建立工作的原則

王昌勝

享受坦誠的坦蕩。按慣例，我們團(tuán)隊(duì)管理的各所學(xué)校，在期末會組織全體教師共同總結(jié)，對各項(xiàng)工作進(jìn)行討論。從某所學(xué)校的會議記錄上來看，有幾條老師們提出的意見不能準(zhǔn)確地理解。追問該校領(lǐng)導(dǎo)，得到的答案卻是：我們也不是很清楚，時(shí)間緊還沒來得及問老師們。

這令人大吃一驚，為什么校領(lǐng)導(dǎo)也“還不知道”？原來，會前有一位青年教師建議：總結(jié)會的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)最好不要在現(xiàn)場，老師們提出的問題會更真實(shí)和深刻。

該校管理者覺得有理，于是放手讓全體教師自己組織了總結(jié)會。建議和意見也算中肯，但很多建議從書面記錄上來看，不能清晰地判斷老師們的意思，還得請相關(guān)老師來解釋。

采取領(lǐng)導(dǎo)回避的這種方式本也無可厚非，雖然更能讓老師們充分地發(fā)表意見和建議，但這并不符合我們團(tuán)隊(duì)一貫提倡的文化：坦誠溝通，直說真話，說真實(shí)的話比說正確的話更重要。團(tuán)隊(duì)成員之間坦誠交流，可以提高對話的效率，降低溝通成本。所以，我們更提倡干群之間直接對話，而不是“背后議論”。干部不在現(xiàn)場的總結(jié)會，傳遞給老師們的是“干群對立”，不符合坦誠溝通的文化。

雖然多次有關(guān)心我們團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前輩提醒：對話時(shí)注意方式，委婉一點(diǎn)。但我們還是堅(jiān)持在團(tuán)隊(duì)中坦誠直言。哈佛大學(xué)學(xué)者羅伯特·凱根研究發(fā)現(xiàn)：每個(gè)人其實(shí)做的是兩份工作，一是他原本要完成的本職工作，二是要管理其他人對自己的看法和印象，尤其要隱藏自己的缺點(diǎn)和不足，展示自己光鮮亮麗的一面。但第二份工作，其實(shí)非常浪費(fèi)時(shí)間和精力。在我們的團(tuán)隊(duì)文化里，希望大家只需要做第一份工作，只做最自然、最舒服的自己就夠了，爭取不需要在第二份工作上浪費(fèi)更多的時(shí)間精力。

因此，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)討論，“坦誠溝通，享受坦誠的坦蕩”成為我們團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀之一。

梳理工作原則。團(tuán)隊(duì)管理的一所公辦學(xué)校中，有教師提出“爭取早點(diǎn)放假，最好把總結(jié)的事提前進(jìn)行”的建議。所以管理者將共同總結(jié)挪到了全體教師周例會上，分兩次的周例會進(jìn)行。結(jié)果，老師們的意見和建議明顯的比以往少很多，而且多為淺嘗輒止，難以發(fā)現(xiàn)好的點(diǎn)子和主意。

問及原因，管理者大多認(rèn)為是因?yàn)槔龝r(shí)間短，老師們不能充分地展開討論。經(jīng)過訪談教師，我們發(fā)現(xiàn)還有兩個(gè)更為深層次的原因：一是老師們沒有心思沉下心來討論，即將來臨的期末考試讓他們壓力山大，來不及反思學(xué)校的工作;二是因?yàn)槭窃诶龝线M(jìn)行，日常的例會上大家對話比較多，所以當(dāng)老師們針對某部門工作提出意見和疑問之后，主持人或在場的主管干部會及時(shí)回應(yīng)提問教師，這樣一來，有部分教師即使有不同意見也不愿意表達(dá)了。

看來，即使我們“規(guī)定”了：期末必須全體教師“共同總結(jié)”，在征求全體教師意見的基礎(chǔ)上，再根據(jù)意見和建議擬定下學(xué)期的學(xué)校工作計(jì)劃。但實(shí)施起來，還是會出現(xiàn)多種的“走樣”，以至于達(dá)不到預(yù)期的效果。

怎么辦？針對“共同總結(jié)”這項(xiàng)工作，我們團(tuán)隊(duì)梳理出了這樣幾個(gè)原則：

時(shí)間上須在期末考試之后進(jìn)行;全校所有教職工參加（包括管理干部），人數(shù)多的學(xué)?？梢苑帜昙壗M或部門進(jìn)行討論;針對現(xiàn)場老師們提出的意見和建議，無論對錯(cuò)與好壞，所有主管干部均不能給予回應(yīng)，在會議結(jié)束階段，由執(zhí)行校長針對誤解大的幾個(gè)問題給予集中反饋;聘請校外人員擔(dān)任主持人，以便老師們更真實(shí)地表達(dá)。

從價(jià)值觀到方法論，中間還有很長的距離，雖然很容易走樣。但我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中梳理各項(xiàng)工作的原則，“價(jià)值觀—原則—方法”，可以提升工作的效度。

責(zé)任編輯/周小益