泰國新生代員工體驗與敬業(yè)度的關系研究

POPHAN KANYARAT

摘? 要：近年來，隨著泰國社會的發(fā)展，新生代員工在企業(yè)員工中的所占的比重不斷擴大。新生代員工崇尚工作樂趣，追求自我，對待工作的敬業(yè)度與工作體驗存在直接關系。因此，探討泰國新生代員工體驗與敬業(yè)度的關系，為促進新生代員工管理質量的提高，有著積極的作用。

關鍵詞：新生代員工;員工體驗;敬業(yè)度

引言

員工的敬業(yè)度體現(xiàn)了企業(yè)的員工對其工作崗位的奉獻程度，包含了員工對企業(yè)的認知、情感、行為等方方面面的因素。由于新生代員工獨特的成長環(huán)境，使他們形成了不同于前輩們的人格特點，新生代員工逐漸成為企業(yè)的主力軍，關于新生代員工體驗和敬業(yè)度的相關研究也日益增加?？陀^找準泰國新生代員工體驗與敬業(yè)度的關系，成為提升泰國新生代員工敬業(yè)度的關鍵所在。

一、泰國新生代員工體驗對敬業(yè)度的影響

（一）薪酬體驗可顯著提升敬業(yè)度

在泰國的商業(yè)社會機制下，新生代員工對薪酬體驗的高低，可直接影響到他們的敬業(yè)度。其中，在實際調查研究中不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)企業(yè)員工對現(xiàn)有薪酬體系滿意度不高，主要體現(xiàn)在分配不透明或分配不合理，在很大程度上對員工工作積極性帶來顯著負面影響，更有一部分企業(yè)員工坦言不辭職不換工作的主要原因還是在于沒有更好的工作代替。所以出現(xiàn)如下現(xiàn)象：企業(yè)薪酬體系極為不合理、薪酬制度不透明、企業(yè)變相減薪而員工忍氣吞聲，在這種狀況下要提升企業(yè)員工的敬業(yè)度無異于天方夜譚。只有新生代員工獲得相應的業(yè)績和成就感，則會全身心地投入到自己的工作中。

（二）良好的工作體驗可提升敬業(yè)度

工作本身的特點對員工的敬業(yè)度也有著密切的聯(lián)系。在執(zhí)行工作時，員工首先會將工作的內容、目標、資源以及職責等進行理解，然后再頭腦中產生工作的觀點，以此來調整自己的專業(yè)精神。當所以當一個工作本身可以滿足員工的心理需求，比如能夠為員工個人提供安全感、喚起他們的工作興趣等，從而大幅提升新生代員工的敬業(yè)度。

二、新生代員工敬業(yè)度的提升策略

（一）構建以敬業(yè)為核心的企業(yè)文化

在企業(yè)文化中體現(xiàn)對新生代員工的關懷與重視，也有助于建設良好的企業(yè)文化。泰國社會各行業(yè)中都具備完善的行業(yè)制度，企業(yè)中管理條例對員工的工作有嚴格的要求。一方面嚴格的管理條例對員工的工作起到一定的監(jiān)督作用，督促員工在工作中盡職盡責。另一方面，過于苛刻的管理條例對于提高員工的工作積極性具有反作用，在冰冷的條例面前每個員工在工作中關注的重點是不犯錯誤，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地去做每一項工作。另外，企業(yè)往往會采用一定的激勵機制，例如末位淘汰制，這種激勵機制在制定時要注重科學考量，結合企業(yè)內部的情況，在激發(fā)新生代員工動者的關懷缺失就會挫傷其工作熱情，更加難以在工作中培養(yǎng)新生代員工的敬業(yè)觀念。因此，敬業(yè)價值觀的培養(yǎng)需要在企業(yè)文化中體現(xiàn)對新生代員工的關懷，在貫徹執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度時更多的給予新生代員工人本關懷，在溫馨的充滿活力的工作環(huán)境，更容易培養(yǎng)新生代員工的敬業(yè)觀念，提升企業(yè)活力。新生代員工通過包含有敬業(yè)價值導向的企業(yè)文化的引導，能夠提升新生代員工的敬業(yè)焦點意識，然后迅速投入到工作實踐中，在理念和實踐相結合的過程中增強新生代員工敬業(yè)價值觀念。

（二）設定合理制定薪酬制度

新生代員工看待薪酬有兩個顯著的特點：第一個特點是生活改善和個人發(fā)展的需求對薪酬的要求非常高，因此他們非常在意薪酬的水平。盡管新生代員工成長在一個物質生活條件比他們父兄輩優(yōu)越得多的環(huán)境下，他們在學生時代基本感受不到對生活物資短缺，也沒有掙錢的壓力，但是一旦走向職場，開始獨立生活，成為一個自食其力的職業(yè)人，頃刻間面臨巨大的生活壓力，這種壓力與他們父輩曾經面對的壓力完全不同，并不是來自基本生活保障的壓力，而是生活改善和個人發(fā)展需求帶來的壓力。第二個特點是他們同時很在意薪酬是如何獲得的，當前泰國社會已經基本承認薪酬水平與個人能力、個人成就和社會地位的相關性和一致性，新生代員工也已經接受薪酬作為衡量個人成功與否的一項基本標志。因此，泰國企業(yè)通過設定合理的薪酬制度，提升新生代員工對薪酬待遇的體驗水平，從而有效強化新生代員工的敬業(yè)度。

（三）營造平等包容的組織氛圍

在企業(yè)管理實踐中，管理者常常遇到的一個困惑就是泰國的新生代員工不能接受批評，不再像他們父兄輩對上司高度服從，感覺很不適應。新生代員工的自我意識較為強烈，他們不會盲目服從上級和專家，他們不相信前喻文化，強烈的自主意識、自尊意識和成長過程中獲取知識的多元渠道，使得他們不再像父兄輩那樣對上級和權威言聽計從。因此，領導人和管理者應當努力構建一種平等、開放的企業(yè)氛圍，這對于吸引和保留新生代員工、激勵他們努力為組織做貢獻是至關重要的。此外，新生代員工抗壓能力弱、逆境商低，同時創(chuàng)新意識強，思維活躍，組織營造出寬容失敗、鼓勵創(chuàng)新的氛圍，把引導和鼓勵作為教育年輕人的主要手段，審慎使用批評和懲罰，并盡量以年輕人容易接受的方式進行，從而提升新生代員工的敬業(yè)度

三、結語

新生代員工有著獨特的價值觀念、思維方式和行為方式，他們對待工作的敬業(yè)度主要由工作體驗所決定。因此，為了有效提升新生代員工的敬業(yè)度，構建敬業(yè)價值觀的企業(yè)文化，設定合理的薪酬制度，營造平等包容的工作氛圍，從而改善泰國新生代員工體驗，加強泰國新生代員工敬業(yè)度。

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作者簡介：?POPHAN?KANYARAT，出生：1996年?09月，性別：女，學歷：碩士研究生?，研究方向：人力資源管理。