埃森哲：企業(yè)重塑競爭力的兩個關(guān)鍵點(diǎn)：韌性和創(chuàng)新

王永

越來越多的企業(yè)開始啟動上云轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，以構(gòu)建或擴(kuò)展數(shù)字化功能，提高業(yè)務(wù)效率和營收增長。而隨著成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例的不斷涌現(xiàn)，這一發(fā)展勢頭也越來越強(qiáng)勁。尤其是在疫情的影響下，企業(yè)上云已經(jīng)成為第一選擇。

“云本身能夠帶來的好處就在于，除了最簡單的能夠快速響應(yīng)、快速擴(kuò)容、穩(wěn)定、和安全等基礎(chǔ)的云功能之外，最主要的是創(chuàng)新的能力，利用它的人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和邊緣計(jì)算的技術(shù)，產(chǎn)生更多新的模式。”埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部運(yùn)營與交付總裁賈縉在接受筆者的采訪時表示，上云并不是一件輕而易舉的事情。企業(yè)的上云之旅涉及戰(zhàn)略、技術(shù)、流程再造、組織變革等各個方面。盡管在云上進(jìn)行了多年的投資，但全面實(shí)現(xiàn)云價值仍然是一個艱巨的挑戰(zhàn)。

事實(shí)上，在與客戶交流的過程中埃森哲被問到最多的問題就是——埃森哲自己有沒有上云？

“作為咨詢公司，我們始終以客戶為中心，不能‘忽悠別人。”賈縉透露，埃森哲其實(shí)與亞馬遜云科技的合作已經(jīng)持續(xù)13年之久：一方面，通過亞馬遜云科技的幫助培養(yǎng)技術(shù)人員；另一方面，在公司內(nèi)部完成云轉(zhuǎn)型的基本工作。目前，埃森哲大概95%以上的IT系統(tǒng)全都在云上運(yùn)行。

值得一提的是，為了更好地通過云計(jì)算為客戶帶來價值，埃森哲專門成立了一個新的部門——云優(yōu)先（Cloud First）戰(zhàn)略。據(jù)了解，當(dāng)前云優(yōu)先部門大概有7萬多員工，去年埃森哲的財(cái)報(bào)公布的數(shù)據(jù)顯示，其65%的營收來源于數(shù)字化技術(shù)、云和安全方面。

“不難發(fā)現(xiàn)，埃森哲每年的年報(bào)看到基于技術(shù)的服務(wù)，幾乎每一年都占到50%。所以在中國可能我們的形象更多是一個咨詢公司。”賈縉表示，其實(shí)在全球埃森哲一直是以技術(shù)立身的技術(shù)服務(wù)公司，幫助客戶規(guī)劃云、上云，用云，還可以幫助客戶運(yùn)行它的系統(tǒng)，覆蓋從最開始的咨詢到運(yùn)營所有的端到端的服務(wù)。

從行業(yè)的角度來看，企業(yè)在上云的過程中，雖然需求產(chǎn)生了明顯的變化，不過其關(guān)心的最主要問題仍然只有一個——通過云計(jì)算和公有云的廠商提供的服務(wù)，到底能夠能解決哪些問題。

這從埃森哲服務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變也可以看出——前幾年，埃森哲和亞馬遜科技合作推出了J2C（Journey to Cloud）服務(wù)，幫助、勸說企業(yè)上云。但是隨著大部分企業(yè)已經(jīng)完成上云，如何充分利用云的特點(diǎn)，成為企業(yè)新的需求。此時，埃森哲的戰(zhàn)略也從J2C轉(zhuǎn)向Journey in Cloud，旨在幫助客戶更好地發(fā)揮云的能力。目前，埃森哲與亞馬遜云科技攜手合作的行業(yè)解決方案有將近20個。

“我們看到處于領(lǐng)軍者的企業(yè)主要有兩個特點(diǎn)：韌性和創(chuàng)新。這是埃森哲在去年數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)發(fā)布中給所有企業(yè)提供的兩個線索?！辟Z縉表示，韌性更多的是體現(xiàn)在通過疫情企業(yè)能夠處理的包括對供應(yīng)鏈、客戶的觸點(diǎn)和渠道等方面。創(chuàng)新更多的是新型技術(shù)在企業(yè)運(yùn)作的各個關(guān)鍵部門的滲透度。這也是未來企業(yè)在重塑自身市場競爭力過程中著重建設(shè)的兩個方面。