攜程梁建章：從學(xué)者企業(yè)家到百變“COSER”

余音

2020年一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情，讓很多行業(yè)遭受重創(chuàng)，旅游業(yè)更成為了“重災(zāi)區(qū)”。寒冬之下，旅游企業(yè)紛紛掙扎求生，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局主席梁建章也經(jīng)歷了一次人生急轉(zhuǎn)彎從最初的學(xué)者企業(yè)家變身成為最強(qiáng)“COSER”。在直播間里，他扮關(guān)公、演至尊寶、唱搖滾……每周一次直播，他總能貼合當(dāng)?shù)芈糜翁厣瞥鲂碌挠腥ば蜗蟆?/p>

從20周年慶典立下“成為全球最好、最有價(jià)值旅游企業(yè)”小目標(biāo)，到現(xiàn)在的“活下去”，乘風(fēng)破浪的梁建章調(diào)整了自身形象和企業(yè)發(fā)展方向。

帶貨主播

2019年10月，《遇見大咖》欄目第一次跟拍梁建章。正值攜程20周年慶，梁建章立下公司發(fā)展的小目標(biāo)：成為全球最好、最有價(jià)值的旅游企業(yè)。彼時(shí)的攜程，擁有200萬條航線、140萬家酒店、1萬多個(gè)旅行社和行業(yè)合作伙伴。在梁建章看來，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)指日可待。

然而，短短兩個(gè)多月之后，新冠肺炎疫情暴發(fā)，整個(gè)旅游行業(yè)處于停擺狀態(tài)，攜程的退訂人數(shù)達(dá)上億人次，僅退票款損失就達(dá)12億元。攜程的股價(jià)更是一路下跌，最慘時(shí)，市值蒸發(fā)了380億元。從意氣風(fēng)發(fā)到至暗時(shí)刻，梁建章沒有時(shí)間沮喪。他一面在公司推出一系列穩(wěn)定人心的措施，一面不斷思考還有什么“奇招”可以救市。

2020年3月，梁建章奔赴海南進(jìn)行商務(wù)考察，復(fù)星的老板郭廣昌著急地找到他，希望他能幫忙推廣復(fù)星在三亞新建的酒店?！斑@么好的酒店，沒生意，你干嗎不直播向客戶重點(diǎn)推薦一下？”在同行的建議下，3月23日，梁建章首次出現(xiàn)在直播間。

第一次直播完，觀看人數(shù)51萬，成交金額1025萬元。和動(dòng)輒上億元的帶貨主播相比，這點(diǎn)戰(zhàn)績(jī)實(shí)在不夠看。直播間里，有很多網(wǎng)友在互動(dòng)中留言，說“有想哭的感覺”；家人也不理解，覺得有點(diǎn)“l(fā)ow”，覺得他“太慘了”；還有朋友把直播鏈接發(fā)給他求證：“這是你嗎？”

但梁建章從這場(chǎng)直播中，捕捉到了令他興奮的商業(yè)信息。48小時(shí)后，他玩得“更大”，直接扮成苗王，出現(xiàn)在另一場(chǎng)直播中，向網(wǎng)友推薦他入住過的一家酒店，這次帶貨同樣超過千萬元。在接下來每周一次的直播中，梁建章推薦的產(chǎn)品一路大賣。這個(gè)當(dāng)初不被人看好的嘗試，成為了拯救攜程的妙藥。

嘗到直播甜頭的梁建章，更加“放飛自我”：為了直播效果，他主動(dòng)嘗試各種形象和造型，誰出的主意更能吸引眼球，更有熱度，他就采納。于是，我們看到他在鏡頭前扭動(dòng)身體跳海草舞，頂著高溫穿著厚厚的戲服扮曹操，戴上墨鏡唱搖滾，真情扮演至尊寶……蹲守直播的網(wǎng)友們每次進(jìn)入直播間都多了一份小期待：不知道梁老板今天會(huì)“演”什么呢？他用這種歡樂的方式、百變的造型溫暖了身處寒冬的攜程。

斜杠中年

直播間里的梁建章讓很多人直呼“不認(rèn)識(shí)”，事實(shí)上，除了企業(yè)家這個(gè)身份，梁建章還有很多跨界身份。熟悉他的老搭檔沈南鵬評(píng)價(jià)，梁建章是一個(gè)好奇心、好勝心都很強(qiáng)的人。生于小康之家，自小被譽(yù)為“天才少年”，15歲進(jìn)入復(fù)旦大學(xué)少年班，20歲在美國取得碩士學(xué)位……梁建章的經(jīng)歷可謂自帶“主角光環(huán)”。也正因如此，他更加喜歡嘗試人生的不同角色。

比如他在公司發(fā)展如日中天的時(shí)候，按下暫停鍵，赴美求學(xué)。被媒體問到為什么會(huì)選擇放下一切去深造時(shí)，梁建章說：“我從20多歲到現(xiàn)在一直都有中年危機(jī)，對(duì)我來說，中年危機(jī)就是在取得一定成績(jī)以后，如何去進(jìn)一步尋找更多不同領(lǐng)域的新挑戰(zhàn)。那個(gè)時(shí)候選擇去讀書，主要是公司里已經(jīng)缺乏挑戰(zhàn)了，就想在其他領(lǐng)域做一些發(fā)展?！?0多歲的梁建章初入經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，一下子被迷住了。在他的堅(jiān)持下，美國斯坦福大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授破例收了他這名“高齡”學(xué)生。教授說，全世界都不會(huì)有一個(gè)像你這樣的人，放下這么大的公司，全身心進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域?qū)W習(xí)。

學(xué)成歸來的梁建章，成為了北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。從經(jīng)濟(jì)學(xué)擴(kuò)展開去，梁建章對(duì)人口問題產(chǎn)生了興趣。他有一個(gè)名為“梁建章-關(guān)注人口問題”的微博賬號(hào)，截至2021年2月，共發(fā)了2200多條微博，擁有近80萬粉絲。在《遇見大咖》節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，他的桌上擺著一本叫《永生之后》的書，是他自己寫的一本關(guān)于人口的寓言式小說。

關(guān)于這本小說，梁建章坦言，從開始研究人口問題后，他寫了很多學(xué)術(shù)類的文章和書籍，希望能影響人口政策、影響人們的觀念，但效果都不如預(yù)期?！拔揖拖?，能不能用通俗的語言和故事來講明白這個(gè)道理？”他利用4個(gè)多月的空余時(shí)間進(jìn)行集中寫作，在去阿拉斯加的飛機(jī)上，去南極的郵輪上，他都會(huì)寫出小說的片段。他構(gòu)思了一個(gè)極端的情景：假如大家都長(zhǎng)生不老，沒有新的人出生，那整個(gè)社會(huì)將變成什么樣？

企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)教授、人口問題專家、寫作者……這一連串的角色宛如一塊塊拼圖，共同拼成了梁建章“斜杠中年”的形象。有媒體問他：“如果今后的墓志銘上只能寫一個(gè)頭銜，你會(huì)選擇哪一個(gè)？”梁建章回答：“那肯定不是現(xiàn)有的這些，是我以后30年要做的事?！?h3>定海神針

1999年，梁建章、沈南鵬、季琦、范敏四人一起創(chuàng)辦了攜程，2003年，攜程成功赴美上市。之后，幾個(gè)創(chuàng)業(yè)伙伴相繼從攜程出走，開創(chuàng)了自己的事業(yè)，只有梁建章選擇留下。

在員工們心中，梁建章之于攜程就像是定海神針，每次攜程遭遇風(fēng)浪時(shí)，他總能以最快的速度找到對(duì)策，穩(wěn)住陣腳，帶著大家繼續(xù)前行。攜程內(nèi)部流傳著梁建章三次力挽狂瀾的故事。

2003年，非典暴發(fā)，整個(gè)旅游業(yè)遭遇重創(chuàng)。攜程的會(huì)議室里，高管們?nèi)鐭徨伾系奈浵仯蠹叶加X得攜程要完蛋了?；靵y之中，梁建章一語消除了大家的憂慮：“非典能控制得住，怕什么！”有高管反駁：“現(xiàn)在沒有一個(gè)人敢說非典控制得住，你憑什么這么說？”梁建章不急不慢地解釋道：“所有的非典病人都是先發(fā)熱再傳染。那只要把發(fā)熱的人控制住，就能把傳染源控制住?！?/p>

攜程高管莊宇翔至今對(duì)這一幕印象深刻，他說：“James（梁建章）只用一句話就把這個(gè)東西講透了，他能把事情想得非常清楚?！狈堑渲?，攜程迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)。拿到亮眼成績(jī)單的梁建章功成身退，進(jìn)入大學(xué)校園，開始了經(jīng)濟(jì)學(xué)與人口問題的研究。

2013年，攜程面臨去哪兒網(wǎng)和藝龍的圍攻，股價(jià)一路走低，已是北大教授的梁建章火速歸隊(duì)，帶領(lǐng)攜程轉(zhuǎn)變PC時(shí)代的運(yùn)營策略，一邊在前端打價(jià)格戰(zhàn)搶市場(chǎng)，一邊從資本入手，兼并同行。梁建章穩(wěn)住了攜程的江湖地位。在各路資本紛紛看好攜程的時(shí)候，他又轉(zhuǎn)身回到了學(xué)術(shù)領(lǐng)域。

這次遭遇疫情沖擊，身處新加坡的梁建章也是第一時(shí)間回歸，并找到了“直播”這根杠桿，撬動(dòng)了冰封的旅游行業(yè)。

梁建章不害怕挑戰(zhàn)，他怕的是沒有新鮮感。他說，做企業(yè)就跟旅游一樣，如果去了一個(gè)地方，沒有什么新鮮感的話，反而會(huì)覺得累?！皩?duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域來說，如果有新的發(fā)現(xiàn)，新的問題，新的課題，新的難關(guān)的話，會(huì)是一個(gè)天大的好消息?！?/p>

未來對(duì)于梁建章和攜程而言，仍是充滿變數(shù)和挑戰(zhàn)。梁建章將怎樣帶領(lǐng)攜程“乘風(fēng)破浪”？梁建章和攜程的故事，還在繼續(xù)。