疫情下，“她”力量綻放

鄭悅

放眼全球，盡管新冠疫情仍在肆虐，“她”力量卻在勃然綻放，為世界留下一抹溫情。

政壇上，芬蘭總理桑娜·馬林、新西蘭總理杰辛達·阿德恩和東京都知事小池百合子在疫情暴發(fā)之初果斷采取防疫措施，成功抵御第一波和第二波新冠疫情。

與此同時，一批商界女性CEO同樣帶領(lǐng)自己所在的公司度過特殊時期，比如通用汽車公司行政總裁瑪麗·巴拉、西班牙桑坦德銀行執(zhí)行主席安娜·帕特里夏·博廷、UPS全球CEO凱蘿·多梅等。

作為500強企業(yè)當中為數(shù)不多的女性CEO，多梅認為要鼓勵更多女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。她在UPS任命的第一位高管就是一位女性——首席傳播官勞拉·萊恩。值得注意的是，半數(shù)以上的中國區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)都是女性，這當中包括UPS中國區(qū)總裁何嘉美。

何嘉美1993年加入UPS，在公司任職已經(jīng)超過27年。在UPS的長期工作經(jīng)驗，讓她對領(lǐng)導(dǎo)力有著深刻認知。她認為創(chuàng)造每位員工對組織的歸屬感是領(lǐng)導(dǎo)力的重要工作，“對我來說，一項很重要的工作是讓員工激勵成為公司的核心文化，這和公司業(yè)績增長同樣重要”。

何嘉美在2020年女性經(jīng)濟峰會、第三屆進博會等公開場合都表述了自己的看法：“疫情對經(jīng)濟的影響，加劇了本就長期存在且根深蒂固的不平衡和障礙。這些障礙限制了女性在當下經(jīng)濟中的發(fā)展?jié)撃?，更凸顯了女性發(fā)展問題?！?/p>

但在實際的企業(yè)管理中，女性的決策和意見并沒有得到足夠的重視。這當中原因很多，比如，女性自身常常理想不夠大，野心不夠高，不去追求事業(yè)上大的突破。另外，女性在晉升機會、薪酬、工作家庭平衡等方面面臨著諸多困境。

毫無疑問，如果女性能夠不受阻礙地充分發(fā)揮她們的潛力，所有人都將受益。麥肯錫全球研究院的一項報告指出，如果男女參與全球經(jīng)濟活動的機會一致，到2025年全球GDP將增長28萬億美元，即上漲26%，全球人均生產(chǎn)率也可提高40%。隨著疫情對世界經(jīng)濟的持續(xù)影響，賦能女性能夠為經(jīng)濟發(fā)展增添活力，有助于世界更快走上經(jīng)濟復(fù)蘇并超越以往的道路。

何嘉美認為：“UPS的成長證明了多樣化的重要性，UPS鼓勵每一位女性自由分享她們的觀點并積極參與公司建設(shè)，從而促進物流行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，驅(qū)動企業(yè)的成功。”

對于女性的支持不僅在UPS內(nèi)部，UPS很早就看到企業(yè)家精神蘊含的力量，尤其是電子商務(wù)對賦予女性經(jīng)濟權(quán)力的巨大潛力。UPS是國際貿(mào)易中心SheTrades計劃的堅定支持者，為全球主要新興市場的女性企業(yè)家們提供支持。UPS女性出口企業(yè)家項目為女性企業(yè)家們提供資源和培訓(xùn)，助力她們探索并拓展新市場。到目前為止，UPS已經(jīng)在8個國家舉辦了31場活動，為3，000多位女性企業(yè)家提供培訓(xùn)，幫助她們掌握在當今市場中取得成功所需的技能。

鄭悅

放眼全球，盡管新冠疫情仍在肆虐，“她”力量卻在勃然綻放，為世界留下一抹溫情?！陡２妓埂吩?020年年末公布了2020年全球最具影響力女性100強榜單。這是《福布斯》連續(xù)17年針對全球100位最有權(quán)勢的女性排名，來自30個不同的國家和地區(qū)女性領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)家、首席執(zhí)行官、娛樂界人士上榜。她們的年齡層跨越4個世代。

政壇上，芬蘭總理桑娜·馬林（Sanna Marin，排名85）、新西蘭總理杰辛達·阿德恩（Jacinda Ardern，排名32）和東京都知事小池百合子（排名63）在疫情暴發(fā)之初果斷采取防疫措施，成功抵御第一波和第二波新冠疫情。她們所取得的成就讓人們看到強大的“她”力量。

與此同時，一批商界女性CEO同樣帶領(lǐng)自己所在的公司度過特殊時期。通用汽車公司行政總裁、西班牙桑坦德銀行執(zhí)行主席、美國富達投資總裁、CVS Health公司CEO等女性領(lǐng)導(dǎo)人皆因自己的卓越貢獻紛紛上榜。在這份榜單上排名11位的UPS全球CEO凱蘿·多梅（Carol Tom），是這家擁有113年歷史的物流巨頭公司的首位女性CEO。

不能浪費危機帶來的機會

多梅受UPS董事會委托，在2020年接過這家物流巨頭公司的重擔。由于物流配送的特殊性，UPS的員工不能像很多公司那樣出于防疫需要在家遠程辦公。這些每天都要奔走在大街小巷的車輛和員工，首先得保證自己的安全，因此大量的消毒和清潔措施成為公司每天必要的功課。疫情期間，由于安全需要，大多數(shù)人需要待在家中生活和辦公，快遞需求驟增，為了應(yīng)對這一變化，UPS在第二季度還雇傭了4萬人配送包裹。

多梅表示，自己在疫情期間加入UPS，首先注意到一個影響競爭力的問題是配送時效性，因此決定雇傭更多的人手來解決這個問題。這正是她所堅信的“不能浪費危機帶來的機會”理念的體現(xiàn)，并借此拉動贏利。如今的經(jīng)濟環(huán)境是電子商務(wù)大行其道，因此UPS需要驅(qū)動商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，以得到更好的收益結(jié)構(gòu)。增長部分正來自中小企業(yè)，這些用戶更喜歡端到端的遞送服務(wù)。

作為500強企業(yè)當中為數(shù)不多的女性CEO，多梅認為要鼓勵更多女性走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。她在UPS任命的第一位高管就是一位女性——首席傳播官勞拉·萊恩（Laura Lane）。事實上，UPS公司設(shè)置了女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃委員會，鼓勵女性勇敢“向前一步”。

多元化和包容的文化是UPS的基石之一。因此，UPS一直非常關(guān)注女性在領(lǐng)導(dǎo)力方面的培養(yǎng)，并相信來自不同背景的領(lǐng)導(dǎo)者所產(chǎn)出的經(jīng)驗和觀點有助于公司更好地創(chuàng)新和成長。良好的公司文化讓更多優(yōu)秀女性得以顯示自己的才干。2019年，UPS發(fā)起女性領(lǐng)導(dǎo)力峰會，重點探討增加UPS從事技術(shù)類工作的女性員工數(shù)量。議程包括開設(shè)新一代女性領(lǐng)袖課程及研習(xí)會等，為團隊成員配備相應(yīng)工具以更好地支持UPS女性員工。共有100多位領(lǐng)袖蒞臨UPS位于美國新澤西州的創(chuàng)新中心，以此為契機展開交流與合作，進一步推動多元化并提升包容性。

在中國，女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃委員會同樣發(fā)揮著重要作用。從2018年至今，在中國地區(qū)委員會共舉辦了28場活動。截至目前，共有59位UPS女性員工加入了中國地區(qū)的委員會。值得注意的是，半數(shù)以上的中國區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)都是女性，這當中包括UPS中國區(qū)總裁何嘉美。

何嘉美1993年加入UPS，在公司任職已經(jīng)超過27年。在就任中國區(qū)總裁之前，她曾擔任UPS亞太區(qū)南亞地區(qū)總裁、亞太區(qū)戰(zhàn)略副總裁等職位，都取得了業(yè)績的增長?，F(xiàn)在，她帶領(lǐng)6，000多名員工為中國境內(nèi)外的客戶提供物流服務(wù)。

一項針對女性領(lǐng)導(dǎo)者的研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定、專注就能成功。在研究了世界500強女性CEO的職業(yè)生涯之后，研究者認為這些女性在成為CEO之前長期不間斷供職于同一家公司，時間中位數(shù)為23年。

何嘉美在UPS的長期工作經(jīng)驗，讓她對領(lǐng)導(dǎo)力有著深刻認知。她認為創(chuàng)造每位員工對組織的歸屬感是領(lǐng)導(dǎo)力的重要工作，“對我來說，一項很重要的工作是讓員工激勵成為公司的核心文化，這和公司業(yè)績增長同樣重要”。

何嘉美在擔任UPS新加坡總經(jīng)理期間，力求接觸每一位員工。她建立了每周探訪各處服務(wù)中心員工的工作習(xí)慣?！皬男“\輸司機到地面客戶經(jīng)理，這些人都是真正為公司‘挑大梁的人，這也是UPS能夠提供最好服務(wù)的原因?！焙渭蚊勒f。

疫情影響下，女性發(fā)展該何去何從

2020年的復(fù)雜局面讓人們面對更多挑戰(zhàn)，也讓人們有更多思考。隨著新冠疫苗研發(fā)的加速，以及防控經(jīng)驗愈加成熟，疫情被逐漸控制。但疫情對世界帶來的長久影響將成為人們需要應(yīng)對的問題。國際貨幣基金組織和其他機構(gòu)最近指出，疫情對經(jīng)濟的影響將比最初預(yù)測的更嚴重，且持續(xù)時間更長。

何嘉美作為UPS女性領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃委員會成員，一直積極參與公共事務(wù)。她在2020年女性經(jīng)濟峰會、第三屆進博會等公開場合都表述了自己的看法：“疫情對經(jīng)濟的影響，加劇了本就長期存在且根深蒂固的不平衡和障礙。這些障礙限制了女性在當下經(jīng)濟中的發(fā)展?jié)撃?，更凸顯了女性發(fā)展問題?！?/p>

據(jù)研究統(tǒng)計，疫情中表現(xiàn)較好的國家和組織都具備以下幾個特點：后勤準備充足、決策果斷、社會公信力較高、信息暢通、社會責任感強。其中，女性領(lǐng)導(dǎo)成功戰(zhàn)勝疫情的管理案例并不少見，UPS也身列其中。

但在實際的企業(yè)管理中，女性的決策和意見并沒有得到足夠的重視。這當中原因很多，比如，女性自身常常理想不夠大，野心不夠高，不去追求事業(yè)上大的突破。另外，女性在晉升機會、薪酬、工作家庭平衡等方面面臨著諸多困境。

對于普通員工，女性勞動力在服務(wù)業(yè)等行業(yè)占大多數(shù)，而服務(wù)業(yè)受疫情沖擊出現(xiàn)倒閉或停業(yè)的狀況最多。在其他一些領(lǐng)域，比如視頻網(wǎng)站、視頻通信等，雖然因疫情出現(xiàn)了更多發(fā)展機會，但在這些領(lǐng)域，女性本身的參與比例并不高。

在亞太地區(qū)，這種不平等尤為明顯。在經(jīng)濟衰退中首先受到影響的群體中，也存在明顯的性別差異。聯(lián)合國最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，亞太地區(qū)超過半數(shù)以上的女性因疫情而減少了工作時間，而受此影響的男性則不到三分之一。

在工作方面，尤其是創(chuàng)業(yè)方面，女性面臨的挑戰(zhàn)和困境也更為明顯。毫無疑問的是，如果女性能夠不受阻礙地充分發(fā)揮她們的潛力，所有人都將受益。麥肯錫全球研究院的一項報告指出，如果男女參與全球經(jīng)濟活動的機會一致，到2025年全球GDP將增長28萬億美元，即上漲26%，全球人均生產(chǎn)率也可提高40%。實現(xiàn)真正的性別平等，并不僅僅是道德責任。隨著疫情對世界經(jīng)濟的持續(xù)影響，賦能女性能夠為經(jīng)濟發(fā)展增添活力，有助于世界更快走上經(jīng)濟復(fù)蘇并超越以往的道路。

女性的發(fā)展需要時代、社會、機遇、技術(shù)、伙伴、男性的支持等因素共同作用。何嘉美的個人經(jīng)歷正體現(xiàn)了這一點。時代與社會給予了她發(fā)展的機遇，她的丈夫?qū)λ穆殬I(yè)發(fā)展給予了充分的理解和支持，得以讓她在工作期間完成MBA學(xué)位，并共同養(yǎng)育了兩個孩子。

人們需要看到新冠疫情危機蘊含著新的機會，以“新常態(tài)”來加強社會發(fā)展，轉(zhuǎn)而幫助加速社會經(jīng)濟規(guī)范和文化革新，并縮小性別差距。物流是促進經(jīng)濟增長的重要一環(huán)，與其他行業(yè)一樣，女性對這個行業(yè)的成功至關(guān)重要。

伴隨著中國制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型以及新零售時代的到來，卓越的物流管理將幫助企業(yè)提升供應(yīng)鏈效率以及終端消費者的滿意度，從而使其在拓展全球業(yè)務(wù)時更具有競爭力。何嘉美認為：“UPS的成長證明了多樣化的重要性，UPS鼓勵每一位女性自由分享她們的觀點并積極參與公司建設(shè)，從而促進物流行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，驅(qū)動企業(yè)的成功?！?/p>

對于女性的支持不僅在UPS內(nèi)部，UPS很早就看到企業(yè)家精神蘊含的力量，尤其是電子商務(wù)對賦予女性經(jīng)濟權(quán)力的巨大潛力。今天，隨著疫情帶來更多破壞性影響，轉(zhuǎn)型發(fā)展電子商務(wù)的潛力比以往任何時候都更大，尤其是對于女性來說。UPS最新發(fā)布的《數(shù)字貿(mào)易賦能女性》報告顯示，參與全球貿(mào)易的小型企業(yè)主中有4/5是女性。在中國，政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，超過一半的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家為女性。但是，在獲取、理解、使用信息和通信技術(shù)上，從事跨境電商的女企業(yè)家們依然面臨很多障礙。

UPS致力于縮小這一差距，也是身體力行的實踐者。UPS是國際貿(mào)易中心SheTrades計劃的堅定支持者，為全球主要新興市場的女性企業(yè)家們提供支持。UPS女性出口企業(yè)家項目（The Women Exporters Program）為女性企業(yè)家們提供資源和培訓(xùn)，助力她們探索并拓展新市場。到目前為止，UPS已經(jīng)在8個國家舉辦了31場活動，為3，000多位女性企業(yè)家提供培訓(xùn)，幫助她們掌握在當今市場中取得成功所需的技能。UPS根據(jù)這些經(jīng)驗以及參與者的反饋，與國際貿(mào)易中心一起開發(fā)了4個虛擬學(xué)習(xí)模型，以賦能更多女性。

何嘉美表示：“從政府到私營企業(yè)再到公民社會，我們需要通力合作，共同為之努力。更廣泛的合作關(guān)系必將有助于支持女性使用技術(shù)，進行能力建設(shè)，以及利用數(shù)字平臺參與跨境電商。”