溝通藝術(shù)在初中班主任管理中的運(yùn)用

楊子興

【摘? 要】班級管理是一項(xiàng)尤為復(fù)雜的工作任務(wù)，對班主任來說是巨大的考驗(yàn)，當(dāng)然也在無形中提高了對班主任的工作要求。初中班主任要耐心分析并把握初中生的實(shí)際特征，通過與學(xué)生深度交流互動的方法，把握他們的內(nèi)在需求，在此基礎(chǔ)上革新管理方法，恰當(dāng)運(yùn)用溝通藝術(shù)與學(xué)生建立平等溝通的良好關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】溝通藝術(shù);初中;班主任;管理

中圖分類號：G635.1? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? 文章編號：0493-2099（2021）08-0035-03

【Abstract】Class management is a particularly complex task， which is a huge test for the head teacher， and of course it also raises the work requirements of the head teacher invisibly. Junior high school head teachers must patiently analyze and grasp the actual characteristics of junior high school students， grasp their inner needs through in-depth communication and interaction with students， innovate management methods on this basis， and appropriately use communication art to establish a good relationship with students on equal communication.

【Keywords】Communication art;Junior high school; Head teacher; Management

初中生處在青春叛逆期，這個階段的學(xué)生在身心發(fā)展方面存在一定的不平衡性，如果不能做好對學(xué)生的耐心指導(dǎo)與科學(xué)管理，將會給學(xué)生一生的發(fā)展帶來不良影響。初中班主任作為學(xué)生學(xué)習(xí)成長中的管理負(fù)責(zé)人，擔(dān)當(dāng)著重要的責(zé)任，應(yīng)該耐心引導(dǎo)學(xué)生順利度過青春期，同時還要將學(xué)生培育成品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)秀人才。大量的班主任管理實(shí)踐表明，師生溝通效果決定著管理工作的整體成效，所以對于班主任來說，掌握溝通藝術(shù)靈活運(yùn)用多樣化的溝通方法與溝通技巧是提高班主任管理成效的關(guān)鍵，也是提升班主任專業(yè)素質(zhì)、展現(xiàn)班主任崗位勝任能力的必要手段。

一、初中班主任管理工作的特征

初中班主任是學(xué)生學(xué)習(xí)成長以及教育教學(xué)中的一個重要角色，承擔(dān)著多方面的管理任務(wù)和重大的管理職責(zé)，其管理工作的特征主要體現(xiàn)在：一是全面性。班主任除了承擔(dān)日常授課任務(wù)，做好教育教學(xué)的管理工作之外，還要擔(dān)負(fù)起班級事務(wù)綜合管理的責(zé)任，關(guān)心關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)生活以及身心健康。所以班主任的管理工作是非常全面的，涉及的管理事務(wù)綜合性強(qiáng)，這又在很大程度上增加了班主任管理工作的復(fù)雜度以及困難度。比如組織班干部選拔、開展班級活動、引導(dǎo)制定班級管理方法與細(xì)則。二是創(chuàng)新性。班主任要順利完成自己的工作任務(wù)，必須具備極強(qiáng)的創(chuàng)造力，同時要有很強(qiáng)的發(fā)散性思維，能夠在教學(xué)管理以及班級管理中不斷探索研究更契合學(xué)生學(xué)習(xí)要求和適合新時代的管理方法。再加上新課程改革的落實(shí)，對學(xué)生的創(chuàng)新能力發(fā)展提出了更高的要求，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用創(chuàng)新性的管理方法，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的養(yǎng)成。在這樣的情況下，班主任的管理工作也必須凸顯創(chuàng)新性，為學(xué)生創(chuàng)新能力發(fā)展提供保障，也為各項(xiàng)管理事務(wù)的創(chuàng)造性解決提供必要條件。三是針對性。班主任要處理好各方面的事務(wù)，就必須充分了解每個學(xué)生的性格與學(xué)習(xí)狀態(tài)，針對學(xué)生在學(xué)習(xí)成長當(dāng)中顯現(xiàn)出來的問題給予差異化的解決方式和疏導(dǎo)方法，如有的學(xué)生要耐心勸導(dǎo)，有的學(xué)生要積極督促，有的學(xué)生要適當(dāng)嚴(yán)格。

二、溝通藝術(shù)在初中班主任管理中應(yīng)用的必要性

班主任的管理工作需要運(yùn)用溝通藝術(shù)，甚至溝通藝術(shù)的運(yùn)用效果會直接影響到管理工作的成敗。對于初中班主任管理工作的長效發(fā)展來說，溝通藝術(shù)的運(yùn)用有其必要性，主要體現(xiàn)在：一是有助于增進(jìn)班主任對學(xué)生的了解。不同的學(xué)生有著不同的發(fā)展情況以及成長特征，同時在日常學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中也體現(xiàn)出了差異化的需求以及發(fā)展規(guī)律，對學(xué)生的學(xué)習(xí)成長情況進(jìn)行充分了解，是班主任管理工作的基礎(chǔ)內(nèi)容，只有把握好基礎(chǔ)情況，才能恰當(dāng)?shù)剡x用針對性的管理方法予以解決。想要充分了解學(xué)生，就要恰當(dāng)運(yùn)用溝通藝術(shù)，尤其涉及學(xué)生個人隱私或者家庭情況等的內(nèi)容，就需要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记?，讓學(xué)生敞開心扉，綜合了解事實(shí)真相，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓芾砼c處理辦法。二是有助于班主任做好各科課程的協(xié)調(diào)工作。就初中生而言，一項(xiàng)至關(guān)重要的任務(wù)就是對各個學(xué)科的學(xué)習(xí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和兼顧，做到不偏科，提高綜合學(xué)習(xí)水平。班主任的一個重要管理工作是協(xié)調(diào)班級中各學(xué)科教師間的關(guān)系，確保廣大教師能夠互相溝通有關(guān)情況，共同就教學(xué)方法進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，推動學(xué)生綜合能力的發(fā)展。通過對溝通技巧進(jìn)行恰當(dāng)應(yīng)用，能夠讓班主任迅速掌握各個科目課程教學(xué)的進(jìn)度與課程的實(shí)施情況，了解學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的相關(guān)表現(xiàn)，為班主任協(xié)調(diào)各個課程打下基礎(chǔ)，同時也進(jìn)一步推動學(xué)生全面發(fā)展。三是有助于打造和諧的班級環(huán)境。班級是一個集體，好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)與班級環(huán)境會影響到所有學(xué)生的成長。班主任運(yùn)用溝通藝術(shù)，有助于對班級的整個環(huán)境進(jìn)行改善，借助言傳身教和悉心指導(dǎo)的方式，幫助學(xué)生正確處理人際關(guān)系，融入集體生活當(dāng)中，在密切生生關(guān)系的同時，增進(jìn)師生之間的情感。

三、溝通藝術(shù)在初中班主任管理中應(yīng)用的具體策略

（一）堅(jiān)持平等溝通，善于傾聽心聲

平等是班主任和學(xué)生交流相處、構(gòu)建密切信賴關(guān)系的基礎(chǔ)所在，因?yàn)橹挥性诎嘀魅伟褜W(xué)生放在平等地位，改變以往居高臨下姿態(tài)的情況下，才能獲得學(xué)生的親近與信任，讓各項(xiàng)教育管理工作更加科學(xué)有效。所以班主任和學(xué)生溝通時，要與學(xué)生成為朋友，用溫柔謙和的語言和他們互動，使學(xué)生愿意向班主任打開心扉，說出自己的真實(shí)想法，這樣班主任才能在班級管理中對癥下藥，及時疏導(dǎo)學(xué)生身心發(fā)展當(dāng)中的難題。與此同時，班主任必須充分認(rèn)識學(xué)生的個性差異以及個性特征，發(fā)掘?qū)W生在學(xué)習(xí)成長中顯現(xiàn)出來的閃光點(diǎn)，善于站在學(xué)生角度思考和反思管理工作中的實(shí)際問題，給學(xué)生提供個性化進(jìn)步的空間。這樣的做法能夠讓師生距離被拉近，也可以得到學(xué)生的積極配合，讓班主任的管理工作事半功倍。除此之外，班主任要耐心傾聽，養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣，因?yàn)檫@同樣也是一種必要的溝通藝術(shù)，而且有效的溝通和耐心傾聽存在密不可分的關(guān)系。在傾聽過程中，班主任既要給自己留出分析與反思的時間，認(rèn)真思考學(xué)生存在的問題，幫助學(xué)生梳理思路，又要讓學(xué)生感受到自己被關(guān)注和尊重，增強(qiáng)自身的親和力，為進(jìn)一步的思想輔導(dǎo)和心理教育打下基礎(chǔ)。

（二）創(chuàng)新運(yùn)用多樣化的溝通方法

與學(xué)生溝通是班主任的重要任務(wù)，也是保證學(xué)生管理效果的一個關(guān)鍵因素。運(yùn)用溝通藝術(shù)有助于提高管理效果，而溝通藝術(shù)的運(yùn)用有多種不同的方法，需要班主任結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行靈活選擇。一是換位思考法。班主任要積極改變管理觀念，運(yùn)用換位思考的溝通藝術(shù)，在確定班級管理方法時，站在學(xué)生角度思考管理方法的合理性。當(dāng)然班主任也要細(xì)致解讀學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，通過換位思考的方式讓師生溝通更順暢和輕松。二是個性培養(yǎng)法。教師在管理學(xué)生時，要充分考慮管理方式是否會打擊學(xué)生的自尊心，是否會影響學(xué)生的個性發(fā)展，以便運(yùn)用科學(xué)的管理與指導(dǎo)方法開發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)特個性。教師在這一過程中要堅(jiān)持因材施教，采取針對性的溝通方法引領(lǐng)學(xué)生個性化進(jìn)步。三是情感教育法。初中生的心理非常敏感，情感較為脆弱，這就需要班主任在交流當(dāng)中關(guān)注他們的情感訴求，加強(qiáng)積極情感的培育，通過良好的情感熏陶引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。四是故事引導(dǎo)法。故事引導(dǎo)法能夠增加班主任溝通交流的趣味性和生動性，真正做到以理服人，同時也能極大程度上改變學(xué)生不服管教的情況。故事引導(dǎo)常常更能讓學(xué)生認(rèn)識到自己的錯誤，并積極改正錯誤。

（三）運(yùn)用溝通藝術(shù)踐行因材施教

不管是解決管理中的問題，還是要確保班主任管理的順利開展，都需要運(yùn)用必要的溝通技巧，確保信息的傳遞并進(jìn)行情感上的溝通。班主任在對學(xué)生進(jìn)行管理和教育指導(dǎo)時，需要特別重視的一點(diǎn)是保證溝通藝術(shù)的運(yùn)用始終和學(xué)生的需求保持一致，也就是要根據(jù)溝通對象采用因材施教的方法，對不同的初中生采取不同的溝通策略，踐行以學(xué)生為本的教學(xué)原則，確保溝通工作的針對性。例如，在對性格內(nèi)向，不愿意敞開心扉的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)時，班主任選用的溝通方法應(yīng)該和學(xué)生的個性特征保持一致，以免引起學(xué)生的抵觸情緒。考慮到這種性格的學(xué)生，往往表現(xiàn)比較膽小，甚至有自卑的心理。于是班主任在溝通時應(yīng)該先拉近和學(xué)生的距離，加強(qiáng)對學(xué)生心理狀態(tài)的了解，通過平等互動的方式發(fā)現(xiàn)他們存在的心理問題，然后鼓勵學(xué)生通過自我審視的方式，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中的問題，并根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需要進(jìn)行個性化指導(dǎo);對于性格活潑的學(xué)生，班主任在和他們溝通的過程中應(yīng)該保持更加積極的狀態(tài)，除了用平等的姿態(tài)接觸和了解學(xué)生之外，還需要運(yùn)用幽默風(fēng)趣的語言迎合學(xué)生的特征，讓溝通更加順暢，同時也讓學(xué)生體會到班主任對自己的愛，讓溝通更加順利并提高溝通效果。

（四）保持公平公正的心態(tài)優(yōu)化溝通

初中階段的學(xué)生處在青春期，此時他們的身心發(fā)展都處在一個比較特殊的階段，可以有效感知他人對于自我的情緒反應(yīng)，也會對這樣的情緒反應(yīng)進(jìn)行自己的判斷。這就需要班主任在與學(xué)生溝通時應(yīng)該保持公平公正的心態(tài)，讓學(xué)生真正意義上感知到班主任在溝通時給予自己的關(guān)懷，這樣才可以促使學(xué)生積極回應(yīng)班主任以善意和真心，確保師生之間的溝通交流更為深入，得到更加準(zhǔn)確的反饋信息，也讓學(xué)生能夠主動把心里話傾訴出來，讓班主任獲知學(xué)生真正的想法，并結(jié)合學(xué)生的想法開展相應(yīng)的指導(dǎo)工作。

把溝通藝術(shù)應(yīng)用到初中班主任管理中如今已經(jīng)成了改進(jìn)班主任工作的必要方法，需要班主任結(jié)合實(shí)際工作積累溝通經(jīng)驗(yàn)與方法，還需要通過持續(xù)性學(xué)習(xí)的方式，巧妙運(yùn)用大量創(chuàng)新性的溝通策略，充分發(fā)揮溝通藝術(shù)在管理工作當(dāng)中的優(yōu)勢作用，為學(xué)生未來更好地學(xué)習(xí)、成長打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬建軍.提高初中班主任與家長溝通的實(shí)效性對策研究[J].學(xué)周刊，2020（16）.

[2]陳正林.探究以人為本理念下初中班主任管理工作的藝術(shù)[J].基礎(chǔ)教育論壇，2019（32）.

[3]錄軍君.溝通藝術(shù)在初中班主任管理工作中的運(yùn)用[J].文教資料，2019（16）.

（責(zé)任編輯? 李? 芳）