接手新班級(jí)后的家長(zhǎng)工作策略

蔣云

案例1：家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)剛結(jié)束，我園某班十來(lái)位家長(zhǎng)約我見(jiàn)面，希望與我溝通一些問(wèn)題。當(dāng)時(shí)家長(zhǎng)們主要反映了該班新?lián)Q的教師情況，說(shuō)非常不滿意她對(duì)孩子的態(tài)度。教師沒(méi)有責(zé)任心，不愛(ài)孩子，孩子都不愿意上幼兒園……

案例2：一位家長(zhǎng)到園長(zhǎng)室來(lái)投訴：“你看你們換的這個(gè)老師，從來(lái)不理睬我們家長(zhǎng)。每天早上我們送孩子時(shí)，都看不到她的笑臉，孩子喊她時(shí)，頭都不抬一下，總是看到她忙來(lái)忙去的，我們孩子交給她，一點(diǎn)兒不放心……”

這兩個(gè)案例應(yīng)該是現(xiàn)在所有教師在家園聯(lián)系中常要面對(duì)的問(wèn)題，更換教師引起的各種家園矛盾成了困擾園長(zhǎng)和教師們的一大難題：一方面，家長(zhǎng)們不接納新任教師，向園長(zhǎng)提出換回原班教師；另一方面，教師不愿意接手他人班級(jí)，因?yàn)闀?huì)面臨很多令人頭疼的問(wèn)題，如幼兒排斥新老師、家長(zhǎng)不信任你、與配班教師需要磨合，等等。但是，因?yàn)楣ぷ餍枰?，幼兒園總是難免會(huì)調(diào)整配班教師，最終教師也必須接受新的工作安排。那么，中途接班的教師應(yīng)如何盡快進(jìn)入角色，順利開(kāi)展班級(jí)工作呢？我進(jìn)行了一些思考，總結(jié)了幾點(diǎn)策略，供大家參考。

1.盡快記住孩子的名字。

教師中途接班時(shí)，家長(zhǎng)最擔(dān)心的就是教師不了解自己的孩子。教師如果能在開(kāi)學(xué)第一天或第一周內(nèi)，記住每個(gè)孩子的名字，在家長(zhǎng)接送孩子時(shí)正確叫出孩子的名字，會(huì)給家長(zhǎng)留下深刻的印象，并對(duì)教師產(chǎn)生好感，認(rèn)為教師很有責(zé)任心，加速家長(zhǎng)對(duì)新任教師的接納。

【策略】為了盡快熟悉孩子的姓名，教師可以在開(kāi)學(xué)前家訪時(shí)，給孩子一一拍照，并在照片上寫(xiě)上孩子的姓名進(jìn)行熟記；還可以給每個(gè)孩子做個(gè)姓名牌，這樣就能更快地記住孩子的名字。早上，教師微笑著叫出孩子的小名或大名，立刻就會(huì)拉近教師和孩子及家長(zhǎng)之間的距離，家長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生沒(méi)有換教師的錯(cuò)覺(jué)。下午，家長(zhǎng)來(lái)接孩子的時(shí)候，能告訴孩子：“某某，你的媽媽?zhuān)ò职郑﹣?lái)接你了，請(qǐng)你做好準(zhǔn)備！”此舉會(huì)讓家長(zhǎng)對(duì)教師產(chǎn)生敬佩之情，并發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)：“老師真用心，第一天就能記住這么多孩子的名字。”

2.對(duì)家長(zhǎng)的熱情度要高。

教師接他人班級(jí)時(shí)，家長(zhǎng)最先感受到的不是教師的專(zhuān)業(yè)水平，而是教師對(duì)孩子、對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度。家長(zhǎng)每天接送孩子時(shí)，可以直接感受到教師的態(tài)度，這是教師最容易做到，但也最容易忽視的。教師熱情、主動(dòng)、高頻率地與家長(zhǎng)互動(dòng)，能縮短家長(zhǎng)們接受自己的時(shí)間。

【策略】用微笑迎接每一位家長(zhǎng)。一個(gè)滿臉笑容的教師，大家都會(huì)喜歡。的確，在最初的交往過(guò)程中，微笑著的教師能給家長(zhǎng)留下美好的第一印象。微笑雖無(wú)聲，卻詮釋了一個(gè)幼兒教師“為人師表，禮貌待人”的良好印象。每天早上，教師要面帶微笑，熱情地向幼兒及家長(zhǎng)問(wèn)好，彎腰或下蹲擁抱幼兒，并進(jìn)行簡(jiǎn)短詢問(wèn)和交談。家長(zhǎng)來(lái)接孩子的時(shí)候，教師要有親和力，熱情地與來(lái)接孩子的家長(zhǎng)打招呼，并能關(guān)心地說(shuō)一句：“今天，寶貝表現(xiàn)棒棒噠！我們明天再見(jiàn)哦！”在接送環(huán)節(jié)時(shí)，新任教師要一視同仁，讓每位家長(zhǎng)都感受到自己對(duì)孩子的喜歡，沒(méi)有厚此薄彼。尤其是對(duì)前任教師認(rèn)為不太好溝通或發(fā)展滯后孩子的家長(zhǎng)，教師不要有先入為主的觀念。

3.給自己一個(gè)熟悉期。

教師新接一個(gè)班時(shí)，不要急于向家長(zhǎng)表達(dá)自己對(duì)孩子的認(rèn)識(shí)，至少給自己一個(gè)月的觀察期。在這個(gè)月中，教師要將主要精力用在觀察和了解每位孩子及家長(zhǎng)的特點(diǎn)上，有了充分了解后，再與家長(zhǎng)交流。其實(shí)這段時(shí)間家長(zhǎng)也在觀察、試探、評(píng)估教師，他們正在對(duì)現(xiàn)任教師和前任教師進(jìn)行比較。

【策略】如果家長(zhǎng)問(wèn)：“我的孩子在幼兒園表現(xiàn)怎么樣?。俊苯處熆梢詿崆榈馗嬖V家長(zhǎng)：“我正在觀察，當(dāng)我完全了解您的孩子后，再約您交流?！边@樣，教師給了自己一個(gè)觀察、了解孩子和家長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。教師的這種態(tài)度也會(huì)給家長(zhǎng)一個(gè)印象：“這是一位負(fù)責(zé)任、實(shí)事求是的教師，在我詢問(wèn)之前，就已經(jīng)在觀察孩子了?！边@樣，家長(zhǎng)會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生初步的信任感。同時(shí)，教師也為自己贏得了一個(gè)適應(yīng)期。因?yàn)榻處熢诮邮忠粋€(gè)新班時(shí)，往往有一段時(shí)間不適應(yīng)，如教師原來(lái)是帶大班的，突然轉(zhuǎn)來(lái)帶小班，教師對(duì)孩子的年齡特點(diǎn)也需要一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。此時(shí)，貿(mào)然與家長(zhǎng)交流，表達(dá)自己的看法，提出的要求、方法等都會(huì)出現(xiàn)偏差，以后再糾正就會(huì)比較尷尬了。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察，教師已掌握了孩子的大量事例，此時(shí)再與家長(zhǎng)約談，會(huì)進(jìn)一步增加家長(zhǎng)的信任。

4.要引導(dǎo)家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)。

家長(zhǎng)在班級(jí)更換教師時(shí)，常常會(huì)自己先猜測(cè)、預(yù)設(shè)教師是什么樣的，甚至家長(zhǎng)們會(huì)三五成群地聚在一起討論。如果教師遲遲沒(méi)有組織他們互動(dòng)，或沒(méi)有直接面對(duì)他們，他們的猜測(cè)就會(huì)越來(lái)越大，甚至對(duì)很不起眼的事兒，都按照自己的理解推測(cè)出很多并不存在的關(guān)于新任教師的負(fù)面認(rèn)識(shí)。作為新任教師一定不要給家長(zhǎng)們留有這種“空白期”，而要主動(dòng)出擊，引導(dǎo)家長(zhǎng)的關(guān)注點(diǎn)。

【策略】教師要在開(kāi)學(xué)前召開(kāi)一次家長(zhǎng)會(huì)，將此階段孩子的發(fā)展特點(diǎn)、教育重點(diǎn)與前一階段的不同之處，逐一對(duì)照并說(shuō)明兩者的差異，讓家長(zhǎng)明確此階段的教育任務(wù)和方法與上一階段的區(qū)別，起到引領(lǐng)和預(yù)警的作用。這樣，在開(kāi)學(xué)后，新任教師的工作內(nèi)容與前任教師不同時(shí)，家長(zhǎng)就不會(huì)認(rèn)為是因換了不同的教師造成的。

教師在日常與家長(zhǎng)的溝通中，要根據(jù)年齡特點(diǎn)和家長(zhǎng)的需求進(jìn)行針對(duì)性的溝通。接不同年齡班時(shí)教師要根據(jù)家長(zhǎng)的不同需求調(diào)整關(guān)注點(diǎn)：接小班時(shí)，教師要多多關(guān)注孩子生活方面的事宜；接中班時(shí)，教師要多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)興趣、愛(ài)好等方面事宜；接大班時(shí)，教師要多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力等方面的事宜。這樣，一方面教師滿足了家長(zhǎng)的需求；另一方面也向家長(zhǎng)展示了自己的專(zhuān)業(yè)能力，更容易贏得家長(zhǎng)的認(rèn)可。

5.要主動(dòng)向家長(zhǎng)展示自己。

新任教師要讓全體家長(zhǎng)真正接納自己，需要在一個(gè)所有家長(zhǎng)都參與的家園活動(dòng)中亮相，提供一個(gè)讓全體家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)。

【策略】新任教師要主動(dòng)組織全體家長(zhǎng)參與的活動(dòng)，可以是親子活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)或家園共育活動(dòng)。教師提前認(rèn)真?zhèn)湔n，做好充分準(zhǔn)備，保證活動(dòng)的高質(zhì)量，讓家長(zhǎng)在活動(dòng)中看到自己的專(zhuān)業(yè)水平和敬業(yè)態(tài)度，加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，讓他們感受到新任教師能夠融入自己孩子的班級(jí)中，從而接納新任教師。

6.積極做好班級(jí)工作。

教師要讓家長(zhǎng)和幼兒能盡快地接受自己，首先要盡快融入幼兒和家長(zhǎng)的世界，讓他們感受到教師的真愛(ài)。教師要學(xué)會(huì)換位思考，想家長(zhǎng)所想，急家長(zhǎng)所急，把家長(zhǎng)當(dāng)成合作伙伴，把幼兒當(dāng)成自己的孩子，用耐心、細(xì)心、愛(ài)心去對(duì)待他們。其實(shí)，每個(gè)家長(zhǎng)和幼兒心底都有一把“秤”，“秤砣”就是在他們心目中原來(lái)教師的形象和關(guān)愛(ài)，新教師只有付出更多的關(guān)愛(ài)才能增加自己的分量。

【策略】及時(shí)對(duì)家長(zhǎng)發(fā)布并講解班級(jí)近階段的工作計(jì)劃。有計(jì)劃地針對(duì)孩子們?cè)诨顒?dòng)中的表現(xiàn)做好觀察記錄，然后真誠(chéng)與家長(zhǎng)溝通。選取合適的時(shí)間，在家長(zhǎng)群發(fā)布孩子在幼兒園活動(dòng)時(shí)的照片，并簡(jiǎn)短介紹一下圖片的內(nèi)容。這些做法能進(jìn)一步增進(jìn)家長(zhǎng)的信任。

7.與配班教師真誠(chéng)合作。

班級(jí)內(nèi)三位老師的配合非常重要。由于班級(jí)原來(lái)的兩位教師經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，已經(jīng)相互適應(yīng)，中途接班的教師一般與另兩位教師一時(shí)難以達(dá)成默契。要真正做好班級(jí)工作，贏得家長(zhǎng)的信任，三位教師同心協(xié)力尤為重要。

【策略】積極向班級(jí)原教師了解班級(jí)情況，共同商議班級(jí)活動(dòng)計(jì)劃和分工，尊重其他教師的工作風(fēng)格，有分歧時(shí)友善溝通，實(shí)現(xiàn)保教工作的一致、與家長(zhǎng)交流的一致，相互協(xié)助，共同管理班級(jí)。

作為教師，只要你尊重孩子、關(guān)愛(ài)孩子、理解孩子、接納孩子，從點(diǎn)滴之中發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，你就能成為他們最可親可敬的朋友，即便你是新接班的教師，也會(huì)贏得孩子的愛(ài)戴和家長(zhǎng)的信任。