社群經(jīng)濟及社群運營策略分析

夏孟丹 陳穎

摘 要：隨著國家的發(fā)展與進步，以及網(wǎng)絡技術的快速提升，促使社會群體經(jīng)濟成為當前的全新趨勢。近幾年來，雖然社會群體經(jīng)濟的成果數(shù)量相對較多，但在使用中卻不具備相應系統(tǒng)性、宏觀性的分析工作，這促使發(fā)展過程中的借鑒存在一定限制，為了改變該情況，便對社群經(jīng)濟、社群運營進行了研究?；诖耍疚闹攸c分析了社群經(jīng)濟的概念、優(yōu)勢，以及使用特點。同時，細致闡述了社群在運營過程中的具體策略，供參考。

關鍵詞：社群經(jīng)濟;社群運營;個性平臺

引言：隨著時代的發(fā)展，社群經(jīng)濟在進步的過程中逐漸產(chǎn)生了全新形式，其不僅擁有靈活性、廣泛性的優(yōu)秀特征，甚至在黨的十九大報告中還指出，要將其與網(wǎng)絡、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面進行融合，之后在全新發(fā)展理念的前提下，依據(jù)網(wǎng)絡的方式，用來強壯國家力量。當前國內(nèi)已經(jīng)進入到了“新經(jīng)濟”的階段中，主要發(fā)展的是新型產(chǎn)業(yè)形勢、消費模式，并在緊抓新一輪科技革命進步中，創(chuàng)造出新時代中的優(yōu)勢，為國家注入全新的活力。

一、社群經(jīng)濟概述

所謂的社會群體經(jīng)濟便是在網(wǎng)絡時代內(nèi)部，多個存在共同興趣、價值觀的人員進行抱團，并因此發(fā)生群蜂效果，以及在一起開展共同互動、溝通、協(xié)作，對產(chǎn)品、品牌產(chǎn)生反哺效果的關系。這種情況主要是在產(chǎn)品、粉絲之間經(jīng)常存在的信任與價值反哺，之后形成自運轉、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟系統(tǒng)。不僅如此，產(chǎn)品、消費人員之間不僅是普通的連接關系，二者主要是在產(chǎn)品功能基礎上的口碑、格調(diào)、人格等相應的靈魂性東西，然后根據(jù)此建立起無縫的信任感。

二、社會群體經(jīng)濟的優(yōu)勢

（一）信息交互

在過去的社會經(jīng)濟模式下，宣傳的信息來源主要是出自于各個公司，其中的可信度、準確程度都不能得到良好保障。在社群經(jīng)濟的背景下，信息的來源不再限制于各個企業(yè)，讓消費人員在其中發(fā)揮出了關鍵的作用。由于社會成員之間知識背景、社會資源、互動過程中信息的不斷激發(fā)、整合，以及通過社群內(nèi)部的自組織、成員，讓其開展相應價值的再創(chuàng)造、生產(chǎn)，之后進行反哺[1]。

（二）營銷主體

公司是傳統(tǒng)經(jīng)濟形式的關鍵主體，在經(jīng)營過程中是否使用營銷手段、什么時間應用、使用什么樣的措施，都決定于公司對消費人員需求、當前經(jīng)濟形勢、外部因素影響，以及內(nèi)部目前發(fā)展現(xiàn)實情況、財務情況等內(nèi)部因素的考慮等。在社群經(jīng)濟的背景下，消費人員成為了全新的營銷主體，并在進步過程中發(fā)揮出了關鍵作用，消費人員作為目前最明顯的特征，便是其開始進行主動式的宣傳工作，這不僅突破了以往經(jīng)濟模式的自上而下、一對多的信息傳遞方式，還需形成網(wǎng)狀的內(nèi)容傳送形式。

（三）創(chuàng)新反饋

在以往的經(jīng)濟模型之下，即使公司通過抽樣的形式來進行調(diào)查、訪問，并獲取消費人員的需求方向，但是在該措施下得出的信息，經(jīng)常不能讓真實情況展現(xiàn)出來，反而促使投入的成本數(shù)量大幅提升。社群經(jīng)濟在開展的過程中，最重要的前提便是具備強大、方便快捷的網(wǎng)絡基礎，消費人員的需要內(nèi)容，可以根據(jù)社區(qū)平臺的方式，來及時、高效地反饋到企業(yè)內(nèi)部。這種從上至下的反饋工作形式，具備及時性、超前性等一系列優(yōu)勢特征，并且還能夠克服以往存在的滯后性、虛假性問題。

三、社會經(jīng)濟的應用特點

（一）依托群體經(jīng)濟而生

在社群經(jīng)濟內(nèi)部，最為關鍵的核心便是人員群體，日常工作中主要靠其來提供出原始的積累。一般情況下，社群經(jīng)濟大多數(shù)都是注重人員的愛好消費，之后互相之間通過情感，來作為二者之間內(nèi)的紐帶、聯(lián)系。隨著新時代的發(fā)展，以及網(wǎng)絡技術的快速進步，還為其開展了更深層次的賦能。產(chǎn)生該情況的主要原因是：一，消費過程中的樞紐數(shù)量逐漸增加，并開始向多元化發(fā)展，例如：自我提升、教育需求、情感放松等。二，在運營時，模式過于多樣化，依托群眾而產(chǎn)生經(jīng)濟增長的模式更加多元化，例如：明星經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟、社群經(jīng)濟等[2]。

粉絲經(jīng)濟、社群經(jīng)濟之間存在明顯的差距，主要體現(xiàn)在成員互動程度、互動深度情況，以及賬號的運維方式等;粉絲經(jīng)濟享受著科技革命、大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的紅利。在新媒體環(huán)境中，信息不僅數(shù)量較多，還更加復雜化，在內(nèi)容不斷傳播重組的過程中，不論是使用方式，還是內(nèi)容都發(fā)生了巨大的個性化改變。與此同時，微博等以個體經(jīng)濟為重心的自媒體興起，更加重了其中的差距。社會全體經(jīng)濟、明星經(jīng)濟、網(wǎng)紅經(jīng)濟之間具備明顯不同，主要是因為粉絲經(jīng)濟可以進行不斷的自我優(yōu)化，擴大了價值方面的認同，并對以往的流水線生產(chǎn)、產(chǎn)品雷同情況進行了否定。

在以上內(nèi)容中表示，社群經(jīng)濟需要將人民的需求看做關鍵參考標準，之后依據(jù)其中的差異性，來展示出內(nèi)部不同。為此在經(jīng)濟運營的各個模式開展中，社群經(jīng)濟是目前能夠適應新媒體發(fā)展的重要機制，同樣也為粉絲經(jīng)濟發(fā)展提供了關鍵支撐。

（二）依托群體需求而生

在當前的大數(shù)據(jù)時代中，信息數(shù)量成倍提升。以往大眾傳播的寬泛、大范圍，逐漸向去中心化的角度轉變。在以往的拉斯韋爾5W的傳播模式下，商業(yè)化主要呈現(xiàn)為單向的鏈條狀，并為客戶提供個性的產(chǎn)品、內(nèi)容，之后將感興趣的用戶進行沉淀，以此來創(chuàng)建社群，最后對商業(yè)模式進行確定，但是大多數(shù)的自媒體忽略了網(wǎng)絡上的交互特點。在社群進行創(chuàng)建之后，成員標簽化依然是自媒體運營人員給予的，并且還處在信息傳播的階段中，這讓一對多的管理模式并未產(chǎn)生任何突破，促使相應運營商為了順應當前情況而進行了市場分流，然后根據(jù)傳播對象的信息需要不同，來對市場中進行精細化、準確的風味，并為相應人員提供個性化服務。但是如果僅是提供滿足用戶期望的產(chǎn)品，是無法提高自身商業(yè)價值的?？偨Y來講，在分眾化背景下的社群經(jīng)濟需要包括社會群體、標簽化、商業(yè)化模式，這三方面共同構成了驅動的核心內(nèi)容。

在社群經(jīng)濟的背景之下，每個人都能成為相應信息的接受者、發(fā)布者。社群內(nèi)部人員可以依據(jù)自身參與到其中的程度，來將交互關系進行主動帶入，之后具備更多的生意。與此同時，會員、廣告主之間的關系在穩(wěn)定結合之后，便會讓其中的人員關系逐漸密切。例如：在羅振宇的某篇文章中表示，早期的會員存在多項福利，其中最關鍵的一條便是，長期持有“會來事”的權利，只要存在一件事需要做，便可以幫你向訂閱號中的用戶進行喊話[3]。

不僅如此，自媒體運營人員要長期堅持自身意見領袖產(chǎn)生的引導作用，之后對自身以往大包大攬的職能進行告別。并且大多數(shù)的粉絲都位于信息外圍的情況中，并且運營人員也將其當做沒有感情的信息接收器，只是想著如何開展更大的思想填充。為改善其中的效果，不僅要將受眾群體放在接受者位置上，還應發(fā)現(xiàn)其中的隱藏傳播者效應，并充分發(fā)揮內(nèi)部的動能。

四、社會群體運營的具體策略

（一）創(chuàng)新運營內(nèi)容

從自媒體的角度進行分析，創(chuàng)建出相應的公眾號較為簡單，但在運營過程中想要讓其形成品牌，并具備一定的價值，以及保障之后的維護與增值工作質(zhì)量時，其中的困難程度會大幅提升。想要讓用戶能夠產(chǎn)生認同，便要在記憶力模型的基礎上，開展堅持不懈、密集化、優(yōu)秀內(nèi)容的覆蓋，這樣才能在較短的時間內(nèi)，創(chuàng)建出一定的品牌認同、認知效果。為達到該效果，只有自媒體在運營過程中做到獨樹一幟、堅持創(chuàng)造自身品牌，并讓所有用戶都能在某件事上可以第一時間聯(lián)想到自身時，這樣才能對自身的IP進行大量囤積。不僅如此，還需要相應自媒體在創(chuàng)建的最初時期，持續(xù)、定時的傳播具備影響力、自身獨特之處的內(nèi)容，才能在較短的時間內(nèi)，建立出自身的品牌認知。

（二）打造個性平臺

在當前的個性化時代中，廣泛、普通的信息內(nèi)容在吸引用戶關注時，非常的困難，而在2016時上市的微信公眾號中，讓未來的運營逐漸向具體化、精準化的需求，以及細而精的區(qū)域發(fā)展。與此同時，產(chǎn)品中的生命周期理論也在表示著，自媒體誕生、成長的過程中，需依據(jù)自身的不斷創(chuàng)新，來帶給群眾更多全新的體驗感，但是在其逐漸趨近于成熟化時，便要讓運營工作更偏近于專業(yè)化。在當前的社會背景中，在眾多的自媒體中獨樹一幟時，需要相應人員在行業(yè)內(nèi)部進行垂直化的精耕細作，之后使用其中具備的差異化優(yōu)勢，來創(chuàng)建出產(chǎn)品自身具備的重要競爭力，并為用戶提供出更加個性化的內(nèi)容、服務，之后充分挖掘社群經(jīng)濟中存在的內(nèi)涵，進行更加精準的營銷工作。與此同時，在市場的角度上對自媒體受眾目標、市場情況進行精準定位時，特殊行業(yè)內(nèi)部要實現(xiàn)相應的商業(yè)價值，最后吸引更多用戶，并對其需求進行合理滿足。

（三）創(chuàng)新商業(yè)模式

在自媒體模式開放的背景之下，給當前運營工作開展帶來了龐大的流量，但是由于其中的針對性相對較差，以及盈利主要是依靠內(nèi)容付費、廣告營銷等方式，讓變現(xiàn)、轉化工作具備極大的困難。在該情況下，如何對商業(yè)模式進行創(chuàng)新，并達到流量變現(xiàn)的效果，已經(jīng)成為該領域內(nèi)部從事人員的重點關注話題之一。

第一是創(chuàng)建相應場景，之后實現(xiàn)內(nèi)容的變現(xiàn)。自媒體為用戶提供相應的內(nèi)容時，先要為其搭建出相應的場景，之后進行引導，使其能進入到為其創(chuàng)建的閱讀、視聽交叉的環(huán)境內(nèi)部，然后實現(xiàn)內(nèi)容、場景、交易的變現(xiàn)。

第二通過抱團取暖的方式，來形成相應的聯(lián)盟作戰(zhàn)效果。一部分去中心的自媒體聯(lián)盟正在逐漸創(chuàng)建，其中各個專業(yè)的人員來負責相應專項工作;內(nèi)部的信息生產(chǎn)人員主要負責提供出優(yōu)秀內(nèi)容;廣告經(jīng)營人員負責該方面的承接工作。正是因為該方式的推行，讓聯(lián)盟可以為自媒體提供出更加寬廣的進步空間，以及種類多樣的信息內(nèi)容，并且因為內(nèi)部專業(yè)化、高效化的管理后，讓平臺聯(lián)盟被大多數(shù)人所信賴、追隨。與此同時，聯(lián)盟也因為大量人員的而聚集，發(fā)揮出了更加廣泛的影響力、凝聚力，并吸引了更多人員的注意，從而形成了良好的品牌效果，讓自媒體達到了可持續(xù)發(fā)展的效果[4]。

第三，品牌運營，并涉足電商領域。自媒體電商作為全新的形式，其與京東等相應的平臺存在一定差距，主要表現(xiàn)在：內(nèi)容化、人格化。部分自媒體電商在嘗試的過程中，實現(xiàn)了內(nèi)容發(fā)布到個人品牌傳播與銷售，并完成了內(nèi)容、電商的改變。日后的時間段中，在經(jīng)驗積累到一定程度之后，便能達到內(nèi)容、品牌、電商的模式，并讓未來實現(xiàn)爆炸式的增長。

（四）拓展運營陣容

自媒體在發(fā)展的過程中，主要是在內(nèi)容、服務、社群的前提下，依據(jù)其中規(guī)律變化，來進行不斷演進。在該過程中主要是以內(nèi)容作為關鍵的切入口，來為相應的用戶，提供了多樣化的增值性服務，之后再創(chuàng)造出社群經(jīng)濟模式，組成行業(yè)內(nèi)部的生態(tài)業(yè)鏈。例如：在吳曉波進行產(chǎn)品售賣的過程中，將相應用戶作為其中的中心，之后通過圖片、文章、影像、音頻等多種不同的互動措施進行輔助，來對客戶的需求聲音進行聆聽。與此同時，在《河南思客》中對自身進行了定位，其主要為具備思想的人進行服務;請具備獨特思想的人員，來寫出擁有獨特靈魂的文章內(nèi)容，之后以此培養(yǎng)出具備良好思想的讀者。相應負責人員嚴禁在內(nèi)部產(chǎn)生文字方面的垃圾，這不僅對作者產(chǎn)生了鼓舞，還鼓勵了閱讀人員，然后依據(jù)此來吸引大量的“鐵桿”讀者，最后形成作者、讀者、贊助商內(nèi)部的優(yōu)秀生態(tài)鏈。

（五）保證信息對稱

信息不對稱的情況下，會對社群經(jīng)濟的經(jīng)營、進步產(chǎn)生嚴重影響，想要將其合理解決，便要創(chuàng)建出合理的信息分享、反饋機制內(nèi)容。

第一，公司需要創(chuàng)建出完善的信息管理系統(tǒng)，之后對內(nèi)部收集到的有效信息進行科學管理，以及合理的歸納、整合;在對外公開的公司信息中，需要讓消費人員對自身進行及時、準確的了解。第二，人員作為社群內(nèi)部的有機構成因素，成員在商品方面的需求，是經(jīng)濟產(chǎn)生過程中的重要前提，為了能得到更加優(yōu)秀的物質(zhì)、文化商品，成員之間要進行信息上的共享，并對問題進行充分反饋、交流經(jīng)驗。與此同時，當前網(wǎng)絡時代下，在進行問題解決時，可以通過大數(shù)據(jù)技術，來對具體情況開展統(tǒng)計、分析工作。數(shù)據(jù)內(nèi)容不僅能夠對用戶的男女比例、年齡分布、活躍時間段等信息進行細致了解，還能依次來設計出更加滿足個性化需要的產(chǎn)品，促進社群更優(yōu)秀的運營與發(fā)展。

總結：綜上所述，社群經(jīng)濟、社群運營作為當前發(fā)展出的全新方式，其在市場推動、效益提升方面產(chǎn)生了關鍵作用。通過對社群經(jīng)濟概念、優(yōu)勢、應用特點，以及社群運營策略進行細致分析后，了解到網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，為社群經(jīng)濟的出現(xiàn)帶來了良好基礎，之后在該前提下，以情感作為樞紐，來實現(xiàn)資源整合、改善用戶的體驗感，最后成為當前時代中的核心模式。

參考文獻：

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