醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺的構(gòu)建與應用

摘? 要：文章以醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺建設為主要研究內(nèi)容，分析了該平臺樓宇自控、能耗管理、綜合安防、一站式服務、告警管理等關(guān)鍵技術(shù)模塊設計內(nèi)容。并以這些模塊設計為基礎(chǔ)，通過綜合管理平臺的建設，實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)整體性的信息交互和信息共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理與利用、統(tǒng)一集成，實現(xiàn)后勤管理向數(shù)字化及智能化方向發(fā)展的目標，也為現(xiàn)代化醫(yī)院建設與管理提供有力的保障。

關(guān)鍵詞：智慧后勤綜合管理平臺;平臺構(gòu)建;平臺應用

中圖分類號：TP311 ? ? ? 文獻標識碼：A文章編號：2096-4706（2021）23-0119-04

Construction and Application of Hospital Intelligent Logistics Integrated Management Platform

DUAN Wenpan

（Wanqiao Information Technology Co.， Ltd.， Lanzhou? 730010， China）

Abstract： Taking the construction of hospital intelligent logistics integrated management platform as the main research content， this paper analyzes the design contents of key technical modules of the platform， such as building automation， energy consumption management， comprehensive security， one-stop service and alarm management. Based on the design of these modules， through the construction of comprehensive management platform， we can realize the overall information exchange and information sharing in the hospital， realize data management and utilization， unified integration， realize the goal of logistics management to be digital and intelligent， and also provide a strong guarantee for the construction and management of modern hospitals.

Keywords： intelligent logistics integrated management platform; platform construction; platform application

0? 引? 言

隨著近些年物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的高速發(fā)展，各個行業(yè)都開始以這些技術(shù)為基礎(chǔ)，建設屬于自己的智慧化平臺。醫(yī)院也在此行列中，由于醫(yī)院本身工作的特殊性及其大量數(shù)據(jù)的存在，使用智慧管理平臺不僅可以減少后勤人員及各部門人員的工作量，也給予患者更大的就醫(yī)便捷性。同時可在日常運營費用中為醫(yī)院節(jié)省人工、能源 消耗等成本，并且提高人員與設備的產(chǎn)出效率，縮短服務響應時間，在全生命周期運營中提高后勤服務價值。因此做好醫(yī)院后勤的智慧綜合管理系統(tǒng)平臺建設，對于醫(yī)院的長期發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實意義。

1? 案例背景

某醫(yī)院智慧后勤綜合管理平臺建設，該醫(yī)院是一所集保健、醫(yī)療、科研、教學、健康教育培訓等任務于一體的三級甲等醫(yī)院。基于國家對智慧醫(yī)院的建設標準和要求，該醫(yī)院也時刻跟隨國家步伐，開始以自身智慧平臺建設作為醫(yī)院后續(xù)發(fā)展的重要保障。其中該醫(yī)院后勤部門管理著醫(yī)院內(nèi)各種事物，尤其是樓宇自控、能耗管理、綜合安防、后勤一站式服務等工作。因此該醫(yī)院也充分意識到，做好后勤管理才是保障醫(yī)院穩(wěn)定運行和長期發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而做好醫(yī)院后勤智慧管理綜合平臺的建設，更是滿足醫(yī)院快速發(fā)展、患者快速就醫(yī)等重要事項的重要保障。因此該醫(yī)院通過技術(shù)人員和管理人員共同商議，決定以智慧化綜合管理平臺來實現(xiàn)“智慧后勤”的建設目標。

2? 智慧后勤綜合管理平臺技術(shù)架構(gòu)分析

該醫(yī)院所設計的智慧后勤綜合管理平臺按照“頂層規(guī)劃、分步實施”的重要原則、并遵循充分解耦、高度可擴展的架構(gòu)設計理念來實現(xiàn)本管理平臺的分層設計，以下到上可分為基礎(chǔ)設施層、采集層、數(shù)據(jù)層、應用支撐層、應用層與展示層六個層次。

2.1? 基礎(chǔ)設施層

該層次包含基礎(chǔ)與專用基礎(chǔ)設施兩項內(nèi)容，其也是整個智慧后勤基本的數(shù)據(jù)來源基礎(chǔ)。基礎(chǔ)層主要是為整個系統(tǒng)的運行提供充足的硬件和操作系統(tǒng)支持，如存儲設備、交換設備和服務器等[1]。而專用基礎(chǔ)設施主要是為了系統(tǒng)監(jiān)控操作所提供的專用軟硬件支持環(huán)境，如樓宇自控DDC、能耗監(jiān)測智能水表電表醫(yī)用氣體表和各類環(huán)境傳感器以及視頻監(jiān)控攝像機等硬件設備。

2.2? 采集層

采集層包含物聯(lián)網(wǎng)采集子系統(tǒng)、智慧安防一體化和外部系統(tǒng)對接三大部分：

物聯(lián)網(wǎng)采集的子系統(tǒng)主要是結(jié)合邊緣的網(wǎng)關(guān)來對各種基于不同協(xié)議的設備數(shù)據(jù)進行采集與接入操作，如水表和電表等數(shù)據(jù)信息。且平臺通過定制化的接口或者是OPC協(xié)議接口來實現(xiàn)其余一些數(shù)據(jù)的智能化采集，如電梯運行的狀態(tài)、特殊氣體的報警監(jiān)測內(nèi)容等[2]。且該系統(tǒng)能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行持久化的時序存儲與閾值觸發(fā)告警以及數(shù)據(jù)的規(guī)則判斷等內(nèi)容。

智慧安防一體化主要是依據(jù)設備SDK或者是一些標準的協(xié)議來實現(xiàn)各項設備的統(tǒng)一接入操作，如報警設備、消防設備或者是視頻監(jiān)控設備等。

一些外部的系統(tǒng)均需要根據(jù)雙方所協(xié)商的接口進行數(shù)據(jù)接入操作，如HIS或者是醫(yī)院的集成信息平臺等。另外在接入相關(guān)設備過程中，需要先了解該設備的型號、通訊協(xié)議以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)念l率等信息內(nèi)容，根據(jù)這些內(nèi)容的了解來分析其是否能夠被接入到整個采集層中實現(xiàn)其數(shù)據(jù)采集與分析等操作。

2.3? 數(shù)據(jù)層

該層次主要實現(xiàn)的是數(shù)據(jù)與上層業(yè)務系統(tǒng)的解耦操作，其負責對數(shù)據(jù)的存儲、映射、授權(quán)管理等內(nèi)容，保障數(shù)據(jù)治理的能力。而向下則負責對物聯(lián)網(wǎng)采集子系統(tǒng)和其他的業(yè)務系統(tǒng)交互與對接的數(shù)據(jù)內(nèi)容，以此來滿足各個業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要求[3]。該層次本身包含人工智能支撐與大數(shù)據(jù)計算兩種平臺，其中大數(shù)據(jù)計算平臺主要是為了數(shù)據(jù)分析提供軟件與硬件的計算能力;而在對人工智能平臺進行分析期間，其主要是融合算法與模型、算法與算力以及數(shù)據(jù)三者的重要內(nèi)容，充分挖掘后勤部門相關(guān)信息的內(nèi)在價值，在提升后勤管理效率的背景下減少運維成本。

2.4? 應用支撐層

該層次主要是為了提供給醫(yī)院后勤業(yè)務子系統(tǒng)一種基礎(chǔ)的運營環(huán)境，其中包含統(tǒng)一消息推送中心和報表引擎、規(guī)則與流程引擎等內(nèi)容。并且該層次能夠?qū)Ω黝悩I(yè)務子系統(tǒng)的建設路線加以規(guī)范和支撐，便于后續(xù)各項系統(tǒng)的升級操作，減少整個系統(tǒng)運行與維護的難度。

2.5? 應用層

應用層次中主要包含綜合安防、便捷通行、設施管理、能耗管理、環(huán)境空間管理、消防管理、一站式服務等應用，結(jié)合數(shù)據(jù)層對各類業(yè)務子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合與算力算法的支持，可實現(xiàn)跨子系統(tǒng)之間業(yè)務的關(guān)鍵性聯(lián)動與場景聯(lián)動，并且也可在醫(yī)院三維模型的基礎(chǔ)上實現(xiàn)實時動態(tài)交互的功能。

2.6? 展示層

展示層主要是以展示的功能來實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)的綜合分析，通過大屏全景展示、PC端登錄、移動客戶端登錄登方式，展示院區(qū)內(nèi)各維度的態(tài)勢：安全態(tài)勢、便捷通行態(tài)勢、環(huán)境態(tài)勢、能效態(tài)勢、設施態(tài)勢等。也能夠為該平臺系統(tǒng)的信息應用統(tǒng)一化入口的建設提供充分的保障[4]。

3? 智慧后勤綜合管理平臺建設模塊應用

3.1? 樓宇自控模塊

樓宇自控系統(tǒng)主要監(jiān)控系統(tǒng)如下：空調(diào)機組系統(tǒng)、送風排風系統(tǒng)、冷熱源系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、雙電源及IT電源監(jiān)測系統(tǒng)等，平臺通過TCP/IP、BACnet、OPC等協(xié)議，連接樓宇自控系統(tǒng)，實現(xiàn)如下功能：當發(fā)生報警或接收到其他聯(lián)動要求后，按要求啟動或停止BA設備;提供經(jīng)選擇的設備啟停，報警狀態(tài)的信息;提供經(jīng)選擇的探測器所檢測參數(shù)的變化值，以及過限報警的信息。樓宇自控模塊如圖1所示。

3.2? 能耗管理模塊

本模塊主要檢測的內(nèi)容是醫(yī)院的水、電、暖、氣等能耗的使用情況，其中包含醫(yī)院能耗情況的監(jiān)測、報表生成和未來能耗趨勢的分析等內(nèi)容，進而實現(xiàn)科學化的能耗管理。該平臺能夠根據(jù)數(shù)據(jù)本身的類型和區(qū)域，實現(xiàn)分樓層與分科室的管理與統(tǒng)計，并且可結(jié)合統(tǒng)計的結(jié)果自動生成報表。另外該平臺可以月份為基本周期來處理相關(guān)的能耗數(shù)據(jù)，并根據(jù)月、年同比與環(huán)比的方法來監(jiān)測能耗發(fā)展的趨勢，以多個角度和維度計量與統(tǒng)計目前的能耗情況，進而對醫(yī)院能耗實施科學管控，減少能耗所產(chǎn)生的大量成本浪費問題。能耗管理模塊如圖2所示。

3.3? 綜合安防模塊

該模塊包含對安防設備運行情況進行全面監(jiān)控，實現(xiàn)可視化安防系統(tǒng)末端設備信息查看、設備聯(lián)動、遠程操作和控制、應急預案聯(lián)動，通過實時監(jiān)控、人臉布控、入侵監(jiān)測、人員軌跡、電子巡更、智能分析等建立火災應急預案、盜竊應急預案、電梯應急預案、傷醫(yī)應急預案等，后期也可根據(jù)管理需求可以添加其他相關(guān)應急預案，完成安保人員對突發(fā)事件的快速、準確的處置，提高對樓宇突發(fā)事件的響應能力。綜合安防模塊如圖3所示。

3.4? 一站式服務模塊

該模塊所管理的內(nèi)容包含故障維修、保養(yǎng)計劃、巡檢計劃、報警信息以及設備臺賬等內(nèi)容。其可利用掃描二維碼的方式，來快速獲取移動端的設備與其維修的歷史信息記錄，并可找尋解決這些常見問題的主要方法。該模塊本身具備一定的故障維修處理流程，從開始提出故障到故障維修完畢均可提供其電子流程的支持與處理。同時在網(wǎng)絡安全等方面的分析，結(jié)合防火墻的設計和設備與賬號鑒權(quán)等設計內(nèi)容，可對數(shù)據(jù)被訪問的流程加以限制，記錄日常登錄的操作內(nèi)容，保障整個系統(tǒng)在操作方面達到可追溯性的要求。且相關(guān)設備運維人員也可使用平板電腦或者收集來從微信和運維應用軟件得到運維的基本信息，進而提升整個系統(tǒng)的服務效率和質(zhì)量。一站式服務模塊如圖4所示。

3.5? 告警管理模塊

該模塊匯聚院內(nèi)所有的告警信息，實時接收告警事件并進行處理，對告警事件進行告警類型（如黑名單布控告警、消防告警、入侵告警等）、告警級別（嚴重、重要、普通、提示）等管理。支持對每一條告警信息進行確認、掛起、誤報、處理和取消操作，支持對已確認的告警創(chuàng)建新的工單。由告警列表、告警處理、地圖展示三大模塊組成，綜合展示院區(qū)的總體告警信息。告警模塊如圖5所示。

4? 智慧后勤綜合管理平臺技術(shù)創(chuàng)新關(guān)鍵點分析

本智慧后勤綜合管理平臺在建立后，根據(jù)醫(yī)院后勤部門的相關(guān)工作標準來實現(xiàn)各項業(yè)務的經(jīng)驗總結(jié)，形成內(nèi)容詳實且規(guī)范標準、可自由擴展的后勤知識庫，能夠?qū)︶t(yī)院體系中的現(xiàn)場作業(yè)實現(xiàn)指導與規(guī)范。另外能夠?qū)鹘y(tǒng)各個業(yè)務之間的數(shù)據(jù)壁壘全面打破，通過物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)和應用集成技術(shù)實現(xiàn)院區(qū)所有系統(tǒng)的接入管理，并在平臺內(nèi)構(gòu)建公共服務能力，提供開放的服務接口，建設統(tǒng)一、開放、可靈活擴展的院區(qū)綜合管理平臺，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入挖掘與分析，以多維度指標體系的建設為管理決策提供重要的依據(jù)，提高處置突發(fā)事件的能力、減少決策失誤，實現(xiàn)醫(yī)院精細化運營的綜合態(tài)勢、安全防范綜合管理以及后勤運營綜合管控[5]。

5? 結(jié)? 論

綜上所述，在“頂層設計、分步實施”的原則下，基于醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀，設計出一套符合醫(yī)院發(fā)展的智慧化后勤綜合管理平臺不僅可以加強院區(qū)精細化、智慧化運營，節(jié)能減排，提高運營效率，更能提升就診體驗，降低運營成本，以此來實現(xiàn)醫(yī)院各項業(yè)務的互聯(lián)與集成，促進醫(yī)院的長期與穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1] 樊繁.智慧醫(yī)院后勤智能化綜合管理平臺構(gòu)建策略與應用前景 [J].電腦知識與技術(shù)，2021，17（27）：149-150+159.

[2] 顧家榮，孫雪松，謝岳林，項純，梁樑.智慧醫(yī)院后勤智能化綜合管理平臺構(gòu)建與應用展望 [J].中國衛(wèi)生信息管理雜志，2020，17（4）：481-484.

[3] 伊菁華.智慧后勤綜合管理平臺的設計與應用 [J].中國醫(yī)院建筑與裝備，2021，22（7）：71-73.

[4] 伊菁華，呂曼溪.老院區(qū)智慧后勤建設與管理提升探討 [J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2020，18（2）：89-92.

[5] 徐榮，張鳳娟，宋朝欽.基于醫(yī)院智慧后勤平臺的綜合維修全流程管理的探索與實踐 [J].中國數(shù)字醫(yī)學，2021，16（10）：56-60.

作者簡介：段文盼（1988—），女，漢族，甘肅慶陽人，工程師，本科，畢業(yè)于蘭州理工大學，自動化專業(yè)，研究方向：智能化系統(tǒng)設計與施工技術(shù)支持。