通過協(xié)議，讓小H學(xué)會(huì)“公開地借”與“誠信地還”，引導(dǎo)同學(xué)們學(xué)會(huì)分享，也讓小H慢慢從“同學(xué)有，我也要有”的想法過渡到“可以沒有”的心態(tài)，學(xué)會(huì)克制，改掉“偷偷拿”的不良習(xí)慣。

讓學(xué)生學(xué)會(huì)反思和自我克制才能避免問題重復(fù)出現(xiàn)。教師要善于通過現(xiàn)象看到本質(zhì)，從根本問題出發(fā)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的教育，科學(xué)引導(dǎo)，避免簡單粗暴而導(dǎo)致問題向壞的方向發(fā)展。

措施五：面對(duì)“大問題”，需要綜合跟進(jìn)

任何“大問題”都是因?yàn)槿狈皶r(shí)教育，一點(diǎn)一點(diǎn)演變而來的。

學(xué)生問題嚴(yán)重化的一個(gè)重要原因，是教師和家長長期忽略學(xué)生的心理成長，缺乏教育監(jiān)管的結(jié)果。在家里，父母對(duì)孩子的錯(cuò)誤行為過于包容，導(dǎo)致父母“看不見”孩子的問題。而在學(xué)校，同學(xué)間平等交互，讓學(xué)生的問題行為暴露無遺。

小B躲在廁所抽煙，被同學(xué)發(fā)現(xiàn)了，了解后得知小B是在小學(xué)時(shí)跟鄰居哥哥學(xué)會(huì)的，他還經(jīng)常跟鄰居哥哥一起聚眾打架。根據(jù)“問題判別公式”，這是“[有意（2）+經(jīng)常（2）+影響同伴（2）]×危險(xiǎn)（2）=12”的“大問題”，這樣的“大問題”不是學(xué)校單方面能解決的。于是，經(jīng)過多方溝通，外出打工的父親終于回來了。小B父親得知后異常著急，不分場(chǎng)合地毆打小B，被老師勸阻之后，小B父親呵斥道：要是再抽煙、上網(wǎng)、打架就不要上學(xué)了，跟他出去打工掙錢。誰知，父親的話剛落音，小B就表示自己早想去打工了。這下輪到小B父親不知所措了。在老師跟父親講清問題原因及如何教育之后，小B父親才徹底冷靜下來，并期待老師能夠指引方向。后來，在小B父親和學(xué)校的雙重努力和監(jiān)管下，小B遠(yuǎn)離了不良場(chǎng)所，告別了抽煙、打架等壞習(xí)慣。

綜合跟進(jìn)包括4個(gè)層面：教育跟進(jìn)、監(jiān)督跟進(jìn)、幫助跟進(jìn)和激勵(lì)跟進(jìn)。四位一體的跟進(jìn)模式，從心理調(diào)節(jié)到明理教育，從隔斷影響到有效監(jiān)督，從解決困難到全方位幫助，從揚(yáng)長激勵(lì)到樹立信心，構(gòu)成了一個(gè)開放性的多因素參與行動(dòng)。同時(shí)，經(jīng)過有機(jī)組織整合而具有相對(duì)穩(wěn)定性的教育綜合體采用多措施，多管齊下的方式促進(jìn)學(xué)生學(xué)會(huì)面對(duì)問題、反思問題、解決問題。

措施六：遭遇“嚴(yán)重問題”，求助專業(yè)力量

在學(xué)生問題前面，教師不是萬能的，不是所有的學(xué)生問題班主任都能解決，在遭遇“嚴(yán)重問題”并無法解決時(shí)，班主任要善于求助學(xué)校德育專家，甚至是專業(yè)醫(yī)院的心理醫(yī)生介入，以求更專業(yè)的指導(dǎo)。

同學(xué)發(fā)現(xiàn)小S的腳上滿是刀痕，老師聯(lián)系父母之后，小S媽媽嚇哭了。在跟學(xué)校心理醫(yī)生談心時(shí)，小S說自己心里會(huì)莫名地難受，用刀割自己的時(shí)候，心里會(huì)舒服一些。根據(jù)“問題判別公式”，是“[有意（2）+頻繁（3）+影響自身（1）]×傷害（3）=18”，這顯然是一個(gè)“嚴(yán)重問題”。在學(xué)校心理醫(yī)生的建議下，媽媽帶小S去醫(yī)院診斷，發(fā)現(xiàn)小S已經(jīng)達(dá)到嚴(yán)重抑郁的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)生追溯原因，要求小S住院進(jìn)行藥物治療，建議家人改變不良氛圍及一些生活方式，同時(shí)，同學(xué)、老師配合營造開放、接納、和諧的氛圍，讓小S感受溫情，小S正在慢慢變好。

一線教育者的職責(zé)非常明確：教書育人。育是潤物無聲、撥動(dòng)心弦的柔軟方式，是學(xué)生糊涂時(shí)的提醒，犯錯(cuò)時(shí)的小小懲戒，也是進(jìn)步時(shí)的表揚(yáng)，閃光時(shí)的激勵(lì)。盡職、盡責(zé)、盡能、盡力為學(xué)生成長護(hù)航，引領(lǐng)學(xué)生健康快樂。

學(xué)生不同層次的問題需要不同的教育力量跟進(jìn)，如此才能有效解決問題。因此，解決學(xué)生問題的教育力量需要有“階梯式”建設(shè)：第一梯隊(duì)是班主任及專任教師，在學(xué)生出現(xiàn)“小小問題”時(shí)，教師用恰當(dāng)?shù)姆绞秸_應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)，啟迪學(xué)生改變;第二梯隊(duì)是教師與家長的合作力量，在“小問題”出現(xiàn)時(shí)，由教師牽頭，組織或指導(dǎo)家長共同解決問題;第三梯隊(duì)是校園德育專家或?qū)W校專業(yè)教育團(tuán)隊(duì)，在學(xué)生出現(xiàn)“大問題”時(shí)，指導(dǎo)老師、家長甚至社區(qū)等綜合力量會(huì)正確跟進(jìn);第四梯隊(duì)是在出現(xiàn)“嚴(yán)重問題”時(shí)，需要區(qū)域德育專業(yè)力量介入指導(dǎo)，或求助醫(yī)院心理醫(yī)生，采取“醫(yī)教結(jié)合”的綜合治療。

責(zé)任編輯? 何欣容