失落的30年，NITORI何以逆勢崛起？

吳強是偉事達(dá)中國區(qū)的“勞?！苯叹殻窒峦瑫r帶著三個私董會小組，卻游刃有余，毫無分身乏術(shù)之感。幾年前，他隨家人旅居日本，那里少了些喧囂嘈雜，更適合感知強大的商業(yè)文化，思考新常態(tài)下企業(yè)該如何經(jīng)營，如何進(jìn)取，如何歷久彌新。

今年以來最讓日本人振奮的消息，應(yīng)該是日經(jīng)指數(shù)創(chuàng)下了30年來的新高，終于走出了1989年日本經(jīng)濟(jì)崩潰后的大坑。為此，《日本經(jīng)濟(jì)新聞》做了個過去30年股票漲跌幅的排名，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在1990年8月2日到2021年2月15日期間，漲幅最高的股票是NITORI控股，股價翻了57倍。

這是一家家居用品連鎖企業(yè)，1967年從北海道的一家小店做起，目前共有607家店鋪，海外店鋪66家，其中34家在中國大陸。NITORI是日語“ニトリ”的英文發(fā)音，漢字為“似鳥”，是公司創(chuàng)始人似鳥昭雄的姓氏。

疫情期間的NITORI股票漲了不少，目前總市值約2.4萬億日元，在日本所有上市公司中排第60多位，這個市值幾乎是東芝和三菱重工的市值之和，這可是兩家日本經(jīng)濟(jì)巔峰期受萬人敬仰的標(biāo)桿企業(yè)，而那時的NITORI才剛剛上市，只有十幾家店鋪、名不見經(jīng)傳，甚至常被人誤讀為“小雞”公司（雞的日語發(fā)音為niwatori，和nitori很像），但誰也沒想到，這只不起眼的小雞，在未來越飛越高，成了一只金鳳凰。

經(jīng)濟(jì)向下，業(yè)績向上

股價30年漲57倍的背后，是持續(xù)增長的業(yè)績在支撐。

據(jù)公司2020年2月發(fā)布的年報顯示，2019年銷售額為6 422億日元（按當(dāng)年匯率計算約410億元人民幣），凈利潤713億日元，凈利率高達(dá)11.1%；去年年末，NITORI還完成了對日本第七大家居零售企業(yè)島忠的收購，這樁交易完成后，NITORI的年銷售額預(yù)計會突破8 500億日元。

據(jù)野村證券統(tǒng)計，截至2019年，NITORI公司的收入和利潤已經(jīng)實現(xiàn)了連續(xù)30年的正增長，是全日本增收增利最大連續(xù)期數(shù)的上市公司，這個指標(biāo)的全球紀(jì)錄保持者是美國沃爾瑪，在2013年之前，沃爾瑪曾實現(xiàn)過連續(xù)32年的收入利潤雙增長，但NITORI很有可能會打破這個紀(jì)錄，成為全球增長持久力最強勁的上市企業(yè)。

NITORI連續(xù)增長的30年，正好是日本經(jīng)濟(jì)連續(xù)衰退的30年。從1992年開始，日本經(jīng)濟(jì)一瀉千里，GDP增速大部分時候在0～3%之間徘徊，很多年份還是負(fù)增長。隨著經(jīng)濟(jì)下行，日本的股價和房價最慘時跌了七成以上，老百姓的收入也隨之下降。

由于資產(chǎn)價格暴跌、工資縮水，人們開始節(jié)衣縮食，減少消費。舉個例子，據(jù)統(tǒng)計，從2000年到2012年，日本的2人以上家庭年均消費支出下降10%，其中用于服裝、鞋帽的支出下降了30%。最近十來年，日本經(jīng)濟(jì)依然沒有明顯好轉(zhuǎn)，今天的人均GDP還沒超過1992年的水平。

沃爾瑪曾實現(xiàn)過連續(xù) 32 年的收入利潤雙增長，但 NITORI很有可能會打破這個紀(jì)錄，成為全球增長持久力最強勁的上市企業(yè)。

雖然大環(huán)境艱難，但日本依然有不少公司在過去30年實現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)向下、業(yè)績向上”的奇跡，NITORI就是典型中的典型。

“沒有一種運氣是偶然”

NITORI創(chuàng)始人似鳥昭雄寫過一本自傳《沒有一種運氣是偶然》，他在書中寫道：NITORI能發(fā)展到現(xiàn)在這樣的規(guī)模，80%靠的是運氣。但運氣并非來自偶然?！八^運氣，是由過去的人際關(guān)系、失敗與挫折、冒著巨大風(fēng)險挑戰(zhàn)等深刻、漫長而嚴(yán)酷的經(jīng)歷所醞釀而成的?！?/p>

似鳥昭雄1944年出生于庫頁島，第二次世界大戰(zhàn)后隨家人回遷至北海道，他自幼家境貧寒，自己也并不聰慧，一邊幫家里做事一邊讀完高中，好不容易才讀了個大學(xué)。大學(xué)畢業(yè)后找了一份廣告公司銷售員的工作，因為半年沒出一單業(yè)績，而被公司開除。

到了1967年，24歲的似鳥昭雄在母親的支持下開了間小家具店。但青年時代的似鳥最害怕做銷售，和客戶打交道都會感到身體僵硬、汗水直冒、心跳加速，生意也一直沒有起色。他母親實在看不下去，張羅著給他找個能干的老婆，希望能幫著他一起打理家具店的生意。

經(jīng)過八次相親，并在父母的施壓之下，似鳥和比他小4歲的代代木小姐結(jié)婚，沒想到還真娶回來一位賢內(nèi)助?；楹?，似鳥負(fù)責(zé)配送和進(jìn)貨，代代木負(fù)責(zé)在店鋪里賣貨，因為她待人接物和藹可親，能干又有氣魄，短短兩年后，他們的生意就翻了幾倍。

看到生意的發(fā)展勢頭這么好，似鳥有了開新店的想法，于是他找銀行貸款，在更好的地段開了一家大店，剛開始生意好得出奇，但不久就遇到了強勁的競爭對手，業(yè)績直線下降，甚至連資金周轉(zhuǎn)都成了問題?？吹阶约盒量嗪脦啄甏蚱聪碌氖聵I(yè)面臨破產(chǎn)，似鳥昭雄連死的心都有了。

正當(dāng)他愁眉不展之際，有人邀請他參加一個美國的商業(yè)考察團(tuán)，他就像抓住一根救命稻草似的，想方設(shè)法地籌錢參加了這次考察，沒想到這次發(fā)生在1972年的美國之行，從此改變了似鳥昭雄的命運。

在美國考察期間，似鳥參觀了很多家具賣場和連鎖店，美國家具有著優(yōu)良的品質(zhì)和性能、周全的用途，以及綜合搭配的款式和設(shè)計，但價格只有日本的三分之一，這一切都讓他無比震驚。相比之下，日本的家具真是毫無吸引力和品位可言。

這次考察讓他認(rèn)識到，美國人的富裕不僅是因為收入高，還因為商品豐富和物價便宜；而日本的家具既不便宜，也不美觀實用，而且因為缺乏綜合搭配的設(shè)計而讓人們不方便購買。于是，他發(fā)誓要解決日本人購買家具時的貧窮問題，他認(rèn)為自己沒有能力將日本人的收入提高三倍，卻可以讓日本人買家具的價格降到原來的三分之一，這樣，日本人也能實現(xiàn)和美國人一樣的富足生活了。

這個想法如同電流擊中了似鳥昭雄，讓他有一種恍然大悟、如夢初醒的感覺，他急迫地想回去干這件事，并在回程的飛機(jī)上，寫下了自己的計劃。

當(dāng)時他已近30歲，他假設(shè)自己能活到90歲，這樣就可以用60年的時間追上美國的水平，而這60年又可以分為兩個30年，在第一個30年，他打算分成三個階段，10年育店、10年育人、10年育商品。

都說“天生我材必有用”，但絕大部分人終其一生，都不知道自己有什么用。老天爺生下你，如果真的打算用你的話，那一定不是讓你滿足自己的私欲，也不是讓你傳宗接代，而是希望通過你完成一些老天爺自己想做但又不方便直接出手做的事情。

老天爺交給你這個任務(wù)的同時，一定會賦予你相應(yīng)的能力，當(dāng)任務(wù)的“封印”被打開，能力和運氣都會聚集過來，幫助你完成任務(wù)，因為你已經(jīng)是“天選之人”?？上У氖牵蟛糠秩藚s對這個任務(wù)視而不見。

和使命談一場戀愛

很多企業(yè)有自己的“使命”，使命的英文是Mission，最直白的翻譯就是“任務(wù)”，這個任務(wù)就是企業(yè)存在的目的，是要為這個世界解決的問題。似鳥昭雄很幸運，在他快30歲的時候找到了上天給自己的任務(wù)，這個任務(wù)也成為NITORI這家公司百折不撓、苦苦追尋的夢想。

在NITORI公司的網(wǎng)站上有關(guān)于使命和愿景的介紹，但在日語版的表達(dá)中，并沒用“使命”這個詞，而是“ロマン”（讀roman），就是羅曼蒂克的那個“羅曼”，“浪漫”之意。NITORI的“羅曼”是這樣寫的：將繽紛的居家環(huán)境呈現(xiàn)給世界上的每一個人。用“羅曼”表達(dá)“使命”，感覺是在和使命談一場戀愛。

其實，NITORI的這個“羅曼”，已經(jīng)是迭代過的2.0版；他們最初的“羅曼”是“為日本人提供比肩歐美的豐富家居生活”，這也是似鳥昭雄在第一個30年追求的夢想，當(dāng)這個夢想初步實現(xiàn)之后，似鳥昭雄希望把這種“羅曼”從日本延伸到全世界，將繽紛的居家環(huán)境呈現(xiàn)給世界上的每一個人。

當(dāng)然，NITORI的“羅曼”不僅僅是富有詩意的幻想，還有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆涞貦C(jī)制。公司以30年為一個周期，制定“羅曼”并根據(jù)它確定30年目標(biāo)，再依次倒推出中長期事業(yè)計劃、組織計劃和人才培養(yǎng)計劃，這些計劃經(jīng)過層層分解，最后落實到每一個部門、每一位員工，并精確到年、月和周。甚至連NITORI的供應(yīng)商和合作伙伴，都受其影響，根據(jù)NITORI的經(jīng)營方針，來制定自己的計劃。

也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在的市場變化太快了，別說30年，就算以3年為周期定戰(zhàn)略和目標(biāo)，都不切合實際，但NITORI對自己的30年計劃是真相信、真執(zhí)行，而且一步步在實現(xiàn)。

NITORI的第一個30年計劃是從1973年到2002年，目標(biāo)是在日本有100家店鋪，做到1 000億日元的年銷售額。結(jié)果實際情況只比計劃晚了一年，2003年，公司真的實現(xiàn)了100家店鋪、1 000億日元年銷售額的目標(biāo)。

NITORI的第二個30年計劃是從2003年到2032年，目標(biāo)是在全世界有3 000家店鋪，實現(xiàn)3萬億日元年銷售額。按公司目前的擴(kuò)張速度，明年就可以實現(xiàn)1 000家店鋪、1萬億日元銷售的目標(biāo)。

似鳥昭雄之所以對店鋪規(guī)模和銷售目標(biāo)有如此執(zhí)念，是因為他覺得，只有店鋪足夠多，才能讓更多的人分享到他的夢想，而且他始終相信“又便宜又好的永遠(yuǎn)有人要”，所以，在日本很多地方的老百姓，都會盼望著似鳥可以早點把店鋪開到當(dāng)?shù)?，NITORI幾乎成了日本人家居用品購買力的解放者。

可以說，“夢想的力量”是NITORI公司成功的第一驅(qū)動力，似鳥昭雄經(jīng)常掛在嘴邊的一句話是：“有些東西你得不到，是因為你不夠想，只要你足夠想，就一定能得到。”正是因為有了“夢想”這個原點，其他的事情才會發(fā)生。

企業(yè)家是一群有特殊才能的人，上天賦予他們這些才能，就是為了讓他們?yōu)槭澜缃鉀Q問題、創(chuàng)造價值；當(dāng)然，如果上天交給的任務(wù)完成得出色，那企業(yè)家得到的獎賞也是非常豐厚的，在最新的富豪排行榜上，似鳥昭雄以62億美元的身家排名日本第6位，全球第432位，這不正是他追求夢想得到的回報嗎？