新媒體時(shí)代公共圖書館信息化發(fā)展存在的問題及對(duì)策研討

安娜

作者簡介：安 娜（1983—），河南省圖書館館員。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;新媒體時(shí)代;信息化

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及各項(xiàng)技術(shù)的不斷革新，我國目前已進(jìn)入新媒體時(shí)代，新媒體在各行業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用，在此背景下，公共圖書館建設(shè)也需適應(yīng)新媒體時(shí)代的發(fā)展要求。文章分析了公共圖書館信息化發(fā)展的新特點(diǎn)，指出了新媒體時(shí)代公共圖書館信息化發(fā)展中存在的問題并提出了解決方法，旨在促進(jìn)圖書館的合理轉(zhuǎn)型，推動(dòng)公共圖書館的科學(xué)發(fā)展。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）01-0020-03

公共圖書館是為廣大人民群眾免費(fèi)提供圖書資源以及相關(guān)信息的服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有公益服務(wù)的性質(zhì)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民群眾對(duì)于文化資源的需求量越來越大，雖然近年來各級(jí)政府對(duì)公共圖書館的投入不斷增加，但仍然無法滿足人們的閱讀需求。只有將公共圖書館與新媒體相結(jié)合，才能解決公共圖書館信息化發(fā)展中出現(xiàn)的問題，提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量。

1 公共圖書館信息化發(fā)展的新特點(diǎn)

1.1 等級(jí)評(píng)價(jià)新特點(diǎn)

傳統(tǒng)的公共圖書館評(píng)估定級(jí)主要是對(duì)館藏圖書的數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，如：圖書館內(nèi)部圖書資源總量、新購入圖書數(shù)量、借閱者數(shù)量等，但統(tǒng)計(jì)這些指標(biāo)需要耗費(fèi)較多的時(shí)間且統(tǒng)計(jì)結(jié)果有時(shí)不夠精準(zhǔn)，影響了圖書館等級(jí)評(píng)價(jià)的科學(xué)性。針對(duì)公共圖書館的信息化發(fā)展實(shí)際，評(píng)估指標(biāo)也做出了調(diào)整，新的評(píng)估指標(biāo)更科學(xué)，主要涉及讀者數(shù)量、讀者對(duì)書籍的需求量、圖書與文獻(xiàn)的產(chǎn)出量等。

1.2 館藏資源新特點(diǎn)

傳統(tǒng)的公共圖書館館藏資源主要包括紙質(zhì)書籍、雜志及文獻(xiàn)資料等，讀者需要到館檢索、查閱并獲取相關(guān)資源，時(shí)間成本較高。新媒體環(huán)境下，公共圖書館的資源類型更加豐富，除傳統(tǒng)紙質(zhì)資源外，還能為借閱者提供數(shù)字資源，如：各種電子書、電子期刊、圖像資源以及更為生動(dòng)、直觀的音視頻資源等。此外，讀者可以登錄移動(dòng)圖書館查詢信息或下載電子資源，不僅節(jié)省了讀者的時(shí)間成本，而且效率更高，如：圖書館可以將館藏?cái)?shù)字資源鏈接嵌入微信公眾號(hào)中，為讀者隨時(shí)隨地獲取資源提供便利。

1.3 服務(wù)方式新特點(diǎn)

傳統(tǒng)公共圖書館的服務(wù)時(shí)間較為固定、單一，一般都是在固定的時(shí)間對(duì)公眾開放，對(duì)于很多借閱者而言十分不便。雖然公共圖書館的紙質(zhì)資源一般都是按照中圖分類號(hào)排列的，但當(dāng)借閱者需要一些特定的資料時(shí)，往往要進(jìn)行長時(shí)間的查找，有時(shí)耗費(fèi)大量的時(shí)間也找不到所需資源。新媒體時(shí)代，大多數(shù)圖書館都建設(shè)了移動(dòng)圖書館服務(wù)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開放，讀者可以通過圖書館網(wǎng)站或微信公眾號(hào)檢索資源，不受時(shí)間和空間的限制。此外，流動(dòng)圖書館、24小時(shí)自助圖書館的出現(xiàn)也為讀者借閱提供了便利。

2 新媒體時(shí)代公共圖書館信息化發(fā)展存在的問題

2.1 對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足

公共圖書館信息化發(fā)展過程中面臨的最大問題就是相關(guān)部門、人員對(duì)于信息化發(fā)展的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。很多地區(qū)的管理部門和圖書館人員未能深刻認(rèn)識(shí)到信息化的優(yōu)勢，認(rèn)為公共圖書館的信息化發(fā)展可有可無，而且很多圖書館管理人員擅長傳統(tǒng)的管理方式，不適應(yīng)信息化管理方法，也沒有學(xué)習(xí)過信息化理論，導(dǎo)致公共圖書館信息化發(fā)展沒有理論體系的支撐。因此，圖書館管理人員及工作人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)圖書館的信息化發(fā)展趨勢，通過學(xué)習(xí)不斷更新理念，提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

2.2 設(shè)施建設(shè)投入不足

公共圖書館的信息化發(fā)展需要軟硬件的支持，如：互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)設(shè)備等，但很多公共圖書館在信息化發(fā)展中受到多方因素的制約，如資金、人員不足等，導(dǎo)致圖書館的信息化設(shè)施不夠完善，無法為讀者提供更為高效的信息服務(wù)，信息化發(fā)展質(zhì)量明顯下降。長期以來，圖書館的經(jīng)費(fèi)來源單一，主要是財(cái)政撥款，因此不同地區(qū)圖書館的經(jīng)費(fèi)投入存在明顯差異，如東西部差異、中心城市與非中心城市差異等。此外，一些公共圖書館在館藏和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面未能考慮到借閱群體的差異，導(dǎo)致服務(wù)形式和內(nèi)容單一，難以滿足讀者需求。

2.3 缺少高素質(zhì)的工作人員

公共圖書館的信息化發(fā)展需要一支高素質(zhì)、高水平的館員隊(duì)伍。很多公共圖書館雖然開展了信息化服務(wù)，但因工作人員沒有從思想上認(rèn)識(shí)到信息化發(fā)展的重要性，也沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)理念落后，服務(wù)積極性不高。目前，很多工作人員仍然將工作重心放在借還書、整理書籍等方面，他們不僅缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)，而且個(gè)人綜合素養(yǎng)也有待提高。

3 公共圖書館信息化發(fā)展的主要對(duì)策分析

3.1 建立完善的服務(wù)體系

新媒體背景下，公共圖書館要想實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展就需要對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行完善，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)不同領(lǐng)域、不同學(xué)科的文獻(xiàn)資源進(jìn)行收集和整理，為讀者提供能滿足其閱讀需求的服務(wù)。公共圖書館的信息化不僅是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的必然趨勢，也是圖書館發(fā)展的主要方向，因此，管理者應(yīng)建立相應(yīng)的服務(wù)體系以促進(jìn)圖書館發(fā)展，為讀者提供更為有效、針對(duì)性更強(qiáng)的服務(wù)。

3.2 科學(xué)認(rèn)識(shí)信息化理念

公共圖書館管理者需要認(rèn)識(shí)信息化發(fā)展的必然性和信息化發(fā)展的內(nèi)涵、優(yōu)勢等，只有管理者的認(rèn)知水平提高了，才能指導(dǎo)公共圖書館的發(fā)展。館員是為讀者提供服務(wù)的主體，因此圖書館應(yīng)采取多種方式對(duì)館員開展培訓(xùn)。因信息技術(shù)具有很強(qiáng)的操作性，所以圖書館可以將一些具體應(yīng)用案例作為培訓(xùn)要點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合相關(guān)理論開展培訓(xùn)活動(dòng)。信息技術(shù)的發(fā)展非常快，所以知識(shí)更新的速度也很快，因此面向館員的培訓(xùn)應(yīng)具備連續(xù)性和針對(duì)性。館員也應(yīng)認(rèn)識(shí)到圖書館信息化發(fā)展的必然性和自身在知識(shí)和技能方面存在的問題，從而選擇合適的方式提高自身專業(yè)技能。

3.3 引入新技術(shù)及新設(shè)備

新媒體時(shí)代，公共圖書館信息化發(fā)展需要引入大量的新設(shè)備及新技術(shù)，這些設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)和使用不僅可以提高館員的工作效率，還可以推動(dòng)圖書館向智慧化的方向邁進(jìn)。圖書館應(yīng)引入智能設(shè)備為讀者提供服務(wù)，如：沈陽圖書館將智能機(jī)器人引入兩會(huì)服務(wù)中，機(jī)器人具備會(huì)議地點(diǎn)導(dǎo)航、數(shù)字文獻(xiàn)下載、交通查詢、天氣查詢、人臉識(shí)別等服務(wù)功能。在引入智能設(shè)備后，圖書館工作人員需要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，發(fā)現(xiàn)故障、問題后及時(shí)維修，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。一些少兒圖書館為讀者提供4D電影觀賞、VR體驗(yàn)等服務(wù)，將趣味性融入服務(wù)中，提高了讀者參與活動(dòng)的積極性，如：洛陽市少兒圖書館在館內(nèi)安裝了一套VR體驗(yàn)設(shè)備，該設(shè)備可以模擬地震、飛行、滑雪等情景。

3.4 開展廣泛的宣傳

新媒體背景下，人們獲取信息的便捷性超過以往任何一個(gè)時(shí)期，許多人選擇通過網(wǎng)絡(luò)查找信息，圖書館不再是他們獲取資源的唯一場所。在此背景下，圖書館只有不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容才能吸引更多讀者使用圖書館資源。筆者認(rèn)為，圖書館應(yīng)面向公眾開展廣泛的宣傳，對(duì)圖書館資源、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行介紹。雖然許多公共圖書館購買了多種數(shù)據(jù)庫，但資源的使用率非常低，一些讀者甚至不知道圖書館提供數(shù)字資源服務(wù)，這在一定程度上造成了資源浪費(fèi)。因此，圖書館應(yīng)利用多種媒體平臺(tái)開展面向讀者的宣傳，如利用圖書館網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)等對(duì)館藏分布、活動(dòng)動(dòng)態(tài)、新書書目等進(jìn)行介紹，同時(shí)為讀者提供個(gè)性化資源推送服務(wù)。

4 結(jié)語

當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入新媒體時(shí)代，圖書館應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)遇，利用網(wǎng)站、移動(dòng)圖書館、社會(huì)媒體等為讀者提供多元化的閱讀服務(wù)。公共圖書館只有不斷提升管理水平，更新管理理念，同時(shí)開展廣泛的宣傳，才能更好地滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求。

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（編校：周雪芹）