組織創(chuàng)新氛圍對企業(yè)新產(chǎn)品績效的影響：信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)

張 卓，張福君

（南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇南京 211106）

隨著全球化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)活動面臨的市場競爭愈發(fā)激烈，如何有效提升新產(chǎn)品績效仍然是新時(shí)期企業(yè)需要解決的問題［1］。企業(yè)通過不斷開發(fā)和升級產(chǎn)品與服務(wù)，高頻率高質(zhì)量地進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)活動，才能有效適應(yīng)市場變化，滿足客戶日益增長的個(gè)性化需求，從而獲得良好的發(fā)展前景和持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

內(nèi)外部環(huán)境和相關(guān)資源因素都會對企業(yè)新產(chǎn)品績效產(chǎn)生影響［2］。為獲得持續(xù)的新產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢，企業(yè)逐漸意識到組織創(chuàng)新特征對新產(chǎn)品研發(fā)的重要性，開始積極營造良好的創(chuàng)新氛圍［3］。由此，與創(chuàng)新相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部“軟環(huán)境”受到部分學(xué)者和企業(yè)界的關(guān)注［4］。一些學(xué)者開始圍繞創(chuàng)新氛圍和新產(chǎn)品研發(fā)展開研究，并主要聚焦在以下兩個(gè)層面：一是創(chuàng)新氛圍對個(gè)體層面新產(chǎn)品研發(fā)的主體人員的影響研究，主要關(guān)注創(chuàng)新氛圍對研發(fā)人員創(chuàng)造力和創(chuàng)新行為的作用。例如，Bogers［5］指出，從事研發(fā)的員工依據(jù)創(chuàng)新任務(wù)需求和自身知識，可以通過實(shí)驗(yàn)和解決問題的過程來進(jìn)行創(chuàng)新，組織創(chuàng)新氛圍在其中有著重要作用。二是創(chuàng)新氛圍對組織層面的企業(yè)能力和績效的作用研究，現(xiàn)有文獻(xiàn)關(guān)于創(chuàng)新氛圍對企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的積極作用做出肯定，但涉及創(chuàng)新氛圍對企業(yè)新產(chǎn)品績效內(nèi)在作用機(jī)制的探討較少。同時(shí)，對產(chǎn)品研發(fā)過程的探究主要聚焦在企業(yè)內(nèi)個(gè)體層面的創(chuàng)新意愿和自我效能感［6］，缺乏從中觀視角對企業(yè)整體知識學(xué)習(xí)和協(xié)同作用的討論?；谏鲜鲅芯烤窒蓿疚膹慕M織層面的知識學(xué)習(xí)視角出發(fā)探討了探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)兩個(gè)核心特征，并探究其在創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效影響過程中的平行中介傳導(dǎo)作用。

新產(chǎn)品研發(fā)本質(zhì)上是一類知識密集型活動，是企業(yè)利用內(nèi)外部資源和自身能力吸收知識信息并進(jìn)行再創(chuàng)造的組織學(xué)習(xí)過程。在中國這樣比較重視“關(guān)系”的情境下，合作企業(yè)間信任對企業(yè)搜尋信息和利用知識有著重要影響［7］。企業(yè)間信任使企業(yè)能通過非正式聯(lián)系獲得來自于外部的稀缺性信息、技術(shù)和資源，加快專利成果認(rèn)證速度或政策偏向［8］，從而影響企業(yè)雙元學(xué)習(xí)和新產(chǎn)品績效。因而，企業(yè)間信任是影響企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)過程的重要情境因素?；诖耍狙芯刻岢銎髽I(yè)間信任這一調(diào)節(jié)變量，探究其在創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效影響過程中的作用，拓展提升新產(chǎn)品績效的情境路徑。

對企業(yè)而言，具體是組織創(chuàng)新氛圍的哪些因素促進(jìn)新產(chǎn)品績效；組織創(chuàng)新氛圍是否有利于企業(yè)進(jìn)行雙元學(xué)習(xí)，以及組織創(chuàng)新氛圍是否會通過探索式和利用式學(xué)習(xí)對新產(chǎn)品績效產(chǎn)生影響；企業(yè)間信任作為一種情境因素，在新產(chǎn)品研發(fā)過程中是否起到調(diào)節(jié)作用?；诖?，本文從創(chuàng)新氛圍、雙元學(xué)習(xí)、企業(yè)間信任和新產(chǎn)品績效四個(gè)方面構(gòu)建被調(diào)節(jié)的中介過程模型。首先，厘清組織創(chuàng)新氛圍對企業(yè)新產(chǎn)品績效的作用機(jī)理。其次，通過探討探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效影響過程中的平行中介作用。進(jìn)而，構(gòu)建第二階段被調(diào)節(jié)的中介過程模型，探討企業(yè)間信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)，闡釋新產(chǎn)品績效的情境機(jī)制。最后，依據(jù)實(shí)證研究結(jié)果探討推動企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的路徑策略和管理建議。

1 研究綜述與假設(shè)演繹

1.1 組織創(chuàng)新氛圍與新產(chǎn)品績效

20 世紀(jì)90 年代開始，隨著組織創(chuàng)新氛圍理論的豐富和拓展，作為企業(yè)內(nèi)一系列和組織創(chuàng)新特征相關(guān)的現(xiàn)象知覺，創(chuàng)新氛圍和企業(yè)績效的關(guān)系受到許多學(xué)者的關(guān)注。組織創(chuàng)新氛圍中，“組織理念”是其表征的重要維度，體現(xiàn)了企業(yè)整體對創(chuàng)新和新產(chǎn)品較高程度的推崇，反映出積極、開放的文化，以及為成員的知識搜尋、整合、利用等活動提供的支持。Fang 等［9］通過對45 家企業(yè)的問卷調(diào)查考察了文化與新產(chǎn)品研發(fā)之間的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)開放、充滿活力的創(chuàng)業(yè)文化更有利于新產(chǎn)品開發(fā)成功率的提高，企業(yè)整體積極的態(tài)度為研發(fā)人員獲取資源提供了便利。

組織創(chuàng)新氛圍的主管支持維度、同事支持維度展現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)管理人員和與新產(chǎn)品相關(guān)人員對學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的支持程度，以及內(nèi)部成員間互動和可靠信任的關(guān)系。Balachandra［10］認(rèn)為，管理者對創(chuàng)新的支持能減少研發(fā)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)內(nèi)可能受到的阻力，降低項(xiàng)目中斷的可能性，從而提高新產(chǎn)品研發(fā)的成功率。蓋衛(wèi)東等在對內(nèi)部社會資本和服務(wù)創(chuàng)新績效的研究中，用內(nèi)部關(guān)系社會資本來描述成員間信任、互惠互利的關(guān)系［11］，并證明了其對服務(wù)型新產(chǎn)品創(chuàng)新績效的積極作用。在個(gè)體和組織的不斷交互中，創(chuàng)新氛圍也會得到強(qiáng)化，滲透到部門內(nèi)相關(guān)成員的活動中，推動新產(chǎn)品研發(fā)的完成。Wei 等［12］認(rèn)為可以通過培訓(xùn)、物質(zhì)激勵(lì)等方式促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和新產(chǎn)品績效的提高?；诖?，提出假設(shè)：

H1a：組織理念顯著正向影響新產(chǎn)品績效

H1b：主管支持顯著正向影響新產(chǎn)品績效

H1c：同事支持顯著正向影響新產(chǎn)品績效

1.2 雙元學(xué)習(xí)與新產(chǎn)品績效

探索式學(xué)習(xí)是對外部新的不確定知識、技術(shù)、范式領(lǐng)域的搜尋與探索，包括嘗試、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造等一系列學(xué)習(xí)活動；利用式學(xué)習(xí)則是對內(nèi)部已有知識、技術(shù)和信息的搜尋、整合和利用，是通過各種途徑充分開發(fā)組織已有知識的學(xué)習(xí)活動。歸總來看，兩類學(xué)習(xí)都是對知識及相關(guān)信息的搜尋、整合、利用和創(chuàng)造，但二者在搜尋空間上有所差別［13］。

探索式學(xué)習(xí)側(cè)重于獲取企業(yè)外部的新知識、信息、技術(shù)和范式，實(shí)踐中，企業(yè)既可能獲取到和現(xiàn)有認(rèn)知相差較大的新知識和技術(shù)；也可能獲得的是和正在研發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的信息和范式。新產(chǎn)品的研發(fā)過程復(fù)雜且一般周期較長，包括從構(gòu)思產(chǎn)生到進(jìn)入市場等多個(gè)階段。在每個(gè)階段都需要對新產(chǎn)品不斷調(diào)整和改進(jìn)，將這類信息和范式融入到新產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)階段，能提高新產(chǎn)品研發(fā)效率。Zirger［14］認(rèn)為，外部的市場經(jīng)驗(yàn)、相對的技術(shù)領(lǐng)先和其它綜合因素都是新產(chǎn)品研發(fā)獲得成功的關(guān)鍵。探索式學(xué)習(xí)不僅有利于新產(chǎn)品的研發(fā)，還能將跨邊界的知識和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)吸收到內(nèi)部的知識儲備中，作為長期的隱形資產(chǎn)提供給成員解吸和利用［15］。深度的探索式學(xué)習(xí)可有效避免因技術(shù)領(lǐng)先、理念過新或是市場經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致新產(chǎn)品研發(fā)的高風(fēng)險(xiǎn)和高成本問題，進(jìn)而提高新產(chǎn)品績效。

與探索式學(xué)習(xí)相比，利用式學(xué)習(xí)側(cè)重于在企業(yè)內(nèi)部對現(xiàn)有顯性和隱性知識的搜尋、整合和開發(fā)。利用式學(xué)習(xí)的過程可以描述為個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)層面的顯、隱性知識的轉(zhuǎn)移、共享、整合、轉(zhuǎn)化、利用和創(chuàng)造等一系列活動［16］。通常，在新產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)階段都伴隨著企業(yè)內(nèi)部顯性和隱性的轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化和利用［17］。由于知識的應(yīng)用存在路徑依賴等現(xiàn)象，內(nèi)部現(xiàn)有知識成為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)基礎(chǔ)的可能性更大。March［18］認(rèn)為，與探索式學(xué)習(xí)相比，利用式學(xué)習(xí)在知識轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化過程中受到的抵制和阻礙相對較小。通過利用式學(xué)習(xí)在原有隱性資源基礎(chǔ)上創(chuàng)造的新知識，可降低被同行業(yè)企業(yè)模仿的風(fēng)險(xiǎn)［19］。對企業(yè)而言，利用式學(xué)習(xí)通過知識在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織層面的轉(zhuǎn)移、整合，能提升研發(fā)各階段的效率，降低研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，縮短研發(fā)周期，增加產(chǎn)品附加價(jià)值，從而促進(jìn)新產(chǎn)品績效的提高。基于此，提出假設(shè)：

H2a：探索式學(xué)習(xí)對新產(chǎn)品績效具有顯著正向影響

H2b：利用式學(xué)習(xí)對新產(chǎn)品績效具有顯著正向影響

1.3 探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)的平行中介作用

創(chuàng)新氛圍良好的企業(yè)支持并鼓勵(lì)創(chuàng)新和嘗試，愿意為成員的創(chuàng)新構(gòu)思、知識搜尋、解決問題提供各類資源，成為探索式學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；主管支持和同事支持為成員進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)增強(qiáng)心理資本和挫折耐受度［20］。創(chuàng)新氛圍通過影響探索式學(xué)習(xí)，擴(kuò)展新知識的儲備量，增強(qiáng)對外部環(huán)境機(jī)會和風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識，進(jìn)而有利于新產(chǎn)品績效的提升。此外，創(chuàng)新氛圍有利于組織慣例更新，促進(jìn)新知識和企業(yè)已有隱形資產(chǎn)的重組和融合，從而增強(qiáng)新技術(shù)的研發(fā)能力，使新產(chǎn)品難以被競爭對手模仿，提升新產(chǎn)品績效。

創(chuàng)新氛圍良好的企業(yè)內(nèi)，成員間關(guān)系是開放、信任、合作的，這樣的信任關(guān)系增強(qiáng)了不同職能部門以及部門內(nèi)部員工之間顯、隱性知識交換的意愿［21］。從形式上促進(jìn)信息和知識的重構(gòu)和整合，推動利用式學(xué)習(xí)。成員和創(chuàng)新氛圍并非各自獨(dú)立，成員本身也是氛圍的一部分，在和其他成員交互學(xué)習(xí)的過程中會加強(qiáng)創(chuàng)新氛圍。組織成員一定程度上是將自己和氛圍相連接，通過利用式和探索式學(xué)習(xí)以完成個(gè)體的任務(wù)［22］，眾多成員的任務(wù)聚合會實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。Sarros 等［23］認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新氛圍，能夠激發(fā)成員的探索式學(xué)習(xí)和創(chuàng)新積極性，重視新知識、技能的獲取和運(yùn)用，將構(gòu)思推演成熟進(jìn)入新產(chǎn)品研發(fā)的下一階段。良好的創(chuàng)新氛圍減少了利用式學(xué)習(xí)過程中顯、隱性知識轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化時(shí)可能出現(xiàn)的沖突，企業(yè)已有的知識更易于融入到新產(chǎn)品研發(fā)的各個(gè)階段，進(jìn)而提升新產(chǎn)品績效。基于此，提出假設(shè)：

H3：探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效的影響中起平行中介作用

1.4 企業(yè)間信任的調(diào)節(jié)作用

企業(yè)間信任反映了企業(yè)和外部有合作關(guān)系的企業(yè)之間的關(guān)系強(qiáng)度。社會資本理論認(rèn)為，企業(yè)間信任可協(xié)調(diào)組織間的互動溝通合作，提高信息、資源交換效率［24］。一些研究表明，企業(yè)和外部合作企業(yè)間信任水平的不同，對企業(yè)選擇學(xué)習(xí)對象、投入學(xué)習(xí)努力、學(xué)習(xí)結(jié)果都有影響。Das［25］認(rèn)為，相關(guān)企業(yè)之間的知識共享和轉(zhuǎn)移不存在必然性，需要一定的外部鼓勵(lì)和推動。而企業(yè)間信任作為衡量組織間關(guān)系強(qiáng)弱程度的要素，能夠提供這種動力。Benavides 等［26］認(rèn)為企業(yè)間合資方式的不同會影響雙方的初始學(xué)習(xí)，而承諾、信任等因素則會影響合作次數(shù)。企業(yè)通過與外部合作企業(yè)建立信任關(guān)系，進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)，豐富自身知識資源儲備，同時(shí)將獲得的互補(bǔ)性知識應(yīng)用在企業(yè)日常經(jīng)營活動中，形成自循環(huán)，進(jìn)而有利于新產(chǎn)品績效的提升。

企業(yè)間信任水平較高的企業(yè)意味著擁有充足的資源支持，說明本企業(yè)和外部合作企業(yè)的聯(lián)系和互動較多，能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部對現(xiàn)有信息、知識的理解，推進(jìn)顯、隱性知識的轉(zhuǎn)化，豐富和改進(jìn)已有產(chǎn)品體系［27］；擴(kuò)大知識的應(yīng)用范圍，促進(jìn)利用式學(xué)習(xí)，從而縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，降低研發(fā)成本，增加新產(chǎn)品附加價(jià)值，提高新產(chǎn)品績效。根據(jù)上述論證，本研究認(rèn)為，探索式和利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍對企業(yè)新產(chǎn)品績效影響過程中的中介效應(yīng)將會受到企業(yè)間信任水平的影響。基于此，提出假設(shè)：

H4a：企業(yè)間信任正向調(diào)節(jié)探索式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍和新產(chǎn)品績效間的中介作用，即企業(yè)間信任水平較高時(shí)，探索式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍和企業(yè)新產(chǎn)品績效關(guān)系間的中介效應(yīng)越強(qiáng)，反之則越弱

H4b：企業(yè)間信任正向調(diào)節(jié)利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍和新產(chǎn)品績效間的中介作用，即企業(yè)間信任水平較高時(shí)，利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍和企業(yè)新產(chǎn)品績效關(guān)系間的中介效應(yīng)越強(qiáng)，反之則越弱

綜合上述分析，本文提出如圖1 所示概念模型。

圖1 研究模型

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

本文數(shù)據(jù)來源于調(diào)查問卷。首先，根據(jù)政府網(wǎng)站公布的2018 年認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)名單（高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定有效期為3 年），查找企業(yè)官網(wǎng)上的聯(lián)系方式并通過郵件發(fā)放問卷，遞送郵件230 封僅有一份問卷被填答后，停止使用此方式發(fā)放問卷。之后聯(lián)系南京市秦淮區(qū)、鼓樓區(qū)的高新產(chǎn)業(yè)園，以及上海和浙江等地的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)園，并發(fā)放問卷，問卷填答者主要來自這些企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品、營銷和管理部門；此外，還通過問卷調(diào)研平臺收集部份問卷。對回收后的問卷進(jìn)行篩選，剔除填答時(shí)間少于120 秒以及連續(xù)8 題選擇同一選項(xiàng)的無效問卷，得到最終樣本。正式調(diào)查階段共計(jì)發(fā)放問卷498 份，回收315 份，刪除無效問卷68 份，最終回收有效問卷247 份，有效占比49.6%。

有效問卷中，就企業(yè)性質(zhì)來看，國有企業(yè)占29.1%，民營企業(yè)占58.7%，外資企業(yè)和中外合資企業(yè)分別占比6.1%；從行業(yè)類型來看，28.3%的企業(yè)來自制造業(yè)，21.1%的企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，軟件和信息服務(wù)業(yè)占比22.7%，航空航天和先進(jìn)裝備等其他高技術(shù)企業(yè)占比22.7%。同時(shí)，84.6%的樣本企業(yè)成立年限超過5 年，其中超過10 年的占比59.1%。在企業(yè)規(guī)模方面，100 人以下的樣本企業(yè)占比28.8%，28.3%的企業(yè)在101～500 人之間，501～2 000 人以及2 000 人以上企業(yè)分別占比15.8%和27.1%。本次調(diào)查的樣本分布較為廣泛，覆蓋了各個(gè)性質(zhì)、行業(yè)、年限和規(guī)模的企業(yè)，滿足統(tǒng)計(jì)學(xué)對樣本的要求，減少因單一屬性的抽樣選擇可能產(chǎn)生的誤差。

2.2 測量工具

本文主要參考國內(nèi)外成熟量表，除控制變量外，所有指標(biāo)均采用Likert 5 級量表打分法，分值從1（完全不符合）到5（完全符合）。

組織創(chuàng)新氛圍量表主要借鑒Amabile［28］設(shè)計(jì)且由劉云等［29］結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)際情況修正后的量表，包括組織理念、主管支持和同事支持三個(gè)維度。每個(gè)維度都通過4 個(gè)條目進(jìn)行測度，如“公司通常會為員工的創(chuàng)新構(gòu)想提供獎(jiǎng)勵(lì)”等。

雙元學(xué)習(xí)的測量基于March 等的研究，分為探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)，主要參考Atuahene-Gima［30］和Wang 等［31］開發(fā)的量表，共計(jì)10 個(gè)題項(xiàng)，如“學(xué)習(xí)到行業(yè)內(nèi)全新的產(chǎn)品開發(fā)方法和流程”等。

企業(yè)間信任量表主要借鑒張首魁等［32］開發(fā)的量表，通過“貴公司與合作企業(yè)忠實(shí)執(zhí)行各自的承諾”等3 個(gè)條目測度。

新產(chǎn)品績效主要借鑒Cooper 等［33］和Li n 等［34］的研究用7 個(gè)指標(biāo)來測量，如“貴公司的新產(chǎn)品與市場中同類產(chǎn)品相比，新穎程度很高”以及“與行業(yè)平均水平相比，貴公司的新產(chǎn)品的顧客滿意程度高”等。同時(shí)，本文還引入企業(yè)性質(zhì)、所屬行業(yè)、成立年限和企業(yè)規(guī)模作為控制變量。

2.3 信度和效度分析

采用Cronbach's α 系數(shù)值對量表進(jìn)行信度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，組織理念、主管支持、同事支持、探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí)、企業(yè)間信任和新產(chǎn)品績效這七個(gè)變量測量量表的Cronbach's α 系數(shù)分別為0.842、0.825、0.844、0.846、0.859、0.836 和0.885，都達(dá)到0.8 以上。表明本研究所使用的問卷具有較高信度。

本問卷各量表都基于成熟量表，因而此處使用AMOS 通過驗(yàn)證性因子分析來檢驗(yàn)量表效度。模型擬合結(jié)果顯示，CMIN/DF=1.49<3.00，RMSEA=0.045<0.08，SRMR=0.046<0.05，CFI=0.946，TLI=0.940，均大于0.9，說明建構(gòu)效度較好。如表1 所示，各項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷都大于0.6（標(biāo)準(zhǔn)是大于0.5），表明指標(biāo)能有效反映其測量的變量，問卷的結(jié)構(gòu)效度較好。各量表的組合信度（CR）和平均方差萃取量（AVE）結(jié)果顯示，各維度CR 都大于0.8，AVE 都大于0.5，表明模型的內(nèi)在質(zhì)量理想，量表有良好的收斂效度。

表1 量表驗(yàn)證性因子分析

表1 （續(xù)）

本文使用手動合并因子進(jìn)行分析的方法根據(jù)模型擬合指標(biāo)來檢驗(yàn)區(qū)分效度，Hair 等［35］學(xué)者建議，與基準(zhǔn)模型相比，其他模型的擬合更差則說明量表的區(qū)分效度較好。如表2 所示，七因子模型區(qū)分效度較好。

表2 模型比較檢驗(yàn)

2.4 共同方法偏差

運(yùn)用Harman 單因子檢驗(yàn)法，將量表的全部條目進(jìn)入探索性因子分析。結(jié)果顯示首個(gè)未旋轉(zhuǎn)主成分的方差解釋率為38.576%（小于40%），表明本研究不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

3 實(shí)證分析與結(jié)果

3.1 直接效應(yīng)分析

首先采用層級回歸的方法對直接效應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，如表3，引入控制變量的模型3 顯示，組織創(chuàng)新氛圍中組織理念（β=0.417，p=0.000）和主管支持（β=0.256，p=0.000）這兩個(gè)維度對新產(chǎn)品績效有顯著的正向影響，假設(shè)H1a和H1b被驗(yàn)證。而同事支持對新產(chǎn)品開發(fā)和市場績效的影響都未顯著，假設(shè)H1c未得到驗(yàn)證。

從模型4 的回歸系數(shù)來看，探索式和利用式學(xué)習(xí)對新產(chǎn)品績效有顯著的正向影響（β=0.499，p=0.000；β=0.261，p=0.000），驗(yàn)證假設(shè)H2a和H2b。

表3 直接效應(yīng)分析

表3 （續(xù)）

3.2 平行中介效應(yīng)分析

在進(jìn)行中介效應(yīng)的檢驗(yàn)前，首先進(jìn)行簡單的中介效應(yīng)估計(jì)。具體而言，將組織創(chuàng)新氛圍、探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí)和新產(chǎn)品績效引入模型進(jìn)行層次回歸，回歸結(jié)果發(fā)現(xiàn)，探索式學(xué)習(xí)（β=0.392，p=0.000）和利用式學(xué)習(xí)（β=0.169，p=0.010）對新產(chǎn)品績效的影響都很顯著。據(jù)此本文估計(jì)探索式和利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍和新產(chǎn)品績效之間存在平行中介效應(yīng)。

為更為精確的檢驗(yàn)這一平行中介效應(yīng)，在控制企業(yè)特征變量的基礎(chǔ)上，以新產(chǎn)品績效為因變量，再依次以組織理念、主管支持和同事支持為自變量，研究探索式、利用式學(xué)習(xí)的平行中介作用。運(yùn)用Process 宏程序，結(jié)合Bootstrap 檢驗(yàn)，在95%的置信區(qū)間內(nèi)做出模型估計(jì)，重復(fù)取樣設(shè)置為5 000，若置信區(qū)間上下限不包含0，則中介效應(yīng)顯著。按照Hayes 提出的模型4 對中介效應(yīng)檢驗(yàn)的結(jié)果如表4。

表4 平行中介效應(yīng)的Bootstrap 檢驗(yàn)結(jié)果

根據(jù)Bootstrap 的檢驗(yàn)，探索式學(xué)習(xí)在組織理念（95CI：LLCI=0.242，ULCI=0.556，不包括0）、主管支持（0.251，0.581）和同事支持（0.228，0.551）對新產(chǎn)品績效影響中的中介傳導(dǎo)作用顯著；同時(shí)，利用式學(xué)習(xí)在組織理念（95CI：LLCI=0.041，ULCI=0.323，不包括0）、主管支持（0.059，0.359）和同事支持（0.068，0.346）對新產(chǎn)品績效的影響中的中介作用同時(shí)成立。因此，組織創(chuàng)新氛圍同時(shí)通過促進(jìn)探索式、利用式學(xué)習(xí)進(jìn)而有利于新產(chǎn)品績效，探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)的平行中介效應(yīng)成立，假設(shè)H3得到驗(yàn)證。

3.3 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

通過Hayes 等［36］提出的有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)方法對企業(yè)間信任的調(diào)節(jié)作用進(jìn)行檢驗(yàn)。首先將除企業(yè)特征外的變量標(biāo)準(zhǔn)化，再運(yùn)用Process 宏程序，引入本文模型涉及的所有變量，結(jié)合Bootstrap 檢驗(yàn)，在95%的置信區(qū)間內(nèi)做出模型估計(jì)，重復(fù)取樣設(shè)置為5 000。若交互項(xiàng)顯著，同時(shí)在企業(yè)間信任水平不同的情況下，探索式、利用式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)顯著性也不同，則調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著。按照Hayes 提出的模型14 進(jìn)行檢驗(yàn)的結(jié)果如表5。

表5 基于Bootstrap 檢驗(yàn)的有調(diào)節(jié)的中介分析結(jié)果

根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，企業(yè)間信任在利用式學(xué)習(xí)對新產(chǎn)品績效的影響中起正向調(diào)節(jié)作用（交互項(xiàng)p=0.053<0.1），在探索式學(xué)習(xí)和新產(chǎn)品績效間的調(diào)節(jié)作用不成立（交互項(xiàng)p=0.11>0.1），假設(shè)H4a未被驗(yàn)證。同時(shí)，由表5 可見，在高水平企業(yè)間信任下（M+1SD），利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍和新產(chǎn)品績效之間的間接效應(yīng)顯著（β=0.184，p=0.000）；在低水平企業(yè)間信任下（M-1SD），利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效影響過程中的中介效應(yīng)不顯著（β=0.052，p>0.1）。這表明兩種情況下的中介效應(yīng)存在顯著差異（β=0.132，p<0.01，95%CI［0.127,0.148］），即在組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效的影響過程中，企業(yè)間信任正向調(diào)節(jié)利用式學(xué)習(xí)的中介作用，假設(shè)H4b得到支持。

為進(jìn)一步了解企業(yè)間信任在什么區(qū)間內(nèi)使利用式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)顯著，用示圖2 確定有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)區(qū)域?？梢钥闯觯?dāng)企業(yè)間信任大于3.65時(shí)（滿分是5，由標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)計(jì)算），組織創(chuàng)新氛圍通過利用式學(xué)習(xí)對新產(chǎn)品績效產(chǎn)生影響的中介作用是顯著的。

圖2 有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)（利用式學(xué)習(xí)為中介變量）

4 討論與展望

4.1 研究結(jié)論

圍繞“如何有效利用創(chuàng)新氛圍提高新產(chǎn)品績效”這一核心問題，構(gòu)建關(guān)系情境下組織創(chuàng)新氛圍通過雙元學(xué)習(xí)影響新產(chǎn)品績效的模型，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多元回歸和Bootstrap 分析，得到的主要研究結(jié)論：

在同一模型中，組織理念與主管支持對新產(chǎn)品績效有顯著正向影響，同事支持的影響不顯著（單獨(dú)引入模型則顯著）。這表明，企業(yè)內(nèi)部一系列和創(chuàng)新特征相關(guān)的現(xiàn)象知覺都有利于企業(yè)新產(chǎn)品績效的提升。

探索式和利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效的影響過程中起平行中介作用。組織創(chuàng)新氛圍能同時(shí)通過探索式和利用式學(xué)習(xí)進(jìn)而提升企業(yè)新產(chǎn)品績效，其中探索式學(xué)習(xí)的間接效應(yīng)更強(qiáng)，表明外部的知識信息在提高新產(chǎn)品績效方面“可視化”程度較高。

企業(yè)間信任正向調(diào)節(jié)利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效影響過程中的中介作用。這表明，信任水平較高時(shí)，能減輕合作企業(yè)對知識流出進(jìn)而損害自身利益的擔(dān)憂［37］，增強(qiáng)合作企業(yè)交互的偏好，為本企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)提供資源（解決方案、技術(shù)維護(hù)等），從而縮短新產(chǎn)品的研發(fā)、更新周期。即高水平的合作企業(yè)間信任增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部顯、隱性知識轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品績效的程度。此外，企業(yè)間信任對探索式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)未起到調(diào)節(jié)作用的原因可能是探索式學(xué)習(xí)的外部創(chuàng)新源不僅有合作關(guān)系的企業(yè)，還包括客戶、同行業(yè)競爭者、高校、科研院所等等，因此企業(yè)間信任在其中作用可能相對較小。

4.2 管理啟示

基于上述結(jié)論，本文主要有三點(diǎn)管理啟示：

在企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)過程中，加大對內(nèi)部軟環(huán)境的建設(shè)投入，營造良好組織創(chuàng)新氛圍是提升新產(chǎn)品績效的關(guān)鍵。首先，在企業(yè)整體層面應(yīng)崇尚自由開放與創(chuàng)新變革，完善績效考核評價(jià)流程，通過科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制讓具有創(chuàng)新和進(jìn)取精神的員工得到激勵(lì)。其次，應(yīng)提高管理層人員對創(chuàng)新和新產(chǎn)品的支持程度。一方面，高層管理人員需要首先厘清企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以此為導(dǎo)向制定不同階段的產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)，并對整體風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控；另一方面，中、基層領(lǐng)導(dǎo)人員要發(fā)揮創(chuàng)新典范作用，對不同意見做到包容和尊重。最后，要在企業(yè)內(nèi)營造良好的溝通氛圍，增強(qiáng)同事之間開放包容與信任程度。企業(yè)可依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立有效的內(nèi)部知識、信息分享和溝通反饋平臺，打破溝通障礙，減少信息時(shí)效性帶來的影響，提高產(chǎn)品研發(fā)效率。

積極推進(jìn)組織間合作，增強(qiáng)合作企業(yè)間信任。根據(jù)結(jié)論，企業(yè)間信任正向調(diào)節(jié)利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效影響過程中的中介作用。因此，企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)外部組織間合作，類似地，將合作組織拓展至客戶、上下游供應(yīng)鏈企業(yè)、同行業(yè)競爭者、高校、科研院所等等。在實(shí)踐中，企業(yè)可設(shè)置項(xiàng)目小組與外部組織進(jìn)行接洽和戰(zhàn)略性合作，對合作情況即時(shí)把控和匯報(bào)，從而有助于管理層人員及時(shí)做出判斷和決策。同時(shí)，還應(yīng)增強(qiáng)合作企業(yè)間信任，即通過合理流程與合作方簽訂協(xié)議，公正合理地履行承諾、處理合作中可能產(chǎn)生的沖突；在合作過程中減少對第三方機(jī)構(gòu)的依賴，從而高效獲取來源于合作企業(yè)的顯、隱性資源，進(jìn)而有利于新產(chǎn)品績效的提高。

協(xié)調(diào)開展探索式和利用式學(xué)習(xí)，動態(tài)平衡企業(yè)“雙元化”。前文研究結(jié)論確定了探索式和利用式學(xué)習(xí)在組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效影響過程中的平行中介作用，證明了雙元學(xué)習(xí)在單一組織層次的可實(shí)踐性。具體而言，首先建立完備的人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)，提高員工的知識管理和學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織過渡。其次，與內(nèi)部溝通平臺相協(xié)調(diào)，搭建外部學(xué)習(xí)平臺，合理配置各類資源，為探索式和利用式學(xué)習(xí)的協(xié)調(diào)開展提供場景。最后，平衡并非“均衡”，在探索式和利用式學(xué)習(xí)的資源配比上，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所屬行業(yè)情況、規(guī)模和發(fā)展階段等多種因素合理權(quán)衡分配資源。

4.3 研究局限與展望

本文在關(guān)系情境下，對組織創(chuàng)新氛圍影響新產(chǎn)品績效的過程研究進(jìn)行了有益的推演和嘗試。由于研究的客觀條件有限等現(xiàn)實(shí)因素，存在一些不足和待完善之處。一是出于相關(guān)現(xiàn)實(shí)因素的考慮，主要對江浙滬等地的企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)研，未在大范圍進(jìn)行問卷發(fā)放。因此未來可擴(kuò)大樣本發(fā)放的城市做進(jìn)一步驗(yàn)證。二是模型可嘗試引入其他調(diào)節(jié)變量探討其在模型中的作用。如從外部環(huán)境角度引入行業(yè)動態(tài)性、市場競爭性等變量，拓展組織創(chuàng)新氛圍對新產(chǎn)品績效產(chǎn)生影響的情境路徑。